美國有一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查表明,今日美國大約有七千萬條寵物狗和七千萬只寵物貓。另據(jù)動(dòng)物協(xié)會(huì)的研究表明,62%的寵物主人會(huì)用信和卡片相互聯(lián)系,50%的寵物所有者會(huì)給他的寵物過生日,79%的寵物主人給寵物送生日禮物或節(jié)日賀卡,甚至貓和狗死了也送吊唁卡。由此,美國市場(chǎng)上出現(xiàn)了各式各樣的寵物卡:送給貓和狗的賀卡,送給養(yǎng)貓人和養(yǎng)狗人的賀卡,這其中又包括:宣布收養(yǎng)卡、出生通知卡、生日快樂卡、節(jié)日快樂卡,優(yōu)良貓和優(yōu)良狗卡、祝賀卡、思念卡、幽默卡、致歉卡、祝愿康復(fù)卡、慰問卡,還有大量空白卡,可以用它作給寵物專家們的致謝卡,以及獸醫(yī)、飼養(yǎng)員和寵物保姆用來聯(lián)系客戶的業(yè)務(wù)卡。當(dāng)然每種卡片又有各種形狀、顏色和圖案,琳瑯滿目,從而形成了美國一個(gè)不小的潛在市場(chǎng)。
多家賀卡公司參與競(jìng)爭
很多行業(yè)爭做貓狗寵物的生意,出版界也有不少人看好寵物卡片市場(chǎng),有小型的手工藝賀卡公司,也有大型的賀卡公司,如霍爾馬克公司和美國賀卡公司,都在制作此類卡片??栴D公司有50種各種類型的卡片,霍爾馬克公司有97種不同類型的卡片。整個(gè)市場(chǎng)有成千上萬種卡片,多數(shù)是為寵物人設(shè)計(jì)的,也有一部分為動(dòng)物設(shè)計(jì)。
一家名為文獻(xiàn)的出版社專門制作這些寵物卡。此外,這家出版社還生產(chǎn)和銷售其它跟寵物相關(guān)的產(chǎn)品,包括圖書、聚會(huì)用品、圣誕節(jié)襪子、馬克杯、T恤衫、書寫工具(帶紙紋的橡膠印章和印臺(tái))以及其它一些用于批發(fā)和和零售市場(chǎng)促銷賀卡的補(bǔ)充籃、標(biāo)準(zhǔn)貨卡以及為專業(yè)寵物飼養(yǎng)者提供成卷帶孔的明信片,為慈善機(jī)構(gòu)募捐的珠寶,再加上一系列的有關(guān)貓和狗的專題圖書。它的負(fù)責(zé)人利莎·肖說,文獻(xiàn)出版公司已經(jīng)打敗了上述兩家大公司,頭一次就出版101種卡,未來的目標(biāo)是成為第一家大規(guī)模生產(chǎn)貓狗寵物賀卡的公司,兼顧國內(nèi)和國際市場(chǎng)。
賀卡公司的開創(chuàng)與業(yè)務(wù)
文獻(xiàn)出版社開始用老的明信片作為賀卡的藝術(shù)基礎(chǔ),因?yàn)檫@些明信片已屬于公共領(lǐng)域,沒有版權(quán)問題,可以降低成本,制作的費(fèi)用比請(qǐng)一個(gè)藝術(shù)家原創(chuàng)要便宜得多。公司雇用了一個(gè)圖片設(shè)計(jì)師,掃描每一種賀卡,拼好版,為印刷做準(zhǔn)備,然后制成膠片。此外,設(shè)計(jì)師還要設(shè)計(jì)目錄、貨架標(biāo)示片,最后將版式傳輸入文獻(xiàn)出版社的網(wǎng)站。
利莎·肖說,頭一年公司不聘用任何雇員,都是她自己管理辦公室,并完成收到的訂單。公司以后也將保持簡單結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng),將額外的工作轉(zhuǎn)給獨(dú)立的承包商和提供專業(yè)服務(wù)的小企業(yè),批發(fā)和零星訂貨的包裝運(yùn)輸工作交給外面的公司,并委托當(dāng)?shù)赜∷S印刷卡片、信封、貨架標(biāo)示卡等。
公司28頁的賀卡目錄既可用于批發(fā)業(yè)務(wù),發(fā)給批發(fā)商,也可用于直接郵購,發(fā)給建立關(guān)系的客戶。每張卡片的零售價(jià)2美元,批發(fā)價(jià)為1美元,為了批發(fā)市場(chǎng)的宣傳,公司提供標(biāo)示卡,要求在賀架上標(biāo)明卡的主題,如狗的生日卡、貓的吊唁卡等等。寵物賀卡最大的賣點(diǎn)是,卡片是用環(huán)保再生紙制作,文獻(xiàn)出版社將10%的收益捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)和其它動(dòng)物福利協(xié)會(huì)。
多種途徑開拓市場(chǎng)
文獻(xiàn)出版社涉及寵物賀卡業(yè)務(wù),初期市場(chǎng)運(yùn)作費(fèi)用較大,利莎·肖想了很多辦法,包括在媒體刊登廣告鼓勵(lì)直接銷售,幫助銷售代表建立賀卡信譽(yù),通過各種途徑開拓市場(chǎng),主要是:
——在寵物雜志和主流媒體上作宣傳;
——在商品展示會(huì)、寵物展示會(huì)上露面,在工藝品展銷會(huì)上租用零售攤位;
——與其它和寵物相關(guān)的小買賣進(jìn)行市場(chǎng)合作,如向?qū)櫸镤浵嘀谱魃袒騽?dòng)物點(diǎn)心生產(chǎn)商提供賀卡目錄,有時(shí)通過發(fā)貨時(shí)一并附去;
——租賃商業(yè)和消費(fèi)者的地址名單,進(jìn)行直接促銷宣傳;
——通過網(wǎng)頁和連接其它貓狗的網(wǎng)頁進(jìn)行促銷;
——通過公司在新英格蘭、中西部、西北太平洋、加利福尼亞、南北卡羅里納等地的銷售代表網(wǎng)絡(luò),批發(fā)給禮品店、寵物店、書店和銷售寵物產(chǎn)品的目錄推銷公司;
——把大量單張卡賣給獸醫(yī)、貓和狗的專業(yè)飼養(yǎng)者;
——直接郵寄目錄給寵物墓地的所有者;
——參加芝加哥的秋季寵物展示會(huì)和舊金山世界寵物協(xié)會(huì)的展示會(huì),廣泛與寵物界和媒體接觸。
開拓市場(chǎng)的促銷努力取得了較好的效果,將“華爾街日?qǐng)?bào)”的相關(guān)報(bào)道和高峰時(shí)段電臺(tái)的5分鐘專訪寄給銷售代表,帶來200多個(gè)電話詢問和要求;給寵物市場(chǎng)銷售代表郵寄產(chǎn)品目錄,其結(jié)果是全美有50多個(gè)不同的銷售代表與公司簽訂協(xié)議,其中西部后來成為公司產(chǎn)品最大客戶基地;在行業(yè)刊物“出版商周刊”等刊登廣告發(fā)展很多書店成為客戶,凡佛、科羅拉多等地許多書店批量購買賀卡。在發(fā)展直接郵寄客戶后公司又把更多注意力放在開發(fā)批量銷售市場(chǎng)像獸醫(yī)院和寵物店也成為一條收入來源。后來公司又開始出版圖書,其中有《新英格蘭貓狗指南》和《創(chuàng)建和管理寵物貿(mào)易指南》,這些書直接發(fā)給公司客戶,或通過批發(fā)商進(jìn)入書店、寵物店和禮品市場(chǎng)。幾年來公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,未來的市場(chǎng)計(jì)劃是更好地 定位于特定群體,例如貓狗俱樂部,為無家可歸人集資的項(xiàng)目,一些獸醫(yī)和飼養(yǎng)討論會(huì)舉行的展示活動(dòng),以便擴(kuò)大批發(fā)和增加出版社的利潤。