基于虛擬企業(yè)的知識(shí)管理淺析

　　在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)管理作為一個(gè)新事物，被大家廣泛認(rèn)可，并且迅速成為學(xué)術(shù)界炙手可熱的話題。簡單地說，知識(shí)管理的目的就是集合眾人的智能，提高企業(yè)員工的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。到目前為止，學(xué)術(shù)界尚未形成一個(gè)能為人們普遍認(rèn)可的知識(shí)管理的定義，人們也很難駕馭和估量其在企業(yè)運(yùn)作中的重要價(jià)值。知識(shí)管理的基礎(chǔ)在于開發(fā)企業(yè)信息和利用人的知識(shí)，然后通過合理的管理流程為企業(yè)利益提供服務(wù)。知識(shí)是虛擬企業(yè)的關(guān)鍵資源，因此虛擬企業(yè)中對知識(shí)的有效管理就顯得尤其重要。
　　基于虛擬企業(yè)的知識(shí)管理是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最富有挑戰(zhàn)性的管理。在虛擬企業(yè)中人們可能不在同一地點(diǎn)、統(tǒng)一的時(shí)間甚至?xí)辉谝粋€(gè)國家工作，這就需要知識(shí)能夠在企業(yè)內(nèi)外部迅速地傳播、流動(dòng)。在虛擬企業(yè)這種特殊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下，知識(shí)可以宏觀地分為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)兩種。
　　從企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)管理主要包括：知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)和應(yīng)用。
　　知識(shí)創(chuàng)造的方式多種多樣，可以是群體頭腦風(fēng)暴法、跨職能團(tuán)隊(duì)合作、工作輪換，也可以是個(gè)人學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。虛擬企業(yè)中產(chǎn)品的生產(chǎn)部門是典型以創(chuàng)造新知識(shí)為目標(biāo)的職能部門。
　　參與公司的培訓(xùn)、廣泛閱讀、互聯(lián)網(wǎng)搜索、進(jìn)修充電等方式都是獲取知識(shí)的有效途徑。由于信息具有多樣性的特點(diǎn)，哪些是有價(jià)值的信息，哪些可以成為有價(jià)值的知識(shí)都是需要人們鑒別和尋找的。新的組織結(jié)構(gòu)——虛擬企業(yè)里需要每位員工都承擔(dān)鑒別尋找知識(shí)的責(zé)任，只有這樣積極獨(dú)立地尋求搜集所需知識(shí)才能使企業(yè)的信息系統(tǒng)快速反應(yīng)，以便人們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲取自己所需的知識(shí)。
　　知識(shí)的存儲(chǔ)也是非常重要的，要使人們能夠方便地獲得自己需要的知識(shí)，就要對創(chuàng)造、獲取的知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步加工。要系統(tǒng)地處理知識(shí)、分析知識(shí)、編輯知識(shí)，使企業(yè)的信息服務(wù)系統(tǒng)、知識(shí)數(shù)據(jù)庫完整化、系統(tǒng)化、邏輯化、安全化。要做到這一點(diǎn)，知識(shí)管理人員自身必須保持高度的清晰度，還需要較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。否則雜亂無章的信息堆砌在一起不能有效地運(yùn)用，就會(huì)使知識(shí)變得毫無價(jià)值。在虛擬企業(yè)中更是需要知識(shí)有效地整合才能發(fā)揮其在企業(yè)中的重要性。
　　虛擬企業(yè)較之其他傳統(tǒng)企業(yè)更需要知識(shí)的高效運(yùn)用。創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)知識(shí)最終的目的就是運(yùn)用知識(shí)使之服務(wù)于企業(yè)，因此知識(shí)的運(yùn)用在知識(shí)管理的整個(gè)環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。虛擬企業(yè)中知識(shí)運(yùn)用不僅僅關(guān)系到個(gè)別成員的利益，更重要的是關(guān)系到整個(gè)虛擬聯(lián)盟的運(yùn)作。知識(shí)能夠被充分地利用，資源得到優(yōu)化配置，就能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和財(cái)富。
　　從企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理來看，其知識(shí)管理的內(nèi)容與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理的內(nèi)容存在一定的區(qū)別，虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
　　一是知識(shí)生產(chǎn)的管理。虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的形成主要是通過知識(shí)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，包括知識(shí)的整合、重組和激活等。知識(shí)的整合主要是將各企業(yè)緣由的知識(shí)體系進(jìn)行聯(lián)合和補(bǔ)充，集中成為組織間的知識(shí)。知識(shí)整合有利于企業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ)，為虛擬企業(yè)提供解決問題的新思路、新方法。知識(shí)重組是通過合作相對成熟的知識(shí)在虛擬企業(yè)中擴(kuò)散，將企業(yè)間的知識(shí)進(jìn)行重組，從而有效地拓展新的知識(shí)，實(shí)際上就是對知識(shí)的再利用，由于虛擬企業(yè)中的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟合作關(guān)系，使這種利用能夠超越組織的邊界，在更廣的時(shí)間空間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。知識(shí)的激活指通過合作來取得彼此相互交流和分享，在不斷的知識(shí)碰撞中產(chǎn)生邊緣知識(shí)或者把原有知識(shí)升級(jí)為價(jià)值更高的知識(shí)。
　　二是知識(shí)共享和傳播。在虛擬企業(yè)中知識(shí)傳播和共享更是知識(shí)管理的核心。共享知識(shí)要求企業(yè)文化能夠鼓勵(lì)人們進(jìn)行知識(shí)的共享，并能夠使人們自由地傳播交流自己的想法、理念和工作經(jīng)驗(yàn)，虛擬企業(yè)中更是如此。
　　三是知識(shí)的運(yùn)用。知識(shí)的運(yùn)用體現(xiàn)出企業(yè)多方面的能力，知識(shí)的存儲(chǔ)能力、吸收能力、利用和協(xié)調(diào)能力。虛擬企業(yè)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的有效運(yùn)用就能夠保證組織的各個(gè)環(huán)節(jié)功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。
　　四是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)性管理。虛擬企業(yè)間關(guān)系管理、知識(shí)傳播和共享系統(tǒng)設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟文化管理，基于現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理和知識(shí)數(shù)據(jù)庫管理等都是虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)性管理的必要內(nèi)容。
　　（作者單位：武漢市新江漢大學(xué)）