誰是現(xiàn)代校園網(wǎng)運(yùn)營“大管家”

　　銳捷網(wǎng)絡(luò)RG-SAM認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)幾年來已經(jīng)相繼成功服務(wù)了華中科技大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、鄭州大學(xué)等300多所高等院校。有數(shù)字顯示，現(xiàn)在平均每天約有300萬學(xué)生通過銳捷的SAM平臺使用網(wǎng)絡(luò)，而哈爾濱工業(yè)大學(xué)（以下簡稱哈工大）是東北地區(qū)第一家擁有該系統(tǒng)的用戶。
　　隨著教育信息化的深入，校園網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)全面開展。校園網(wǎng)不僅覆蓋了院系大樓、行政辦公樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)室等教學(xué)研區(qū)域，而且已經(jīng)覆蓋到了學(xué)生宿舍和教師家屬樓等生活空間，然而校園全網(wǎng)的管理復(fù)雜度和難度也隨之增加，龐大的校園網(wǎng)在運(yùn)營中展露出的問題成為目前校園網(wǎng)建設(shè)的一大難題，校園網(wǎng)的運(yùn)營管理問題一度成為學(xué)校和廠商的討論熱點(diǎn)。為此，哈工大信息與網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)主管王海潔老師接受了記者的采訪，并就目前哈工大的校園網(wǎng)運(yùn)營管理，尤其是宿舍網(wǎng)的運(yùn)營管理工作的情況作了詳細(xì)介紹。
　　
　　希望運(yùn)營管理由難變易
　　
　　記者（以下簡稱記）：在貴校的研究生宿舍網(wǎng)絡(luò)上為什么需要加載計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)，這是出于什么的考慮？貴校需要通過計(jì)費(fèi)認(rèn)證系統(tǒng)營造一種什么樣的學(xué)生上網(wǎng)環(huán)境？
　　王海潔（以下簡稱王）：高校校園網(wǎng)的運(yùn)營，不僅可以為其進(jìn)一步建設(shè)和運(yùn)行解決部分資金，也可以在保證廣大師生合理利用網(wǎng)絡(luò)的同時對一些非合理的應(yīng)用加以限制。而現(xiàn)在，擺在我們面前的就該是“如何運(yùn)營，如何管理運(yùn)營”等類似問題的討論。
　　如今，校園宿舍網(wǎng)呈現(xiàn)用戶多且密度大、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)多、難于管理的特點(diǎn)。宿舍網(wǎng)的用戶相對其他網(wǎng)絡(luò)的用戶分布要密集很多，而眾多用戶與不同宿舍樓之間的網(wǎng)絡(luò)連接，其結(jié)構(gòu)相似，但節(jié)點(diǎn)甚至比辦公大樓、實(shí)驗(yàn)室等其他區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)還要多，管理起來工作量大。同時，不容忽視的是，學(xué)校擁有一大批活躍、求知欲強(qiáng)的學(xué)生用戶，IP地址盜用等現(xiàn)象頻頻發(fā)生。由此各種原因交織在一起，導(dǎo)致管理困難。因此，我們一直在尋找由難到易的宿舍網(wǎng)運(yùn)營的計(jì)費(fèi)認(rèn)證管理辦法，需要它營造出一種方便、實(shí)用、快捷、易于管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
　　
　　運(yùn)營管理因SAM而改觀
　　
　　記：目前，安全認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)SAM解決方案的應(yīng)用，能否滿足上述考慮？它具有哪些特點(diǎn)？
　　王：SAM的整個功能平臺是完全按高校的管理模式設(shè)計(jì)和使用的。SAM最初版本的功能基本滿足我們當(dāng)時的上網(wǎng)計(jì)費(fèi)認(rèn)證的要求，而且一些新的功能也激發(fā)了我們一些好的管理想法。因此SAM可以滿足我們當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證計(jì)費(fèi)管理方面的需求。提到RG-SAM，不得不說到它的三個典型特征，即安全認(rèn)證、計(jì)費(fèi)運(yùn)營和可管理。而更適合哈工大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的，也是功能發(fā)揮最出色的要數(shù)其可管理的特性。
　　記：那么，請舉例說明可管理是如何體現(xiàn)在9vLRxtYLXYmpy61TN7r1ABRnxOrT18DzSkJbep16FmU=哈工大研究生宿舍網(wǎng)的運(yùn)營管理工作中的？與沒有實(shí)施SAM解決方案之前相比，有了哪些改觀？
　　王：一方面，從人員工作量上看，現(xiàn)在所應(yīng)用的認(rèn)證系統(tǒng)的用戶認(rèn)證反饋的信息可以協(xié)助網(wǎng)管人員查找故障點(diǎn)，有效地限制用戶的網(wǎng)絡(luò)使用，并使其從繁重工作中解脫出來。同時，通過SAM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的辦公方式，大大縮短了服務(wù)中心人員的工作時間，提高了工作效率。工作人員也從原來每人每天可辦理50個開戶數(shù)的工作量提高到現(xiàn)在每個每天可辦理200個開戶數(shù)。
　　另一方面，從交費(fèi)管理辦法上看，可以更方便提供給用戶新的交費(fèi)辦法等。以前經(jīng)常出現(xiàn)交費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象，以及對交費(fèi)時間和地址不靈活的埋怨聲；而現(xiàn)在所應(yīng)用這套認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，可以通過充值卡進(jìn)行交費(fèi)，學(xué)生只要到指定購卡處，隨時買卡充值即可，不存在排隊(duì)和充值不方便的問題，很大程度上緩解了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營收費(fèi)人員的工作壓力。
　　記：貴校SAM系統(tǒng)的安全認(rèn)證功能是如何體現(xiàn)的呢？
　　王：為保證計(jì)費(fèi)運(yùn)營作為SAM的最基本功能的實(shí)現(xiàn)，安全問題已經(jīng)成為所有高校的普遍關(guān)注點(diǎn)，“如何使校園網(wǎng)的運(yùn)營安全”始終是網(wǎng)管同行們所提出的一個疑問。SAM平臺所帶來的安全主要可以體現(xiàn)在多元素的安全綁定以及限制代理程序的功能上，從而有效防止出現(xiàn)盜用、亂用等現(xiàn)象，避免出現(xiàn)多人用一個賬號上網(wǎng)的情況。
　　記：“建立合理、有效的校園網(wǎng)運(yùn)營模式”是當(dāng)今校園信息化的熱門話題，SAM系統(tǒng)的應(yīng)用從組織、制度、流程上為貴校校園網(wǎng)的運(yùn)營模式帶來了哪些建設(shè)性成果？
　　王：可以說，校園網(wǎng)絡(luò)的管理是從實(shí)踐中摸索出來的，到了今天的流程化管理經(jīng)歷一段很長的時間，也走過很多彎路。的確，好的運(yùn)營流程需要一套好的管理制度和軟件體系去支撐，如果每個學(xué)校的平臺還要一點(diǎn)點(diǎn)建立再一點(diǎn)點(diǎn)去軟件開發(fā)，無疑又會走過去人們已經(jīng)走過一遍的路，所以學(xué)校需要建立合理、有效的校園網(wǎng)運(yùn)營模式，需要通過組織、制度、流程來確保校園網(wǎng)在計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上的高效運(yùn)營。RG-SAM正是這樣一個應(yīng)用平臺，它是基于802.1X技術(shù)的認(rèn)證安全計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，可根據(jù)功能定義網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，同時也借鑒了其他高校的管理制度，根據(jù)學(xué)校現(xiàn)狀產(chǎn)生的一套SAM網(wǎng)絡(luò)流程化的管理方法也非常簡便、快捷和實(shí)用。
　　記：如今，眾多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廠商以及專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)都有同類認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的產(chǎn)品，甚至部分產(chǎn)品擁有更為廣泛的應(yīng)用和很高的品牌知名度。而哈工大為什么最終選擇了RG-SAM系統(tǒng)？
　　王：由于多數(shù)認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都是大眾化產(chǎn)品，適合所有行業(yè)應(yīng)用，而這樣大而全的產(chǎn)品對高校來說就不一定適用。因?yàn)楦咝５木W(wǎng)絡(luò)用戶群和對網(wǎng)絡(luò)密集方式的管理等決定了需要一個專業(yè)的、更適合自身情況的認(rèn)證計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)去支撐這個校園網(wǎng)平臺；其次，性價比也是此次選擇RG-SAM的關(guān)鍵，目前對于二層網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟度無可置疑，并經(jīng)過多年對銳捷網(wǎng)絡(luò)二層交換的使用，使得銳捷網(wǎng)絡(luò)的二層交換機(jī)的使用壽命和穩(wěn)定性方面性價比都值得稱道，而好的硬件應(yīng)該與適合的軟件管理平臺相配，RG-SAM的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理特性恰能做到這一點(diǎn)。
　　
　　在結(jié)束了此次采訪之后，記者又進(jìn)一步了解到，RG-SAM在哈工大的應(yīng)用，離不開銳捷對當(dāng)時SAM類似功能的產(chǎn)品需求的調(diào)研，以及對個案用戶網(wǎng)絡(luò)可運(yùn)營性的具體分析。銳捷經(jīng)過深入用戶一線，梳理思路，引入國際先進(jìn)技術(shù)，在嚴(yán)格的研發(fā)流程管理之后，正式面向用戶推而廣之，真正使產(chǎn)品用在實(shí)處、用在妙處，最終為哈工大宿舍網(wǎng)運(yùn)營管理難題尋到解決之道，不僅為廣大高校摸索出了一條高效的校園網(wǎng)運(yùn)營之路，而且從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理的發(fā)展方向、策略、模式以及組織、制度、流程保障等多角度疏通高校運(yùn)營通道，打開高效運(yùn)營管理的大門。