網(wǎng)上開店之新手入門

潘　玉

相關(guān)資料顯示：隨著我國Internet的迅速普及，目前網(wǎng)上購物的人數(shù)達(dá)到2500萬人，通過網(wǎng)上支付購物款的比例近50％，2006年上半年網(wǎng)上購物累計金額達(dá)200億元，僅網(wǎng)上購買手機(jī)就達(dá)到500萬部，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為時下流行的時尚消費(fèi)方式。而網(wǎng)上開店更是吸引了不少敢于大膽嘗試的年輕人，或創(chuàng)業(yè)開店、或兼職開店，互聯(lián)網(wǎng)讓他們找到了發(fā)揮聰明才智的新天地。如果你已經(jīng)決定在網(wǎng)上開個小店，正愁著無從著手時，也許本文對你會有些幫助。

確定經(jīng)營商品

在前期籌備階段，你必須對自己的資源、地理位置、興趣愛好等有一個清晰的認(rèn)識，并結(jié)合整個網(wǎng)店市場環(huán)境確定自己究竟要賣些什么商品。并非所有的商品都適宜拿到網(wǎng)上銷售，所以你首先要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品。通過對網(wǎng)上出售產(chǎn)品信息的統(tǒng)計分析不難發(fā)現(xiàn)，適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品具備以下一些特點：

1時尚的個性商品：網(wǎng)店銷售排行榜上的商品往往都是一些獨(dú)具特色個性十足的時尚商品。

2利潤空間較大：價值低、利潤少的商品在網(wǎng)上交易成本大，不適合網(wǎng)上銷售。

3體積比較?。哼\(yùn)輸?shù)某杀镜?。例如電子產(chǎn)品、寶玉石飾品等。

4價格較購買者當(dāng)?shù)氐囊停涸S多商品在不同的地區(qū)；價格相差很大，例如電器類，廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多。如果購買者在當(dāng)?shù)乜梢杂猛葍r位買到的商品，誰還會費(fèi)力周折去網(wǎng)上購買呢?

5區(qū)域性獨(dú)特商品；物以稀為貴，一定不能選擇那些到處都能買到的商品。例如經(jīng)營本地獨(dú)特的產(chǎn)品、通過一定途徑得到的國外產(chǎn)品等。

在商品的選擇上，盡量選擇自己熟悉的行業(yè)的產(chǎn)品，盡量不要涉足你不熟悉的商品。例如你熱愛手工編織，不妨開個目前廣受歡迎的特色手工編織店鋪。因為特色的東西少，所以容易吸引人。

當(dāng)確定了經(jīng)營的商品后，你還需要通過對潛在的客戶群的了解和對對手的市場調(diào)查，來再次確定自己選擇的正確性。因為我們大多數(shù)的選擇是基于自己的經(jīng)驗或不對稱的信息進(jìn)行判斷的，這種選擇往往存在不少弊端或者根本就是錯誤的，最終有可能會導(dǎo)致你的網(wǎng)店經(jīng)營的失敗。

硬件準(zhǔn)備

1可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦(必備硬件)：如果你是上班族，你可以在公司上班的午休間歇上網(wǎng)經(jīng)營小店，回到家后也可以利用家里的電腦上網(wǎng)隨時查看小店經(jīng)營狀況、收發(fā)電子郵件、與客戶進(jìn)行實時的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。如果你現(xiàn)在還沒有這些條件，需要新購電腦和安裝寬帶。一臺配置普通的價位在3000元左右的電腦就可以滿足網(wǎng)店日常維護(hù)的需要了，寬帶因服務(wù)商、安裝的類型、帶寬的大小不同而價位有所變動，一般來說安裝ADSL家庭用戶寬帶2M帶寬每年的使用費(fèi)大概在1000元左右。

2數(shù)碼相機(jī)(必備硬件)：因為網(wǎng)上開店最主要的一部分就是通過圖片把自己經(jīng)營的商品向客戶展示，擁有數(shù)碼相機(jī)，可以快速地把自己的產(chǎn)品多角度、全方位、直觀細(xì)致地反映在客戶面前，為達(dá)成交易奠定基礎(chǔ)。一部分辨率在300萬象素以上，價位在1000多元的家用數(shù)碼相機(jī)就可以滿足你拍攝商品的需要。

3攝像頭(選配硬件)：普通30萬象素的攝像頭也就是50元左右，所以建議選配。通過攝像頭可以和客戶實現(xiàn)視頻對話、也可以動態(tài)地向客戶展示商品。

4移動電話、座機(jī)、傳真機(jī)(移動電話必備，其它為選配)：如果都有當(dāng)然最好，這樣就大大地方便了與客戶的聯(lián)系。一旦客戶打電話來詢問，那就是說明客戶是有意向的了。

5掃描儀：(選配硬件)：某些商品可能已經(jīng)有現(xiàn)成的圖片，而且制作精良，這就可以使用掃描儀把現(xiàn)成的圖片掃描進(jìn)入電腦，及時上傳商品的照片。

選擇網(wǎng)絡(luò)平臺

現(xiàn)在國內(nèi)比較大的可供開店的電子商務(wù)平臺有阿里巴巴旗下的eBay易趣、淘寶網(wǎng)、一拍網(wǎng)等，它們各有各的優(yōu)勢，各有各的特點。

eBay易趣網(wǎng)(WWW．ebay．com．cn)：是目前全球最大的中文網(wǎng)上交易平臺，提供C2C、B2C的網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建與服務(wù)。易趣是美國最大的電子商務(wù)公司eBay的戰(zhàn)略合作伙伴。在eBay易趣網(wǎng)出售物品，需要支付商品的底價設(shè)置費(fèi)、物品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)及廣告增值服務(wù)費(fèi)。

淘寶網(wǎng)(WWW．taobao．com)：是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺，2003年5月由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4．5億元創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)自成立以來，迅速擴(kuò)大影響，致力于成為有志于網(wǎng)上交易的個人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺，目前淘寶網(wǎng)正處于完全免費(fèi)之中。

一拍網(wǎng)(WWW．1pai．com．cn)：是2004年初新浪和雅虎兩大互聯(lián)網(wǎng)品牌合資成立的功能全面的全新優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上買賣社區(qū)，為中國中小企業(yè)及個人用戶提供順暢的交易平臺及多種交易模式。

選擇其中的一個或幾個作為你網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)平臺，首先要在網(wǎng)站上注冊成為其用戶。大多數(shù)網(wǎng)站都需要你提供真實姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊，你應(yīng)該真實填寫，以增加信任度。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，很多時候取決于你小店的名字是否吸引人。另外在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺時，人氣度和收費(fèi)情況是你必須得考慮的情況，這將直接影響到你的網(wǎng)店今后的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

上網(wǎng)商品準(zhǔn)備

選定準(zhǔn)備在網(wǎng)上銷售的商品后，你需要將它們逐一的拍成數(shù)碼照片，圖片的清晰度要高，盡可能的利用自然光拍攝來呈現(xiàn)商品的自然狀態(tài)。在網(wǎng)站對圖片大小限制的范圍內(nèi)，盡量把圖片的分辨率做到最大。如果你熟悉圖片處理軟件，可以對圖片進(jìn)行一些修飾和美化：例如增加一個漂亮的邊框、一些獨(dú)特的語言文字說明等，但千萬別對商品本身樣式、外觀等進(jìn)行改動。一旦消費(fèi)者購買了這個商品后發(fā)現(xiàn)和他在網(wǎng)上說看到的商品的樣式不一樣時，將會感覺受到了你的蒙騙，從而導(dǎo)致你所經(jīng)營網(wǎng)店的信任危機(jī)。

圖片準(zhǔn)備好了，接下來你需要把圖片上傳到你自己的店鋪空間上去。仔細(xì)把每件商品的名稱、價格、產(chǎn)地、重量、數(shù)量、說明、交易方式、交易時限等信息標(biāo)識清楚。名稱應(yīng)盡量全面突出商品優(yōu)點，因為客戶通過搜索引擎搜索時，僅有名稱能夠顯示在搜索結(jié)果列表上；需要郵寄的商品，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)；設(shè)置價格是一項非常重要的事情，一般網(wǎng)站通常都會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置。特別注意不要設(shè)錯了，如果因為設(shè)置疏忽將商品的價格設(shè)置低于進(jìn)價恰好又被客戶買了的話，無論賣與不賣對網(wǎng)店來說都是一個損失。

網(wǎng)店營銷推廣

在網(wǎng)店開始之初，應(yīng)該積極地對網(wǎng)店進(jìn)行營銷推廣：可在同一網(wǎng)絡(luò)平臺推廣，也可以跨平臺跨媒體推廣，網(wǎng)店的營銷推廣有以下一些常見的方法：

1主動尋找買家生意是做而不是不是等的，很多時候我們可以去尋找買家。經(jīng)常去逛逛一些求購論壇發(fā)布的消息，看他們是否正在求購你正在出售的寶貝。也可以將自己的網(wǎng)店和商品介紹發(fā)布到相關(guān)的論壇上去。總之，找對人就成功一半了。

2向你身邊的人推廣：你的網(wǎng)店開張了，一定要在第一時間告訴家人和朋友他們，一傳十、十傳百，就會有越來越多的人短時間內(nèi)就知道你開店鋪了。

3網(wǎng)絡(luò)廣告繳納一些費(fèi)用在潛在客戶訪問流量大的網(wǎng)站上做廣告，也可以和一些網(wǎng)站交換廣告達(dá)到推廣的目的。

4友情鏈接：通過交換店鋪連接，能增進(jìn)彼此的影響力。但要注意盡量選擇和你不是相同類別的店鋪。這樣的好處是不存在競爭，還能很好地相互促進(jìn)。

5聯(lián)合促銷：找一些和自己的商品形成互補(bǔ)的網(wǎng)店開展聯(lián)合促銷活動，也許能夠起到令你意想不到的效果。

售中及售后服務(wù)

有些客戶在決定是否購買你網(wǎng)店商品的時候，還想了解更多的你沒有提供的信息。他們或在網(wǎng)上給你發(fā)郵件或留言或通過實時聊天軟件向你咨詢，你應(yīng)當(dāng)迅速地響應(yīng)并作耐心細(xì)致的回復(fù)。

成交后，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，也可以選擇見面交易；可以通過匯款、郵寄的方式交易。無論采用那一種方式，你的速度得快，否則對方將對你的信用度產(chǎn)生懷疑。

要不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。不容置疑，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼。

編輯／劉云川

攝影／張?zhí)炝?/p>