• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    2006年深圳市輕型卡車滿意度研究報(bào)告

    2006-10-20 09:05:08
    運(yùn)輸經(jīng)理世界 2006年10期
    關(guān)鍵詞:福田卡車東風(fēng)

    ▲報(bào)告摘要

    06年8月,《運(yùn)輸經(jīng)理世界》雜志社滿意度研究中心(TBC.CSI)在深圳市進(jìn)行了輕型卡車顧客滿意度調(diào)查研究,得出目前深圳市場(chǎng)上的輕型卡車司機(jī)滿意度指數(shù)得分為:63.86。調(diào)查反映了司機(jī)對(duì)輕型卡車的滿意程度,通過調(diào)查也反映出目前輕型卡車產(chǎn)品本身存在的一些問題和卡車廠家在服務(wù)上的一些不足,我們針對(duì)這些問題提出了改進(jìn)建議。

    ▲項(xiàng)目執(zhí)行基本情況

    調(diào)查地點(diǎn):深圳市

    調(diào)查方法:?jiǎn)柧碚{(diào)查

    調(diào)查時(shí)間:2006年8月

    調(diào)查對(duì)象:深圳市輕型卡車司機(jī)

    樣本情況:調(diào)查采用攔截訪問的方式,在倉庫區(qū)、大型超市配送中心及其它輕型卡車較集中的地區(qū),隨機(jī)抽取司機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查。合適調(diào)查卡車的判定標(biāo)準(zhǔn)為:(1)載重量在1噸—3.5噸之間(不含皮卡),(2)卡車未進(jìn)行過改裝,(3)司機(jī)本人或家人未有在卡車制造企業(yè)工作,(4)司機(jī)本人過去三個(gè)月內(nèi)未接受過類似訪問。樣本分布:根據(jù)調(diào)查回收的問卷數(shù)量,按照生產(chǎn)廠家對(duì)輕型卡車進(jìn)行歸類:一汽、福田、慶鈴、江鈴、江淮、東風(fēng)及其他品牌。

    調(diào)查實(shí)施部門:TBC.CSI 《運(yùn)輸經(jīng)理世界》雜志社滿意度研究中心

    TBC.CSI秉承精益求精之研究精神,延續(xù)一貫的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),定可為行業(yè)內(nèi)同仁提供精準(zhǔn)的研究結(jié)果。

    ▲測(cè)評(píng)背景和目的

    本次輕型卡車顧客滿意度研究乃TBC.CSI的常規(guī)研究項(xiàng)目——商用車顧客滿意度研究的重要內(nèi)容之一。在目前尚缺乏精確分類的商用車滿意度研究情況下,TBC.CSI將商用車劃分為:卡車、客車、出租車等類別,按照國(guó)家相應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這幾類商用車輛進(jìn)行細(xì)分,并制定計(jì)劃對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的商用車輛進(jìn)行深入的顧客滿意度測(cè)量研究。我們建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)量方法與模型,確保研究結(jié)果準(zhǔn)確表達(dá)顧客意愿,反映用戶的使用體驗(yàn)與評(píng)價(jià);研究細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)存在的問題,探詢解決之道。

    本次調(diào)查旨在詳細(xì)了解輕型卡車司機(jī)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意程度,找出輕型卡車市場(chǎng)存在的問題,并從提高顧客滿意度的角度分析企業(yè)如何更好地適應(yīng)市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額。

    ▲測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

    本次調(diào)查采用非常完善的輕型卡車專用顧客滿意度研究模型與指標(biāo)體系,根據(jù)輕型卡車質(zhì)量特性與使用需求,共設(shè)計(jì)了調(diào)查問題85個(gè)。

    東風(fēng)作為我國(guó)老牌汽車生產(chǎn)企業(yè),孕育了新中國(guó)第一輛卡車,曾經(jīng)一段時(shí)間內(nèi),東風(fēng)的各種車輛也占據(jù)了非常大的市場(chǎng)份額,對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn),國(guó)人對(duì)東風(fēng)有很深的民族情感,因此司機(jī)們對(duì)東風(fēng)的期待或期望不低,而東風(fēng)產(chǎn)品提供的實(shí)際使用體驗(yàn)卻并不能讓司機(jī)們滿意,因此導(dǎo)致了東風(fēng)輕卡滿意度指數(shù)得分最低。

    結(jié)合后面的顧客忠誠(chéng)度分析,可以得出這樣一個(gè)結(jié)論:讓顧客產(chǎn)生高于期望的使用體驗(yàn)的產(chǎn)品必定會(huì)獲得高的顧客忠誠(chéng)度,而讓顧客產(chǎn)生了失望情緒的產(chǎn)品必定會(huì)導(dǎo)致顧客忠誠(chéng)度的降低!大量的顧客滿意度研究也證明,如果不能給顧客足夠好的使用體驗(yàn),而給予了過高的期望,對(duì)品牌產(chǎn)生的傷害及由此帶來對(duì)忠誠(chéng)度的傷害很難彌補(bǔ)。

    司機(jī)對(duì)輕卡價(jià)值的感知分析

    此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),在司機(jī)心目中性價(jià)比最高的輕卡是慶鈴,得分為72.73。其他輕卡在“性價(jià)比”一項(xiàng)的得分依次是:一汽:70.77、江鈴:66.67、江淮:64、福田:62.31、東風(fēng):60,也與顧客滿意度指數(shù)得分完全一致。當(dāng)被問及“在不考慮價(jià)格的情況下,您以后再買這輛車的可能性有多大”時(shí),72.3%的慶鈴司機(jī)選擇了“很有可能”,在這個(gè)問題上東風(fēng)為20%。

    總體滿意度與品牌形象分析

    根據(jù)我們歷次對(duì)商用車的顧客滿意度測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn),售后服務(wù)一直是一個(gè)比較突出的問題,這次也不例外。同時(shí)售后服務(wù)作為廠家與顧客溝通的渠道和橋梁,對(duì)顧客滿意度有重要的影響,如何解決售后服務(wù)這一頑疾,將是所有廠家需要共同面對(duì)的一個(gè)難題。我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,提高顧客滿意度必須要重視與顧客互動(dòng)的這一環(huán)節(jié),提高產(chǎn)品質(zhì)量是為了確保產(chǎn)品盡可能少出現(xiàn)問題,但是任何產(chǎn)品都不可能不出問題,廠家積極良好的態(tài)度和高效的處理方式更能給顧客帶來心理上的認(rèn)同感與歸屬感,如能在出現(xiàn)問題后很好地幫助顧客解決問題將是贏得顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵。

    從上表可以看出,慶鈴、江鈴和江淮在售后服務(wù)方面做得要強(qiáng)于另外三個(gè)品牌。但相對(duì)于質(zhì)量穩(wěn)定性和使用性能,售后服務(wù)的滿意度狀況不容樂觀,是影響滿意度得分的災(zāi)區(qū),而根據(jù)我們的研究經(jīng)驗(yàn)顯示,售后服務(wù)的好壞對(duì)顧客滿意度的影響很大,那些經(jīng)歷過糟糕售后服務(wù)的顧客日后轉(zhuǎn)向其他品牌產(chǎn)品的幾率很大,低質(zhì)量的售后服務(wù)直接導(dǎo)致顧客忠誠(chéng)度的下降。若要贏得較高的顧客滿意度,企業(yè)應(yīng)該在提高售后服務(wù)質(zhì)量方面多下功夫。

    在接受調(diào)查的司機(jī)中,15.9%的司機(jī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)提出過投訴(個(gè)別品牌車輛的被訪者中,沒有遇到提出過投訴的司機(jī)),這些有過投訴經(jīng)歷的司機(jī)中,30.8%的司機(jī)對(duì)處理投訴結(jié)果感到滿意或很滿意。

    ▲顧客忠誠(chéng)度分析

    測(cè)量顧客滿意度主要是為了提高顧客滿意度,而提高顧客滿意度的最終目的是為了提高顧客忠誠(chéng)度,既而達(dá)到提高銷量、占領(lǐng)更大市場(chǎng)份額的目標(biāo)。在顧客忠誠(chéng)度方面,慶鈴輕卡繼續(xù)以72.73分保持領(lǐng)先,各品牌輕卡忠誠(chéng)度得分情況見下圖:

    可以看出,慶鈴和江鈴贏得了較高的顧客忠誠(chéng)度,各個(gè)方面沒有短板,屬于高價(jià)高質(zhì)的代表;江淮輕卡具有出色的駕駛性能,但顧客忠誠(chéng)度并不高,主要原因是江淮輕卡的故障率較高,這對(duì)于輕卡這樣主要用途為營(yíng)運(yùn)的車輛來說是一個(gè)比較大的缺陷;較高的故障率使得司機(jī)們?cè)谶x擇“向其他人推薦購買”時(shí)表現(xiàn)出了猶豫,導(dǎo)致忠誠(chéng)度較低;

    一汽、福田兩個(gè)品牌各個(gè)方面實(shí)力表現(xiàn)平均,在顧客忠誠(chéng)度上的表現(xiàn)與他們?cè)跐M意度總分上的表現(xiàn)比較接近;東風(fēng)輕卡在各方面的表現(xiàn)均不佳,導(dǎo)致忠誠(chéng)度也較低?!鳷BC.CSI建議

    如何提高顧客滿意度,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    了解司機(jī)需求,取悅他們

    營(yíng)銷大師科特勒教授曾經(jīng)說:“除了滿足顧客以外,企業(yè)還要取悅他們”。

    隨著中國(guó)社會(huì)的城市化進(jìn)程的加快,城市城區(qū)、城鄉(xiāng)之間以及城際之間短途運(yùn)輸需求快速增長(zhǎng),眾廠家紛紛把目光投向這一市場(chǎng),今天的輕卡企業(yè)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如何贏得顧客戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者,答案就是在滿足顧客需要、在顧客滿意方面做好工作。

    顧客能夠根據(jù)自己所掌握的信息判斷哪些產(chǎn)品能提供最高價(jià)值。在一定的搜尋成本和有限的知識(shí)、靈活性和收入等因素的限制下,顧客是價(jià)值最大化的追求者,他們形成一種價(jià)值期望并根據(jù)它行動(dòng),他們會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)、感覺、經(jīng)驗(yàn)來判斷產(chǎn)品是否符合他們的期望價(jià)值,這將影響他們的滿意度和再購買的可能性。

    顧客滿意是指顧客通過對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果與期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。這個(gè)定義表明滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)。如果效果低于期望,顧客就會(huì)不滿意;如果效果和期望相匹配,顧客就會(huì)滿意;如果效果超過期望,顧客就會(huì)高度滿意或欣喜。高度滿意和愉悅創(chuàng)造了一種對(duì)品牌情緒上的共鳴,而不僅僅是一種理性偏好,正是這種共鳴創(chuàng)造了顧客的高度忠誠(chéng)。決定顧客忠誠(chéng)往往是一些日常小事,所以公司必須做大量耐心而細(xì)致的工作,從小事做起,贏得顧客的滿意與忠誠(chéng)。

    同時(shí),不斷發(fā)展的市場(chǎng)培育了不斷上升的需求,用戶對(duì)輕卡舒適性和環(huán)保性的要求將日趨強(qiáng)烈;環(huán)保和節(jié)能是當(dāng)前的大勢(shì)所趨,排放達(dá)標(biāo)、油耗低是必不可少的條件;每個(gè)輕卡企業(yè)都不能在這些重點(diǎn)發(fā)展方向上落后。而潛在未被滿足的顧客期望與需求是那些真正想提高顧客忠誠(chéng)的企業(yè)要研究的重點(diǎn);不斷挖掘顧客期望,創(chuàng)造超越顧客期望的使用體驗(yàn)是保持顧客高滿意度的關(guān)鍵。

    可以看出,慶鈴和江鈴贏得了較高的顧客忠誠(chéng)度,各個(gè)方面沒有短板,屬于高價(jià)高質(zhì)的代表;江淮輕卡具有出色的駕駛性能,但顧客忠誠(chéng)度并不高,主要原因是江淮輕卡的故障率較高,這對(duì)于輕卡這樣主要用途為營(yíng)運(yùn)的車輛來說是一個(gè)比較大的缺陷;較高的故障率使得司機(jī)們?cè)谶x擇“向其他人推薦購買”時(shí)表現(xiàn)出了猶豫,導(dǎo)致忠誠(chéng)度較低;

    一汽、福田兩個(gè)品牌各個(gè)方面實(shí)力表現(xiàn)平均,在顧客忠誠(chéng)度上的表現(xiàn)與他們?cè)跐M意度總分上的表現(xiàn)比較接近;東風(fēng)輕卡在各方面的表現(xiàn)均不佳,導(dǎo)致忠誠(chéng)度也較低。

    吸引和維系顧客;建立暢通的顧客與企業(yè)溝通的渠道

    現(xiàn)在的顧客越來越挑剔了,他們更加聰明、具有更多的價(jià)格意識(shí)、更多的需求、更加追求心理感受,而且競(jìng)爭(zhēng)者也在提供類似的產(chǎn)品,公司面臨的最大挑戰(zhàn)就是培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。維系顧客的關(guān)鍵是顧客滿意,一個(gè)高度滿意的顧客所帶來的好處有:

    1.忠誠(chéng)于公司更久。

    2.購買公司更多的新產(chǎn)品和提高購買產(chǎn)品的等級(jí)。

    3.是義務(wù)播種機(jī)和宣傳隊(duì),是公司傳播效果最好的廣告,會(huì)義務(wù)為公司和產(chǎn)品說好話。

    4.忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告并對(duì)價(jià)格不敏感,本次調(diào)查關(guān)于這一點(diǎn)的反映非常明顯。

    5.積極熱心的為公司的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷提供建議。

    因此,一個(gè)公司的精明之舉是經(jīng)常測(cè)試顧客的滿意度。

    有些公司認(rèn)為他們可以記錄顧客投訴的數(shù)字來衡量顧客滿意度。然而,95%的不滿意顧客不會(huì)投訴,他們僅僅是停止購買或者是埋怨并勸說更多的人不要購買。最好的辦法是方便顧客投訴,公司應(yīng)該在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上公開顧客投訴中心的地址、電話號(hào)碼(最好是免費(fèi)號(hào)碼)、公司網(wǎng)址等顧客較方便的溝通方式。美國(guó)3M公司是最早采用800免費(fèi)服務(wù)電話的企業(yè)之一,顧客很容易通過它來提出意見、建議、要求和投訴,3M公司聲稱它的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議有超過2/3是來自顧客大的意見。

    在實(shí)際解決顧客投訴的過程中,光聽還是不夠的,公司必須對(duì)投訴做出迅速和具體的反應(yīng),給有不滿的顧客一個(gè)滿意的答案。

    以福田輕卡為例:福田輕卡進(jìn)入南方輕卡市場(chǎng)之前,曾做了仔細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查研究,深入了解顧客需求,并針對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),正式進(jìn)入后,為了方便與車主的溝通,福田輕卡的每位車主手上都有福田輕卡品牌經(jīng)理的電話,車主可以隨時(shí)與福田的高級(jí)經(jīng)理取得聯(lián)系,這項(xiàng)措施有力保證了每次發(fā)生問題都能在最短時(shí)間內(nèi)得到高效得解決。進(jìn)軍南方輕卡市場(chǎng)短短幾年,福田輕卡在慶鈴、江鈴等高端輕卡一統(tǒng)天下的華南市場(chǎng)中啃下了一塊蛋糕,取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。福田的成功經(jīng)驗(yàn)再一次表明研究顧客需求、加強(qiáng)與顧客溝通對(duì)于企業(yè)成功的重要性。

    一項(xiàng)調(diào)查表明:54%~70%的投訴顧客,如果投訴得到解決,他們還會(huì)再次同該企業(yè)做生意;如果顧客感到投訴得到很快解決,數(shù)字會(huì)上升到驚人的95%;顧客投訴得到妥善解決后,他們就會(huì)樂意把滿意的處理結(jié)果告訴盡可能多的人。因?yàn)橐粋€(gè)忠誠(chéng)的顧客可使公司增加收益,所以,公司應(yīng)認(rèn)識(shí)到忽視顧客的不滿,不但會(huì)產(chǎn)生失去顧客的風(fēng)險(xiǎn),而且有可能降低公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,使精心培育起來的品牌美譽(yù)度深受其害,影響企業(yè)形象。以服務(wù)導(dǎo)向的IBM公司要求每一個(gè)銷售人員對(duì)失去的每個(gè)顧客,撰寫一份詳細(xì)的報(bào)告和采取一切辦法使顧客恢復(fù)滿意。贏得一個(gè)失去的顧客是一項(xiàng)重要的營(yíng)銷活動(dòng),它的成本通常比吸引第一次購買的新顧客要低。

    我們歷次的商用車滿意度研究也表明,一個(gè)良好而高效的溝通渠道對(duì)企業(yè)提高滿意度與忠誠(chéng)度至關(guān)重要,輕卡企業(yè)必須對(duì)這一問題引起足夠的重視。

    打造鮮明的服務(wù)品牌,是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力有效手段,特別是在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的產(chǎn)品的綜合實(shí)力上,企業(yè)不僅要使顧客滿意,更要取悅于顧客,打動(dòng)顧客,發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。

    另外,對(duì)重要消費(fèi)者要建立快速信息反饋系統(tǒng),重要顧客包括已滿意的顧客和強(qiáng)烈不滿的顧客,對(duì)處理顧客投訴與抱怨中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作,提高顧客滿意水平;建立對(duì)重要顧客的追蹤訪問記錄和信息反饋,增強(qiáng)顧客滿意度,增加再次購買或推薦他人購買的機(jī)會(huì)。

    猜你喜歡
    福田卡車東風(fēng)
    豐收
    東風(fēng)Honda全新XR-V
    汽車觀察(2022年12期)2023-01-17 02:20:58
    更高更快更強(qiáng)福田康明斯F4.5TT雙級(jí)增壓柴油機(jī)
    等閑識(shí)得東風(fēng)面
    女報(bào)(2021年4期)2021-05-06 13:40:38
    東風(fēng)快遞,使命必達(dá)
    忙碌的卡車
    IIHS強(qiáng)調(diào):卡車側(cè)防鉆撞保護(hù)很有必要
    忙碌的卡車
    福田要建健康城區(qū)
    關(guān)于東風(fēng)四號(hào)要不要取消的一場(chǎng)爭(zhēng)論
    太空探索(2016年8期)2016-07-10 09:21:58
    97在线人人人人妻| 亚洲一区二区三区欧美精品| 欧美日韩成人在线一区二区| 精品一区二区免费观看| 日本-黄色视频高清免费观看| www.av在线官网国产| 久久久久久久久久人人人人人人| 人成视频在线观看免费观看| 国产一区二区在线观看av| 免费不卡的大黄色大毛片视频在线观看| 日韩三级伦理在线观看| 看十八女毛片水多多多| 不卡av一区二区三区| 午夜激情久久久久久久| 中文字幕人妻熟女乱码| 天天操日日干夜夜撸| 国产男女超爽视频在线观看| 在线观看一区二区三区激情| 在线观看www视频免费| 亚洲国产最新在线播放| 精品少妇久久久久久888优播| 国产人伦9x9x在线观看 | 亚洲精品av麻豆狂野| 国产精品免费视频内射| 18禁国产床啪视频网站| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 美女大奶头黄色视频| 国产精品人妻久久久影院| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| videossex国产| 黄色视频在线播放观看不卡| 亚洲欧美成人精品一区二区| 精品福利永久在线观看| 久久久久久伊人网av| 欧美另类一区| 美女福利国产在线| 成年av动漫网址| 欧美在线黄色| 国产精品一区二区在线观看99| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 激情五月婷婷亚洲| 老司机影院成人| 成人二区视频| 成年动漫av网址| 黄色一级大片看看| 大香蕉久久成人网| 免费av中文字幕在线| 丝袜脚勾引网站| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 男人添女人高潮全过程视频| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 亚洲av中文av极速乱| 亚洲av成人精品一二三区| 女人精品久久久久毛片| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 久久久久久人人人人人| 精品人妻在线不人妻| 成人免费观看视频高清| 国产麻豆69| 亚洲精品国产色婷婷电影| av国产久精品久网站免费入址| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 亚洲三级黄色毛片| 精品人妻偷拍中文字幕| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 最近手机中文字幕大全| 晚上一个人看的免费电影| 亚洲第一青青草原| 一级,二级,三级黄色视频| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 国产片内射在线| 丰满乱子伦码专区| 热re99久久精品国产66热6| 免费少妇av软件| 欧美激情极品国产一区二区三区| 国产成人精品无人区| 有码 亚洲区| 嫩草影院入口| 亚洲精品在线美女| 久久国产精品大桥未久av| 久久精品亚洲av国产电影网| av网站在线播放免费| 王馨瑶露胸无遮挡在线观看| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀 | 欧美人与性动交α欧美软件| 精品国产一区二区三区四区第35| 成人亚洲精品一区在线观看| 国产黄频视频在线观看| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 久久人人97超碰香蕉20202| 18+在线观看网站| 国产精品偷伦视频观看了| 大片电影免费在线观看免费| 99久久精品国产国产毛片| 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 国产av一区二区精品久久| 18在线观看网站| av又黄又爽大尺度在线免费看| 亚洲精品av麻豆狂野| 麻豆乱淫一区二区| 天天影视国产精品| 在线观看免费日韩欧美大片| 久久久久久伊人网av| 亚洲 欧美一区二区三区| 欧美日韩精品网址| 日韩电影二区| av.在线天堂| 日韩精品有码人妻一区| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 男女无遮挡免费网站观看| 国产免费现黄频在线看| 99香蕉大伊视频| 国产高清国产精品国产三级| 午夜激情av网站| 精品亚洲成国产av| 国产欧美亚洲国产| 亚洲av.av天堂| av国产精品久久久久影院| 亚洲精品成人av观看孕妇| 在线观看一区二区三区激情| 亚洲中文av在线| 国产97色在线日韩免费| 精品午夜福利在线看| 一级片'在线观看视频| 黑人猛操日本美女一级片| 2018国产大陆天天弄谢| √禁漫天堂资源中文www| 亚洲欧洲日产国产| 免费黄色在线免费观看| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 美女大奶头黄色视频| 美女xxoo啪啪120秒动态图| 最近2019中文字幕mv第一页| 国产精品国产av在线观看| 亚洲精品aⅴ在线观看| 日韩中字成人| 国产片特级美女逼逼视频| 丁香六月天网| 国产成人精品久久久久久| 亚洲美女视频黄频| 国产成人aa在线观看| h视频一区二区三区| 国产成人精品久久久久久| 一区在线观看完整版| 黄片播放在线免费| 成人二区视频| 国产一区二区三区综合在线观看| 日日撸夜夜添| 日本欧美国产在线视频| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 欧美日韩综合久久久久久| 久久久久精品久久久久真实原创| 看免费av毛片| 国产精品蜜桃在线观看| 丝袜美腿诱惑在线| 久久久久视频综合| 老司机影院成人| 高清在线视频一区二区三区| 男女下面插进去视频免费观看| 国产精品亚洲av一区麻豆 | 亚洲欧美清纯卡通| 日韩电影二区| 亚洲av欧美aⅴ国产| 黑人欧美特级aaaaaa片| 久久精品久久久久久久性| 热99久久久久精品小说推荐| 欧美bdsm另类| 精品国产国语对白av| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 亚洲精品一二三| 精品国产乱码久久久久久小说| 精品少妇久久久久久888优播| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 精品视频人人做人人爽| 婷婷色麻豆天堂久久| 亚洲精品国产一区二区精华液| av电影中文网址| 精品亚洲成a人片在线观看| 亚洲中文av在线| 午夜激情久久久久久久| 九色亚洲精品在线播放| 18禁国产床啪视频网站| 中文字幕av电影在线播放| 精品少妇一区二区三区视频日本电影 | 欧美日韩精品成人综合77777| 黄片播放在线免费| 国产乱人偷精品视频| 成人亚洲欧美一区二区av| 日韩制服骚丝袜av| 中文字幕精品免费在线观看视频| 晚上一个人看的免费电影| 午夜福利在线观看免费完整高清在| av免费在线看不卡| 春色校园在线视频观看| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 欧美人与性动交α欧美精品济南到 | 91精品伊人久久大香线蕉| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 国产精品av久久久久免费| 视频区图区小说| 久久精品久久精品一区二区三区| 人妻 亚洲 视频| 电影成人av| 色哟哟·www| 国产黄色视频一区二区在线观看| 久久国产精品男人的天堂亚洲| 91国产中文字幕| 午夜免费鲁丝| 国产精品蜜桃在线观看| 国产av码专区亚洲av| 26uuu在线亚洲综合色| 老司机亚洲免费影院| 高清不卡的av网站| 搡女人真爽免费视频火全软件| 国产成人免费观看mmmm| 在线 av 中文字幕| 欧美激情 高清一区二区三区| 国产一区二区三区av在线| 久久99热这里只频精品6学生| 黄网站色视频无遮挡免费观看| 久久精品国产亚洲av涩爱| 制服诱惑二区| 久久国产亚洲av麻豆专区| 国产精品香港三级国产av潘金莲 | 国产又爽黄色视频| 久久久久久久久久久久大奶| 中文字幕最新亚洲高清| 一区二区三区乱码不卡18| 丝袜喷水一区| 交换朋友夫妻互换小说| 国产精品欧美亚洲77777| 成年人午夜在线观看视频| 九九爱精品视频在线观看| 高清av免费在线| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 天堂8中文在线网| 久久国内精品自在自线图片| 日韩中文字幕欧美一区二区 | 国产在线一区二区三区精| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 国产精品 国内视频| 精品人妻偷拍中文字幕| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 啦啦啦在线观看免费高清www| 欧美日韩国产mv在线观看视频| a 毛片基地| 国产野战对白在线观看| 国产精品久久久av美女十八| 国产成人午夜福利电影在线观看| 亚洲经典国产精华液单| 五月开心婷婷网| 日本午夜av视频| 一区二区av电影网| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频| 欧美人与性动交α欧美软件| 人妻 亚洲 视频| 亚洲成人av在线免费| 如日韩欧美国产精品一区二区三区| 视频区图区小说| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 热re99久久国产66热| 妹子高潮喷水视频| 另类亚洲欧美激情| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 国产极品天堂在线| av免费在线看不卡| www.精华液| 女性被躁到高潮视频| 老汉色∧v一级毛片| 美女午夜性视频免费| 色网站视频免费| 成人黄色视频免费在线看| 欧美精品av麻豆av| 亚洲精品日本国产第一区| 日韩 亚洲 欧美在线| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 久久久国产欧美日韩av| 久久这里有精品视频免费| 91精品三级在线观看| 免费观看在线日韩| 人人妻人人澡人人看| 在线观看国产h片| 春色校园在线视频观看| 18禁观看日本| 国产成人一区二区在线| 国产伦理片在线播放av一区| 成年美女黄网站色视频大全免费| 欧美bdsm另类| 色视频在线一区二区三区| 亚洲精品成人av观看孕妇| 久久精品国产a三级三级三级| 国产乱人偷精品视频| 青春草视频在线免费观看| 亚洲中文av在线| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 999久久久国产精品视频| 日韩一区二区视频免费看| 久久国产亚洲av麻豆专区| 免费黄网站久久成人精品| 亚洲欧美色中文字幕在线| 午夜日本视频在线| 在线观看美女被高潮喷水网站| 久久精品国产亚洲av天美| 在线天堂中文资源库| freevideosex欧美| 亚洲精品国产一区二区精华液| 男人爽女人下面视频在线观看| 国产不卡av网站在线观看| 欧美日韩视频精品一区| 欧美亚洲日本最大视频资源| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| a 毛片基地| 寂寞人妻少妇视频99o| 一级毛片我不卡| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 亚洲精品久久午夜乱码| 欧美人与善性xxx| 欧美精品亚洲一区二区| 亚洲国产日韩一区二区| 熟女少妇亚洲综合色aaa.| 亚洲国产成人一精品久久久| 国产成人精品福利久久| 国产日韩一区二区三区精品不卡| 自线自在国产av| 高清黄色对白视频在线免费看| 丰满迷人的少妇在线观看| 18禁观看日本| 最近最新中文字幕大全免费视频 | 亚洲成人av在线免费| 欧美中文综合在线视频| 自线自在国产av| 日韩伦理黄色片| 亚洲精品日本国产第一区| 亚洲,欧美,日韩| 最近最新中文字幕免费大全7| 黄色 视频免费看| 日本-黄色视频高清免费观看| 在线观看国产h片| 男女午夜视频在线观看| 母亲3免费完整高清在线观看 | 纯流量卡能插随身wifi吗| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 国产国语露脸激情在线看| 我的亚洲天堂| 午夜免费男女啪啪视频观看| av片东京热男人的天堂| 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 婷婷色麻豆天堂久久| 亚洲国产最新在线播放| 久久国产精品大桥未久av| 青春草亚洲视频在线观看| 伊人久久大香线蕉亚洲五| 免费观看在线日韩| 搡老乐熟女国产| 午夜免费男女啪啪视频观看| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 啦啦啦啦在线视频资源| 边亲边吃奶的免费视频| 9热在线视频观看99| 精品酒店卫生间| 国产男女内射视频| 韩国精品一区二区三区| 男女边摸边吃奶| 2021少妇久久久久久久久久久| 精品人妻熟女毛片av久久网站| 成人毛片a级毛片在线播放| 一区二区三区四区激情视频| 考比视频在线观看| 亚洲成国产人片在线观看| 国产精品免费视频内射| 18在线观看网站| 春色校园在线视频观看| 国产在线视频一区二区| 黄色怎么调成土黄色| 国产精品香港三级国产av潘金莲 | 婷婷色av中文字幕| 狠狠婷婷综合久久久久久88av| 久久久久久久精品精品| 亚洲人成网站在线观看播放| 亚洲欧洲日产国产| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 国产精品无大码| 国产片特级美女逼逼视频| 精品国产一区二区三区四区第35| av又黄又爽大尺度在线免费看| 久久久久久人人人人人| 视频在线观看一区二区三区| 亚洲欧美清纯卡通| 永久网站在线| 亚洲国产欧美网| 日韩欧美一区视频在线观看| 欧美中文综合在线视频| 精品亚洲成国产av| 中文字幕人妻熟女乱码| 久久久久久久国产电影| 波多野结衣一区麻豆| 不卡av一区二区三区| 国产福利在线免费观看视频| 99久久综合免费| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 亚洲av综合色区一区| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 一本久久精品| 久久女婷五月综合色啪小说| 制服人妻中文乱码| 伦精品一区二区三区| 国产精品欧美亚洲77777| 日本91视频免费播放| 只有这里有精品99| 欧美日韩亚洲高清精品| 两性夫妻黄色片| 黄色视频在线播放观看不卡| 午夜日本视频在线| 国产精品久久久久久精品电影小说| 夫妻性生交免费视频一级片| 久久综合国产亚洲精品| 91精品三级在线观看| 丰满乱子伦码专区| 亚洲国产看品久久| av福利片在线| 一个人免费看片子| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 日本欧美国产在线视频| 日韩一本色道免费dvd| 日韩欧美精品免费久久| 黄色配什么色好看| 丰满迷人的少妇在线观看| 97在线人人人人妻| 成年女人毛片免费观看观看9 | 国产精品嫩草影院av在线观看| 亚洲在久久综合| 一区二区三区四区激情视频| 国产精品二区激情视频| 色吧在线观看| 国产成人欧美| 免费播放大片免费观看视频在线观看| 如何舔出高潮| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 性高湖久久久久久久久免费观看| 制服人妻中文乱码| 久久鲁丝午夜福利片| 两个人看的免费小视频| 波多野结衣av一区二区av| 精品卡一卡二卡四卡免费| 国产野战对白在线观看| 国产成人精品久久二区二区91 | 美女国产视频在线观看| 好男人视频免费观看在线| 天天躁夜夜躁狠狠躁躁| 国产在线视频一区二区| 欧美bdsm另类| 晚上一个人看的免费电影| 久久这里只有精品19| 久久久国产欧美日韩av| 男女高潮啪啪啪动态图| 成年人免费黄色播放视频| 咕卡用的链子| 日韩一本色道免费dvd| 99久久精品国产国产毛片| 电影成人av| 热99国产精品久久久久久7| 伦理电影大哥的女人| 国产日韩一区二区三区精品不卡| 国产不卡av网站在线观看| 亚洲成国产人片在线观看| 丝瓜视频免费看黄片| 免费在线观看黄色视频的| 亚洲av免费高清在线观看| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 青春草亚洲视频在线观看| 日韩电影二区| 黑人欧美特级aaaaaa片| 欧美老熟妇乱子伦牲交| 久久久久人妻精品一区果冻| 18+在线观看网站| 久久精品久久精品一区二区三区| 亚洲精品美女久久久久99蜜臀 | 国产一区二区激情短视频 | 侵犯人妻中文字幕一二三四区| 日本午夜av视频| 老女人水多毛片| 国产精品三级大全| 国产在线免费精品| 成年人午夜在线观看视频| 亚洲美女黄色视频免费看| 97在线人人人人妻| 91久久精品国产一区二区三区| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 又黄又粗又硬又大视频| 大香蕉久久成人网| 国产野战对白在线观看| 国产精品一区二区在线不卡| 免费高清在线观看日韩| 少妇人妻精品综合一区二区| 一区二区av电影网| 一区福利在线观看| 日日摸夜夜添夜夜爱| 亚洲av日韩在线播放| 建设人人有责人人尽责人人享有的| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 精品一品国产午夜福利视频| 中文字幕av电影在线播放| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 999精品在线视频| 日韩大片免费观看网站| 国产伦理片在线播放av一区| 天天躁日日躁夜夜躁夜夜| a级毛片在线看网站| 亚洲精品国产av蜜桃| 精品久久蜜臀av无| 伦精品一区二区三区| 最近手机中文字幕大全| 91国产中文字幕| 国产野战对白在线观看| 精品第一国产精品| 中文字幕人妻丝袜制服| 热re99久久精品国产66热6| 成人国产av品久久久| 亚洲第一青青草原| 国语对白做爰xxxⅹ性视频网站| 男女边摸边吃奶| 亚洲图色成人| 亚洲欧洲日产国产| 成人亚洲精品一区在线观看| 少妇人妻精品综合一区二区| 极品人妻少妇av视频| 成人午夜精彩视频在线观看| 大片免费播放器 马上看| 日韩av在线免费看完整版不卡| 男人舔女人的私密视频| 免费久久久久久久精品成人欧美视频| 国产成人精品福利久久| 欧美日韩精品网址| 亚洲av成人精品一二三区| 成人午夜精彩视频在线观看| 嫩草影院入口| 汤姆久久久久久久影院中文字幕| 日日啪夜夜爽| 9色porny在线观看| 国产有黄有色有爽视频| 亚洲三区欧美一区| 久久久久视频综合| 国产一区二区三区综合在线观看| a级毛片黄视频| 最新中文字幕久久久久| 日韩欧美一区视频在线观看| 好男人视频免费观看在线| 最新的欧美精品一区二区| 精品亚洲成a人片在线观看| 9色porny在线观看| 男女免费视频国产| 女的被弄到高潮叫床怎么办| 欧美精品国产亚洲| 女性生殖器流出的白浆| 亚洲欧美日韩另类电影网站| 国产97色在线日韩免费| 亚洲在久久综合| 亚洲国产色片| 久久这里只有精品19| 18禁国产床啪视频网站| 欧美人与性动交α欧美软件| 欧美日韩精品成人综合77777| 在线观看免费视频网站a站| 嫩草影院入口| 免费人妻精品一区二区三区视频| 波多野结衣av一区二区av| 看免费av毛片| 精品人妻偷拍中文字幕| av在线app专区| 观看美女的网站| 永久免费av网站大全| 久久久久久人妻| 97在线视频观看| 夫妻性生交免费视频一级片| 亚洲精品在线美女| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | 校园人妻丝袜中文字幕| 国产免费福利视频在线观看| 三上悠亚av全集在线观看| 亚洲精品国产色婷婷电影| 中文字幕人妻丝袜制服| 久久久久久人人人人人| 91久久精品国产一区二区三区| 香蕉丝袜av| 女的被弄到高潮叫床怎么办| 伦理电影免费视频| 欧美激情高清一区二区三区 | www.av在线官网国产| 免费黄色在线免费观看| 亚洲精品乱久久久久久| 精品酒店卫生间| 国产乱来视频区| 久久久久视频综合| 五月开心婷婷网| 建设人人有责人人尽责人人享有的| 亚洲国产欧美在线一区| 成人亚洲精品一区在线观看| 激情视频va一区二区三区| 久久久国产一区二区| 久久久久久久久久久免费av| 建设人人有责人人尽责人人享有的| 啦啦啦在线观看免费高清www| 成人亚洲精品一区在线观看| 精品国产超薄肉色丝袜足j| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 另类精品久久| 97在线视频观看| 亚洲第一区二区三区不卡|