產(chǎn)品設(shè)計(jì)的以人為本

流　明

越來(lái)越多的廠商將“以人為本”、“符合人機(jī)工程學(xué)原理”作為產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，例如用在手機(jī)、相機(jī)、計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品以及衛(wèi)浴、家具等家居用品的宣傳上?！耙匀藶楸尽笔且粋€(gè)非常感性的概念，它表達(dá)的是用戶樸素的愿望，即希望產(chǎn)品的使用更方便，產(chǎn)品的各方面都能令人稱心如意，“人機(jī)工程學(xué)”則是一個(gè)有力的工具，作為一門工程化的學(xué)科，它的使命就是要讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)適合人的生理心理特點(diǎn)，使得人能夠在舒適和便捷的條件下工作和生活。

蓬勃發(fā)展的新學(xué)科

人機(jī)工程學(xué)是一門涉及多學(xué)科的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)科，它研究的核心問題是不同的作業(yè)中人、機(jī)器及環(huán)境三者間的協(xié)調(diào)，研究方法和評(píng)價(jià)手段涉及心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測(cè)量學(xué)、美學(xué)和工程技術(shù)的多個(gè)領(lǐng)域，研究的目的是通過(guò)各學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用，來(lái)指導(dǎo)工作器具、工作方式和工作環(huán)境的設(shè)計(jì)和改造，使得作業(yè)在效率、安全、健康、舒適等方面的特性得以提高?？梢?，前面提到的“人機(jī)工程學(xué)”應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中只是其應(yīng)用領(lǐng)域中的很小一部分。

人機(jī)環(huán)境問題是人類生產(chǎn)和生活中普遍性的問題，因而人機(jī)工程學(xué)從不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域發(fā)源，又面向更廣泛領(lǐng)域的研究和應(yīng)用。其發(fā)源學(xué)科和地域的不同，導(dǎo)致了該學(xué)科長(zhǎng)期存在多種名稱，在英語(yǔ)中，主要有歐洲的提法Ergonomics、美國(guó)的提法HumanEngineering等，在漢語(yǔ)中，則還有“人類工效學(xué)”、“人類工程學(xué)”和“人體工學(xué)”等表述。我國(guó)一般把“人類工效學(xué)”作為這個(gè)學(xué)科的標(biāo)準(zhǔn)名稱，而“人機(jī)工程學(xué)”的叫法更為普遍。

上世紀(jì)才興起的人機(jī)工程學(xué)在第二次世界大戰(zhàn)期間獲得了突破性的進(jìn)展，因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)中復(fù)雜武器的發(fā)展，使得人機(jī)協(xié)調(diào)問題突然激化。例如空戰(zhàn)和戰(zhàn)斗機(jī)的發(fā)展變化提出對(duì)飛行員的體能和智能要求，使得人員的選拔和培訓(xùn)難度不斷增大，然而在飛機(jī)的儀表顯示和飛行員座椅等部件的設(shè)計(jì)中加大對(duì)人的因素的考慮后，解決了人機(jī)協(xié)調(diào)的矛盾，也帶動(dòng)了有關(guān)的技術(shù)和方法迅速發(fā)展。人機(jī)工程學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域是十分廣泛的，幾乎涉及人類工作和生活的各個(gè)方面。

源于電話設(shè)計(jì)

應(yīng)用如此廣泛的人機(jī)工程學(xué)的起源竟是小小的電話的設(shè)計(jì)。做舞臺(tái)設(shè)計(jì)工作出身的亨利·德雷夫斯(1903～1972)是人機(jī)工程學(xué)的奠基者和創(chuàng)始人。1929年他建立了自己的工業(yè)設(shè)計(jì)事務(wù)所，1930年開始與貝爾公司合作，并與貝爾電話公司結(jié)下了不解之緣，成為影響現(xiàn)代電話形式的最重要設(shè)計(jì)師。

相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，貝爾公司生產(chǎn)的電話具有分離的話筒和聽筒，然而，德雷夫斯卻對(duì)此提出了異議。1937年，德雷夫斯提出了從功能出發(fā)，聽筒與話筒合一的設(shè)計(jì)。他設(shè)計(jì)的300型電話機(jī)首次把過(guò)去分為兩部分、體積很大的電話機(jī)縮小為一個(gè)整體。這個(gè)設(shè)計(jì)非常成功，很快受到了用戶的歡迎。20世紀(jì)50年代初期，制作電話的材料由金屬轉(zhuǎn)為塑料，從而基本確定了現(xiàn)代電話的造型基礎(chǔ)。到50年代末，德雷夫斯已經(jīng)設(shè)計(jì)出一百多種電話機(jī)。德雷夫斯的電話機(jī)因此進(jìn)入了美國(guó)和世界的千家萬(wàn)戶，成為現(xiàn)代家庭的基本設(shè)施。

德雷夫斯的人機(jī)工程學(xué)的其他研究成果是在1955年以來(lái)他為約翰·迪爾公司開發(fā)的一系列農(nóng)用機(jī)械中，這些設(shè)計(jì)圍繞建立舒適的、以人機(jī)學(xué)計(jì)算為基礎(chǔ)：的駕駛工作條件這一中心，特點(diǎn)是外型簡(jiǎn)練，其中與人相關(guān)的部件設(shè)計(jì)符合人體舒適的基本要求，這是工業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)非常重要的進(jìn)步與發(fā)展。

德雷夫斯的設(shè)計(jì)信念是設(shè)計(jì)必須符合人體的基本要求，他認(rèn)為適應(yīng)于人的機(jī)器才是最有效率的機(jī)器。他經(jīng)過(guò)多年研究，總結(jié)出有關(guān)人體的數(shù)據(jù)以及人體的比例及功能，1955年出版了專著《為人的設(shè)計(jì)》，該書收集了大量的人體工程學(xué)資料，1961年他又出版了著作《人體度量》，從而為工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域奠定了人機(jī)工程學(xué)這門學(xué)科的基礎(chǔ)，德雷夫斯成為最早把人機(jī)工程學(xué)系統(tǒng)運(yùn)用在設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)設(shè)計(jì)家。

以人為本，因人而異

在追求公平的現(xiàn)代社會(huì)里，產(chǎn)品的整齊劃一卻不是人們追求的目標(biāo)，人們需要的是多姿多彩的個(gè)性化產(chǎn)品。這里的個(gè)性化主要有兩層含意：一是指外形和功能上滿足人們的心理偏好和使用習(xí)慣，二是設(shè)計(jì)上有針對(duì)性，適應(yīng)不同層次用戶的需求。人機(jī)工程學(xué)體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就是既要“以人為本”，還要“因人而異”，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品基本功能的基礎(chǔ)上兼顧這些需求。

例如學(xué)生桌椅的設(shè)計(jì)。因?yàn)榍嗌倌甑膶W(xué)習(xí)姿勢(shì)不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致近視眼，所以為了防止駝背和近視眼，人們?cè)O(shè)計(jì)了各種姿勢(shì)糾正器具來(lái)限制駝背，使學(xué)生寫字時(shí)保持直坐姿勢(shì)。然而這些器具未必能完全解決問題。問題的關(guān)鍵是：人的眼睛是向前長(zhǎng)在臉上的，適合于正面的觀察，而看書和寫字要求面部向下傾斜，這時(shí)挺直脊柱必然導(dǎo)致頸部彎曲角度加大。如果又要挺胸又要直頸，看書和寫字就會(huì)非常不方便。這個(gè)問題合理的解決辦法是讓桌面具有適當(dāng)?shù)男倍?，并將椅座設(shè)計(jì)為具有瀑布形的前緣?？梢娤鄳?yīng)的桌椅設(shè)計(jì)是很重要的。

按人體工學(xué)原理設(shè)計(jì)的鼠標(biāo)和鍵盤也是為了解決類似的問題。在操作計(jì)算機(jī)時(shí)，一般人們往往是手臂向前懸空地操作鍵盤和鼠標(biāo)。手臂的懸空形成肩頸部的靜態(tài)疲勞，使得使用者不便背部后靠在椅子靠背上工作，而當(dāng)使用者脫離靠背又手臂懸空時(shí)，體重就全部需要由脊柱來(lái)承擔(dān)，其結(jié)果或者是腰背的疲勞酸痛，或者是腰肌放棄維持直坐姿勢(shì)而塌腰駝背，或者是把手腕抵在桌沿而引發(fā)腕管綜合征。盡管這一問題目前的解決現(xiàn)狀仍不夠理想，但是無(wú)疑人體工學(xué)是一個(gè)很好的研究方向。

再如大客車座椅的設(shè)計(jì)。這類座椅上往往有一道鼓起來(lái)的凸包。從設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，這道凸包本來(lái)是用來(lái)。墊靠頸部的凹處，使人的頭頸更舒服的。而對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)凸包常常是頂在后腦勺，使得當(dāng)身體后靠在椅背時(shí)反而很不舒服。問題的出現(xiàn)是由于這些座椅的設(shè)計(jì)是從國(guó)外引進(jìn)，而生產(chǎn)者在尺寸上完全照搬。由于中國(guó)人的身材比西方人矮小，就出現(xiàn)這樣的結(jié)果。解決這類產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題就需要針對(duì)目標(biāo)人群(如某一地區(qū)的男、女或不同年齡段人員)建立人體尺寸數(shù)據(jù)庫(kù)，包括人體靜態(tài)尺寸和動(dòng)態(tài)尺寸，作為設(shè)計(jì)時(shí)的重要考慮因素。

前途無(wú)量

人機(jī)工程學(xué)在中國(guó)的進(jìn)展和發(fā)達(dá)國(guó)家相比有相當(dāng)大的距離。隨著我國(guó)科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)工作條件，生活品質(zhì)的要求也逐步提高，對(duì)產(chǎn)品的人機(jī)工程特性也會(huì)日益重視。目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品，有許多也是充分考慮了人性化的需求。不過(guò)，人機(jī)工程學(xué)在我國(guó)還有待進(jìn)一步研究和提高，并且需要宣傳和普及。

21世紀(jì)人類步入了信息時(shí)代，人機(jī)工程學(xué)的發(fā)展必然向著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。與人的工作生活息息相關(guān)的人機(jī)工程學(xué)，其努力的目標(biāo)就是要設(shè)計(jì)生產(chǎn)出更加人性化、高效能的設(shè)備、工具和日常生活用品。

[責(zé)任編輯]唐宇