劉恩泉：尋找企業(yè)人才文化的坐標(biāo)

谷久雨　喬永為

百年本鋼，本鋼百年。在本鋼百年發(fā)展的血脈中，流淌著獨(dú)特的文化基因，發(fā)揮著獨(dú)特的作用，其豐厚的文化底蘊(yùn)和創(chuàng)新特質(zhì)，使本鋼的企業(yè)文化枝繁葉茂，為本已厚重的歷史增添了鮮亮和神奇。為及時(shí)把握本鋼企業(yè)文化發(fā)展的脈搏，探明本鋼人才文化發(fā)展的走向，為鋼鐵企業(yè)人才文化的創(chuàng)新和發(fā)展提供借鑒和經(jīng)驗(yàn)，我們以人才文化高端和發(fā)展的視角，采訪(fǎng)了人力資源管理資深業(yè)界人士——本鋼集團(tuán)公司勞動(dòng)（組織）人事部副部長(zhǎng)劉恩泉。

文化引領(lǐng)新型人才觀(guān)

記者：人才體現(xiàn)為一種文化。企業(yè)人才的培養(yǎng)、成長(zhǎng)、涌現(xiàn)及其作用的發(fā)揮，人才消長(zhǎng)的規(guī)律性，無(wú)不與企業(yè)文化有關(guān)，也與企業(yè)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。本鋼基層特色鮮明的企業(yè)文化，是否充分體現(xiàn)出人才文化特有的特質(zhì)和理念？

劉恩泉：企業(yè)文化作為共同價(jià)值觀(guān)和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)的行為與方向。人才是文化的產(chǎn)物，反過(guò)來(lái)又是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的力量。

以本鋼冷軋薄板廠(chǎng)人才文化建設(shè)為例，該廠(chǎng)在職員工的平均年齡只有28歲，員工隊(duì)伍不僅學(xué)歷高，還具有年輕化、專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)。正是這樣一個(gè)年輕的企業(yè)，面對(duì)人才市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不僅對(duì)人才資源存量進(jìn)行有效“盤(pán)活”和“整合”，還通過(guò)創(chuàng)新人才理念，用人才文化引領(lǐng)新型人才價(jià)值觀(guān)。

為有效實(shí)施企業(yè)“留才”戰(zhàn)略，冷軋廠(chǎng)首先對(duì)人才觀(guān)進(jìn)行全新的定位，提出了人才“適合度”的概念。按照“適合才是最好的，有才就有位，創(chuàng)效即人才”的理念，提出了“人無(wú)全才、人人有才、人盡其才”的企業(yè)人才觀(guān)，制定了“用事業(yè)留人、用感情留人、用機(jī)制留人”的三項(xiàng)“留才”措施，提出了“想做事的給機(jī)會(huì)、能干事的給位置、干成事的給待遇”的三項(xiàng)“用才”原則，以及“工作上多關(guān)心、生活上多照顧、感情上多溝通”的三項(xiàng)情感溝通方式。進(jìn)一步創(chuàng)新了人才成長(zhǎng)機(jī)制，建立并完善了合理的人才選拔機(jī)制及廠(chǎng)內(nèi)流動(dòng)的互動(dòng)機(jī)制。

冷軋廠(chǎng)對(duì)人才觀(guān)的全新定位，讓引進(jìn)來(lái)的人才有位置，讓留下來(lái)的人才有前途，為人才成長(zhǎng)提供了發(fā)展的機(jī)遇。制定的“尋求個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展‘共贏”的人才戰(zhàn)略，為人才創(chuàng)業(yè)提供了事業(yè)的空間。人才文化所折射出的“引才、用才、留才、育才”的人才理念，彰顯人才理念的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束作用，體現(xiàn)出人才機(jī)制的有效推動(dòng)力。

文化傳承增強(qiáng)內(nèi)聚力

記者：優(yōu)秀的企業(yè)文化是領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種關(guān)鍵力量，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于形成良好的組織氛圍，有利于吸引和留住人才，提高員工的滿(mǎn)意度。本鋼基層的特色文化是否也體現(xiàn)出這樣的功能和特點(diǎn)？

劉恩泉：本鋼供水廠(chǎng)在“家”文化的培育中，提出了員工“滿(mǎn)意度”的概念。他們把尊重員工的人性化管理理念“深植”于企業(yè)文化的創(chuàng)建中。為提高崗位員工的工作環(huán)境，他們按照“以崗設(shè)‘家”原則，為全廠(chǎng)三十余個(gè)基層班組崗位配備了微波爐、熱水器、飲水機(jī)等生活器具，在班組崗位營(yíng)造“家”的環(huán)境和氛圍。

本鋼供水廠(chǎng)“家”文化的培育，不僅滿(mǎn)足了員工提高工作和生活質(zhì)量的要求，還滿(mǎn)足了員工受尊重的情感需求。他們?nèi)诵曰芾淼睦砟?，有效地提高了員工的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。他們把情感管理納入到企業(yè)文化管理范疇，體現(xiàn)出企業(yè)文化的凝聚功能和環(huán)境影響力。

本鋼發(fā)電廠(chǎng)傾力打造“熱泉”文化，他們用“文化品位提升人才素質(zhì)”的理念，打造出了“熱泉”文化的品牌。以“熱泉”命名的員工文學(xué)與美術(shù)作品叢書(shū)系列，成為“熱泉”文化的有效載體，成為員工展示才華的窗口，更成為發(fā)電廠(chǎng)企業(yè)文化的名片。

本鋼發(fā)電廠(chǎng)用文化紐帶聯(lián)結(jié)員工情感，同時(shí)也滿(mǎn)足了員工發(fā)展的需求。員工用深厚的藝術(shù)底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵，提升了“熱泉”文化品牌的形象和影響力。他們體現(xiàn)出文化的功能在于形成了企業(yè)發(fā)展所不可缺少的文化紐帶和精神紐帶，體現(xiàn)出企業(yè)文化特有的引領(lǐng)功能和文化的傳承性。

人才文化定位的機(jī)制驅(qū)動(dòng)力

記者：中華英才網(wǎng)在《中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告》及《中國(guó)大學(xué)生擇業(yè)價(jià)值觀(guān)及求職心理報(bào)告》中對(duì)雇主進(jìn)行了評(píng)價(jià)。其研究成果表明，在發(fā)展因素這個(gè)維度上，大學(xué)生對(duì)個(gè)人發(fā)展空間的關(guān)注度最高。表明大學(xué)生更為注重個(gè)人能力的發(fā)揮和特長(zhǎng)的施展，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)。這對(duì)本鋼創(chuàng)新人才機(jī)制、培育人才文化有何啟迪呢？

劉恩泉：在國(guó)內(nèi)，優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生，因極具成為人才的潛力和特質(zhì)，對(duì)他們的吸納程度，成為考察企業(yè)人氣及人才吸引力的風(fēng)向標(biāo)。

研究表明，人才需要獲得職業(yè)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的回報(bào)。越優(yōu)秀的人才越渴望事業(yè)的發(fā)展，越期望擁有更大的事業(yè)發(fā)展空間，以滿(mǎn)足個(gè)人成就感。企業(yè)“事業(yè)留才”的措施和機(jī)制，超越了“待遇留才”的意義，也勝過(guò)了“感情留才”的驅(qū)動(dòng)力。

為進(jìn)一步清晰企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，本鋼確定了在“十一五”期間把本鋼建設(shè)成為“品種全、質(zhì)量高的千萬(wàn)噸級(jí)精品板材基地和真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化企業(yè)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位，及“建設(shè)綠色本鋼”的環(huán)境責(zé)任定位。

為增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)文化的歸屬感及對(duì)目標(biāo)使命的認(rèn)同感，有效實(shí)施“事業(yè)留才”機(jī)制和措施，本鋼對(duì)企業(yè)文化也進(jìn)行了重新定位。把文化定位在樹(shù)立企業(yè)國(guó)際化品質(zhì)和品格上；定位在提高自主創(chuàng)新能力和氛圍上；定位在加速技術(shù)改造升級(jí)、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上；定位在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)和精神上；定位在強(qiáng)化發(fā)展與環(huán)境“共贏”的環(huán)境責(zé)任文化意識(shí)上；定位在建設(shè)一流的員工隊(duì)伍、樹(shù)立一流的企業(yè)形象上。

同時(shí)，對(duì)人才概念和范圍進(jìn)行了重新界定。為有效彌補(bǔ)技術(shù)斷層，激勵(lì)企業(yè)“藍(lán)領(lǐng)”和“灰領(lǐng)”人才的技術(shù)深加工，特別把企業(yè)高級(jí)“藍(lán)領(lǐng)”和“灰領(lǐng)”納入人才范圍中。在人才價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)上提出了從潛力、能力、業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)導(dǎo)向衡量人才標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值的人才價(jià)值評(píng)價(jià)體系。

記者：如同每個(gè)人在不同時(shí)期都要給自己進(jìn)行合理的定位，企業(yè)在不同時(shí)期也要給自己進(jìn)行合理的定位，以實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中不斷尋求工作與生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的動(dòng)態(tài)平衡。本鋼重新定位的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義是什么呢？

劉恩泉：對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，制定企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃和發(fā)展員工的事業(yè)，是最具長(zhǎng)期效應(yīng)的激勵(lì)措施。對(duì)人才來(lái)講，事業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一個(gè)不斷尋求工作與生活質(zhì)量滿(mǎn)意度的動(dòng)態(tài)平衡過(guò)程。

本鋼的重新定位，需要有效整合內(nèi)部資源，引進(jìn)大量外部資源作補(bǔ)充。需要人才資源素質(zhì)的提升及自主創(chuàng)新能力的提高作保障，需要有與之相匹配、獨(dú)具特色的文化作支撐。本鋼需要用自主創(chuàng)新的文化基因，塑造本鋼的國(guó)際化品質(zhì)和品格。用本鋼的文化特質(zhì)體現(xiàn)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和理念。需要用本鋼百年文化品牌釋放出的獨(dú)特文化魅力和底蘊(yùn)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)完善企業(yè)文化機(jī)制，提高員工的“學(xué)習(xí)力”。

本鋼發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重新定位，為人才有效發(fā)揮能力與潛能，提升個(gè)人價(jià)值，提供了事業(yè)發(fā)展的空間，也為人才創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái)。本鋼文化的重新定位，預(yù)示著本鋼用深厚的專(zhuān)業(yè)積累與良好的業(yè)界聲譽(yù)，營(yíng)造出了人才創(chuàng)新成長(zhǎng)的內(nèi)部環(huán)境和氛圍。

為使人才的行為和價(jià)值取向與企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)相一致，完善“事業(yè)留才、育才”機(jī)制，本鋼以振興東北老工業(yè)基地為契機(jī)，堅(jiān)持完善了“用事業(yè)造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用環(huán)境凝聚人才”的用人理念，迅速突破人才使用和發(fā)展的瓶頸。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有人才的有效培訓(xùn)、激勵(lì)和整合，制定了育才、留才措施，構(gòu)建了人才培養(yǎng)的“高地”效應(yīng)。通過(guò)完善有效的人才激勵(lì)機(jī)制，吸引人才資源，完善了聚才、引才機(jī)制，制造了人才引進(jìn)的“洼地”效應(yīng)。出臺(tái)了高端人才的培養(yǎng)、緊缺人才的引進(jìn)、優(yōu)秀人才的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用機(jī)制破解了人才流失的迷局。有效的人才創(chuàng)新機(jī)制，成為人才文化及企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

人才價(jià)值取向的文化引領(lǐng)力

記者：經(jīng)過(guò)入世“后過(guò)渡期”的鋼鐵市場(chǎng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈。本鋼不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，與國(guó)際市場(chǎng)也將真正實(shí)現(xiàn)“零距離”接軌，本鋼的企業(yè)文化也將與國(guó)際市場(chǎng)文化“面對(duì)面”短兵相接。不同文化理念、不同價(jià)值觀(guān)念、不同思維方式將不可避免地相互碰撞與融合。對(duì)此，本鋼將如何應(yīng)對(duì)呢？

劉恩泉：美國(guó)一家管理咨詢(xún)公司在報(bào)告中講，“最能預(yù)測(cè)企業(yè)各方面是否優(yōu)秀的因素是企業(yè)吸引、激勵(lì)和留住人才的能力，而企業(yè)文化是加強(qiáng)這種關(guān)鍵能力的最重要工具。

企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，決定著企業(yè)發(fā)展的速度和狀態(tài)，決定了企業(yè)自身發(fā)展的持久力。一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必須有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化為依托。

本鋼應(yīng)發(fā)揮特色文化的優(yōu)勢(shì)，用其特色的文化底蘊(yùn)，營(yíng)造出溫馨和諧的工作環(huán)境。用特色文化形成的巨大凝聚力和感染力，用人才文化理念所產(chǎn)生的“磁場(chǎng)”效應(yīng)，營(yíng)造出“尊才、愛(ài)才、育才、用才”的文化氛圍。

本鋼的特色文化，不僅要體現(xiàn)文化獨(dú)特的個(gè)性和魅力，還要提高“文化溝通”與“文化整合”的能力。用文化形成的價(jià)值觀(guān)，規(guī)范和引領(lǐng)員工的行為，充分體現(xiàn)出用文化“引才、留才、育才、用才”的氛圍和環(huán)境。用優(yōu)秀企業(yè)人才文化所體現(xiàn)的文化引領(lǐng)功能，體現(xiàn)人才價(jià)值取向的環(huán)境影響力和價(jià)值取向力。

記者：本鋼百年歷史孕育并形成了特色的企業(yè)文化，根據(jù)“文化整合”與“文化溝通”的需要，為實(shí)現(xiàn)“文化留才”目標(biāo)，本鋼還需要培育和完善哪些文化呢？

劉恩泉：完善品牌文化，發(fā)揮本鋼百年品牌的影響力和對(duì)人才的吸引力。品牌意味著企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)，在成功的品牌背后，體現(xiàn)的是豐富的文化和內(nèi)涵。作為中國(guó)鋼鐵“母親”企業(yè)的本鋼，其百年長(zhǎng)盛不衰的關(guān)鍵，是創(chuàng)新的文化基因在發(fā)展中發(fā)揮了獨(dú)特的作用，其原因在于其創(chuàng)新的精神是長(zhǎng)盛不衰的。所以，在本鋼創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵期間，更需用具有時(shí)代特征的品牌文化，助推自主品牌的創(chuàng)建和培育，用本鋼產(chǎn)品品質(zhì)和文化品位的提升，增加本鋼品牌文化的內(nèi)涵和持久的生命力。

構(gòu)建誠(chéng)信文化，培育員工人人向善的價(jià)值取向。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下，白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也促進(jìn)了市場(chǎng)進(jìn)一步的成熟與規(guī)范。“企業(yè)誠(chéng)信”也被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注，建立企業(yè)的誠(chéng)信文化，是當(dāng)前企業(yè)管理的重要內(nèi)容。本鋼應(yīng)該把培育誠(chéng)信文化的價(jià)值觀(guān)、增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，當(dāng)成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化和基礎(chǔ)。

培育尊權(quán)文化，重視禮儀文化，體現(xiàn)員工人人向上、向愛(ài)的價(jià)值取向。弘揚(yáng)尊權(quán)文化，恢復(fù)禮儀文明，是企業(yè)“軟環(huán)境”建設(shè)的內(nèi)容，也是企業(yè)營(yíng)造和諧的條件。侵權(quán)與尊權(quán)兩種對(duì)立文化的碰撞是“入世”后所遇到的最尖銳、最廣泛也是最痛苦的沖擊。本鋼必須強(qiáng)化尊權(quán)、維權(quán)意識(shí)，有效地維護(hù)員工創(chuàng)新權(quán)益。通過(guò)培育禮儀文化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)及企業(yè)交往各方面的相互尊重，從而達(dá)到關(guān)系的和諧，進(jìn)一步提高員工的精神素養(yǎng)，使企業(yè)與員工達(dá)成和諧、共同發(fā)展的環(huán)境和氛圍。