網(wǎng)絡(luò)課程交互性初探

顏　紅　馬穎峰

一、影響網(wǎng)絡(luò)課程的交互性因素

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實(shí)踐中，影響交互效果的因素比較多，有來自教師和學(xué)習(xí)者主觀方面的因素，也有來自于技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)課程所提供給的交互功能方面的客觀因素。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的主觀因素的改變往往會受客觀因素的影響，所以，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，充分考慮網(wǎng)絡(luò)課程交互的因素對提高其交互性有著直接關(guān)系。筆者認(rèn)為影響網(wǎng)絡(luò)課程交互性因素至少有以下幾方面：

1.交互內(nèi)容

在教與學(xué)兩方面處于時(shí)空相對分離的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中，教師通過所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動（如實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)的答疑、討論、同步課堂、其他網(wǎng)絡(luò)通訊工具等）來施教。盡管這些具有分布結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)課程可以使更多學(xué)習(xí)者共享，但是，要使更多的具有不同的前知識儲備、不同的認(rèn)識能力和思維品質(zhì)的學(xué)習(xí)者在不同程度上獲益，就應(yīng)該使網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容能夠?yàn)椴煌J(rèn)識水平的學(xué)習(xí)者所接受。

依據(jù)斯皮諾（R.J.Spior）的認(rèn)知彈性理論的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)，要能夠使不同的學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的特點(diǎn)，對發(fā)生根本變化的情境作出適宜的反應(yīng)，從而使其對復(fù)雜和結(jié)構(gòu)不良的知識進(jìn)行有效地重構(gòu)。顯然，對學(xué)習(xí)者個(gè)體來說，這種作用于心理表征的各種加工過程（包括對完型的修復(fù)和對一整套圖式的加工過程），首先要依賴于網(wǎng)絡(luò)課程中對知識的表征方式。只有那些超載單一概念維度的多維度、非線性的表征，更加符合學(xué)習(xí)者的這種心理加工。這便要求網(wǎng)絡(luò)課程不僅能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者從多視角、多層面以多種方式呈現(xiàn)信息，并提供更多的研究范例，同時(shí)還要能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供和開發(fā)他們自己的信息表征空間。網(wǎng)絡(luò)課程要適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)者的需求，這就使得網(wǎng)絡(luò)課程的交互性設(shè)計(jì)的要求更高，唯此，才能使更多的學(xué)習(xí)者從網(wǎng)絡(luò)課程中獲益。

然而，目前有一些網(wǎng)絡(luò)課程在開發(fā)時(shí)并未對課程內(nèi)容作教學(xué)設(shè)計(jì)，只用較少的媒體手段和單一的交互形式來表征課程內(nèi)容，特別是結(jié)合媒體技術(shù)特點(diǎn)和學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)課程缺失，使課程內(nèi)容索然無味，難以促使學(xué)習(xí)者對知識的心理表征過程的實(shí)現(xiàn)，完成對知識的意義建構(gòu)。

2.交互者

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主體作用，學(xué)習(xí)不是被動地接受和存貯外界輸入的信息，而是在其原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上通過同化、順應(yīng)，從而建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)的知識。因此，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、動機(jī)、已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、個(gè)性特征、生理特點(diǎn)、年齡特征以及學(xué)習(xí)者基本的計(jì)算機(jī)操作水平等，都會影響到學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)以及與他人交互的程度。比如，場獨(dú)立型的學(xué)習(xí)者自主性比較強(qiáng)，可能偏向較少的交互，而場依存型的學(xué)習(xí)者由于更多地依賴外在參照，可能需要較高程度的交互；低齡學(xué)習(xí)者的自制能力比較弱，在網(wǎng)絡(luò)課程中如何導(dǎo)航就顯得比較重要；學(xué)習(xí)者不能熟練地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具的也往往會導(dǎo)致他們在學(xué)習(xí)交互中受挫。

盡管在時(shí)空分離的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)多以自主學(xué)習(xí)方式進(jìn)行，但并不排除教師對教學(xué)效果的積極作用。有研究表明教師的行為會對學(xué)習(xí)者參與交互的積極性和交互進(jìn)程產(chǎn)生重要影響，學(xué)習(xí)者更愿意參加有教師參與的討論主題，教師的及時(shí)反饋和肯定將會調(diào)動學(xué)習(xí)者參與交互的積極性，教師的觀點(diǎn)和建議更容易得到學(xué)習(xí)者的響應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對學(xué)習(xí)者而言，教師是學(xué)習(xí)的導(dǎo)師、幫助者、促進(jìn)者以及學(xué)習(xí)的學(xué)伴，因此教師需要更多地關(guān)注學(xué)習(xí)者的態(tài)度、需求、動機(jī)，并且能及時(shí)地幫助學(xué)習(xí)者解決學(xué)習(xí)中的困難，保證學(xué)習(xí)者順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。由此可見，學(xué)習(xí)者和教師都對網(wǎng)絡(luò)課程交互的有效性有著重大的影響。

國內(nèi)許多網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)，忽視了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知需求和情感需求；有的僅僅將課本上的內(nèi)容搬到了網(wǎng)上，只能說完成了媒體形態(tài)的移植，而有的網(wǎng)絡(luò)課程的交互時(shí)設(shè)計(jì)思路是割裂的，如網(wǎng)絡(luò)課程中雖然有BBS、聊天室、Email等模塊，但其過渡和跳轉(zhuǎn)缺乏人性化的設(shè)計(jì)，影響了交互效率等，都對交互者產(chǎn)生交互欲望、交互行為的效度產(chǎn)生不良的影響。

3.交互技術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)新的教育模式實(shí)施中，一方面必須以現(xiàn)代教育思想為理論基石，另一方面還應(yīng)該以現(xiàn)代信息技術(shù)為技術(shù)手段，正如南國農(nóng)教授所說的“依靠兩支翅膀，一支是現(xiàn)代信息技術(shù)，另一支是現(xiàn)代教育思想，靠一支翅膀，飛不起來，雙翼才能騰飛”。由此可見，各種交互技術(shù)的發(fā)展也是影響網(wǎng)絡(luò)課程交互性的重要因素。

隨著計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課程的交互方式和機(jī)制日趨增多。如流媒體技術(shù)有效地克服了網(wǎng)絡(luò)帶寬的瓶頸，使得在網(wǎng)絡(luò)課程中發(fā)揮視頻信息的優(yōu)越性成為可能；ASP、JSP、XML能夠開發(fā)出動態(tài)、交互、高性能的WEB服務(wù)器端程序，從而使網(wǎng)頁這種表現(xiàn)方式從靜態(tài)轉(zhuǎn)化為互動性的網(wǎng)頁；虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使學(xué)習(xí)者以自然方式感知虛擬環(huán)境中的客體，并進(jìn)行體驗(yàn)和交互活動，控制體驗(yàn)的進(jìn)程和順序。而在網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，將最新技術(shù)應(yīng)用于其中，對提高網(wǎng)絡(luò)課程的交互性就顯得非常必要。

二、提高網(wǎng)絡(luò)課程交互性的策略

1.設(shè)計(jì)友好交互界面

界面是網(wǎng)絡(luò)課程與學(xué)習(xí)者交互的接口，友好的界面除應(yīng)具備美觀大方，簡潔明了，易于操作等基本要求外，更為重要的是要有利于學(xué)習(xí)認(rèn)知過程的實(shí)現(xiàn)。比如，如何采取有效的手段降低信息傳播的噪音，如何使有效信息更易于引起學(xué)習(xí)者關(guān)注，怎樣才能為學(xué)習(xí)者營造一個(gè)易于認(rèn)知的學(xué)習(xí)情境等。在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該作到交互結(jié)構(gòu)明晰，并貫穿于整個(gè)課程之中；界面上的交互圖標(biāo)簡單明了，并在不同頁面間保持一致；在適當(dāng)?shù)膱龊夏軐换フ叩哪撤N操作作出及時(shí)的反饋，對學(xué)習(xí)者的應(yīng)答給予處理。

2.設(shè)計(jì)清晰、明確的導(dǎo)航系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)課程信息量巨大，內(nèi)容信息之間的關(guān)系復(fù)雜，課程內(nèi)容的組織是非線性的，如果沒有合理的導(dǎo)航系統(tǒng)，往往就造成學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中迷航而影響交互學(xué)習(xí)的效果。因此，設(shè)計(jì)一個(gè)清晰、明確又符合學(xué)習(xí)者認(rèn)知特點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)十分關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)中，應(yīng)該力求使導(dǎo)航系統(tǒng)提供足夠的、不同角度的鏈接，幫助學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)課程的各個(gè)部分之間跳轉(zhuǎn)，并能使學(xué)習(xí)者清楚當(dāng)前所在的位置，當(dāng)前頁面和其他頁面之間的關(guān)系等。網(wǎng)絡(luò)課程還應(yīng)該為學(xué)習(xí)者提供便捷的，可以采用多種方式進(jìn)行查詢的資源檢索系統(tǒng)，以便學(xué)習(xí)者能夠在最短時(shí)間里查找到對自己有用的信息資源。

3.課程內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量高低和組織方法的有效性和新穎性直接決定著學(xué)習(xí)者對媒體的使用，影響著學(xué)習(xí)活動是否繼續(xù)。所以，在網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)前，教學(xué)設(shè)計(jì)人員應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)習(xí)者的年齡特征、知識基礎(chǔ)、認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格等因素，對教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行精心的選擇。課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)本門課程的內(nèi)在邏輯和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，同時(shí)還應(yīng)該針對不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)不同的學(xué)習(xí)情景，比如，對有嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)的學(xué)科（如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等）應(yīng)創(chuàng)設(shè)包含許多不同應(yīng)用實(shí)例和相關(guān)信息資源的情境；對不具有嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)的學(xué)科（如語文、外語、歷史等）應(yīng)創(chuàng)設(shè)接近事實(shí)的情境，激發(fā)學(xué)習(xí)者參與交互式學(xué)習(xí)的積極性。

在內(nèi)容組織安排上，應(yīng)該針對不同階段的教學(xué)目標(biāo)，適當(dāng)?shù)匾搿叭蝿?wù)驅(qū)動”和“基于問題”的教學(xué)策略，使學(xué)習(xí)者在問題的引導(dǎo)下積極探索，主動建構(gòu)。在教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式方面，根據(jù)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特征，利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，對內(nèi)容進(jìn)行多角度、多層面的解析和表征。

4.發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢創(chuàng)設(shè)靈活的交互活動環(huán)境

建構(gòu)主義認(rèn)為：學(xué)習(xí)者與周圍環(huán)境的交互作用，對于學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解（即對知識意義的建構(gòu)）起著關(guān)鍵性的作用。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)能為學(xué)習(xí)者提供自主探索和合作學(xué)習(xí)的互動環(huán)境，并且互動環(huán)境是以學(xué)習(xí)者為中心開創(chuàng)的。網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供多種形式自主學(xué)習(xí)活動的支持工具，教師可以利用這些工具來設(shè)計(jì)諸如探索學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、角色扮演學(xué)習(xí)、辯論學(xué)習(xí)等模式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)課程還應(yīng)為學(xué)習(xí)者和教師提供必要的交互工具，如提供專題討論的（文字或語音）聊天室、實(shí)時(shí)答疑系統(tǒng)、BBS 公告牌、FTP、電子郵箱等。此外，每門網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)該開發(fā)一個(gè)必要的答疑系統(tǒng)。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到疑難問題時(shí)，可以向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)將按照模糊查詢的方式自動檢索問題庫中的問題，如果找到，自動給予解答，如果未找到，系統(tǒng)將自動記錄該問題，教師定期對學(xué)生問題進(jìn)行回答。

5.設(shè)計(jì)及時(shí)、高效的反饋

反饋是教學(xué)中不可或缺的環(huán)節(jié)，它不僅能讓學(xué)習(xí)者及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，而且能讓教師及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)存在的問題，適時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。反饋速度會直接影響網(wǎng)絡(luò)課程的應(yīng)用效果，為了避免傳輸速度太慢，交互等待的時(shí)間太長，應(yīng)該在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)，慎重地選擇所使用的信息形式，并精心設(shè)計(jì)呈現(xiàn)信息的媒體形態(tài)。

三、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量和教學(xué)過程的完整性有待于持續(xù)可靠的雙向或多向交流，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)中交互活動的優(yōu)劣是遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量的重要保障。隨著通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)實(shí)踐的豐富，網(wǎng)絡(luò)課程的交互性將會不斷地增強(qiáng)。