老年消費(fèi)群體：一個(gè)被忽視的龐大市場(chǎng)

顧　鋼

在德國(guó)，隨著老年人平均壽命的不斷增加和新生兒出生率的不斷下降，老年人占總?cè)丝诒嚷试絹?lái)越高，到本世紀(jì)中，這一比例將達(dá)到1／3，人口平均年齡為52歲，屆時(shí)，德國(guó)將真正成為一個(gè)老齡化社會(huì)。

但是，德國(guó)的許多老年人有錢、有閑也有精力。據(jù)德國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，50歲以上銀發(fā)族中有購(gòu)買力的人占總?cè)藬?shù)的比例超過(guò)50％，他們占購(gòu)買新車人數(shù)的45％、購(gòu)買護(hù)膚用品人數(shù)的5096、旅行社登記旅游人數(shù)的35％。盡管如此，許多德國(guó)企業(yè)還是忽視了這一重要的消費(fèi)群體，企業(yè)不知道如何開(kāi)發(fā)適合老年人的產(chǎn)品，許多所謂的老年人產(chǎn)品不是太粗糙，就是太復(fù)雜，根本不受老年人歡迎。用慕尼黑大學(xué)心理學(xué)教授恩斯特·佩普的話說(shuō)：“社會(huì)和經(jīng)濟(jì)界對(duì)老年人市場(chǎng)無(wú)所作為，簡(jiǎn)直就是可恥和冷漠?！?/p>

佩普認(rèn)為，德國(guó)企業(yè)正在錯(cuò)失巨大的商機(jī)，德國(guó)是個(gè)“倒金字塔”年齡結(jié)構(gòu)的國(guó)家，德國(guó)企業(yè)本可以在開(kāi)發(fā)老年人產(chǎn)品領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位，并使開(kāi)發(fā)老年人產(chǎn)品成為科技創(chuàng)新的一個(gè)重要分支。老年人視力不好、行動(dòng)緩慢、缺少耐力，因此，設(shè)計(jì)安全、舒適、使用方便的汽車、手機(jī)、洗衣機(jī)和家具等用品正是企業(yè)應(yīng)該做的事，而事實(shí)上，現(xiàn)在這些產(chǎn)品的功能變得越來(lái)越復(fù)雜，厚厚的說(shuō)明書連年輕人也看不懂。

日本也是一個(gè)典型的老齡化社會(huì)，但日本在開(kāi)發(fā)老年人產(chǎn)品方面做得比其他國(guó)家都要好。例如，日本移動(dòng)電話公司開(kāi)發(fā)了一種有較大鍵鈕的手機(jī)，專門供給手指不靈活的老年人使用。日本陶陶潔具公司開(kāi)發(fā)的具有自我清潔功能、方便老年人使用的坐便器和洗浴設(shè)備，也深受老年人歡迎。日本一家玩具公司開(kāi)發(fā)出了機(jī)器狗和機(jī)器貓，它們能聽(tīng)懂人的簡(jiǎn)單說(shuō)話，會(huì)眨眼睛，搖尾巴，用來(lái)逗老年人開(kāi)心。日本機(jī)器人公司還開(kāi)發(fā)出了一種名叫RI—MAN的護(hù)理機(jī)器人，專門用于幫助老年人的行動(dòng)起居。日本的老年人產(chǎn)品市場(chǎng)年消費(fèi)額已超過(guò)300億歐元，是社會(huì)各年齡人群中消費(fèi)能力最強(qiáng)的群體。

現(xiàn)在，德國(guó)的一些企業(yè)也開(kāi)始注意到老年人消費(fèi)品市場(chǎng)，并開(kāi)始調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如，德國(guó)西門子公司已開(kāi)始從競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)中逐步退出，轉(zhuǎn)向醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，因?yàn)獒t(yī)療技術(shù)產(chǎn)品在老年人市場(chǎng)具有很大的應(yīng)用前景。西門子公司過(guò)去在開(kāi)發(fā)白色家電時(shí)，就信奉“使我們的產(chǎn)品適合所有人使用”，現(xiàn)在，公司則信奉“使所有人有適合其使用的我們的產(chǎn)品”。西門子公司開(kāi)始重新將多功能并有復(fù)雜操作程序的家電，分拆成只有簡(jiǎn)單功能便于操作的家電，提供給老年消費(fèi)者。

德國(guó)的一些家具制造商也已開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路。老年人是家具市場(chǎng)的重要客戶，根據(jù)德國(guó)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，70歲以上的老年人約40％的支出是用于購(gòu)買家具，而年輕人家具產(chǎn)品的支出不到30％。和年輕人喜歡時(shí)尚、簡(jiǎn)約的風(fēng)格不同，老年人更喜歡舒適、工藝考究的傳統(tǒng)家具。德國(guó)弗羅姆霍茨家具公司不與宜家等大公司爭(zhēng)市場(chǎng)，而是專門生產(chǎn)適合老年人需求的傳統(tǒng)家具，也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

有些企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為，老年人的消費(fèi)就是提供簡(jiǎn)單的吃穿用品，甚至認(rèn)為，老年人比較吝嗇，舍不得消費(fèi)。事實(shí)上，老年人的消費(fèi)品需求是多種多樣的，在有條件的情況下，老年人的消費(fèi)意愿非常迫切，關(guān)鍵是企業(yè)有沒(méi)有意識(shí)到這一市場(chǎng)的存在，并真正為老年人著想，開(kāi)發(fā)出適合老年人消費(fèi)的產(chǎn)品。

其實(shí)，在企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整中，不妨關(guān)注一下老年人消費(fèi)品市場(chǎng)。

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定位手機(jī)：韓國(guó)為老年人特別是癡呆老年人設(shè)計(jì)了這款手機(jī)，除擁有一般手機(jī)的功能外，還兼有“定位”功能，只要讓老人隨身攜帶這種手機(jī)，家人便可借助衛(wèi)星定位系統(tǒng)測(cè)出老人所在的方位。

免醉酒杯：最近英國(guó)推出一種適合老年人飲酒免醉酒杯，就是再厲害的烈酒斟入酒杯后，都會(huì)與杯中表層的某些化學(xué)物質(zhì)發(fā)生作用，最后使酒的酒精含量減少，不容易醉人。

血壓戒指：瑞士市場(chǎng)有種受中老年人喜歡的血壓戒指，這種戒指能隨手指溫度的細(xì)微變化，呈現(xiàn)不同顏色，高血壓患者可通過(guò)隨時(shí)觀察戒指色差，掌握體溫變化和勞累程度，及時(shí)休息放松，避免發(fā)病。

變焦老花鏡：大家都知道老花鏡是單焦點(diǎn)，焦距僅30厘米，可是日本最新研制的老花鏡采用了“累進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片”，鏡片焦距從30厘米延長(zhǎng)到20米，戴上后可以看清楚30厘米到20米距離內(nèi)的物體，且眼睛不易感到疲勞。

除疲鞋：美國(guó)研制成一種供老年人使用的除疲鞋，這種鞋鞋底上裝有穴位按摩磁片，與人腳底的穴位相對(duì)稱，對(duì)頭痛、失眠具有一定療效。此外，老年人穿上這種鞋爬山、旅游，可以解除疲乏。

休閑乒乓球：瑞典有種比一般乒乓球大一倍的休閑乒乓球，這是專為老年健身者設(shè)計(jì)生產(chǎn)的。此種乒乓球體積大，來(lái)回速度較慢，可保證老年人從容擊球，達(dá)到鍛煉身體的目的。

自動(dòng)按摩床：加拿大生產(chǎn)出專供老年人使用的裝有自動(dòng)按摩裝置的床，使用時(shí)只要打開(kāi)床上的開(kāi)關(guān)，按摩裝置就會(huì)在人的背部、腰部等部位有規(guī)律地自動(dòng)按摩，使用起來(lái)既方便又舒適，深受老年人喜愛(ài)。