這是你的船

邁克爾·阿伯拉肖夫

聯(lián)合國(guó)對(duì)所有進(jìn)出海灣地區(qū)的艦艇進(jìn)行審查，以確保沒(méi)有走私石油和違禁品現(xiàn)象發(fā)生。不得出現(xiàn)任何無(wú)故延誤的情況，否則就會(huì)給那些運(yùn)送貨物的公司帶來(lái)上百萬(wàn)美元的損失，這還會(huì)在這一地區(qū)引發(fā)敵視美國(guó)的情緒。

記得有一次，由于天氣非常惡劣，我們被迫把五艘伊拉克油輪封鎖在海灣內(nèi)長(zhǎng)達(dá)三天時(shí)間。當(dāng)天氣好轉(zhuǎn)的時(shí)候，早已經(jīng)等得不耐煩的準(zhǔn)將達(dá)菲立即命令我們盡快完成檢查。我們僅用了兩個(gè)半小時(shí)就完成了對(duì)五艘油輪的全部清查工作，并簽發(fā)了所有相關(guān)文件。這可是一項(xiàng)新紀(jì)錄。

清查結(jié)束之后，準(zhǔn)將立即給我打來(lái)電話(huà)：“我簡(jiǎn)直不敢相信。下次我一定要見(jiàn)識(shí)一下你們是怎么工作的。”

“歡迎，長(zhǎng)官！”

這種感覺(jué)棒極了。我們之所以能夠做到這一點(diǎn)，主要應(yīng)該感謝我們的一位士官生，消防員德里克·托馬斯。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)的規(guī)定，在清查之后，我們要填寫(xiě)很多表格和文件，這項(xiàng)工作耗時(shí)而且單調(diào)，要填的問(wèn)題多達(dá)一百多個(gè)。填寫(xiě)一份問(wèn)卷有時(shí)可能會(huì)花上好幾天時(shí)間。

看到這種情況之后，士官生托馬斯提出一個(gè)建議：“為什么不建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)呢，這樣就可以使整個(gè)流程大大加快？因?yàn)楦鶕?jù)我的觀察，我們實(shí)際上對(duì)很多每周出海的船只進(jìn)行了重復(fù)檢查?！?/p>

我當(dāng)時(shí)正在辦公室里。聽(tīng)到托馬斯的建議之后，所有的軍官都看了看他，隨即就把目光轉(zhuǎn)向了其他地方——他們所接受的培訓(xùn)告訴他們：“不要聽(tīng)信一名剛剛?cè)胛榈氖抗偕?。大家根本不?huì)仔細(xì)考慮他的建議。于是我讓他詳細(xì)解釋一下自己的想法。

“我們可以通過(guò)電腦訪(fǎng)問(wèn)所有去年進(jìn)出這個(gè)港口的船只資料，”他說(shuō)道，“我們可以建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣，就可以不必再要求對(duì)方回答所有的問(wèn)題，翻譯過(guò)程自然也可以省略。這樣，整個(gè)檢查過(guò)程所需時(shí)間，包括填寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，就可以被縮短到原來(lái)的一半。”

我讓他馬上動(dòng)手建立數(shù)據(jù)庫(kù)。其中包括了150艘我們?nèi)ツ暌呀?jīng)檢查過(guò)的船只的資料。這也就意味著，在對(duì)船只進(jìn)行實(shí)際檢查之前，我們已經(jīng)可以事先填寫(xiě)完一半的報(bào)告內(nèi)容，正因?yàn)槿绱?，我們才得以在兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成對(duì)五艘船只的檢查。

后來(lái)，準(zhǔn)將達(dá)菲乘坐直升飛機(jī)前來(lái)觀看了我們的整個(gè)檢查過(guò)程。他對(duì)我們的辦事效率大為贊賞，而我們的數(shù)據(jù)庫(kù)也給他留下了深刻的印象。

“在過(guò)去的六年里，我們一直在檢查進(jìn)出海灣地區(qū)的船只，”他說(shuō)道，“從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)要對(duì)這些信息進(jìn)行整理。恭喜你！馬上把你們的數(shù)據(jù)庫(kù)給我拷貝一份！”

很快，我們的經(jīng)驗(yàn)成了海灣地區(qū)所有正在執(zhí)行檢查任務(wù)的軍艦的模仿對(duì)象——這種情況一直持續(xù)到今天。

（蘭欣摘自《這是你的船》）