“大管理”要從“小源頭”抓起

王憲平

小事就是大事

一件小事情看似不起眼，一旦找準(zhǔn)了且又能堅(jiān)持下來(lái)，日后就會(huì)功效無(wú)比。

我先后經(jīng)歷了兩個(gè)不同類型的企業(yè)--

1995年10月，我有幸作為德國(guó)西門子在華投資家電公司的中方高層經(jīng)理，參與了當(dāng)時(shí)困難重重的初建，親眼目睹了這家公司如何從連續(xù)4年虧損的困境里走出，一步一步地邁向輝煌成功的今天。

去年8月，我加入一家私營(yíng)企業(yè)，就任總經(jīng)理。任職至今，我逐步認(rèn)識(shí)到該公司多年沉淀下來(lái)的精華和不足。這其中，最嚴(yán)重的不足就表現(xiàn)在面臨市場(chǎng)需求拉動(dòng)的減弱和高額利潤(rùn)的回落之后，所表現(xiàn)出來(lái)管理基礎(chǔ)的虛弱。用該公司創(chuàng)始人的話來(lái)說(shuō)，“如再不靜下心來(lái)抓源頭基礎(chǔ)性管理的話，公司就會(huì)在不知不覺(jué)中失去可持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力！”

病因在“源頭”

在從業(yè)經(jīng)歷中我得到一個(gè)深切的感悟：基于德國(guó)西門子管理模式的合資公司之所以能夠在極其陌生而艱難的環(huán)境里保持不急不躁，不溫不火，步步為營(yíng)，乃至獲得成功，究其本源是與其由來(lái)已久培育出來(lái)，并且得以稟承的“源頭”管理規(guī)則分不開的。比如，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)工藝、規(guī)范的工作程序、科學(xué)的信息集成、清晰的責(zé)權(quán)架構(gòu)和基礎(chǔ)的文化理念，諸如此類的基層元素?zé)o時(shí)不有、無(wú)處不在地發(fā)生著魔力。

反觀現(xiàn)在所處企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初在需求高漲和競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的市場(chǎng)環(huán)境下，魄力、機(jī)遇加超常運(yùn)作，“英雄”迎來(lái)無(wú)限風(fēng)光。然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一旦由感性無(wú)序的狀態(tài)轉(zhuǎn)入理性的有序化時(shí)，很自然引出了一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)成功激情回落之時(shí)，是否耐得住管理平淡所帶來(lái)的寂寞？當(dāng)領(lǐng)略過(guò)超額利潤(rùn)的巨大誘惑后，能否還經(jīng)得起平均利潤(rùn)只有5%的考驗(yàn)？

致廣大而盡精微

俗話說(shuō)，萬(wàn)丈高樓平地起。任何真功夫都要源自基本功。《中庸》說(shuō)：“致廣大而盡精微”。存在于企業(yè)內(nèi)部底層的那些本源的東西才是最有價(jià)值的。比如，一項(xiàng)科學(xué)工藝被嚴(yán)絲合縫地普遍執(zhí)行，一種良好工作程序在員工習(xí)慣中延續(xù)，一個(gè)穩(wěn)定的工作模式在內(nèi)部得以充分繁衍，一道天就地合的環(huán)節(jié)能夠默契鑲嵌，既體現(xiàn)了這家公司的靈魂，又在潛移默化的運(yùn)行中構(gòu)成了企業(yè)賴以生存的源頭要素。

小事情看似不起眼，一旦找準(zhǔn)了且又能堅(jiān)持下來(lái)，日后就會(huì)功效無(wú)比。比如，在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，看似一個(gè)編碼規(guī)則，如果能夠根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定一個(gè)適合的方式，并且持之以恒地執(zhí)行下去，就為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而一旦忽視，則會(huì)后患無(wú)窮。所以說(shuō)，不要把ISO9001貫標(biāo)看成是哄哄認(rèn)證機(jī)構(gòu)的表面文章，把推行5S管理法看成是取悅客戶的無(wú)奈門面戲，而是應(yīng)該真正地自覺(jué)地把這些日常而基礎(chǔ)的事情看成是管理基本功來(lái)訓(xùn)練、完善、鞏固和繁殖！

盛名之下其實(shí)難副

盡管你的企業(yè)規(guī)模目前可能已經(jīng)非常龐大，贏利水平也屬上乘，但都不妨回過(guò)頭來(lái)花精力于基礎(chǔ)性建設(shè)。盛名之下其實(shí)難副，規(guī)模很大卻漏洞百出的企業(yè)不在少數(shù)。其他不說(shuō)，僅以工藝制定、執(zhí)行、完善的這個(gè)問(wèn)題為例。從道理上來(lái)說(shuō)，工藝源自前人勞動(dòng)智慧的結(jié)晶和自身實(shí)踐的總結(jié)，是全部生產(chǎn)活動(dòng)的基準(zhǔn)線。看似一個(gè)很不起眼的老生常談，但就是在這個(gè)司空見(jiàn)慣的事情上，表現(xiàn)出國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際企業(yè)的關(guān)鍵差距來(lái)。用一位來(lái)自日本管理前輩的話說(shuō)：“中國(guó)人什么都會(huì)，聰明靈活，但就是做起事來(lái)差最后一口氣。做好一批產(chǎn)品的能力尚可，但要穩(wěn)定地提供批量就會(huì)出問(wèn)題?！爆F(xiàn)在檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的一個(gè)核心標(biāo)志，不是做好一次和幾次，而是穩(wěn)定地批量性做好。這就需要企業(yè)內(nèi)部從頭至尾，日復(fù)一日一點(diǎn)一滴地培育和固化每一個(gè)人在工藝意識(shí)、習(xí)慣和執(zhí)行等方面的基準(zhǔn)能力了。對(duì)于那些靠機(jī)遇運(yùn)作起家、借粗放管理發(fā)家、憑個(gè)人獨(dú)裁魅力完成第一次創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不妨沉靜下來(lái)去掉浮躁習(xí)氣，重新審視和梳理多年造就的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把重心放在培育和組織具有真才實(shí)學(xué)的內(nèi)管家的基點(diǎn)上，放在公司內(nèi)部倡導(dǎo)潛心學(xué)習(xí)和掌握基礎(chǔ)性管理的真功夫的優(yōu)良風(fēng)氣上。