要會利用外交這一“服務(wù)業(yè)”

“走出去”面臨的困擾也有很多。簡單地講，一是找不到合適的人。這是跨國公關(guān)的問題，也是一個基礎(chǔ)的問題；二是了解不到有效的信息，這是信息不對稱問題。企業(yè)走出去要有合適的渠道，無論是官方或非官方的；三是如果出了問題，得不到很好的解決。這是中國企業(yè)海外利益的保護(hù)問題。如何合理解決這三個問題，是擺在企業(yè)家面前的難題。

利用外交資源

記者：中國企業(yè)在“走出去”的過程中，是否充分利用了我們的外交資源？

馮煒：這是企業(yè)界和政府關(guān)注的一個話題。目前來看，中國企業(yè)“走出去”，從量和質(zhì)兩方面都有提升。改革開放20多年，走出去的很多，但有分量的并不多。近些年，才有一些大企業(yè)開始慢慢發(fā)展，在國外形成了一定的影響力。特別是過去一兩年的跨國并購，如聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)，中海油競購優(yōu)尼科，國際社會受到很大的觸動，感覺中國企業(yè)走出去的“量級”正在變大。這是一個歷史趨勢。

“走出去”面臨的困擾也有很多。簡單地講，一是找不到合適的人。這是跨國公關(guān)的問題，是一個基礎(chǔ)的問題；二是了解不到有效的信息，這是信息不對稱問題。企業(yè)走出去要有合適的渠道，無論是官方或非官方的；三是如果出了問題，得不到很好的解決。這是中國企業(yè)海外利益的保護(hù)問題。如何合理解決這三個問題，是擺在企業(yè)家面前的難題。

而且，“走出去”的規(guī)模越大，利益涉及方越多，這三個問題就暴露得越明顯。與此同時，外交資源沒有有效發(fā)揮它的社會價值。多年來，政府的外交系統(tǒng)關(guān)注的是政治安全，對經(jīng)濟(jì)方面的關(guān)注有限。十多年的外交經(jīng)歷，讓我覺得“利用外交資源”的思想貫徹問題是個緩慢的過程。從國家倡導(dǎo)“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)”開始轉(zhuǎn)變，到現(xiàn)在情況有些好轉(zhuǎn)，但仍然不夠。90%的中小企業(yè)得到的幫助非常有限。

記者：那么，中國如今是不是已經(jīng)意識到要關(guān)注這90%的“走出去”的中小企業(yè)？

馮煒：由于企業(yè)是微觀主體，在操作層面上也不太容易達(dá)到。并且很多時候國家機(jī)構(gòu)兼顧不過來這么多事情。但政府也意識到，應(yīng)該做的很多，商務(wù)部、外交部都應(yīng)盡可能為企業(yè)增加便利。

這些中小企業(yè)“走出去”時，兩眼一摸黑，特大型國企和很有名的名企會得到政府的關(guān)注，而廣大的中小企業(yè)卻“出國無門”。

政府如果真要做，那就可以叫做是“中國企業(yè)走出去國家服務(wù)中心”。經(jīng)濟(jì)、政治、法律，各種渠道都要大力支持。國家政策比較宏觀，而在企業(yè)的需求方面，麻雀雖小，五臟俱全。我們的問題很具體。

而現(xiàn)實(shí)的另一面是，一些很好的資源沒有得到廣泛的利用。比如退休的外交人員，是很有價值的資源。很多人在國外長大，對當(dāng)?shù)氐那闆r非常熟悉。如果企業(yè)能得到我們指點(diǎn)迷津，辦事就容易多了。同時，還有很多外交系統(tǒng)的專家學(xué)者等，我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并沒有做到有的放矢，從某種意義上說，也是一種資源的浪費(fèi)。

外交是“服務(wù)產(chǎn)業(yè)”

記者：怎樣看待外交在商界發(fā)揮的潛在作用？

馮煒：我認(rèn)為現(xiàn)在的一個趨勢是官、產(chǎn)、商有機(jī)結(jié)合。剛剛在北京結(jié)束的“三邊委員會亞太組北京地區(qū)會議”，就是要形成一種官、產(chǎn)、學(xué)的互動。這里有最頂級的智囊團(tuán)，60%的人是企業(yè)界領(lǐng)袖，其余有很多政府要人，或知名專家。大家聚到一起，來討論政策怎樣協(xié)調(diào)，才能為商業(yè)服務(wù)。

“三邊委員會”在歐美日正產(chǎn)生很大的影響。而中國作為一個崛起的大國，受到世界的關(guān)注，所以，我們委員會成員想把中國的發(fā)展也注入到三邊委員會的內(nèi)容當(dāng)中。這也是一種平臺搭建。

我們也希望我們能做到這樣。外交學(xué)院的吳建民院長也一直在呼吁用“更多的外交資源”。一個國家最活躍的實(shí)體就是企業(yè)實(shí)體，應(yīng)該了解企業(yè)的需求，了解我們遇到的問題，提供前瞻性的建議。

我現(xiàn)在做的弘策國際咨詢公司，也是出于這樣的考慮。公司主要業(yè)務(wù)有三方面，國際高層公關(guān)，商務(wù)會議和跨國咨詢。如果一個企業(yè)想知道如何去非洲、緬甸開拓市場，需要了解那里的稅收政策怎樣實(shí)施，法律如何保護(hù)企業(yè)利益，社會文化環(huán)境是否容易適應(yīng)，這一系列與當(dāng)?shù)厣鐣拥墓δ?，我們一下子知道怎么做，是不太可能的。所以，我就想如果能為我們服?wù)，填補(bǔ)這個空缺，這樣會更好的發(fā)展。

記者：外交也是一種“服務(wù)業(yè)”，是“第三產(chǎn)業(yè)”，您同意這種觀點(diǎn)嗎？

馮煒：金融、教育、法律等領(lǐng)域可以說是一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)。其實(shí)，外交也可以這么說。最早提出這種觀點(diǎn)的是吳建民大使，我的“揭開外交神秘的面紗”論點(diǎn)，打開了外交服務(wù)的一扇窗。

這兩年，吳院長期望通過輿論引導(dǎo)大眾，我是一個很好的“輿論領(lǐng)袖”。我告訴大家，外交是為大家服務(wù)的，可以為社會做更多的事情。外交是一個橋梁。中國正在積極地融入世界，閉門造車的做法已經(jīng)行不通了，怎樣以一種世界可以接受的方式成功“走出去”，而不再是中國“作報告式”的宣講，是一種軟性力量的提高。

而與此同時，國外的企業(yè)將外交資源利用得非常充分。比如一些跨國公司要來中國經(jīng)營，都會先到外交部“報到”，我們很重視這些。而很多駐華大使也很有這個意識，我們整合資源，利用外交這種資源，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)價值。

國內(nèi)企業(yè)這方面做得成功的并不多，華為是其中有效利用外交資源的一家企業(yè)。從官方的政府機(jī)構(gòu)的協(xié)助，到非官方的簽約資深顧問，讓人們認(rèn)識到民族企業(yè)在創(chuàng)民族品牌的過程中，需要得到外交人士的理解與支持。

現(xiàn)在企業(yè)的需求在這方面還是比較強(qiáng)烈，所以很有信心為大家做一些事情。雖然剛開始有一些起步，但期待在這片更廣闊的天地中，有更多的人來做這些事情。