實施人性化管理，實現(xiàn)“我要安全”目標

林海英

安全，成為自古到今，人類生活永恒的主題。因為安全是組成生命的另一類元素，須臾不可遠離，一旦失去，屬于人們的只有一次的寶貴生命便毫無保障。

隨著高科技的突飛猛進，產業(yè)規(guī)模日益大型化，生產過程走向自動化，各種系統(tǒng)變得越來越復雜。對生產者而言，稍有疏忽便輕則傷殘，重則死亡。其中任何一種事故都會給個人、家庭、集體、國家、社會造成巨大的災難。可以說，許多管理者對職工的人身安全是高度重視的，不但制定了規(guī)范化的安全生產責任制、配備了三級安全員(廠、車間和班組)、開展務實求效的針對性安全教育和安全巡檢活動，而且大張旗鼓地營造安全生產的氛圍，運用傳媒工具吸引廣大職工及其家屬對生產安全的高度重視，強化職工們的安全意識。遺憾的是，管理者們這種以人為本的“婆婆式關懷嘮叨”，卻未能得到全員對安全的重視，有些職工在高溫崗位上打赤膊操作、在易燃易爆崗位上抽煙、在多塵有毒崗位上不按規(guī)定使用個人勞動防護用品，甚至將勞保用具賣給小商販；有的職工在從事生產操作期間不執(zhí)行崗位操作法，習慣性違章(如高空作業(yè)不系安全帶、車工帶手套、長發(fā)不放帽等)；沒定時安全巡檢、不對設備進行班后擦拭、加油維護，甚至讓設備超負荷運行，從而導致設備出現(xiàn)故障和人身傷亡的事故。那么，如何在安全管理上不斷突破傳統(tǒng)安全管理模式，大力實施人性化安全管理，使安全管理工作逐步由被動管理轉變?yōu)橹鲃庸芾恚儐T工“要我安全”向“我要安全”轉變，變“他律”向“自律”轉變，把安全管理的重心逐步轉移到員工的自動自發(fā)行為上來。筆者認為應從研究滿足人的各層次需求入手，最大限度激發(fā)人的主觀能動性：

一、實施人性化安全管理首先要突出一個“愛”字

人性化安全管理的內涵，就是從人對生命、健康的基本需求出發(fā)，從人對生活、工作和環(huán)境的需求出發(fā)，從對人的情感、精神和價值取向出發(fā)，做到關心人、尊重人、愛護人。推行人性化管理，必須從抓思想，提認識，轉觀念入手，堅持以人為本，大力倡導和培育“安全第一、生命至上”，“對生命負責、為幸福著想”、“讓安全成為我們的習慣”等安全理念和安全價值觀，通過培養(yǎng)、教育、熏陶、啟發(fā)、感染、關愛等一系列“人性化”安全活動的開展，體現(xiàn)企業(yè)對員工無微不至的關懷，從而增強凝聚和向心力，形成“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍和社會環(huán)境，逐步規(guī)范員工的安全行為，為實現(xiàn)安全生產長治久安奠定堅實的思想基礎和行為保證。

安全管理的對象重點是人，關鍵是做好人的思想工作，讓人的行為更加符合安全生產規(guī)律。要讓員工真正體會到搞好安全生產是對員工生命健康的愛護，是員工根本利益的體現(xiàn)。在安全管理上，要把我們的員工當成自己的兄弟姐妹看待，在工作上關心他們，生活上幫助他們，學習上提高他們，堅決消除疲勞戰(zhàn)，消除員工情緒低落和疲勞厭戰(zhàn)情緒，使員工時刻保持旺盛的精力和高昂的斗志，全身心地投入到安全生產中。這就要求企業(yè)管理者要跳出傳統(tǒng)安全管理模式的圈子，從尊重員工生命和健康的情感觀出發(fā)，帶著感情抓安全，時刻注重員工安全心理研究，掌握員工的安全心理動態(tài)，從員工的思想、精神源頭和消除不安全因素，合理組織生產，減輕員工勞動強度，逐步改善生產生活條件，替員工著想，真正體現(xiàn)對員工的關心和愛護，切實做到人性化管理。

二、實施人性化安全管理必須突出一個“實”字

就是要為員工做實實在在的工作，堅持以人為本，為員工創(chuàng)造一個良好的工作，生活和學習環(huán)境，是實現(xiàn)安全生產的重要條件和保障。工作、生活和學習環(huán)境的好壞，能夠直接影響到員工的工作情緒，工作質量和安全效果，從改造員工工作環(huán)境入手，全面推廣5S管理，大力實施精細化，不斷提高企業(yè)安全質量標準化水平，為員工提供一個安全的工作環(huán)境；如：在施工現(xiàn)場，建立臨時休息室和茶水站，為員工提供一個舒適的工間休息環(huán)境；員工澡堂24小時不間斷提供淋浴，為員工洗澡提供方便；尤其是冬天高空露天作業(yè)，組織后勤人員及時為一線職工送去可口的飯菜、御寒的姜湯，組織女職工服務隊為一線職工洗工作服等等，使員工在溫馨和諧的氣氛中潛移默化地接受啟示和教育，自主筑起安全防線。

三、實施人性化安全管理關鍵要著眼于每一個細節(jié)

細節(jié)決定成敗。生產過程與環(huán)節(jié)是連續(xù)不斷周而復始的。造成安全事故的也就是設備的一個點、人員的一個動作。一個蟻穴般的細節(jié)問題可能損毀甚至毀掉安全生產的千里大堤。比如生產檢修，就是這次生產檢修作業(yè)中各個環(huán)節(jié)綜合的安全管理。如生產任務分解上，幾個人進入場地作業(yè)？完成哪幾步操作？作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后各要完成什么工作？安全措施要根據(jù)任務進行分解，進入場地之前要完成哪些安全措施？作業(yè)之前必須完成哪些安全措施？作業(yè)中始終保持什么樣的安全措施？作業(yè)結束做哪些？退出過程有哪些？哪些過程和設備對人身和設備安全可能造成什么樣的威脅？這些部位怎么防范？對安全細節(jié)進行了全面分析，逐一進行了落實，安全的成功率就會極大提高。

四、加強企業(yè)安全文化建設，誘發(fā)人們對生命安全健康的渴望，提高員工安全思想境界

1、加強安全宣傳陣地建設，開展經常性安全教育。借助廣播、電視、網絡、燈箱、黑板報等宣傳媒體和工具，借助班前會、班后會和安全例會，及時宣傳黨和國家安全生產方針政策、法律、法規(guī)，宣傳集團公司安全理念和安全工作部署、政策、措施等，提高員工的安全意識和安全法制觀念，班組開展集體安全宣誓，頌讀安全誓詞，利用春節(jié)、元旦等法定節(jié)假日和安全生產月等特殊日期、時段，掀起群眾性的安全宣傳教育熱潮，吸引廣大員工直接參與，增強員工做好安全工作的責任感、緊迫感和使命感。

2、開展典型事故案例教育，震撼員工心靈。把公司歷年發(fā)生的典型事故案例和具有代表性的兄弟單位的事故案例匯編成冊，發(fā)放到每個員工手中，各單位充分利用多種形式和各種場合，從正反兩方面的典型事故案例對員工進行教育，通過現(xiàn)身說法，言傳身教，事故分析，危險預知等多種方式的案例教育，讓職工有一種“身臨其境”的觸動，認識到“不重視安全生產不得了”，而安全生產的受益者首先是自己，從而增強對事故的“免疫力”， 以此來震撼員工的心靈，起到了警鐘長鳴的教育效果。

3、定期召開“三違”人員懇談幫教會。就是讓“三違”人員真正體會到“嚴是愛，松是害”的道理，讓“三違”人員自己講述“三違”的危害及其造成的后果。定期排查“三違”人員，研究分析“三違”產生的原因，制定防范措施，堅持“三違”人員五談五過關，保證“三違”人員思想認識到位、態(tài)度端正，不再重犯。

4、開展安全親情教育。通過組織開展家訪、談心、結對子等活動，構筑多道安全生產連心橋，單位與家庭之間、領導與員工之間，結安全對子，并對其負責。如在廠區(qū)醒目位置設置帶有員工親人家屬安全寄語的“全家?！闭掌麄髋瓢澹浞职l(fā)揮員工家屬的親情感染作用，使其懂得“一人安全，全家幸?！钡牡览?，促使其內心重視自身安全、重視安全生產，自覺變“要我安全”為“我要安全，我會安全”，這就是“親人安全寄語”教育的作用，讓員工時刻牢記全家的關心，夫妻的關家，子女的期盼和領導的關懷，激發(fā)員工“關愛生命、關注安全”的工作熱情。

5、發(fā)揮女工督導作用，構筑安全生產第二道防線。女工安全監(jiān)督導成員經常組織開展“夏送清涼，冬送溫暖活動，送去員工家屬的關愛親情。

6、切實維護員工利益，保障員工身心健康。美國組織行為學教授亞當斯于上世紀60年代提出公平理論：人們不僅關心個人努力所得的絕對報酬量，而且還關心自己的報酬量與別人報酬量之間的關系，即相對報酬量。因此，分配的合理性直接影響人的積極性，人的積極性對安全生產起著決定作用。合理確定利益分配機制，使企業(yè)員工得到心理平衡和適當激勵，提高人的主觀能動性以促進安全生產工作。

總之，人性化安全管理，就是要在教育人上下工夫，在調動上作文章，在聚人心上求實效。在企業(yè)安全生產人、機、環(huán)境之要素中，人是最活躍的因素，同時，也是導致事故發(fā)生的主要因素和主導角色，因此，能否做到安全生產，關鍵取決于人的主觀能動性，取決于員工對安全工作的認知、價值取向和行為準則，取決于員工對安全問題的個人響應和感情認同。所以只有堅持以人為本，把“人本”思想作為安全工作的靈魂主線，大力推行人性化安全管理，引導、教育員工樹立科學的安全觀，使安全生產成為員工的第一需要，變成員工的自覺行為和習慣，才能保證企業(yè)安全生產長治久安。