Ｅ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ，你先知先覺了嗎？

崔　衍

林峰在上海一家民營企業(yè)工作，4年來憑借努力升職為部門經(jīng)理，管理壓力與日俱增。他想去讀一個(gè)MBA。但昂貴的學(xué)費(fèi)和目前良好的工作環(huán)境使他猶豫不決。再三權(quán)衡，林峰決定試一試當(dāng)下出現(xiàn)的新培訓(xùn)方式：E-Learning。雖然周圍沒有人試過，就當(dāng)自己是第一個(gè)吃螃蟹的人吧。

E-Learning對(duì)于國人來說的確是個(gè)新名詞，翻譯過來可以稱之為“在線學(xué)習(xí)”，也就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)美國《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計(jì)，全球2000個(gè)大公司中已有88%的公司實(shí)施了E-Learning系統(tǒng)，而中國目前的狀況是不到1%。國外思科公司、IBM等成功應(yīng)用E-Learning的經(jīng)驗(yàn)及E-Learning顯而易見的優(yōu)勢(shì)吸引著國內(nèi)企業(yè)躍躍欲試。成熟的技術(shù)條件為發(fā)展在線學(xué)習(xí)插上了翅膀。各種采用E-Learning形式的企業(yè)培訓(xùn)也應(yīng)運(yùn)而生。

發(fā)展在線學(xué)習(xí)是大型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

當(dāng)企業(yè)教育培訓(xùn)是人力資本積累和開發(fā)的基本途徑成為企業(yè)經(jīng)營者的共識(shí)，成為員工完善自我、發(fā)展自我的需求的時(shí)候，企業(yè)，特別是大型企業(yè)要滿足全員性、個(gè)性化的員工培訓(xùn)需求，發(fā)展在線學(xué)習(xí)便成為我國大型企業(yè)員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略選擇。

發(fā)言人：閆珍珍 金茂集團(tuán)前培訓(xùn)經(jīng)理

我從1997年就入了這行，對(duì)E-Learning了解還算比較早。時(shí)下在線培訓(xùn)得到重視的原因是多方面的：

首先，學(xué)歷教育無法完全填補(bǔ)員工職業(yè)素質(zhì)和技能的空白。

其次，工學(xué)矛盾巨大。作為集團(tuán)公司的金茂，一切都是快節(jié)奏，人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，組織一次內(nèi)訓(xùn)辦公室就空了，這就造成了工學(xué)矛盾。

第三，傳統(tǒng)培訓(xùn)成本高。請(qǐng)一個(gè)老師一天就要一兩萬塊。一次培訓(xùn)人數(shù)太多效果不好，三四十人平均一個(gè)人要花多少錢？這還沒有算他們脫產(chǎn)學(xué)習(xí)集團(tuán)損失的錢，再加上我們前期后期準(zhǔn)備所消耗的時(shí)間精力財(cái)力成本，數(shù)字還是很驚人的。而E-Learning就省錢多了，最早我們買一個(gè)課程包只要1000多元，最貴的也只有2400元，那里面包含了3天的課程。當(dāng)然是E-Learning劃算了。

第四，員工不能得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。每個(gè)員工的水平是不一樣的，金茂集團(tuán)是完全市場(chǎng)意義上的企業(yè)，整個(gè)管理層先天很多東西還是不足的，管理層年齡輕，學(xué)歷高，管理技能缺乏，還有一部分來自外企、國企的管理人員，管理水平參差不齊。每次培訓(xùn)都會(huì)出現(xiàn)這種情況：水平高的吃不飽，在那里捱時(shí)間；水平低的撐死掉，消化不了那么多。其實(shí)培訓(xùn)完全沒有必要坐在一起，E-Learning提供的培訓(xùn)可以分散化學(xué)習(xí)，各取所需。

中小企業(yè)開展E-Learning的必要

E-Learning受到很多跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)的歡迎。但對(duì)于中小企業(yè)而言，因?yàn)橐?guī)模的原因，E-Learning的跨地域、低成本平臺(tái)優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。那么，中小企業(yè)是否有必要建立和開展E-Learning培訓(xùn)？

發(fā)言人：陸炳華 上海瑞鑫百貨有限公司人事部經(jīng)理

我是從網(wǎng)上了解到有在線學(xué)習(xí)這樣一種培訓(xùn)方式的?？吹胶芏啻笃髽I(yè)都在使用，我也很動(dòng)心。通過比較我們覺得，作為中小企業(yè)，購買現(xiàn)成的或?qū)I(yè)網(wǎng)站的E-Learning比其他形式的培訓(xùn)課更劃算。我們?cè)谶x擇之前深入了解，合理分配了E-Learning的有效資源。

對(duì)于常見的基礎(chǔ)技能型課程和一些通用類的課程，我們認(rèn)為不必建設(shè)自己的E-Learning系統(tǒng)，可以考慮依托綜合服務(wù)商提供的服務(wù)。這種方式在國外已經(jīng)很成熟，員工直接在線學(xué)習(xí)服務(wù)商提供的在線課程。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部特有的個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，例如企業(yè)行為文化，以及特有的企業(yè)操作流程，中小企業(yè)可以采用服務(wù)商提供的ASP模式，租用平臺(tái)服務(wù)，這樣可以大大降低成本，而課程則可自行或外包開發(fā)。從最主要的功能組逐漸完善起來。值得注意的是，一些E-Learning系統(tǒng)功能組別在一些企業(yè)內(nèi)部HR、OA等系統(tǒng)上有一些體現(xiàn)。可以依附于這個(gè)基礎(chǔ)上完善。

另外，現(xiàn)在一些行業(yè)協(xié)會(huì)提供一些培訓(xùn)項(xiàng)目，建立了自己行業(yè)內(nèi)的有針對(duì)性的E-Learning系統(tǒng)，這類課程針對(duì)性強(qiáng)，而且半福利性質(zhì)，價(jià)格較為便宜，可以是參與行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)提供的E-Learning課程。

現(xiàn)在我們?cè)趪L試的主要是針對(duì)個(gè)人的員工培訓(xùn)。以前送出去培訓(xùn)，一次少則五六百，多的要上千，一年要五六次。光聽他們說“好，好”，效果怎樣也不好控制，請(qǐng)個(gè)臺(tái)灣講師價(jià)錢就更不得了?，F(xiàn)在E-Learning1小時(shí)只要3塊錢，買個(gè)投影儀，全體員工都可以享受到這樣的培訓(xùn)，你說好不好？而且有在線考試、統(tǒng)計(jì)與整體評(píng)估，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行考核。我們已經(jīng)把在線學(xué)習(xí)的效果放到對(duì)員工的年終考核里去了，這樣“見效”的培訓(xùn)還是易于管理讓人放心的。

拒絕一次性投資

目前中國的培訓(xùn)市場(chǎng)處于比較混亂的狀況，講師蕓集、培訓(xùn)題目繁多，加之“北大”、“清華”、“某某部委”等“名頭”及一些培訓(xùn)公司的強(qiáng)力推薦，使得培訓(xùn)負(fù)責(zé)人顧此又不想失彼，造成培訓(xùn)費(fèi)用緊張和浪費(fèi)，令人痛心！ 因此，對(duì)于企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，一定不能盲從采購時(shí)尚、流行的課程，需要深入考慮哪些培訓(xùn)對(duì)企業(yè)提升業(yè)績(jī)有著關(guān)鍵作用，那些只是“繡花枕頭”。換句話說，企業(yè)應(yīng)該選擇適合企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和人員現(xiàn)狀的課程，而不是什么披著“最新”、“最好”、“最流行”等美麗外衣的課程。從另一個(gè)方面來說，這些課程都屬于“一次性”投資。

發(fā)言人：李志棟 上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

準(zhǔn)備購買e-Learning解決方案的企業(yè)在選擇時(shí)要謹(jǐn)記：合適的、有效的，就是最好的。其判斷要訣就是三個(gè)字：“好、易、省”。其中“好”是關(guān)注效果，“易”和“省”是關(guān)注初期實(shí)施和長(zhǎng)期使用的問題。

1、選擇有實(shí)力的供應(yīng)商?，F(xiàn)在有很多僅僅靠少量流媒體課程撐門面、通過縮短單個(gè)課程長(zhǎng)度虛夸課程數(shù)量、以低質(zhì)的PPT或文字教程充當(dāng)教材的供應(yīng)商。不要被這些噱頭迷惑，衡量課程是否是高質(zhì)量，主要參考依據(jù)是：是否得到廣大企業(yè)的認(rèn)可，是否由著名的講師策劃和講解，是否用適合中國成年人學(xué)習(xí)。

此外，E-Learning也是商品，要選擇有強(qiáng)大的售前、售后培訓(xùn)/學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)能力的e-learning解決方案供應(yīng)商；僅有IT技術(shù)支持是不夠的。能得到專員服務(wù)、及時(shí)在線服務(wù)很有必要。

2.選擇有實(shí)效的解決方案。由于企業(yè)所從事的行業(yè)不同，所采用e-learning解決方案也是不同的。最先進(jìn)的不一定是最適用，“低投資、低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、實(shí)施快”這12字方針要謹(jǐn)記。我一般不推薦使用一次性投資額巨大、課程打包銷售的e-learning解決方案。初期投入小，關(guān)注培訓(xùn)實(shí)質(zhì)效果、以業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向、能持續(xù)不斷更新和改進(jìn)的e-learning解決方案我比較看好。

在這里還有個(gè)特別的提醒，我們不能希望每個(gè)人都是IT專家，過于依賴IT專業(yè)技術(shù)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)員恐懼嘗試新方法。所以要選擇學(xué)員少依賴甚至不依賴專業(yè)IT技術(shù)就可以使用的e-learning解決方案；需要安裝供應(yīng)商特別提供的軟件的選擇前一定要三思。

林峰在“投入少，回報(bào)多”的E-Learning誘惑下決定嘗試。這也是很多個(gè)人選擇E-Learning的原因。在E-Learning初期，必然要有一些試水者，就像最初吃螃蟹的人。況且，這只“螃蟹”已經(jīng)是太多外國企業(yè)的“桌上大餐”。那么，中國企業(yè)中必然會(huì)有一些勇敢的率先嘗試。人們總是不會(huì)拒絕先進(jìn)科技的，也正是這幫人最早感受個(gè)中滋味是好是歹。不論是大型企業(yè)還是私營乃至個(gè)體，中國的E-Learning在他們的帶動(dòng)下全面啟動(dòng)。