讓別人保住面子

戴爾．卡耐基

你傷害過(guò)誰(shuí)，也許早已忘了。可是被你傷害的那個(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你。他絕不會(huì)記住你的優(yōu)點(diǎn)。

幾年以前，通用電器公司面臨著一個(gè)需要慎重處理的問(wèn)題：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔(dān)任計(jì)算部門(mén)主管的職務(wù)。這個(gè)人在電氣方面是一流的專家，可是，在擔(dān)任計(jì)算部門(mén)主管的工作中卻是很不勝任。那么，就下達(dá)免職令，解除他的職務(wù)嗎？不能，公司少不了他；而他又特別敏感,容易激動(dòng)。最后，公司給了他一個(gè)新頭銜。他們讓他擔(dān)任“通用電器公司顧問(wèn)工程師”；工作是和以前一樣，只是換了個(gè)頭銜。與此同時(shí)，他們巧妙地讓另外一個(gè)合適的人擔(dān)任了計(jì)算部門(mén)的主管。史坦恩梅茲非常滿意。

讓他保住面子！這一點(diǎn)是多么重要！而我們卻很少想到這一點(diǎn)。我們常常是無(wú)情剝掉別人的面子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們?cè)谒嗣媲昂浅庖粋€(gè)小孩或是下屬，找差錯(cuò)，挑毛病，甚至進(jìn)行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實(shí)，只要冷靜地思考一兩分鐘，說(shuō)一兩句體諒的話，對(duì)別人的態(tài)度寬大一些，就可以減少對(duì)別人的傷害，事情的結(jié)果也就大大地兩樣了。

1992年,經(jīng)過(guò)幾個(gè)世紀(jì)的敵對(duì)之后,土耳其下決心把希臘人逐出土耳其領(lǐng)土。穆斯塔法·凱墨爾對(duì)他的士兵發(fā)表了一篇拿破侖式演說(shuō)，他說(shuō)：“不停地進(jìn)攻，你們的目的地是地中海?！庇谑?近代史上最慘烈的一戰(zhàn)展開(kāi)了，土耳其最終獲勝。

當(dāng)希臘的迪利科皮斯和迪歐尼斯兩位將領(lǐng)前往凱墨爾總部投降時(shí)，土耳其士兵對(duì)他們大聲辱罵，但穆斯塔法·凱墨爾卻絲毫沒(méi)有顯出勝利的驕氣。他握住他們的手，說(shuō)：“請(qǐng)坐，兩位先生，你們一定走累了。”

然后，在討論了投降的有關(guān)細(xì)節(jié)之后，凱墨爾安慰這兩位失敗者。他以軍人對(duì)軍人的口氣說(shuō)：“兩位先生，戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況。有時(shí)最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗。”

凱墨爾即使在全面勝利的興奮中，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，仍然記著這條重要的信條———讓別人保住面子。

(子木摘自《人性的弱點(diǎn)全集》)