《制造忠誠(chéng)與執(zhí)行》再掀企業(yè)管理理念新波瀾

琴　石

身為研究企業(yè)文化、講授營(yíng)銷方略的MBA教授，在今年春夏這個(gè)特別的季節(jié)，深深感到企業(yè)界的“沉寂”氣氛 。這里，我不是說(shuō)商業(yè)市場(chǎng)的“沉寂”，而是說(shuō)火爆熱烈的商業(yè)市場(chǎng)背后的營(yíng)銷理論和企業(yè)管理理論書籍的“沉寂” 。前兩年，因幾本營(yíng)銷書籍的導(dǎo)引影響，中國(guó)企業(yè)界的“人本風(fēng)” 、“求變風(fēng)” “團(tuán)隊(duì)風(fēng)”、“執(zhí)行風(fēng)” 、“知分享識(shí)風(fēng)” 等等風(fēng)潮一浪蓋過(guò)一浪，各種企業(yè)管理新觀點(diǎn)、新理念的書籍風(fēng)涌而來(lái)，撩得企業(yè)人群情激奮，斗志昂揚(yáng)，培訓(xùn)業(yè)也一片紅火。而今年呢，除了一本談“轉(zhuǎn)型” 的書鼓噪了一陣毫無(wú)波瀾后，企業(yè)管理理念的書籍“沉寂” 得無(wú)聲無(wú)息，雖說(shuō)也有一些講團(tuán)隊(duì)、講管理的新書出來(lái)，但能夠使企業(yè)人津津樂(lè)道、蠢蠢欲動(dòng)的嶄新的管理理念沒(méi)有了，能夠使中國(guó)的企業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階的管理方略沒(méi)有了。一方面可以說(shuō)，是我們的企業(yè)界變得理性而實(shí)際了，企業(yè)人冷靜了， 經(jīng)“風(fēng)”搏“潮”過(guò)后的他們開(kāi)始沉思了，另一方面，也反映出出版界在商業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)管理的理論導(dǎo)引上脫節(jié)了，導(dǎo)致了今春今夏的“沉寂” 狀態(tài)。

在和我的那些老板級(jí)、總裁級(jí)、老總級(jí)的學(xué)員們多次溝通中，他們感慨∶現(xiàn)實(shí)發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)界，雖然不需要跟在國(guó)外幾年前甚至多年前的理念轉(zhuǎn)悠、不需要隨著歐美管理理念“大流”的風(fēng)潮涌動(dòng)，但是對(duì)西方現(xiàn)代企業(yè)管理中的新理念和新觀點(diǎn)還是急需要借鑒和學(xué)習(xí)的，尤其是面對(duì)后工業(yè)時(shí)代企業(yè)管理的實(shí)操技法，我們?nèi)杂腥麴囁瓶实?、拿?lái)主義的某些“感覺(jué)”。畢竟，西方的商業(yè)營(yíng)銷和企業(yè)管理理念和實(shí)操有著時(shí)空上的先進(jìn)性。商業(yè)實(shí)踐告訴我們，我們的企業(yè)，需要新理念的正確導(dǎo)引、需要經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明并獲得效益的新方略效仿。他們認(rèn)為，管理理念的“沉寂” 不是好事。好在，目前“沉寂” 的現(xiàn)象 只是瞬間和短暫，一本正盛傳于歐美商界的后現(xiàn)代管理實(shí)操范本《制造忠誠(chéng)與執(zhí)行---用蝴蝶效應(yīng)煽動(dòng)你的員工》由廣東省時(shí)代文化公司引進(jìn)，湖南科技出版社正式出版了，“沉寂”的現(xiàn)狀被打破，企業(yè)管理的波瀾再次掀起。

多年來(lái)，我們的企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)人的作用，強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng)信念和行為上的執(zhí)行，但究竟該如何培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)和執(zhí)行，則成為我們管理實(shí)操中的瓶頸。《制造忠誠(chéng)與執(zhí)行》一書的編者在本書的開(kāi)篇就向企業(yè)人呼吁了一個(gè)富有內(nèi)涵而且值得深思的口號(hào)∶“忠誠(chéng)與執(zhí)行也是可以制造的，象制造產(chǎn)品一樣制造員工的忠誠(chéng)與執(zhí)行吧！” 這本書就“說(shuō)的是讓員工的忠誠(chéng)與執(zhí)行在企業(yè)轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生實(shí)際效益的方略和手段” 。書的作者，國(guó)際著名的企業(yè)診斷大師加羅. 金賽. 高曼博士在書中為我們講述了多個(gè)極富哲理的故事和經(jīng)典的成功案例以及全新的后工業(yè)時(shí)代管理理念。

早年，氣象學(xué)家洛倫茲在一次科學(xué)演講中提出了一個(gè)驚人的理論概念：一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾煽動(dòng)幾下翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的得克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷颶風(fēng)。其原因在于蝴蝶翅膀產(chǎn)生的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，引起微弱氣流的產(chǎn)生，又引起四周的空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)發(fā)生巨大的變化。洛倫茲的演講使人們震驚，從此，“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)不脛而走，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

在社會(huì)學(xué)界，“蝴蝶效應(yīng)”說(shuō)明：一個(gè)微小的壞機(jī)制，如不加以及時(shí)引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，可能會(huì)帶來(lái)社會(huì)的危害；在管理學(xué)中，“蝴蝶效應(yīng)”也說(shuō)明：企業(yè)中微小的壞因素，有可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的終止，但一個(gè)好的微小因素經(jīng)過(guò)努力，也可能產(chǎn)生推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的轟動(dòng)效應(yīng)。

現(xiàn)代的管理者若想提高公司的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，不僅需要努力工作，還需要制造忠誠(chéng)與執(zhí)行的企業(yè)狀態(tài)，以解決企業(yè)發(fā)展中的具體問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中，再絕妙的企業(yè)戰(zhàn)略也只有依靠忠誠(chéng)的員工和成功的執(zhí)行才能夠顯示出它的價(jià)值。世界上成功的知名企業(yè)除了能隨環(huán)境的改變而制定相應(yīng)的策略外，更重要的是將員工的忠誠(chéng)度與執(zhí)行力充分煽動(dòng)起來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，這就是蝴蝶效應(yīng)式的變革管理。如何與員工進(jìn)行有效的交流并激勵(lì)他們努力工作是一門管理藝術(shù)，如何利用“蝴蝶效應(yīng)”來(lái)管理和治理一家混沌的公司是現(xiàn)代管理者必須掌握的一門藝術(shù)。蝴蝶效應(yīng)是當(dāng)前學(xué)習(xí)型組織理論的重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代管理中的重要理念。本書在這一方面提出了很多建設(shè)性的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)有助于消除員工因企業(yè)變革而產(chǎn)生的抵觸情緒，有助于為企業(yè)在發(fā)展中提供具體指導(dǎo)和效仿目標(biāo)。

這本書所談及的“管理者”，不僅包括首席執(zhí)行官、企業(yè)主席、部門經(jīng)理等高層管理人員，還包括經(jīng)理們制定員工激勵(lì)政策的專業(yè)人士（例如公關(guān)部、人力資源部、戰(zhàn)略制定部門的工作人員以及領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)和部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）。需要指出的是，企業(yè)中的所有人員，不管是管理者還是操作者，都可以將本書作為一本現(xiàn)學(xué)即用的管理實(shí)操范本。

相信，讀了這本書，會(huì)使我們的企業(yè)管理人產(chǎn)生“沉寂” 后的沖動(dòng)，而且，是強(qiáng)烈的，并且還是有效的！

湖南科技出版社