５Ｓ管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎

柳屹立

５Ｓ的含義

５Ｓ起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機械、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。５Ｓ是日文ＳＥＩＲＩ（整理）、ＳＥＩＴＯＮ（整頓）、ＳＥＩＳ０（清掃）、ＳＥＩＫＥＴＳＵ（清潔）、ＳＨＩＴＳＵＫＥ（素養(yǎng)）這五個單詞的統(tǒng)稱。

１、整理（ＳＥＩＲＩ）。整理就是把要與不要的東西徹底分開，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。要的東西擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理；不要的東西則堅決處理掉。這些被處理掉的東西包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機會，保障安全，提高質量；消除管理上的混放、混料等差錯事故；有利于最大限度的減少庫存，節(jié)約資金；改變作風，提高工作情緒。

２、整頓（ＳＥＩＴＯＮ）。整頓就是人和物放置方法的標準化，是研究提高效率方面的科學。整頓的關鍵是做到定位、定品、定量，除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應受到現(xiàn)場管理的責任追究。抓住了這三個要點，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的東西放置方法，進而使該方法標準化。整頓的目的是建立快速的流程系統(tǒng)，并嚴格遵照執(zhí)行。

３、清掃（ＳＥＩＳＯ）。就是將工作場所、環(huán)境、儀器設備、材料、工模夾量具等的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃抹拭干凈，設備異常時馬上維修，使之恢復正常。創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境，所有人員都應一起來執(zhí)行這個工作。清掃活動的重點是必須確定清掃對象、清掃人員、清掃方法、準備清掃器具、實施清掃的步驟實施，并且定期實施。

４、清潔（ＳＥＩＫＥＴＳＵ）。清潔就是在整理、整頓、清掃之后的日常維持活動，即形成制度和習慣。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。這一管理手段要求每位員工隨時檢討和確認自己的工作區(qū)域內有無不良現(xiàn)象。清潔活動的目的是：作業(yè)環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情；不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；要使環(huán)境不受污染，進一步消除混濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。

５、素養(yǎng)（ＳＨＩＴＳＵＫＥ）。素養(yǎng)就是提高人的素質，就是養(yǎng)成嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項作業(yè)標準的良好習慣和作風，培養(yǎng)全體員工良好組織紀律和敬業(yè)精神，這是５Ｓ活動的核心。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了，所以抓５Ｓ管理，要始終著眼于提高人員的素質。每一位員工都應該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀律的習慣，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。５Ｓ管理始于素質，也終于素質。

５Ｓ管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎

１、現(xiàn)場管理是現(xiàn)代企業(yè)價值創(chuàng)造的關鍵環(huán)節(jié)。生產(chǎn)現(xiàn)場是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)力的載體，是人們直接從事生產(chǎn)活動，創(chuàng)造價值與使用價值的場所。人員的精神面貌、道德、作風要在生產(chǎn)現(xiàn)場培養(yǎng)和體現(xiàn)出來，投入生產(chǎn)的各種要素要在生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化組合后才能轉換為生產(chǎn)力；企業(yè)管理中的很多問題必然會在生產(chǎn)現(xiàn)場得到反映，各項專業(yè)管理工作也要在生產(chǎn)現(xiàn)場貫徹落實；作為基層環(huán)節(jié)的現(xiàn)場管理是為企業(yè)創(chuàng)造價值的關鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場管理的首要任務是合理配置生產(chǎn)要素，保證現(xiàn)場的各項生產(chǎn)活動能高效率地、有秩序地進行，實現(xiàn)預定的目標任務。現(xiàn)場管理水平的高低，直接影響到產(chǎn)品質量好壞、消耗與效益的高低，以及企業(yè)在市場競爭中的適應能力與競爭能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。由此可見，優(yōu)化現(xiàn)場管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

２、現(xiàn)場管理是企業(yè)管理中重要的子系統(tǒng)。作為一家企業(yè)，即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設備，如不對其進行有效的管理，工作現(xiàn)場一片混亂，其結果只能是生產(chǎn)效率低下，員工素質低下，這樣的企業(yè)只會生產(chǎn)問題和制造麻煩?，F(xiàn)場管理就是用科學的管理方法、工藝規(guī)程和規(guī)章制度對生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機、料、法、環(huán)等生產(chǎn)要素，進行計劃、組織、協(xié)調、控制，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有效運行，以達到優(yōu)質、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)目的的動態(tài)管理。實質上是對生產(chǎn)工藝流程中，包括生產(chǎn)、工藝、質量、成本、設備、勞動、安全等要素的集中管理，是專業(yè)管理、基礎工作、現(xiàn)代化管理在生產(chǎn)現(xiàn)場的集中體現(xiàn)，是生產(chǎn)第一線的綜合治理。

３、５Ｓ管理是現(xiàn)場管理的重要手段。５Ｓ管理作為現(xiàn)場管理的一種重要手段，可以使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是企業(yè)走上成功之路的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的關鍵和基礎。作為企業(yè)，實行優(yōu)質管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標。

（１）品質（ｑｕａｌｉｔｙ）。品質是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質是贏得顧客信賴的基礎。５Ｓ能確保生產(chǎn)過程的迅速化、規(guī)范化，能十分有效地為好的品質打下堅實的基礎。

（２）成本（ｃｏｓｔ）。隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應的也就越強，誰就有生存下去的可能。５Ｓ可以減少各種浪費，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達到成本的最優(yōu)化。

（３）工期（ｄｅｌｉｖｅｒｙ）。交貨的期限，簡稱為工期。為了適應社會的需要，大批量生產(chǎn)已轉變?yōu)閭€性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)成為主要的生產(chǎn)模式，只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才能適應工期的需要，工期體現(xiàn)了企業(yè)的適應能力的高低。５Ｓ是一種有效的預防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準時交貨。

（４）服務（ｓｅｒｖｉｃｅ）。服務是贏得客源的重要手段，通過５Ｓ可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客戶提供優(yōu)質的服務。另外通過５Ｓ還可以提高行政效率，可以讓客戶感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。

（５）技術（ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）。未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術，誰就更具備競爭力，而５Ｓ通過標準化來優(yōu)化、積累技術，并減少開發(fā)成本，能大大加快開發(fā)的速度。

（６）管理（ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）。管理可分為對人員、設備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學化、效能化的管理，才能夠達到人員、設備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化。５Ｓ是實行科學管理的最基本的要求。一個企業(yè)通過推進５Ｓ管理，就可以有效地將品質、成本、工期、服務、技術、管理等六大要素都達到最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標。

（作者單位：昆明理工大學應用技術學院）