越南“水戰(zhàn)”

在越南，有這樣一種人，他們每天的工作就是處理“敵人”的威脅恐嚇、蓄意破壞、流言蜚語，以及對付各種間諜活動(dòng)、制定政治策略等等；此外，他們還要自己動(dòng)手，給“敵人”制造同樣的麻煩……別誤會(huì)，他們既不是政治要員、毒品販子，更不是黑社會(huì)老大，事實(shí)上，他們只是瓶裝水的生產(chǎn)商!

不可否認(rèn)，許多越南人都是優(yōu)秀的商人。不過，由于在今天的越南，商業(yè)競爭在某些領(lǐng)域里已經(jīng)非常激烈，甚至是過分激烈了，其競爭手段有時(shí)難免會(huì)變得有點(diǎn)出格。

其中又以在瓶裝水領(lǐng)域的“戰(zhàn)爭”最為激烈。

對于發(fā)達(dá)國家的人來說，喝瓶裝水是再平常不過的事情。但在河內(nèi)這樣的越南城市里，喝瓶裝水卻是不折不扣的新時(shí)尚，甚至是一種新生活的標(biāo)志?！斑@表明我們年輕，我們是完全不同的新一代?！币晃唤?jīng)常喝瓶裝水的越南年輕人說，“因?yàn)樵谏狭四昙o(jì)的人看來，喝瓶裝水純粹是浪費(fèi)錢?！?/p>

在這種觀念的影響下，如今， 93％的河內(nèi)居民會(huì)定期飲用瓶裝水，而且消費(fèi)額還在不斷增長。于是，隨著幾大生產(chǎn)商拼命擴(kuò)張市場份額，這個(gè)領(lǐng)域里的競爭也達(dá)到了白熱化的地步。

水晶牌礦泉水的故事就是這場“水戰(zhàn)”中的一個(gè)典型事例。

水晶牌礦泉水是最早成功打入越南瓶裝水市場的外資品牌之一，若干年前，他們憑借著巧妙的價(jià)格戰(zhàn)略、完善的售后服務(wù)和先進(jìn)的管理系統(tǒng)，一舉成為了越南瓶裝水市場中的一條“大魚”；但現(xiàn)在他們發(fā)現(xiàn)：。這個(gè)“池塘”并沒有他們想像的那么大。

首先，他們的主要水源，一個(gè)多年來不斷涌流的泉眼突然神秘地干枯了。公司領(lǐng)導(dǎo)層無比震驚，他們展開了一系列調(diào)查，卻無法找出水源千竭的科學(xué)原因。有傳言說，實(shí)際上水源是被當(dāng)?shù)啬硻C(jī)構(gòu)秘密破壞的，拿一個(gè)大使館官員的話說就是，“因?yàn)樗频V泉水的某個(gè)競爭對手和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門關(guān)系特殊”。

不管怎么說吧，我們是不可能知道水源枯竭的真相了，但這還不算完，幾個(gè)月后，“神秘”事件又發(fā)生了。在一次有關(guān)部門的突擊檢查之后，許多報(bào)紙上突然不約而同地刊登了這樣的文章：“檢查發(fā)現(xiàn)，水晶牌礦泉水的水源其實(shí)根本就不是地下泉水，而是渾濁的河水，他們一直在誤導(dǎo)消費(fèi)者?！?/p>

水晶牌礦泉水廠商立刻否認(rèn)了這樣的說法，但是，他們的消費(fèi)者已經(jīng)成批流失了。在河內(nèi)的商界里，人們紛紛傳說，是水晶牌的競爭對手策劃了整件事情。而現(xiàn)在，水晶牌礦泉水廠商所能做的，只有竭盡全力消除影響，重建品牌——這種奮斗看來將要持續(xù)很長一段時(shí)間。

水晶牌礦泉水并不是越南瓶裝水市場上惟一被“暗算”的品牌，其他大品牌們也有各自的麻煩。

就拿市場上的龍頭老大La Vxe牌雀巢礦泉水來說吧，他們雖然一直穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)著領(lǐng)先位置，卻要面對50種以上的仿冒品牌。那些粗心大意的消費(fèi)者經(jīng)常打開瓶蓋才發(fā)現(xiàn)，自己買的“LaVie”礦泉水不但味道奇怪，還有明顯的懸浮物，再看看商標(biāo)，原來盡是些似是而非的“LaVe”“LaVenlr”“LarVie”等等。

為此，雀巢公司不得不推出了新的包裝，用復(fù)雜的瓶身設(shè)計(jì) (使人難以仿制)，和可在飲空后迅速起皺變形的特殊塑料(以免被人再次注滿)來對付這些層出不窮的冒牌貨。

順便說一句，在今天的越南，大量的假冒偽劣產(chǎn)品并不只在瓶裝水領(lǐng)域出現(xiàn)。通過仿冒名牌香波、白蘭地、調(diào)味劑等產(chǎn)品，很多非法商人都取得了豐厚的利潤。他們甚至主宰了某些市場領(lǐng)域，從而使越南成為了世界上仿冒商品最猖獗的國家之一。在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，最猖狂的仿造商們會(huì)雇人穿上名牌產(chǎn)品公司的制服，用抽獎(jiǎng)、送禮等方式大張旗鼓地賣假貨，這樣的危害可想而知。更糟的是，某些喪心病狂的人還把仿冒的黑手伸向了最危險(xiǎn)的領(lǐng)域：食物、藥品、機(jī)油……

當(dāng)然也有好消息：名牌廠商已經(jīng)開始反擊了。例如，清潔劑的生產(chǎn)商們就懸賞鼓勵(lì)消費(fèi)者檢舉揭發(fā)冒牌貨。他們的努力表明，即使是在越南這樣市場經(jīng)濟(jì)很不完善的國家里，維持市場秩序、合法賺取利潤也是可以辦到的。

回到瓶裝水領(lǐng)域來說吧，引導(dǎo)消費(fèi)者固定地飲用自己生產(chǎn)的瓶裝水顯然是所有生產(chǎn)商的目的。雖然在越南，這個(gè)目標(biāo)看來有點(diǎn)諷刺：直到今天，大部分越南人仍然只能飲用未經(jīng)處理的河水或井水；但在城市里，人們的品牌意識(shí)正在形成。所以，如今已有更多的國際知名品牌正在努力打入這個(gè)方興未艾的市場，像是美國的可口可樂和百事。

但愿美國人已做好足夠的準(zhǔn)備了吧，否則，他們將再一次被越南人的“游擊戰(zhàn)”修理得頭破血流。