關注第五媒體：短信

人類社會產(chǎn)生文字以來，幾千年歷史不過誕生了三類大眾傳播媒體：報刊、廣播和電視。而最近十余年來，隨著電子產(chǎn)品和通訊網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸崛起成為公認的第四媒體。進入21世紀以后的幾年里，我們又目睹了另一個奇跡的誕生：依托于移動通信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)絡的“短信”正在迅速成為“第五媒體”，雖然其表現(xiàn)形態(tài)和作用方式與其它幾類媒體迥然不同，但其滲透力和影響力卻與日俱增。

今日之中國，沒有使用或者接觸過短信業(yè)務的城市居民非常罕見，而未來幾年，大量的鄉(xiāng)村居民也將加入“短信”一族。短信業(yè)務已經(jīng)跨越出它的出生舞臺，其數(shù)據(jù)通信業(yè)務的特性正在逐漸淡化，而媒體特性日趨明顯。

本文將從分析短信業(yè)務的技術特性入手，評價其發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，提出需要給予重點關注的市場和政策問題，并展望短信未來的發(fā)展趨勢。

跨越電信與傳媒

何謂“短信”？就其物質(zhì)基礎和技術保障而言，原是指基于移動通信網(wǎng)絡，利用信令信道傳遞的簡單消息業(yè)務，屬于一種非實時的、非語音的數(shù)據(jù)通信業(yè)務。它可以由移動通信終端（手機）發(fā)起，也可由移動網(wǎng)絡運營商的短信平臺服務器發(fā)起，還可由與移動運營商短信平臺互聯(lián)的網(wǎng)絡業(yè)務提供商SP（包括ICP、ISP等）發(fā)起。

從實現(xiàn)短信業(yè)務功能的技術手段而言，通過手機終端發(fā)送和接收點對點消息雖然占據(jù)主流地位，但并非唯一形式，固定電話、小靈通以及互聯(lián)網(wǎng)正在成為新的工具和載體。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的普及及其與移動通信網(wǎng)絡結(jié)合的日趨緊密，互聯(lián)網(wǎng)可能在不久的將來成為主流的短信業(yè)務實現(xiàn)方式。

為集中討論主要問題，本文所稱“短信”范圍，限定于依靠移動通信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信，即大眾熟悉的“手機短信”和“網(wǎng)絡短信”。

作為通信業(yè)務的“短信”，其誕生時間雖短，卻已經(jīng)迅速跨越了SMS、EMS和MMS（即文本短消息、增強文本短消息以及多媒體短消息）這三個發(fā)展階段。在經(jīng)過最初的宣傳普及以后，其業(yè)務量在不斷攀升新的臺階。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部匯總來自基礎電信運營商的業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2003年，通過中國移動和中國聯(lián)通兩大移動通信運營商的網(wǎng)絡（GSM/CDMA），全國發(fā)送和接收的手機短信數(shù)量（包括絕大部分“網(wǎng)絡短信”，其接收對象是手機用戶）已經(jīng)達到2200億條，估計市場價值超過220億元人民幣?？梢灶A期，未來幾年隨著移動通信市場的持續(xù)發(fā)展和業(yè)務普及程度的進一步提高，越來越多的消費者將加入短信業(yè)務用戶的行列。短信業(yè)務相比傳統(tǒng)的話音業(yè)務，雖然實時性略弱，但具有可以保存、查閱、編輯的特點，能夠承載更多的信息量，具有更多的表達方式（文本、語音、圖像、視頻等）。另外，短信擁有按量計費、價格低廉的優(yōu)勢，因此用戶的普及范圍和使用量必將持續(xù)提高。

短信成為一種新的大眾媒體，只是近幾年發(fā)生的事情。與報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比較，它具有以下鮮明的特點和優(yōu)勢：

1.傳播源廣泛分散。任何使用手機和互聯(lián)網(wǎng)的用戶都可能成為一條短信的制作者和傳播者。

2.傳播周期短暫及時。依靠現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡和終端的傳遞，信息可以瞬時傳到大量受眾終端。

3.傳播成本十分低廉。除去無線電頻率、通訊網(wǎng)絡和終端之外，無需再耗費任何別的資源，單位信息量的傳播成本比傳統(tǒng)媒體低很多。

4.傳播方式多樣化。信息制作者和傳播者可以根據(jù)傳播需要，任意選擇短信的表達方式，只要受眾擁有相應功能的終端，即可以解讀此類信息。

5.傳播范圍廣泛。由于世界各國移動通信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)技術標準已經(jīng)統(tǒng)一，網(wǎng)絡漫游業(yè)務基本實現(xiàn)，短信業(yè)務可以跨國界實現(xiàn)，信息傳播可以隨用戶漫游。

6.具有較強的參與性和互動性。信息接收者可以采用不同方式回復信息源，及時方便地參與信息的反饋和再創(chuàng)造，致使短信業(yè)務的娛樂功能日漸突出。

由此，我們將導致傳播者和接收者距離消失的短信稱為“第五媒體”。目前看來，這一媒體空前繁榮，對公眾和社會生活的影響力正在擴大。但是，也應當看到，短信要成為一種合格的大眾媒體，還有著其先天的“弱點”，它的致命缺陷在于其“真實性”和“權威性”不夠。

我們每天所接收的短信息有多少是完全真實的？這一點恐怕任何一位手機用戶都無法給予核實和保障。到目前為止，人際關系和相互信任才是我們唯一的依據(jù)。

另外，誰能夠保障短信息傳遞內(nèi)容的有效性？是信息制作者？是網(wǎng)絡傳送者？還是接收者？顯然，沒有任何一個機構(gòu)能夠成為短信內(nèi)容本身的權威。

正是這些缺陷的存在，致使短信不會取代其他四種媒體，但是卻在削弱甚至傷害其他媒體的存在價值和影響力。所以，我們必須要全面評估它的特性和發(fā)展趨勢，以期發(fā)現(xiàn)應對之策。

繁榮驅(qū)動力：平民社會的“代言人”

短信業(yè)務勃興的速度之快毋庸置疑，究竟是什么原因?qū)е乱豁椉夹g并不先進的數(shù)據(jù)通信業(yè)務儼然成為一種主要的通信消費需求，并且正在進入傳播媒體的主流行列呢？

在回顧短信業(yè)務在中國短暫的發(fā)展歷史時，我們還能發(fā)現(xiàn)其發(fā)起人在效仿國際移動通信市場新業(yè)務時甚至懷疑過SMS的可行性和吸引力。他們擔心的是，普通消費者是否能夠克服消費習慣和心理困擾，去接收這種需要更多“拇指運動”的通訊方式。當時，大多數(shù)策劃人認為，以“寫”和“看”代替“說”和“聽”需要漫長的消費轉(zhuǎn)型，因此必須借助經(jīng)濟杠桿的刺激。于是按流量單向計費以及大約1/4的單位費用成為移動通信運營商啟動短信業(yè)務市場的標準。這種擔憂部分得到了驗證，短信市場初期的發(fā)展并不順利，但其后三年卻迅速進入了業(yè)務爆炸增長的時期，增長速度逐年翻番，超過手機用戶增長速度一倍以上。

今后幾年，手機短信和網(wǎng)絡短信是否可以繼續(xù)繁榮？回答是肯定的，因為有幾類積極因素不可逆轉(zhuǎn)：

1.中國的移動通信用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶仍然有維持五年以上的高速增長態(tài)勢，而原有的用戶會繼續(xù)擴大他們在數(shù)據(jù)業(yè)務、尤其是短信業(yè)務上的消費比重。

2.短信業(yè)務與語音業(yè)務的互補性大于替代性，相對于后者的價格優(yōu)勢仍然會繼續(xù)維持一段時間；即使后者價格發(fā)生較大幅度的下降，短信業(yè)務價格也有一定的下調(diào)空間。

3.短信業(yè)務的技術革新將加速進行，日益激烈的市場競爭將把網(wǎng)絡運營商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務供應商卷入爭奪用戶的舞臺，更加便捷的短信制作傳播方式將層出不窮（比如中國聯(lián)通已經(jīng)推出面向特定用戶群的“短信聽”業(yè)務）。

4.短信的媒體功能和娛樂功能越來越突出，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營者和專業(yè)人士加入短信業(yè)務聯(lián)盟陣營，將極大提升短信業(yè)務的吸引力。

5.短信的商務功能將逐步得到發(fā)展，未來將逐步解決商務平臺和應用終端的問題，普通手機用戶得以利用短信獲知以及處理部分商業(yè)事務和公務活動，從而大大降低組織機構(gòu)的運作成本。

上述分析是想從需求的角度說明，對手機短信和網(wǎng)絡短信業(yè)務的需求在廣度和深度上正在擴大；如果從供給角度出發(fā)，則可以斷言隨著手機普及程度的提高和移動通信業(yè)務“平民化”時期的到來，發(fā)送短信消息的動機將會越來越強烈和多元化。今天，我們?yōu)g覽任何一個提供網(wǎng)絡短信業(yè)務的網(wǎng)站，都會發(fā)現(xiàn)有無數(shù)的分類短消息供人們挑選改造，以便節(jié)約時間、提高效率。

作為“第五媒體”的短信，今后將逐漸成為平民社會的“代言人”。人們利用它來傳遞各類新聞、告知個人信息、發(fā)送節(jié)日祝福、表達情意關懷等，簡言之，多樣化的短信業(yè)務可以承擔起充分表達、隨時隨地傳送“言外之意”的功能，而人類社會正在進入多元化的、更加依賴非語言表達的時代。

警惕“世俗化”：消除三大公害

短信業(yè)務正在加速普及，其“世俗化”特征也開始明顯。傳統(tǒng)社會經(jīng)濟生活中的一些毒素開始滲透進入網(wǎng)絡經(jīng)濟和短信業(yè)務之中，近年來詐騙、推銷和騷擾短信已經(jīng)成為影響短信業(yè)務健康發(fā)展的三大公害。

短信詐騙。部分投機者利用手機短信平臺，向不特定用戶發(fā)送中獎、求助、貨物處理等虛假信息，騙取接收者的錢財。其后果是部分輕信的手機用戶財物受損、網(wǎng)絡運營商信譽被污。

短信推銷。部分非法商人利用手機短信平臺，向不特定用戶發(fā)送處理品、走私罰沒品、殘次品、出口內(nèi)銷產(chǎn)品等商品信息，借助網(wǎng)絡完成非法交易和銷售。其后果是消費者可能買到質(zhì)量不符合的產(chǎn)品、商品流通秩序受到破壞、國家稅收和財政收入流失。

短信騷擾。部分懷有不健康心態(tài)的個人，利用網(wǎng)絡短信作為發(fā)送工具，向特定或者不特定對象持續(xù)或者定期發(fā)送流言、反動、淫穢等信息，意圖給接收者或者其家庭帶來危害。其后果是影響社會安定、摧殘接收者的身心健康、破壞正常的家庭秩序等。

產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因很多，其中一個重要原因是違法者的僥幸脫罪心理，認為借助了網(wǎng)絡工具和技術，國家司法部門就無法查清和認定責任人，從而可以逃避處罰，達到個人或者組織的非法目的。為此，國家行政部門必須多管齊下，采取多種手段，綜合治理利用短信平臺從事違法犯罪的活動，我認為主要的措施有下面幾點：

1. 政府主管部門設立短信專項立法時，應明確犯罪者的責任，并且事先給予警示。

2. 網(wǎng)絡運營商和設備制造商協(xié)同努力，采取技術手段及時監(jiān)控和過濾不良短信業(yè)務。

3. 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務供應商（SP）緊密協(xié)作，加強自我約束，避免非法短信業(yè)務的滲透和傳播。

4. 加強業(yè)務知識普及和宣傳教育，利用社會監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理嚴重違法犯罪事件，以儆效尤。

如果聽任短信業(yè)務“世俗化”趨勢的發(fā)展，三大公害將愈演愈烈，勢必嚴重威脅到短信業(yè)務的發(fā)展前景。國家行政部門應當以此為近期工作重點，積極治理整頓短信業(yè)務市場非法經(jīng)營和非法競爭的活動，促進短信市場的健康發(fā)展，從而保障“第五媒體”的公信力。

未來展望：八大趨勢

對充滿變革的行業(yè)進行任何預測都是危險的，對快速發(fā)展的短信市場來說，尤其如此。但是，誠如未來學大師給予我們的啟示：“預測未來的最好方法是創(chuàng)造未來”，因為我們可以更好地把握自己創(chuàng)造的結(jié)果。

遵循這樣的預測思路，我們仔細比較網(wǎng)絡運營商、服務提供商、政府部門、電信用戶等相關利益者目前和今后一段時期的舉動，似乎可以判斷出中國短信業(yè)務市場的八大趨勢，以作為未來行動的指南：

1.短信管理法制化環(huán)境逐漸形成。政府相關部門將緊密協(xié)同，圍繞重點問題進行治理整頓，為短信業(yè)務創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。

2.個性化短信在業(yè)務量中的比例逐漸上升。

3.網(wǎng)絡短信的作用更加突出?；ヂ?lián)網(wǎng)海量的存儲空間，簡便的編輯和傳送方法，專業(yè)人士持續(xù)的創(chuàng)作，具有普通手機用戶無可比擬的優(yōu)勢，業(yè)務量比重上升在情理之中，此外，大量的手機用戶也在轉(zhuǎn)發(fā)和編輯網(wǎng)絡短信。

4.短信業(yè)務價值鏈將逐漸完善。最為重要的變化是SP的擴張和網(wǎng)絡運營商的重新定位，使網(wǎng)絡傳送的服務價值開始下降，而短信內(nèi)容本身的信息價值迅速上升，SP和運營商很快需要重新談判價值分配規(guī)則。

5.短信消費傾向發(fā)生緩慢變化。以往主要是手機或者網(wǎng)絡用戶主動發(fā)出短信息，為此向運營商和SP支付費用，接收信息大多數(shù)無需付費；而今后，大量的短信消費將從信息點播等內(nèi)容中產(chǎn)生，接收信息同樣需要付費。概言之，主動消費和被動消費地位逐漸接近。

6.短信表現(xiàn)形式更加多樣化。除去SMS/EMS/MMS三大業(yè)務的組合外，網(wǎng)絡運營商和SP將提供更加人性化、個性化的服務，加速業(yè)務創(chuàng)新，力圖將短信業(yè)務包裝為能夠隨時隨地自由轉(zhuǎn)化的便捷服務。

7.短信業(yè)務量和業(yè)務價值繼續(xù)高速增長。根據(jù)一項內(nèi)部專項研究成果的顯示，未來3-5年，我國手機短信業(yè)務量和價值的增長速度可能維持在20%-30%左右，如果不考慮短信業(yè)務基礎資費的變化，預計2005年短信業(yè)務的市場收入將達到380億元人民幣，占當年全國電信業(yè)務市場總收入的6.7%左右。

8.短信業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)即時通訊業(yè)務加速融合。移動通信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)具有很多共享的資源和相似的業(yè)務，手機短信、網(wǎng)絡短信和互聯(lián)網(wǎng)即時通訊業(yè)務，在實現(xiàn)個人點對點通訊功能方面具有很大的相同之處，而且，目前在部分國家已經(jīng)開始出現(xiàn)融合之勢。隨著IPV6等技術的發(fā)展和市場需求的牽引，這兩類業(yè)務市場也將在中國加快相互融合的步伐。

展望更長的將來，短信作為獨立通信業(yè)務和第五媒體的形態(tài)可能會消失，因為一個融合通訊、傳媒和娛樂等產(chǎn)業(yè)的多媒體信息社會即將形成。