惠普之變

3月11日，帶著鼓舞人心的最新財(cái)報(bào)和沉甸甸的計(jì)劃書(shū)，卡莉第四次來(lái)到中國(guó)，開(kāi)始以“惠普消費(fèi)戰(zhàn)略首席架構(gòu)師”的新身份在中國(guó)宣講惠普數(shù)碼消費(fèi)、數(shù)碼娛樂(lè)的新戰(zhàn)略。

卡莉當(dāng)然有資格為惠普制訂新的戰(zhàn)略。當(dāng)惠普并購(gòu)康柏時(shí)，許多人擔(dān)心它會(huì)像“泰坦尼克號(hào)”一樣沉沒(méi)，一年后的業(yè)績(jī)證明，惠普基本上沒(méi)有受到損害，而且利潤(rùn)比過(guò)去更多了。合并之后35億美元成本的成功削減自然功不可沒(méi)，其成長(zhǎng)更是來(lái)源于四大集團(tuán)的集體力量。

這一階段性的勝利對(duì)卡莉和惠普而言顯然還不夠，現(xiàn)在卡莉毅然決然的帶領(lǐng)惠普涉足到本不平靜的消費(fèi)電子領(lǐng)域——曾經(jīng)錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)第一次高潮的惠普不能再錯(cuò)過(guò)消費(fèi)電子的浪潮。但惠普的“消費(fèi)之路”絕非平坦，前有索尼、三星等老牌勁旅，后有摩托羅拉、戴爾等產(chǎn)業(yè)新兵，他們瓜分著市場(chǎng)，也具有成熟的戰(zhàn)略。

然而，卡莉所期望的絕不是某一個(gè)戰(zhàn)略的成功，各個(gè)新戰(zhàn)略發(fā)布都是為了實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)，在收購(gòu)軟件公司、服務(wù)企業(yè)、在納斯達(dá)克上市等等消費(fèi)戰(zhàn)略之外的動(dòng)作背后，是惠普重返輝煌的決心。

惠普重組數(shù)碼基因

卡莉看起來(lái)并不像傳說(shuō)中的那么咄咄逼人，這位穿著紅色套裝、留著短金發(fā)的女CEO的表情足以顯示出她的沉穩(wěn)。沒(méi)有背景音樂(lè)，也沒(méi)有特別隆重的典禮花式，3月10日，惠普公司董事會(huì)主席、總裁兼首席執(zhí)行官卡莉·費(fèi)奧瑞納開(kāi)始了她的中國(guó)之行，這已經(jīng)是她任惠普公司CEO以來(lái)的第四次訪問(wèn)，而她的第一站就是在上海宣傳惠普的一項(xiàng)新計(jì)劃——全面的數(shù)碼戰(zhàn)略。在回答記者提問(wèn)時(shí)，卡莉顯得非常坦率，甚至當(dāng)有人問(wèn)及惠普如何在數(shù)碼領(lǐng)域與索尼、三星以及戴爾競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，她也是正面回答。

不過(guò)大家最終發(fā)現(xiàn)她所談的內(nèi)容滴水不漏，總是沒(méi)有偏離其預(yù)設(shè)的宣傳大綱。也許，卡莉在爭(zhēng)取CEO職位、解決收購(gòu)紛爭(zhēng)以及法庭辯論上顯示出來(lái)的激情澎湃、強(qiáng)硬獨(dú)斷一面，總是瞬間爆發(fā)在要贏得對(duì)手和爭(zhēng)取眾多搖曳不定的觀眾的時(shí)候。這一次，她的目的是代表公司來(lái)到一個(gè)全世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)“宣講”，所以溫和了許多。

其實(shí)在今年1月的美國(guó)拉斯維加斯消費(fèi)電子產(chǎn)品展（CES）上，卡莉已經(jīng)向眾人宣布了惠普的這一項(xiàng)重大戰(zhàn)略。她說(shuō)：“一件令人振奮的事情終于發(fā)生了—數(shù)字革命已真正成為現(xiàn)實(shí)。我們正在步入一個(gè)新時(shí)代，而惠普正肩負(fù)使命。”

惠普向眾人描繪的數(shù)碼戰(zhàn)略的前景是：為整個(gè)數(shù)碼娛樂(lè)價(jià)值鏈—從數(shù)碼內(nèi)容的創(chuàng)建和保護(hù)到其發(fā)行和使用—增加新的價(jià)值。卡莉表示惠普不只是要推出幾款產(chǎn)品而已，“關(guān)鍵的是如何使不同的數(shù)碼娛樂(lè)產(chǎn)品和內(nèi)容協(xié)同工作，以一種讓所有人都可以接受的價(jià)格，創(chuàng)建出簡(jiǎn)單、有趣、直接的數(shù)碼體驗(yàn)。惠普將改變?nèi)藗冃蕾p音樂(lè)、電影、電視、攝影作品以及數(shù)碼娛樂(lè)內(nèi)容的方式?！?/p>

全面的數(shù)碼娛樂(lè)系統(tǒng)將成為惠普公司新的戰(zhàn)略核心之一，這個(gè)系統(tǒng)包括了娛樂(lè)中心、數(shù)碼顯示器等等六大設(shè)備和組成技術(shù)，使創(chuàng)建、管理、傳輸、分享及欣賞各種格式的娛樂(lè)內(nèi)容變得更為簡(jiǎn)單?；萜展嫉臄?shù)碼計(jì)劃表十分詳盡，不但包括了即將推出的一系列新產(chǎn)品，還包括各種新的合作關(guān)系。

當(dāng)卡莉在消費(fèi)電子展上高舉iPod透露惠普也將進(jìn)入數(shù)碼音樂(lè)市場(chǎng)時(shí)，蘋(píng)果公司的CEO史蒂夫·喬布斯在一旁助陣，這兩家公司已經(jīng)結(jié)成了合作聯(lián)盟。從2004年春季開(kāi)始，惠普將在蘋(píng)果的iPod、iTunes數(shù)字音樂(lè)盒以及音樂(lè)在線商店的基礎(chǔ)上，推出惠普自己品牌的數(shù)碼音樂(lè)播放器，iPod目前位列世界數(shù)碼音樂(lè)播放器第一名。而且惠普公司的消費(fèi)電腦和筆記本電腦今后將預(yù)裝蘋(píng)果iTunes軟件，并在桌面預(yù)置一個(gè)圖標(biāo)，將用戶直接引到蘋(píng)果iTunes音樂(lè)商店。當(dāng)數(shù)碼音樂(lè)產(chǎn)業(yè)正處在被多種不兼容的專利技術(shù)分而治之的階段時(shí)，惠普和蘋(píng)果選擇聯(lián)手打造一個(gè)無(wú)與倫比的解決方案的方式。

惠普承諾將為公司產(chǎn)品發(fā)明、收購(gòu)或是授權(quán)使用最好的內(nèi)容保護(hù)技術(shù)。例如其數(shù)碼顯示器、媒體中心和媒體PC里內(nèi)建了一種被稱為“廣播標(biāo)記”的技術(shù)支持，以解決目前內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上總是被毫無(wú)顧忌的“共享”的難題。

惠普還宣布了一系列與內(nèi)容提供商之間的合作關(guān)系：與圣丹斯學(xué)院合作，為圣丹斯電影節(jié)提供骨干核心技術(shù)，并推動(dòng)成立圣丹斯在線電影節(jié)——建立在惠普平臺(tái)上的用來(lái)發(fā)布和傳送內(nèi)容的門戶網(wǎng)站。此外惠普是今年“綠燈”計(jì)劃的“首席贊助商”，為電影人提供數(shù)碼工具。作為唯一的技術(shù)提供商，惠普也將與世界領(lǐng)先的圖像、電影和數(shù)字設(shè)備的提供商Getty Images合作，發(fā)展及推動(dòng)其數(shù)碼影像目錄。同時(shí)，惠普還將與CBS公司結(jié)盟。

一場(chǎng)并不輕松的戰(zhàn)役

也許用不了多久，那些在星巴克(Starbucks)咖啡店里邊享受咖啡邊自由無(wú)線上網(wǎng)的顧客又可以找到一個(gè)新的樂(lè)趣：每一位星巴克的顧客不但可以在咖啡店里欣賞優(yōu)美的歌曲，還可以挑選其中的一首或多首歌曲刻錄成CD盤帶走。這項(xiàng)新的業(yè)務(wù)對(duì)于每天忙忙碌碌而沒(méi)有時(shí)間光顧唱片店的人們來(lái)說(shuō)極具吸引力，星巴克表示，該項(xiàng)業(yè)務(wù)正式開(kāi)通之后，可供給顧客選擇的歌曲總量將高達(dá)25萬(wàn)首之多，而這些場(chǎng)所中所有用來(lái)播放音樂(lè)作品的PC機(jī)將由惠普公司來(lái)提供。

卡莉說(shuō)：“每次當(dāng)我們走進(jìn)星巴克咖啡館時(shí)，都能聽(tīng)到通過(guò)音響系統(tǒng)播放的我們喜歡的歌曲，然后拿出便攜電腦，以不到一美元的費(fèi)用把它無(wú)線下載下來(lái)—數(shù)字革命離我們比以往任何時(shí)候都更近?！?/p>

此次與星巴克的合作只是惠普這家計(jì)算機(jī)巨頭殺入消費(fèi)市場(chǎng)“戰(zhàn)略”中的一個(gè)具體行動(dòng)而已，自今年1月卡莉首次公布其消費(fèi)電子戰(zhàn)略以來(lái)，該公司圍繞著這個(gè)戰(zhàn)略已經(jīng)有了多項(xiàng)積極的動(dòng)作，而種種跡象表明，在接下來(lái)的日子里這樣的舉措將會(huì)更多。

像“可口可樂(lè)”那樣

但有些令人沮喪的是，雖然看起來(lái)企業(yè)對(duì)IT技術(shù)的支出正緩慢改善，但眾多投資者都預(yù)計(jì)，僅依靠企業(yè)支出獲得的收入缺乏增長(zhǎng)性?？ɡ蛞舱J(rèn)為，當(dāng)前，企業(yè)用戶的IT開(kāi)銷仍沒(méi)有顯著起色，而個(gè)人消費(fèi)者在IT市場(chǎng)的開(kāi)銷卻逐漸趨于正常，特別是以數(shù)碼產(chǎn)品為代表的消費(fèi)型產(chǎn)品。

于是2003年，卡莉選擇在學(xué)生返校季節(jié)以及圣誕節(jié)前發(fā)布了包括筆記本電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)在內(nèi)的158種新款消費(fèi)電子產(chǎn)品，在她看來(lái)，消費(fèi)者在家中或者公司里增添更多數(shù)碼器件的需求正日趨強(qiáng)烈，數(shù)字娛樂(lè)將是惠普未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要組成部分。這并不是一時(shí)的沖動(dòng)，正如惠普全球影像和打印營(yíng)銷副總裁克里斯·摩根（Chris Morgan）所說(shuō)，消費(fèi)者“是很大的一塊市場(chǎng)并且是企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵領(lǐng)域之一”。

惠普即將投放市場(chǎng)的消費(fèi)電子產(chǎn)品的種類相當(dāng)豐富，不僅有原來(lái)就非常暢銷的打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)，還包括DVD刻錄機(jī)以及整合了PC機(jī)和擁有電視功能的數(shù)碼顯示器。不過(guò)，惠普公司希望自己所倡導(dǎo)的消費(fèi)理念能定位在更高的層次上，而不只是賣硬件產(chǎn)品，“數(shù)碼娛樂(lè)體驗(yàn)不僅僅是消費(fèi)者拿在手里或是掛在墻上的裝置而已，”卡莉說(shuō)，“它是創(chuàng)建、發(fā)行、管理和享受從各種來(lái)源獲得的數(shù)碼內(nèi)容。”惠普公司也是這么做的，它將提供一系列簡(jiǎn)單易用的數(shù)碼產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，包括筆記本電腦、打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)以及其它能夠相互之間順暢連接的設(shè)備。

卡莉進(jìn)一步解釋道，“今天，來(lái)自成本、復(fù)雜性、連通性以及易管理性的挑戰(zhàn)影響了人們對(duì)精彩內(nèi)容的體驗(yàn)，這些問(wèn)題不是僅僅在一些小器械、小發(fā)明上做做創(chuàng)新就能得到解決的。打個(gè)比方，這就好像向人們講解電視機(jī)這個(gè)概念時(shí)，只講述了電視機(jī)這個(gè)裝置本身；或是向人們講解電影這個(gè)概念時(shí)，只講述了投影機(jī)本身一樣?！痹谶@種簡(jiǎn)單易用思想的指導(dǎo)下，就連那些對(duì)技術(shù)具有排斥感的人也會(huì)對(duì)下載數(shù)據(jù)或者直接向打印機(jī)發(fā)送數(shù)碼照片感到滿意。

惠普公司關(guān)注的是整個(gè)數(shù)碼娛樂(lè)價(jià)值鏈，卡莉曾在消費(fèi)電子展上展示了這個(gè)理念，“完整的系統(tǒng)需要一個(gè)既有選手又有搭檔的完整網(wǎng)絡(luò)—從服務(wù)提供商到媒體公司、內(nèi)容制作商、在線服務(wù)等等?！边@也決定了惠普公司必須與消費(fèi)領(lǐng)域里形形色色的公司或機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。

而其中最受人矚目的是與蘋(píng)果公司之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。從今年6月開(kāi)始，惠普公司將銷售基于蘋(píng)果iPod設(shè)計(jì)的惠普品牌數(shù)字音樂(lè)播放器，同樣作為與蘋(píng)果聯(lián)手的一部分，今后惠普的個(gè)人電腦和筆記本電腦都會(huì)預(yù)裝“iTunes音樂(lè)盒”軟件。此前惠普進(jìn)行過(guò)相關(guān)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有54%的惠普用戶將音樂(lè)下載到個(gè)人電腦，這一數(shù)據(jù)也成為了其選擇與目前全球音樂(lè)播放器市場(chǎng)占有率最高的iPod合作的原因之一。

惠普還在嘗試“店中店”式的銷售方式，它希望在各大電子零售商店中單獨(dú)開(kāi)辟出專區(qū)，通過(guò)這些專區(qū)，消費(fèi)者能夠親身體驗(yàn)到惠普產(chǎn)品是如何協(xié)同工作的，蘋(píng)果、Gateway、索尼等曾經(jīng)都有過(guò)類似的概念商店。

SoundView Technology分析師約翰·瓊斯認(rèn)為，通過(guò)強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單易用性，家用電子產(chǎn)品領(lǐng)域的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)不只個(gè)人電腦和打印機(jī)，惠普能夠獲得更大的市場(chǎng)份額。據(jù)Gartner 分析師Peter Grant分析，一臺(tái)集打印、復(fù)印和傳真于一身的多功能設(shè)備可以賣到200美元或更高的價(jià)錢，而那種單一噴墨打印機(jī)只能賣到49美元到100美元之間。前者的獲利相當(dāng)可觀。

況且惠普公司不是消費(fèi)市場(chǎng)的“門外漢”，目前該公司與消費(fèi)者相關(guān)的銷售額就占到了其總銷售額的30%，并在全球176個(gè)國(guó)家的11萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn)貨架上都有一席之地?！皫缀跞蛎夸N售兩臺(tái)打印機(jī)其中一臺(tái)就是惠普打印機(jī)?！笨ɡ蛘f(shuō)，“我們已售出了800萬(wàn)臺(tái)個(gè)人電腦。而且，每天都有超過(guò)1.67億張的照片是用惠普相機(jī)拍攝的。”

惠普在打印、筆記本等領(lǐng)域上的優(yōu)勢(shì)和影響力能讓消費(fèi)者迅速的接受其另外種類的消費(fèi)產(chǎn)品，去年10月，惠普開(kāi)始了“你+惠普”的宣傳運(yùn)動(dòng)，該公司計(jì)劃在這個(gè)與消費(fèi)品牌相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上花費(fèi)3億美元的巨資，其力度可比它一直在進(jìn)行的“+hp”電子商務(wù)理念的市場(chǎng)宣傳。費(fèi)奧里娜希望“惠普”能像“可口可樂(lè)”那樣成為全世界所有普通消費(fèi)者都熟悉的品牌。

既是潛力也是壓力

從去年開(kāi)始，惠普公司更是把其每年高達(dá)40億美元的研發(fā)資金中的31%都投向了數(shù)字家用娛樂(lè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，其進(jìn)軍數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)的決心可想而知。然而，這絕不會(huì)是一場(chǎng)輕松的戰(zhàn)役。

分析人士預(yù)計(jì)，照片打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、DVD刻錄機(jī)等數(shù)字家用娛樂(lè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售將成為今后幾年中惠普公司業(yè)務(wù)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。但無(wú)論是照片打印機(jī)還是數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域，都意味著惠普公司不得不與索尼、三星、佳能、愛(ài)普生等等消費(fèi)電子領(lǐng)域的“老牌勁旅”正面交鋒。其“消費(fèi)戰(zhàn)略”一旦展開(kāi)，還要面對(duì)也在拓展消費(fèi)電子產(chǎn)品線的戴爾、摩托羅拉等強(qiáng)手的挑戰(zhàn)，它們也像惠普一樣看中了消費(fèi)電子正表現(xiàn)出來(lái)的潛力。

但也有不少人對(duì)于它們?nèi)绱艘兄叵M(fèi)電子產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)表示出了諸多懷疑。相比于企業(yè)用戶市場(chǎng)，這一領(lǐng)域表現(xiàn)出了更多的競(jìng)爭(zhēng)性，因而對(duì)于一些競(jìng)爭(zhēng)者而言，這一領(lǐng)域的利潤(rùn)空間狹小。不過(guò)讓惠普公司稍微輕松的是，分析師約翰·瓊斯認(rèn)為，由于惠普在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位，其消費(fèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成本很低，這就為惠普提供了更好的利潤(rùn)空間。

卡莉稱惠普不懼怕低成本的競(jìng)爭(zhēng)，她表示，“我們提供的不僅是產(chǎn)品，更為消費(fèi)者帶來(lái)完整的數(shù)字化體驗(yàn)。我們也將整合其他公司的技術(shù)，解決設(shè)備之間的可操作性?！被萜盏募夹g(shù)能力毋庸置疑，它每年在打印機(jī)上的研發(fā)經(jīng)費(fèi)達(dá)到10億美元，是戴爾整個(gè)研發(fā)預(yù)算的兩倍以上。

雖然此次惠普公司的戰(zhàn)略調(diào)整相比之前其收購(gòu)康柏公司而言，反對(duì)的聲音少了許多，在品牌號(hào)召力上也基本沒(méi)有受到影響，但它仍然面臨著不少風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士指出，惠普一下子向市場(chǎng)推出的家電產(chǎn)品種類太多，而且從小到幾十美元的DVD刻錄機(jī)大到幾十億甚至上百億美元的服務(wù)定單都由同一個(gè)品牌來(lái)承擔(dān)，其成功的可能性究竟有多大。事實(shí)上，各個(gè)地區(qū)對(duì)“惠普”品牌的認(rèn)知情況是有差別的。在歐美，用戶通常把惠普當(dāng)作生產(chǎn)打印機(jī)和個(gè)人電腦的公司，而在中國(guó)，惠普更像是IBM那樣針對(duì)企業(yè)用戶的傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)公司，而在消費(fèi)電子領(lǐng)域并不算是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌。

即使這一戰(zhàn)略有效，惠普在消費(fèi)電子市場(chǎng)有很大的增長(zhǎng)潛力，但短期內(nèi)，惠普公司在消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)張步伐很有可能并沒(méi)有像投資者們所期望的那么快，特別是在數(shù)碼產(chǎn)品銷售旺盛的中國(guó)市場(chǎng)，惠普需要一步一步的建立其消費(fèi)品牌的形象。

惠普目前面臨的壓力還不僅如此，正如Morningstar分析師Joe Beaulieu分析的，只有在一段時(shí)期內(nèi)惠普的收入增長(zhǎng)超過(guò)產(chǎn)業(yè)平均水平，惠普的價(jià)值才會(huì)得到提高。因而惠普還需要在其它的業(yè)務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得更好，盡管它在服務(wù)器、存儲(chǔ)、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)營(yíng)收正在慢慢恢復(fù)，但在投資者眼中，它應(yīng)該從中得到更合理的利潤(rùn)率，這幾個(gè)領(lǐng)域的毛利潤(rùn)本應(yīng)該具有兩位數(shù)增長(zhǎng)?？磥?lái)，卡莉接下來(lái)的難題不僅是如何迅速刺激其消費(fèi)產(chǎn)品的銷售，更是在刺激消費(fèi)電子產(chǎn)品銷售的同時(shí)保持其在企業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。

新惠普之道

無(wú)論從哪一方面看，2003年對(duì)于這個(gè)通過(guò)計(jì)算機(jī)業(yè)有史以來(lái)最大的并購(gòu)案“合并”而成的巨人新惠普公司來(lái)說(shuō)都是不平凡的一年?；萜展緩纳a(chǎn)高性能服務(wù)器到家用打印機(jī)等各種產(chǎn)品都取得了非常出色的業(yè)績(jī)，其2月22日公布的截止到2004年1月31日的第一財(cái)季報(bào)告尤其令各投資者振奮，惠普的股價(jià)甚至再度回到2001年9月的價(jià)格之上—也即是惠普宣布和康柏合并交易前的價(jià)位。

尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

在這一財(cái)季中，惠普公司的營(yíng)收達(dá)到了195億美元，比去年同期增長(zhǎng)了9%，并高過(guò)了此前分析師對(duì)該公司營(yíng)收的預(yù)測(cè)?！拔覀冞@個(gè)季度的表現(xiàn)很優(yōu)秀，”卡莉說(shuō)，“雖然這個(gè)季度是淡季，但我們各個(gè)部門的業(yè)績(jī)都很不錯(cuò)，利潤(rùn)很均衡，這在合并后是最均衡的一次。這充分展示了惠普公司強(qiáng)大的整體盈利能力?！?/p>

在臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦兩個(gè)領(lǐng)域，惠普公司擊敗了所有的對(duì)手重新回到了市場(chǎng)占有率第一的位置，取得的利潤(rùn)也創(chuàng)歷史最高?？ɡ蛘f(shuō)：“連續(xù)兩個(gè)季度以來(lái)，惠普在這兩個(gè)產(chǎn)品線的營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)速度都兩倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！倍浯蛴〖俺上裣到y(tǒng)集團(tuán)的第一季營(yíng)收為59億美元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)9.68億美元，創(chuàng)造了新的第一季度收入紀(jì)錄。

盡管這個(gè)業(yè)績(jī)給曾經(jīng)對(duì)“并購(gòu)”產(chǎn)生種種質(zhì)疑的人們以有力的回應(yīng)，通過(guò)并購(gòu)，惠普也順利地削減了35億美元的成本，但該公司的另外兩個(gè)主要部門—“企業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)”39億美元和“服務(wù)集團(tuán)”32億美元的銷售額對(duì)其總體營(yíng)收和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)并沒(méi)有達(dá)到最理想的狀態(tài)。

相對(duì)于其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBM公司，惠普公司在業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍上都還有些差距。在2003年的第四季度，IBM的三個(gè)主要部門營(yíng)收增幅強(qiáng)勁—服務(wù)部門8%、軟件部門12%、硬件部門12%，IBM已經(jīng)通過(guò)正在興起的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)賺取了大把的利潤(rùn)。FTN Midwest研究公司分析師Bill Fearnley指出，華爾街真正想見(jiàn)到的，且更勝于PC業(yè)務(wù)獲利改善的，是惠普企業(yè)及服務(wù)部門的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

更重要的是，PC業(yè)務(wù)隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈能否持續(xù)獲利是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，惠普在這一領(lǐng)域的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戴爾認(rèn)為，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，PC市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)將逐步升級(jí)，PC機(jī)的利潤(rùn)空間也將隨之進(jìn)一步縮水。市場(chǎng)調(diào)查公司NPD集團(tuán)分析師Stephen Baker也表示，“雖然目前還不能說(shuō)PC市場(chǎng)已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，但它所能提供的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)是沒(méi)法與電視機(jī)、錄像機(jī)和DVD等消費(fèi)電子產(chǎn)品相比的?！?/p>

而幫助惠普公司度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難歲月的打印業(yè)務(wù)似乎也會(huì)在未來(lái)的日子里受到更多的挑戰(zhàn)。雖然目前惠普占據(jù)了全球打印機(jī)40%的市場(chǎng)，但現(xiàn)在打印市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)正逐漸從惠普的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域逐漸轉(zhuǎn)向一些競(jìng)爭(zhēng)更激烈的領(lǐng)域，而惠普占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的還是其黑白激光打印機(jī)—占據(jù)了全球70%的市場(chǎng)份額。況且，來(lái)自戴爾的威脅也不可小視，戴爾此前已宣布加入到打印機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中。因而，卡莉開(kāi)始為惠普公司尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

激活四大集團(tuán)

當(dāng)2001年9月惠普宣布收購(gòu)康柏后，卡莉曾躊躇滿志地表示，新公司年銷售額870億美元，基本上能與IBM的900億美元持平。面對(duì)惠普最近幾年始終鎖定的戰(zhàn)略對(duì)手—具有王者風(fēng)范的IBM，惠普發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)方向上暫時(shí)“走低”似乎能使自己更快提升收入和縮短整體差距?；萜丈孀懔嗽S多行業(yè)，其四大業(yè)務(wù)集團(tuán)如果單獨(dú)計(jì)算，都是全球前10名的IT公司，而每個(gè)集團(tuán)都有200億或接近200億美元的營(yíng)業(yè)規(guī)模，在各個(gè)領(lǐng)域惠普都有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

不過(guò)從整體來(lái)看，這些都是細(xì)節(jié)。收購(gòu)康柏的一頁(yè)已經(jīng)平穩(wěn)地翻過(guò)去了，從整合中騰出手來(lái)的惠普要開(kāi)始新一輪的進(jìn)攻了?？ɡ蛘f(shuō)惠普每年來(lái)自中小企業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)收達(dá)400億美元，這已經(jīng)超過(guò)了惠普總營(yíng)收的50%，惠普當(dāng)然要牢牢抓住中小企業(yè)客戶和個(gè)人客戶。通過(guò)整合康柏的產(chǎn)品和渠道也增加了惠普在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)數(shù)碼浪潮越來(lái)越明顯的時(shí)候，惠普不會(huì)像以前坐視網(wǎng)絡(luò)熱潮一樣了，而是會(huì)一把抓住。

目前惠普每年已經(jīng)有差不多160億美元的銷售收入來(lái)自消費(fèi)者電子產(chǎn)品，而且惠普欣喜地發(fā)現(xiàn)，以前因?yàn)殡娔X和打印機(jī)產(chǎn)品而建立的渠道和客戶基礎(chǔ)將為新的數(shù)碼戰(zhàn)略帶來(lái)好的基礎(chǔ)。隨著新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)的微調(diào)幾乎肯定會(huì)發(fā)生，雖然全面的家庭數(shù)碼方案至少涉及信息產(chǎn)品、打印及成像兩大業(yè)務(wù)集團(tuán)，但該戰(zhàn)略將主要由其“屢戰(zhàn)屢勝的”打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)親自操刀。

當(dāng)然，企業(yè)系統(tǒng)和服務(wù)業(yè)務(wù)仍然需要保持增長(zhǎng)速度，在收購(gòu)康柏、推進(jìn)數(shù)碼戰(zhàn)略之后，惠普幾乎會(huì)順理成章地考慮“高端”的問(wèn)題。而在此之前，惠普本來(lái)是打算在服務(wù)方面開(kāi)始突破的，在收購(gòu)普華永道的最后階段放棄以后，才轉(zhuǎn)而考慮收購(gòu)康柏增加電腦產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在惠普作為一家IT界第一量級(jí)的大公司，它具有從企業(yè)高端市場(chǎng)到個(gè)人用戶低端產(chǎn)品、從硬件到軟件的極其全面的產(chǎn)品和解決方案，這也是其他任何一家公司無(wú)法比擬的?；萜障Ｍ约耗艹蔀檫@樣一家公司：每當(dāng)有需要或遇到難題時(shí)，客戶就會(huì)想到惠普。

立體的變革

事實(shí)上，這個(gè)具有66年歷史的硅谷老牌公司一直都在改變，這種變化不僅體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)策略方面，也表現(xiàn)在管理風(fēng)格和企業(yè)文化上。

當(dāng)1998年惠普考慮將儀器部門（現(xiàn)在的安捷倫）分離出去，而“惠普”這個(gè)名字留給電腦和打印機(jī)部門的時(shí)候，很多人認(rèn)為“惠普”已經(jīng)變質(zhì)了——儀器部門才是這個(gè)名字應(yīng)該留下的地方。到1999年，董事會(huì)挑選了新的CEO卡莉，繼續(xù)著惠普的企業(yè)變革。

以前惠普的工程師幾乎都是大學(xué)一畢業(yè)就加入公司，高層經(jīng)理人都是從內(nèi)部培養(yǎng)的，而且具有很強(qiáng)的排他性?，F(xiàn)在有了一個(gè)明星式的富有激情的外來(lái)CEO，她沒(méi)有固有思維，此后，惠普又滲透了“好斗”的康柏文化。

盡管在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，溫情脈脈的惠普精神值得崇敬，但似乎更應(yīng)該放到博物館里去展覽。漫長(zhǎng)的半個(gè)世紀(jì)中，惠普的一個(gè)基本目標(biāo)就是為其員工提供長(zhǎng)期的工作機(jī)會(huì)，因而所有人都認(rèn)為卡莉的風(fēng)格是對(duì)這種根深蒂固的文化的反叛。

但正如卡莉傳記的作者喬治·安德斯所說(shuō)：“惠普模式對(duì)經(jīng)歷二戰(zhàn)的一代人很有效，那一代人發(fā)自內(nèi)心的想為一個(gè)集體目標(biāo)而努力。可是現(xiàn)在大部分成長(zhǎng)于20世紀(jì)60、70和80年代的員工卻更容易把惠普看作一個(gè)永不枯竭的聚寶盆，不停向員工提供追求自己利益所需的一切資源。年復(fù)一年，惠普的形象越來(lái)越側(cè)重于它的再循環(huán)措施、社會(huì)活動(dòng)的積極性、業(yè)余合唱團(tuán)等，而日益遠(yuǎn)離一個(gè)在商業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上不斷取得輝煌勝利的企業(yè)形象?！?/p>

現(xiàn)在，惠普的系列形象廣告是以一個(gè)“+”作為其核心意象，也許一些人會(huì)直觀地想到是“hp+Compaq”組成的新惠普，但在另外一層意思上，惠普巧妙的采用“某某客戶+hp”的形式強(qiáng)調(diào)了因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的巨大價(jià)值，而不是單純的技術(shù)本身?！?hp ”使惠普看起來(lái)“更大膽、更鮮明”，而在這個(gè)商業(yè)社會(huì)和快速發(fā)展的新趨勢(shì)下，惠普也的確需要這樣的新形象。

卡莉的第二步

在擔(dān)任惠普CEO第五年的時(shí)候，卡莉·費(fèi)奧瑞納已經(jīng)從一個(gè)闖進(jìn)“高級(jí)俱樂(lè)部”的新人、一個(gè)女人、一個(gè)激進(jìn)分子變成了權(quán)威。當(dāng)卡莉在惠普邁出第一大步—收購(gòu)康柏的時(shí)候，曾經(jīng)招致罵聲一片?，F(xiàn)在卡莉邁出第二步，新公布的數(shù)碼戰(zhàn)略看起來(lái)似乎正是惠普這個(gè)具有親切感和可靠性的品牌該做的事情?；萜沾蛏狭恕翱ɡ驎r(shí)代”的烙印。

卡莉之前的惠普像一位值得尊敬的老人，沒(méi)有犯錯(cuò)，但是可能會(huì)慢慢地衰弱下去。當(dāng)初董事會(huì)挑選一位外來(lái)的CEO，恐怕就是希望執(zhí)行官?gòu)男碌慕嵌扔^察惠普，找出問(wèn)題—哪怕這些曾被視為不可更改的傳統(tǒng)，也可以毫不留情地改掉它?？ɡ虻交萜丈先问且粓?chǎng)明星式的登場(chǎng)，因?yàn)樗且粋€(gè)女人，以運(yùn)作朗訊公司上市而聞名，具有個(gè)人魅力，但似乎有點(diǎn)華而不實(shí)。當(dāng)時(shí)，業(yè)界和惠普員工雖然對(duì)她充滿了興趣，但是卡莉被潛意識(shí)的定位為一個(gè)“實(shí)習(xí)生”，評(píng)論家預(yù)言她會(huì)很快失敗。

卡莉的確具有很強(qiáng)的宣傳能力和煽動(dòng)性，被譽(yù)為具有“推銷希望和夢(mèng)想的全景式故事”的能力。朗訊本來(lái)是從ATT中分離出來(lái)的最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，可是卡莉堅(jiān)持朗訊不應(yīng)是具有100多年歷史的ATT的繼承者，而應(yīng)代表新事物。她把公司名稱定為朗訊（意即“光亮的”），并為朗訊創(chuàng)造了一個(gè)大膽的公司徽標(biāo)：一個(gè)匆匆用紅油漆畫(huà)出來(lái)的圓圈，因?yàn)橛推嵊霉饬硕霈F(xiàn)白色斷痕。企業(yè)原動(dòng)力是如此嶄新和大膽，以至于沒(méi)有時(shí)間把缺口補(bǔ)上。

這一切是如此成功?？ɡ虬堰@種熱情也帶到了惠普。她挖掘出兩位創(chuàng)始人“車庫(kù)創(chuàng)業(yè)”的傳奇故事制作成新的公司形象廣告，在廣告的最后，站在車庫(kù)前的卡莉自信地說(shuō)：“比爾·休利特和戴夫·帕卡德當(dāng)年創(chuàng)建的公司又獲新生?！边@種滿懷激情和勇氣的惠普新形象讓許多員工感動(dòng)得流淚?？ɡ蛎黠@帶有新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者那種典型的外向特征。

但是和惠普的傳統(tǒng)比較起來(lái)，卡莉卻是一位務(wù)實(shí)主義者。她上任之后就開(kāi)始從四個(gè)方面改組惠普：第一，強(qiáng)調(diào)公司品牌，將所有產(chǎn)品歸于惠普品牌之下；第二，整合事業(yè)部，組成四大業(yè)務(wù)集團(tuán)；第三，調(diào)整企業(yè)評(píng)估指針，從內(nèi)部導(dǎo)向（例如成長(zhǎng)率或獲利率）轉(zhuǎn)向外部導(dǎo)向（市場(chǎng)占有率）；第四，強(qiáng)調(diào)速度是第一重要的。當(dāng)麥肯錫的顧問(wèn)評(píng)估出惠普如果和康柏合并每年將節(jié)約25億美元時(shí)，卡莉很快接受了這個(gè)計(jì)劃。

敏感的并購(gòu)問(wèn)題最終激化了惠普“文雅”之道的擁戴者們，他們與卡莉產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧。創(chuàng)始人之一比爾·休利特的兒子沃爾特·休利特，他同時(shí)也是董事會(huì)成員，最終站出來(lái)拉起一個(gè)班子反對(duì)并購(gòu)。10個(gè)月中，沃爾特·休利特為首的并購(gòu)反對(duì)派與卡莉領(lǐng)導(dǎo)的惠普打了一場(chǎng)巨大的公關(guān)戰(zhàn)，雙方合計(jì)開(kāi)支超過(guò)一億美元，比耗資最巨大的政治活動(dòng)—1976年卡特和福特競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)所花的6800萬(wàn)美元還要多；還有惠普內(nèi)部眾多員工的強(qiáng)烈反對(duì)；股東投票卡莉一方獲勝后沃爾特向法庭起訴要求調(diào)查投票公正性，又經(jīng)歷了一場(chǎng)法庭較量。在如此的壓力面前，卡莉一直沒(méi)有退縮。

現(xiàn)在的卡莉似乎已經(jīng)成功邁過(guò)了“實(shí)習(xí)”階段，而一次次被證明是成功者并磨練得更加成熟的卡莉與重新煥發(fā)了活力的惠普開(kāi)始有了一致的形象。接下來(lái)的問(wèn)題是，卡莉如何讓惠普公司重新輝煌。

IT巨頭的“消費(fèi)競(jìng)賽”

“消費(fèi)電子的發(fā)展正在超出人們的想象，從CES2004大會(huì)上就可以略見(jiàn)端倪”，一位參加了拉斯維加斯CES2004展會(huì)的企業(yè)代表說(shuō)?！渡虡I(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版1月12日撰文指出，目前消費(fèi)電子產(chǎn)品與IT產(chǎn)品的概念已經(jīng)開(kāi)始模糊，越來(lái)越多的IT企業(yè)開(kāi)始涉足消費(fèi)電子領(lǐng)域。英特爾公司推出了針對(duì)數(shù)字電視機(jī)的芯片，而惠普、戴爾等公司更是直接推出了電視機(jī)概念的產(chǎn)品。

數(shù)字家電不是全部

PC已經(jīng)不再是PC了，它的基因正在發(fā)生改變，技術(shù)改變帶來(lái)的IT與消費(fèi)電子的融合早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年全球消費(fèi)電子市場(chǎng)增長(zhǎng)了5.7%，銷售額達(dá)2305億美元。預(yù)計(jì)2004年，該市場(chǎng)將增長(zhǎng)6.8%，達(dá)到2462億美元。正是這些誘人的數(shù)字在激發(fā)著惠普、蘋(píng)果們的想象力。越來(lái)越多的PC廠商和以半導(dǎo)體為主的公司將擴(kuò)大其在消費(fèi)電子市場(chǎng)中的地盤，這些廠商包括IBM、德州儀器、惠普和蘋(píng)果電腦。另外包括Sun和AMD一些新玩家也將踏入這個(gè)市場(chǎng)。

有分析表明，2004年的主要?jiǎng)討B(tài)將是消費(fèi)電子與計(jì)算產(chǎn)品的融合。iSuppli在2003年1月就曾預(yù)言，PC公司將進(jìn)入消費(fèi)電子市場(chǎng)。確實(shí)，消費(fèi)電子市場(chǎng)正迅速成為所有從事PC業(yè)務(wù)的廠商的目標(biāo)，包括軟件和硬件供應(yīng)商。

家電產(chǎn)品數(shù)字化是近年來(lái)消費(fèi)電子領(lǐng)域的一個(gè)特點(diǎn)，IT與家電的“結(jié)婚進(jìn)行曲”越唱越響。包括微軟、索尼、三星和飛利浦等IT企業(yè)在內(nèi)的全世界2000多家企業(yè)都在為自己的產(chǎn)品能夠進(jìn)入客廳而絞盡腦汁；中國(guó)的IT企業(yè)，像聯(lián)想、明基在全力以赴，近一年推出的新產(chǎn)品無(wú)不打著家庭娛樂(lè)中心的旗號(hào)，甚至有IT企業(yè)宣稱將進(jìn)入數(shù)字電視領(lǐng)域。

盡管競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈，但他們看到的是仍在上升的空間。美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告指出，2003年8月，數(shù)字電視總出貨量超過(guò)29萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值達(dá)4. 4億美元，比去年同期產(chǎn)量增長(zhǎng)26%，產(chǎn)值增長(zhǎng)18%。據(jù)估計(jì)，從數(shù)字電視生產(chǎn)至今，出貨量已達(dá)670萬(wàn)臺(tái)，總投資金額高達(dá)119億美元。

即使是像英特爾公司那樣的IT界領(lǐng)軍者，也在今年的消費(fèi)電子展上宣布將推出用于高清晰度電視機(jī)的數(shù)字電視芯片。英特爾把電腦芯片技術(shù)與高清晰度顯示技術(shù)結(jié)合在一起，為背投、等離子、液晶等大屏幕電視開(kāi)辟一個(gè)全新市場(chǎng)。

它們的目光僅僅是移向了數(shù)字家電嗎？其實(shí)不然，數(shù)字家電僅僅是一個(gè)點(diǎn)而已，背后隱藏的是更深遠(yuǎn)的計(jì)劃，因?yàn)橄M(fèi)電子領(lǐng)域新的特征正在出現(xiàn)。美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)主席加里·夏皮羅指出，2004年消費(fèi)電子發(fā)展出現(xiàn)了以視頻、移動(dòng)和無(wú)線技術(shù)為核心的3大熱點(diǎn)。

最明顯的例子是音樂(lè)、照片和電影正迅速地向數(shù)字式格式轉(zhuǎn)變，促使消費(fèi)者用電腦對(duì)播放進(jìn)行控制，這給個(gè)人電腦業(yè)的領(lǐng)袖們提供了前進(jìn)的動(dòng)力。而硬件制造商們?cè)缫验_(kāi)發(fā)出幾十種新產(chǎn)品，幫助把數(shù)字式的播放內(nèi)容從個(gè)人電腦轉(zhuǎn)換到電視及其他家用設(shè)備上，轉(zhuǎn)換活動(dòng)一般是通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

“個(gè)人電腦的未來(lái)和發(fā)展的核心在于它能否在家庭生活中扮演娛樂(lè)設(shè)施的角色，而不僅僅是提高生產(chǎn)率和收發(fā)電子郵件的工具。”英特爾利用其無(wú)線專業(yè)技術(shù)和硅技術(shù)方面的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出使用和管理數(shù)字內(nèi)容的領(lǐng)先技術(shù)。例如，該公司正在開(kāi)發(fā)被稱為“娛樂(lè)電腦”的設(shè)備，它是一款外型很小、能與電視屏幕相連的個(gè)人電腦，消費(fèi)者可以用它來(lái)整理、播放和欣賞數(shù)字內(nèi)容，如音樂(lè)、電影、電視節(jié)目、游戲和高清晰度錄像。

既然所有的廠商都在朝著消費(fèi)電子的方向發(fā)展，表現(xiàn)在終端上的自然是娛樂(lè)內(nèi)容了。從表面上看，電子產(chǎn)品公司向娛樂(lè)業(yè)進(jìn)軍是為了多元化的需要，但實(shí)際上隱藏著更深刻的原因。正如Forrester調(diào)研公司分析師貝爾諾夫指出：“唱片業(yè)與電子業(yè)是相互依存的，沒(méi)有內(nèi)容就沒(méi)有電子消費(fèi)業(yè)，沒(méi)有播放設(shè)備也不會(huì)有內(nèi)容產(chǎn)業(yè)?！?/p>

一方面內(nèi)容業(yè)務(wù)本身就可以帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，索尼的2003財(cái)年中，它旗下的游戲和電影業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)占到了總利潤(rùn)的92.61%。另一方面，隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，只有把握住內(nèi)容，才能在新的時(shí)代獲得更大的優(yōu)勢(shì)。索尼電子公司新技術(shù)高級(jí)主管維納指出，由于計(jì)算機(jī)硬件業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)率很低，音樂(lè)業(yè)務(wù)對(duì)于索尼的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。他說(shuō)：“索尼的最高管理層希望通過(guò)協(xié)作實(shí)現(xiàn)重新定位，使自己成為一個(gè)高端的‘網(wǎng)絡(luò)加服務(wù)’企業(yè)，讓分析師別再把自己當(dāng)作利潤(rùn)率很低的硬件企業(yè)?！?/p>

市場(chǎng)人士分析，就像IBM“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”為企業(yè)提供商務(wù)解決方案一樣，索尼最終的目的是為個(gè)人消費(fèi)者提供“完整的娛樂(lè)生活解決方案”，而這也將成為其寬帶時(shí)代發(fā)展的立身之本。

殊途同歸的消費(fèi)電子之路

蘋(píng)果走的路似乎與索尼殊途同歸。自從2002年8月蘋(píng)果電腦推出兼容Windows操作系統(tǒng)的iPod播放器之時(shí)就創(chuàng)造了蘋(píng)果公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的一個(gè)分水嶺。在過(guò)去的20年中，蘋(píng)果公司一直拒絕放松對(duì)其產(chǎn)品創(chuàng)作、制造以及分銷的控制，其Macintosh電腦等產(chǎn)品僅與自己的產(chǎn)品相互兼容而排斥其他產(chǎn)品。

以蘋(píng)果公司推出的iTunes在線音樂(lè)商店為例。這是一個(gè)全新的事物。蘋(píng)果公司是第一個(gè)說(shuō)服5大唱片企業(yè)在這種付費(fèi)下載音樂(lè)服務(wù)合同上簽字的企業(yè)，音樂(lè)發(fā)燒友可以在蘋(píng)果公司的網(wǎng)絡(luò)商店以99美分的價(jià)格下載歌曲并燒制成CD或者轉(zhuǎn)制到其MP3播放器，蘋(píng)果在線音樂(lè)商店開(kāi)門第一天就賣出了100萬(wàn)首歌曲。而在此之前，消費(fèi)者唯一合法的選擇就是Pressplay和MusicNet等有大唱片公司背景的企業(yè)，而且還要完成它們提供的復(fù)雜的注冊(cè)。

蘋(píng)果的音樂(lè)銷售平臺(tái)之所以能夠吸引唱片公司也緣于其在娛樂(lè)業(yè)的良好人氣。蘋(píng)果當(dāng)前的戰(zhàn)略決策與當(dāng)年索尼公司放棄其Betamax錄像技術(shù)轉(zhuǎn)而采用更受歡迎但差一些的VHS相類似。“某種意義上講，索尼當(dāng)時(shí)決定依靠品牌、軟件、設(shè)計(jì)和質(zhì)量開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。這也是蘋(píng)果現(xiàn)在需要做的事情?！?/p>

還記得電影《黑客帝國(guó)Ⅱ》中尼奧使用的那款酷酷的“未來(lái)感”極強(qiáng)的三星手機(jī)吧？在這部眾人矚目的電影中，三星作為電子消費(fèi)企業(yè)獲得獨(dú)家授權(quán)，不僅可以在影片中一展三星手機(jī)的風(fēng)采，還可以在商業(yè)活動(dòng)中使用《黑客帝國(guó)》的相關(guān)元素。

這是以往在體育營(yíng)銷中投入巨資的三星首次嘗試娛樂(lè)營(yíng)銷新戰(zhàn)略。這種合作無(wú)疑將增強(qiáng)三星產(chǎn)品的認(rèn)可度和品牌親和力，增加了受眾對(duì)三星產(chǎn)品全方位的了解和認(rèn)識(shí)。三星電子試圖在提升品牌效應(yīng)的同時(shí)為消費(fèi)者營(yíng)造更容易接受的市場(chǎng)推廣方式，利用電影娛樂(lè)涉及到的受眾特色，三星電子將自己解析為時(shí)尚消費(fèi)觀念的領(lǐng)航者?！叭堑某晒υ从诟叨说钠放菩蜗蟆?，這是三星手機(jī)在北美銷售收入甚至超過(guò)了在美國(guó)實(shí)際銷售量最大的諾基亞公司、品牌號(hào)召力被視為等同于索尼、手機(jī)業(yè)務(wù)目前占據(jù)其總收入的35%的原因所在。

和索尼們不同，微軟和英特爾走了另外一條路，利用掌握在他們手中的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)在消費(fèi)電子領(lǐng)域攻城掠地。微軟聘請(qǐng)了曾在時(shí)代華納負(fù)責(zé)家庭視頻部，并被稱為“DVD格式之父”的沃倫·利伯法來(lái)?yè)?dān)任公司的高級(jí)顧問(wèn)，以便更好地向電子消費(fèi)品公司和娛樂(lè)公司推銷自己的技術(shù)。如果獲得成功，那么在利用軟件來(lái)幫助個(gè)人電腦處理高清晰度視頻節(jié)目方面，微軟將處于非常有利的地位。

而面對(duì)著強(qiáng)大“勁敵”的英特爾公司也在制訂周密的計(jì)劃，該計(jì)劃中包括了為“數(shù)字家庭”度身定做的全新個(gè)人電腦，其中的重大改進(jìn)包括增加了環(huán)繞音響、消除有噪音的冷卻風(fēng)扇，以及像家電一樣能迅速啟動(dòng)和關(guān)機(jī)。英特爾公司的副總裁兼電腦桌面系統(tǒng)集團(tuán)的總經(jīng)理路易斯·本斯說(shuō)：“我們的產(chǎn)品將進(jìn)入起居室、家庭活動(dòng)室和臥室，讓消費(fèi)者能獲得更多的選擇?！?/p>