到印度工作連載之四

IT業(yè)工作者有天然的國際性。畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系的左南目前正在印度班加羅爾的Infosys公司總部工作。他陸續(xù)為我們發(fā)回其親身經(jīng)歷，關(guān)于你所不知道的真實(shí)的印度，和印度IT業(yè)狀況。

被稱為“印度硅谷”的班加羅爾是一座新興的城市。10年前，這里連一條像樣的公路都沒有，但在短時(shí)間內(nèi)這座城市發(fā)生了翻天覆地的變化。

發(fā)達(dá)的印度軟件產(chǎn)業(yè)

印度人將印度軟件業(yè)的成功歸功于兩個(gè)因素：語言的優(yōu)勢(shì)和開放的政策。

印度曾經(jīng)是英國的殖民地，現(xiàn)在英語仍然是其官方語言。幾乎印度的每個(gè)邦都有自己的語言，而且語言之間差別極大。印度所有的語言加起來有近2000種之多，全國性語言有18種。印度的教育從幼兒園開始就用英語教學(xué)，小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)的全部課程都是使用英語，不過各個(gè)邦還會(huì)教授本地的語言。一般印度人除英語外，還會(huì)講兩到三門地方語言。當(dāng)不同地方的印度人在一起交流的時(shí)候，就會(huì)使用英語。印度還有一個(gè)不成文的規(guī)定，就是在辦公室里都統(tǒng)一使用英語。作為一個(gè)外國人，無論是在印度生活、工作還是旅行，只要懂英語，就不會(huì)有任何困難。因?yàn)檫@里的每一個(gè)人，從司機(jī)、餐廳服務(wù)員到還沒有上學(xué)的兒童，都會(huì)講英語。一個(gè)美國朋友前一段時(shí)間因?yàn)镮nfosys的項(xiàng)目被派到上海的一間外企里做調(diào)研，主要想了解一下中國的軟件市場(chǎng)。她說在上海公司里的中國員工之間都是用中文交流，對(duì)她來說語言成了很大的障礙；后來一個(gè)同事要求和她用電子郵件交流，這樣效果確實(shí)好了很多。她很奇怪中國同事閱讀和書寫英語很流利，為什么聽、講有問題。我想這可能正是中國英語教育的問題所在，我們教出了太多的能考高分卻并不真正會(huì)講英語的人。在印度，我時(shí)常可以看到兩個(gè)小學(xué)生一邊走路，一邊用流利的英語聊著天，震撼很大。

上周有幸和Infosys董事會(huì)的一名成員聊天，他給我詳細(xì)地講了很多有關(guān)Infosys的發(fā)展史，他將Infosys的成功歸功于印度開放的政策。十幾年前他加入Infosys的時(shí)候，Infosys還是一個(gè)只有250人的小公司。而在過去的10年里，Infosys以翻著番的速度增長(zhǎng)，不可思議地達(dá)到了現(xiàn)在擁有超過兩萬名員工的規(guī)模，成為了印度的第一大私人企業(yè)。用這位董事的話說，大概在10年前，印度政府徹底開放了貨幣政策和整個(gè)印度市場(chǎng)。Infosys正是借著這個(gè)機(jī)會(huì)，到世界各地的客戶那里，向他們證明軟件外包的可行性和印度市場(chǎng)的美好前景。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，說如果沒有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)讓企業(yè)變得懶惰和缺少創(chuàng)造性，正是同行業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)逼著他們給客戶提供更好的產(chǎn)品和更加滿意的服務(wù)。他還反復(fù)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的意義。公司的大部分訂單在美國，他回憶在“9·11”事件后的那幾個(gè)月，公司里的一萬多名員工一下子有三千多人無事可做，Infosys面臨嚴(yán)重的財(cái)政困難。盡管如此，Infosys仍然堅(jiān)持不辭退一名員工，最終成功挺過了苦難時(shí)期，并換來了員工們更加出色的工作。

這位董事說：Infosys很看好中國的市場(chǎng)，決定把Infosys的成功經(jīng)驗(yàn)照搬到中國?，F(xiàn)在Infosys上海公司只有不到50人，年內(nèi)將增加到200人，之后要以每年上千人的規(guī)模增長(zhǎng)，最終達(dá)到和印度本土相同的規(guī)模。聽到這番話，我只覺得很可笑，問了他很多問題。但是他堅(jiān)信，印度軟件業(yè)的發(fā)展過程，也一定會(huì)發(fā)生在中國。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在的中國市場(chǎng)正是10年前印度的樣子。他這么對(duì)比讓我覺得挺不舒服的。

我個(gè)人認(rèn)為，印度低廉的生活成本、開放的市場(chǎng)制度和得天獨(dú)厚的英語環(huán)境成就了印度的軟件市場(chǎng)。想想看，一個(gè)美國人的工資甚至可以支付印度一整支開發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪水，再加上如今的通信如此發(fā)達(dá)，越來越多的美國公司和歐洲公司選擇和Infosys這樣的印度公司合作，將他們的軟件開發(fā)轉(zhuǎn)移到這里，以達(dá)到大幅度降低成本的目的。

在這里的書店，各種各樣的計(jì)算機(jī)類的專業(yè)書籍琳瑯滿目，它們都是在第一時(shí)間影印的外國教材。相比來說，國內(nèi)的計(jì)算機(jī)圖書市場(chǎng)就差了太多，也許是因?yàn)樵趪鴥?nèi)需要對(duì)圖書進(jìn)行翻譯的緣故。在這里的馬路上，到處貼的都是“J2EE軟件工程師培訓(xùn)”、“Linux專業(yè)培訓(xùn)”之類的小廣告，很有意思，從中也感覺到了印度計(jì)算機(jī)教育的普及程度之高。

落后的信息化水平

來印度之前，我聽到過一種說法—說很多印度人認(rèn)為中國比印度落后10年。當(dāng)我踏上印度的土地后，確切地說，當(dāng)我步入印度的國際機(jī)場(chǎng)后，我就越發(fā)覺得這種說法的可笑和諷刺。如果對(duì)比城市建設(shè)和現(xiàn)代化程度，印度也許比中國落后了不只10年。就算是班加羅爾這樣的大城市，在各方面比起北京來也有太大的差距，甚至讓人根本無法相信這是同一時(shí)代的兩座城市。至今我仍然覺得，中國起碼可以找出100座城市比班加羅爾強(qiáng)。

和印度軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)形成鮮明對(duì)比的，則是這里普通老百姓信息化水平的落后。拿上網(wǎng)來說，現(xiàn)在這里用的最多的仍然是撥號(hào)；ISDN在這里屬于新興事物，收費(fèi)昂貴，用的人還不多；更不要提國內(nèi)家庭普遍使用的寬帶接入和閉路電視寬帶接入了。甚至連Infosys公司里，網(wǎng)絡(luò)速度都慢得不可思議，還趕不上在北京的網(wǎng)吧里，更無法和國內(nèi)大學(xué)里的高速網(wǎng)絡(luò)相提并論了。記得上周我走在街上的時(shí)候，還被人推銷過電話撥號(hào)接入服務(wù)。我仔細(xì)看了一下可選的方案，最低一檔竟然是每個(gè)月五個(gè)小時(shí)的“套餐”，而且還限制最多20M的流量，由此反映出網(wǎng)絡(luò)在印度的普及程度還很低。

在無線通信方面，印度的電信服務(wù)商有近10個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。手機(jī)在這里也非常普及，甚至連街上推著車賣烤玉米的人也都有手機(jī)。然而這里的手機(jī)還停留在“黑白時(shí)代”，并且基本上被Nokia壟斷。彩屏手機(jī)在這兒幾乎見不到，電視上的手機(jī)廣告也都還沒有彩屏。對(duì)比國內(nèi)現(xiàn)在的手機(jī)幾乎都是彩屏還帶攝像頭的，這里確實(shí)落后得太多。

而在管理方面，很多原本都該由計(jì)算機(jī)完成的工作也還停留在筆和紙的水平上，比如Infosys里的圖書館，仍然需要手工填寫卡片。在很多地方，工作人員動(dòng)不動(dòng)就會(huì)抱出幾個(gè)巨大無比的本讓你簽名什么的，而且各種卡片一大堆，感覺非常的麻煩和效率低下。

我在Infosys的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過半。Infosys的國際實(shí)習(xí)生計(jì)劃每年從世界各地招實(shí)習(xí)學(xué)生到Infosys總部進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，時(shí)間通常是8周～10周。我感覺工作壓力并不是很大；我想這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目本來也不是要我們?yōu)楣咀龀鍪裁磳?shí)際的成果，而是更注重在我們心中培養(yǎng)Infosys這個(gè)品牌。從每月初的歡迎宴會(huì)、每月底的告別宴會(huì)、每周兩到三次的和公司高層見面的小型討論會(huì)、到周末集體旅游和印度傳統(tǒng)舞蹈介紹，我們?cè)谶@里的生活真是異常豐富，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了普通工作的含義。難怪Infosys多次被評(píng)為“最理想雇主”。

我在這里做的項(xiàng)目有兩個(gè)：一個(gè)是借助英語語法和結(jié)構(gòu)特征對(duì)大篇幅的英文文檔進(jìn)行盡可能準(zhǔn)確的句子拆分；另一個(gè)是主題無關(guān)的英文文檔摘要抽取。這些東西和我回國后攻讀碩士的方向比較吻合，做得很開心。

最重要的是我來到了印度這個(gè)神秘的國度，真正體會(huì)了這里的一切。