網(wǎng)上拍賣(mài)交戰(zhàn)中國(guó)

坊間流傳的易趣“封殺”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消息越來(lái)越清楚了。1月13日新浪和雅虎宣布將合資成立網(wǎng)上拍賣(mài)公司后，易趣在新浪的廣告就消失了，并且易趣從2月3日開(kāi)始調(diào)低商品登錄費(fèi)用，將原來(lái)實(shí)行兩年多上不封頂?shù)慕灰踪M(fèi)變?yōu)?元封頂。聯(lián)想到不久前雅寶重新回到網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)、阿里巴巴花費(fèi)一億巨資收購(gòu)淘寶網(wǎng)，這些不爭(zhēng)的事實(shí)都在表明：中國(guó)的網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)將成為2004年的熱點(diǎn)。

EBAY甘愿損失21億市值？

阿里巴巴CEO馬云為eBay算出了一筆高達(dá)21億的損失：eBay收購(gòu)易趣后在國(guó)內(nèi)三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和TOM.COM上共投放了2000萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)廣告，依據(jù)eBay當(dāng)前105倍的市盈率來(lái)計(jì)算，eBay損失了21億美元的市值；從另一個(gè)角度來(lái)看，按易趣投放的2000萬(wàn)美元的網(wǎng)絡(luò)廣告中有三分之一投放給新浪計(jì)算，有將近700萬(wàn)美元，而按照新浪在納斯達(dá)克35倍的市盈率來(lái)計(jì)算，新浪的市值增加了將近2.5億美元，新浪如果按照協(xié)議執(zhí)行的話，2004年易趣的廣告投入將會(huì)更多，而與雅虎成立合資網(wǎng)上拍賣(mài)公司讓這些看得到的“真金白銀”流走了。是什么原因讓eBay 甘愿損失21億的市值，讓新浪放棄這些看得到的收入，而轉(zhuǎn)向那些看不到、甚至需要大規(guī)模投入、甚至要承受虧損壓力的網(wǎng)上拍賣(mài)？

“這是因?yàn)閑Bay已經(jīng)成為在線拍賣(mài)的奇跡，創(chuàng)始人惠特曼想在中國(guó)快速?gòu)?fù)制中國(guó)版本的eBay，新浪和雅虎也看好這塊市場(chǎng)”，馬云認(rèn)為。1995年9月創(chuàng)辦的美國(guó)eBay幾乎一開(kāi)始就贏利，年利潤(rùn)漸漲漸高，2002年eBay的利潤(rùn)是2.5億美元。 eBay今年1月22日發(fā)布的2003財(cái)年第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，eBay第四季度的營(yíng)收額和凈利潤(rùn)分別為6.484億美元和1.425億美元。eBay一季度的收入是新浪全年利潤(rùn)的五倍左右，這個(gè)數(shù)字足以激發(fā)新浪們的想象力；而雅虎與eBay的斗爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。據(jù)市場(chǎng)人士分析，雅虎與新浪之所以走到一起，是因?yàn)檠呕⒖粗辛诵吕嗽谌虻脑L問(wèn)量，新浪看中的是雅虎的技術(shù)力量和在其他國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上拍賣(mài)的經(jīng)驗(yàn)，雙方同時(shí)看到了中國(guó)拍賣(mài)市場(chǎng)的前景。易趣公司CFO鄭錫貴曾在2003年的演講中指出，中國(guó)線上拍賣(mài)市場(chǎng)到底有多大？去年全球總的GDP約35萬(wàn)億美元，易趣認(rèn)為可以用于個(gè)人電子商務(wù)市場(chǎng)的可能占到5%左右，其中個(gè)人電子商務(wù)市場(chǎng)潛力有1.8萬(wàn)億?！叭绻軌虬镜接哪且惶欤嘈胚@個(gè)市場(chǎng)會(huì)給投資人一個(gè)合理的回報(bào)”，易趣公關(guān)總監(jiān)白偉基表示。

馬云認(rèn)為網(wǎng)上拍賣(mài)的火藥味越來(lái)越濃，源自中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的激增，到2003年底有將近8000萬(wàn)的網(wǎng)民；中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可能完全依靠短信和游戲來(lái)支撐前行，電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)力會(huì)在未來(lái)兩三年內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)，而網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)有了eBay這個(gè)例子，顯然是復(fù)制的好對(duì)象。雖然易趣已經(jīng)有四年多的歷史，仍然沒(méi)有一個(gè)清晰的盈利時(shí)間表。易趣CEO邵亦波2003年11月接受采訪時(shí)表示：“我們不對(duì)贏利作一個(gè)時(shí)間上的判斷?！比绱丝磥?lái)，即使是易趣也認(rèn)為整個(gè)市場(chǎng)正處于培育期。

“市場(chǎng)培育期意味著還有空間進(jìn)入，最大的考驗(yàn)來(lái)自于網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站需要耐得住寂寞，盈利的時(shí)間可能會(huì)很遙遠(yuǎn)，這個(gè)過(guò)程需要大量的資金支持”。針對(duì)坊間流傳的易趣封殺淘寶的傳聞，馬云表示，中國(guó)的市場(chǎng)完全有可能出現(xiàn)三四個(gè)易趣，三大門(mén)戶(hù)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)共存已經(jīng)說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)他也認(rèn)為，這個(gè)市場(chǎng)需要新進(jìn)入者，易趣的廣告策略讓更多的人認(rèn)識(shí)了網(wǎng)上拍賣(mài)，淘寶的出現(xiàn)也讓易趣改進(jìn)了一些交易和服務(wù)上的策略和手段，這個(gè)市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有成熟起來(lái)。“在免費(fèi)的淘寶網(wǎng)崛起之后，易趣的收費(fèi)政策和贏利目標(biāo)亟待重新考慮”，市場(chǎng)人士稱(chēng)。數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)目前在alexa上的排名為300多名，尚落后于易趣網(wǎng)，但其會(huì)員注冊(cè)數(shù)量以及網(wǎng)站流量等綜合指標(biāo)增速驚人，直逼易趣。

真能引爆“拍賣(mài)”？

誘人的數(shù)字吸引了更多的新手進(jìn)軍網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)，但從我國(guó)網(wǎng)上拍賣(mài)四五年的成長(zhǎng)來(lái)看，有發(fā)展沒(méi)有突破卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。從客觀環(huán)境來(lái)講，美國(guó)的私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展了幾百年，這些私營(yíng)企業(yè)主很容易成為eBay的客戶(hù)。而且美國(guó)人有出售二手貨的習(xí)慣，各種商品都有拍賣(mài)聚會(huì)。自從eBay出現(xiàn)以后，這種小型聚會(huì)的交易大部分轉(zhuǎn)化為了eBay的訪問(wèn)量和交易量，這是eBay 可以在美國(guó)迅速崛起所具備的天時(shí)地利。eBay正在“勾勒一幅美國(guó)商業(yè)社會(huì)的網(wǎng)上交易圖”。

美國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境給eBay提供了各種類(lèi)別的產(chǎn)品，包括五萬(wàn)個(gè)商品分類(lèi)，幾百萬(wàn)種商品。大到飛機(jī)、島嶼，小到玩具、鉛筆都可以在網(wǎng)上交易，買(mǎi)家可以在這里體驗(yàn)尋覓的樂(lè)趣。而中國(guó)網(wǎng)上拍賣(mài)顯然不具備這種條件。許多有網(wǎng)上交易經(jīng)歷的網(wǎng)友都表示，易趣的產(chǎn)品不夠多樣化，沒(méi)有太大的吸引力，充其量是一個(gè)二手小商品的集散地，不可能成長(zhǎng)為像eBay一樣的大型、綜合類(lèi)商品的交易市場(chǎng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)眾多的行業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)了大量的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，許多大宗交易可以在那里完成，同樣可以實(shí)現(xiàn)競(jìng)標(biāo)拍賣(mài)的效果，比如中國(guó)化工網(wǎng)的網(wǎng)上交易已經(jīng)成為中國(guó)化工市場(chǎng)的晴雨表。無(wú)怪乎在阿里巴巴花費(fèi)巨資投資淘寶網(wǎng)的時(shí)候，有市場(chǎng)人士評(píng)論馬云在出昏招。而且從提供的服務(wù)來(lái)看，eBay與雅虎早已經(jīng)與銀行合作開(kāi)始了金融業(yè)務(wù)，例如異地匯款等服務(wù)。這些復(fù)雜的服務(wù)在應(yīng)用上的簡(jiǎn)單性，對(duì)客戶(hù)有很強(qiáng)的吸引力。顯然，這些新的應(yīng)用服務(wù)將成為未來(lái)網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)成長(zhǎng)的加速器。

除了客觀環(huán)境之外，易趣、淘寶們不得不面對(duì)的還有一個(gè)老生常談的問(wèn)題—網(wǎng)上拍賣(mài)信用的缺失。eBay管理層2003年8月份向美國(guó)《商業(yè)周刊》透露，eBay成功的一大重要因素是它能夠很好地處理來(lái)自用戶(hù)的意見(jiàn)，在eBay和用戶(hù)之間形成良性互動(dòng)，從而使用戶(hù)成為eBay的“一支無(wú)私奉獻(xiàn)的顧問(wèn)軍團(tuán)”。 易趣公關(guān)總監(jiān)白偉基表示，易趣正在學(xué)習(xí)eBay 處理信用問(wèn)題的一些經(jīng)驗(yàn)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析、社區(qū)的建立，以便對(duì)一些欺詐活動(dòng)及早作出反應(yīng)。馬云也表示，最近一段時(shí)間將會(huì)在淘寶網(wǎng)實(shí)行類(lèi)似于阿里巴巴“誠(chéng)信通”的信用評(píng)價(jià)體系，但他承認(rèn)，誠(chéng)信問(wèn)題對(duì)于網(wǎng)上拍賣(mài)而言是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。類(lèi)似于“誠(chéng)信通”的措施易趣早已經(jīng)實(shí)踐過(guò)，易趣建立了一個(gè)信用評(píng)價(jià)體系，根據(jù)交易情況將交易者的信用狀況分為五個(gè)等級(jí)：一至四星級(jí)和鉆石級(jí)。另外還對(duì)賣(mài)家實(shí)行實(shí)名制認(rèn)證。為此，易趣專(zhuān)門(mén)組建了信用安全小組，進(jìn)行信用評(píng)估和監(jiān)控，對(duì)欺詐行為進(jìn)行監(jiān)察，還制定了對(duì)受到欺詐用戶(hù)賠償保險(xiǎn)金的制度。但這些仍然不能從根本上解決中國(guó)電子商務(wù)的信用問(wèn)題，甚至有用戶(hù)在易趣的論壇里抱怨：“易趣已經(jīng)不像是二手貨市場(chǎng)，而成為水貨和假貨的大本營(yíng)?！?/p>

一位互聯(lián)網(wǎng)研究人士指出，易趣的監(jiān)管往往形同虛設(shè)。為提高自己的信用評(píng)級(jí)而進(jìn)行的虛假信用炒作現(xiàn)象很頻繁?！皬男Ч峡?，交易平臺(tái)和直接監(jiān)管部門(mén)的協(xié)調(diào)并不密切和諧，使得消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)或者程序繁瑣，問(wèn)題并沒(méi)有得到實(shí)際解決，從而人人自危，惡性循環(huán)?！睂?duì)此，易趣某高層有些無(wú)奈地說(shuō)：“我們只能做一個(gè)企業(yè)所能做的事情?！?/p>

易趣和淘寶的交易多數(shù)在同一座城市完成，淘寶成立之初甚至專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)交易頻道“同城交易”，許多業(yè)內(nèi)人士在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，都將二者定位為地方性品牌。但馬云表示，電子商務(wù)的初期可能需要這樣，但他不希望中國(guó)的網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)成為“劃江而治”的局面，淘寶、易趣偏居南方、新浪、雅虎成立的合資公司駐扎北方，在未來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)，淘寶將會(huì)展開(kāi)一系列全國(guó)性的品牌推廣活動(dòng)。易趣相關(guān)人士也表示，除了廣告手段之外，易趣也會(huì)進(jìn)行一些品牌宣傳活動(dòng)。

“雖然需要解決的問(wèn)題還有很多，但這是一個(gè)充滿(mǎn)希望的市場(chǎng)”，馬云表示。