杜葵：高級經(jīng)理人的體驗

李　刀

他們一旦離開了優(yōu)越的環(huán)境，就會感到茫然和束手無策。正因為這樣，才更需要拓展。

“轟隆”一聲，一堵20米長、2米高，嵌有摩托羅拉LOGO的巨墻倒掉了。

伴隨著幾聲驚訝的叫喊，來自摩托羅拉的精英們的神情變得肅穆起來，現(xiàn)場一片安靜，沒有人說話。

那面墻倒掉之前，這些摩托羅拉的高層管理者們正在墻的背面，親手抽出一塊塊墻磚，在那些磚上，貼著的是他們認(rèn)為“現(xiàn)在最嚴(yán)重、最急迫解決的問題”的標(biāo)簽。一塊磚抽出來，四塊磚抽出來，六塊磚抽出來……終于，“摩托羅拉墻”轟然倒地。

沒有人去碰那面倒掉的墻，所有的人都陷入了深深的思考。經(jīng)過總結(jié)教訓(xùn)，他們第二天僅用了40分鐘，就重新把這面墻砌了起來。

不把隱藏的問題解決掉，企業(yè)的墻便總會有倒塌的一天?！斑@是一個寓言?！比吮娙私逃l(fā)展有限公司總裁杜葵說。這則題為“重現(xiàn)輝煌”的寓言，是人眾人為當(dāng)時滑入低谷的摩托羅拉量身而做。

我從哪里來？

杜葵每天坐在辦公室里，一抬眼就能看到對面墻上那幅圖片：一葉扁舟，靜靜泊在公園的湖里，湖水碧藍(lán)，天空蔚藍(lán)。杜葵說：“我比較喜歡藍(lán)色，不浮躁，讓人沉靜。但我更喜歡橙色，里面既有熱烈的紅，也有活潑的黃，顯得很亮?！?/p>

人眾人把橙色作為一種主色調(diào)。在他們每個人的名片上，每本宣傳冊上，每一頁，你都能看到那種活躍得似乎按捺不住的亮橙色，給人視覺以感染力和召喚性，令人產(chǎn)生體驗欲望。這正符合人眾人的“在體驗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變”理念。

作為“體驗”理念的倡導(dǎo)者和身體力行者，杜葵在生活中最大限度地體驗著“自然”的魅力。只要能在室外做事情，就不愿進(jìn)房間。

早在北師大讀書時，很多人就覺得這個來自青海的小伙子身上，有一種深入骨髓的“折騰”勁兒。他先是用了半年時間從數(shù)學(xué)系轉(zhuǎn)到教育系，接著又在北師大創(chuàng)造了兩個“第一”：第一個在校園里做書刊零售，第一個在食堂門口賣涼拌黃瓜。他的“折騰”仿佛在告訴別人，自己天生與人不一樣。

“從學(xué)教育學(xué)那天起一直到今天，我對傳統(tǒng)教育的弊病深惡痛絕。在傳統(tǒng)的教育體制模式下，中國的學(xué)生缺乏足夠的個性、想象力和創(chuàng)造力。而真正先進(jìn)的教育，可以改變一個人的行為、世界觀、價值觀和態(tài)度，最終打造出一個優(yōu)秀的人才。”

1997年，在柯達(dá)中國公司任職的杜葵對“教育”的看法又有了更深一層的認(rèn)識。當(dāng)時，他帶著柯達(dá)中國營銷部門的同事們到人眾人公司的基地做拓展訓(xùn)練培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，杜葵得到了三個收獲，發(fā)現(xiàn)了一種全新的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式；認(rèn)識到自己具有成為一名出色培訓(xùn)師的天賦；他在當(dāng)時寫的《一個柯達(dá)經(jīng)理致員工的一封信》在業(yè)界廣為流傳。

在去人眾人參加培訓(xùn)之前，杜葵先讓一位助手去看了看，結(jié)果助手回來向他抱怨：“怎么能去那種地方？沒有單獨的衛(wèi)生間，水房是公共的，拖鞋是公用的，洗臉用臉盆，連空調(diào)都沒有。”聽了助手的抱怨，杜葵陷入了深深的思考，然后寫下了那封著名的信，信中提到：很多外企員工隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高越來越遠(yuǎn)離平凡的生活。他們一旦離開了優(yōu)越的環(huán)境，就會感到茫然和束手無策。正因為這樣，他們才更需要拓展。

我來做什么？

2001年，杜葵進(jìn)入人眾人，擔(dān)任公司的總裁。就在這個時期，中國各MBA頂級院校同人眾人的合作，使得人眾人的培訓(xùn)方向開始了轉(zhuǎn)變。以往，人眾人的培訓(xùn)定位基本上是戶外團(tuán)隊活動，“教育”的意味不是很強。而正是基于這些院校對人眾人產(chǎn)生的影響，人眾人的培訓(xùn)更強調(diào)“教育”的意義和價值。

杜葵記得，某商學(xué)院第一批學(xué)員名單中，中國財富排行榜前50名中有十幾名都在里面，他們的資產(chǎn)加起來逾千億。等待學(xué)員的培訓(xùn)師們一聽到“學(xué)員來了”的喊聲，就趕快出去準(zhǔn)備整隊、分班，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)來的只是一車專人送的行李。這種情形，人眾人的培訓(xùn)師還是第一次見到。

顯然，這些學(xué)員們大都取得了相當(dāng)?shù)某删?，他們念MBA的心態(tài)已與常人不同：“我現(xiàn)在已經(jīng)做了5年多時間，掙了20多個億，看你們還能教我點什么？”杜葵認(rèn)為，抱著這種心態(tài)，他們是無法向任何人虛心學(xué)習(xí)和請教的。

這些企業(yè)家共同的優(yōu)秀品質(zhì)是“舉重如輕，能承受壓力，承擔(dān)重任”。但他們也存在一個共同的問題——不能“舉輕若重”，杜葵如此分析道。

“舉輕若重”的關(guān)鍵是能否把自己的姿態(tài)放低，更多地去關(guān)注周圍的人，去積極地配合別人?！澳猛母瓦@個項目來說，職位越高的學(xué)員，就做得越差。為什么這么多的精英人才做不好這么簡單的小游戲？就是心態(tài)的問題。”

“同心竿”是拓展訓(xùn)練中的一個項目，參加項目的隊員每人伸出兩個食指架住一根竹竿，然后共同將其放低30公分，但不能有任何人的手指在下降過程中離開竹竿?？此坪唵危聦嵣?，在游戲當(dāng)中竹竿往往越升越高。

拓展訓(xùn)練對高級經(jīng)理人實施培訓(xùn)的目的，就在于引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢，向別人敞開心扉，把架子放下來，愿意同別人合作和向別人學(xué)習(xí)。人眾人給這些學(xué)員們提供了一個環(huán)境，讓MBA學(xué)員們完成從領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)生；從獨立決策到團(tuán)體決策；從工作狀態(tài)到學(xué)習(xí)狀態(tài)這三個心態(tài)的轉(zhuǎn)變。這也是現(xiàn)在國內(nèi)頂級商學(xué)院開學(xué)第一件事，就是把學(xué)員送到人眾人的基地來培訓(xùn)的重要理由。

我要往哪里去？

但是對于高級經(jīng)理人而言，僅僅有“拓展訓(xùn)練”的體驗還很不夠，他們更需要戰(zhàn)略決策和執(zhí)行上的模擬體驗。像一個人走路一樣，決策和執(zhí)行就像是用于行走的兩條腿，缺了哪一個都不行。

人眾人針對這樣的需要，從國外引進(jìn)了全新的企業(yè)經(jīng)營管理模擬課程——經(jīng)理人模擬艙課程（戰(zhàn)略決策課程、卓越執(zhí)行課程）。整個課程采用沙盤模擬的方式來進(jìn)行，沙盤上包括廠房、車間、生產(chǎn)線、研發(fā)、市場等諸多企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素。一般由四人一組來模擬一個成長型的企業(yè)，他們將分別扮演總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理的角色。課程講師則承擔(dān)著客戶、銀行、政府等責(zé)任，并且在相應(yīng)的時機(jī)給學(xué)員以不同的引導(dǎo)。

沙盤模擬的方式給學(xué)員們提供了一個操練的機(jī)會，用一個濃縮了時間的企業(yè)經(jīng)營的執(zhí)行過程，讓學(xué)員們演化出各種執(zhí)行過程中會遇到的現(xiàn)實問題，也讓他們切實感受到拓展培訓(xùn)的實用性。

好幾家公司在一個沙盤上同時運營，幾乎能碰到經(jīng)營管理中的所有問題。并且，所有要素都可以量化，整個公司的資產(chǎn)、運營狀況一目了然。所以，在這樣一種模擬性的體驗式學(xué)習(xí)中，各種各樣的問題會通過一個個活生生的案例現(xiàn)實地顯現(xiàn)出來，在一個高度濃縮的時間里使大家掌握了企業(yè)經(jīng)營管理的核心要素，這正是人眾人體驗式培訓(xùn)的魅力所在。

作為傳統(tǒng)教育模式的改革者，杜葵的愿望就是能夠把“體驗”式的學(xué)習(xí)方式介紹給更多的中國人，幫助他們在快樂的學(xué)習(xí)體驗中進(jìn)步和成長。

人眾人可以說是國內(nèi)體驗式培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的愿景就是“創(chuàng)造中國人自然、快樂的學(xué)習(xí)體驗”。杜葵希望能再多做一些更直接有利于行業(yè)健康發(fā)展的事情，引導(dǎo)體驗式培訓(xùn)行業(yè)向健康、良性、規(guī)范的方向發(fā)展，參與建立起行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來。

每想到這些，杜葵都會感覺到自己責(zé)任的重大，“但是無論如何，在‘體驗中‘探索的心情是快樂的?！倍趴χf。