說(shuō)服他人的“戰(zhàn)術(shù)”

蘇　威

在日常生活中，人們常常會(huì)遇到這樣一種情景：與別人爭(zhēng)論某一問(wèn)題，分明自己的觀點(diǎn)正確，但就是不能說(shuō)服對(duì)方，有時(shí)還會(huì)被對(duì)方駁得啞口無(wú)言。

怎樣做才能“轉(zhuǎn)敗為勝”呢？

利用“居家優(yōu)勢(shì)”。一個(gè)人在自己熟悉的環(huán)境中比在不熟悉的環(huán)境中更有信心說(shuō)服他人，應(yīng)該巧妙地利用這種心理優(yōu)勢(shì)。如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應(yīng)該盡量爭(zhēng)取在相對(duì)能使自己放松的環(huán)境中進(jìn)行。

修飾儀表。人們通常認(rèn)為，自己受到別人言談的影響要比外表的影響大得多，其實(shí)不然。我們會(huì)不自覺(jué)地留意對(duì)方的衣著，衣冠作用在交往中是有意義的。儀表整潔、氣質(zhì)高雅的人比起那些不修邊幅的人有更多的成功可能性。

與對(duì)方認(rèn)同。研究發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變他人的某個(gè)方面，與對(duì)方認(rèn)同是拉近距離的一個(gè)好辦法。你越是使自己等同于他，你的說(shuō)服就越有力。這是因?yàn)槿祟惥哂邢嘈拧白约喝恕钡膬A向。

在同感中共議話題。說(shuō)服他人時(shí)，平庸的勸說(shuō)者往往“開(kāi)門見(jiàn)山”地提出要求，雙方易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，陷入僵局；而智慧的勸說(shuō)者則會(huì)留意在正式交流之前先建立信任和同情；老練的勸說(shuō)者往往會(huì)重新陳述對(duì)方的意見(jiàn)，承認(rèn)其所具有的優(yōu)點(diǎn)，或者在下結(jié)論前，展示雙方的觀點(diǎn)，這要比只講自己的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力。

提出有力的證據(jù)。向聽(tīng)眾提供可靠的資料而不是個(gè)人的看法，會(huì)明顯增強(qiáng)說(shuō)服力。但要注意的是，聽(tīng)眾不僅受到證據(jù)的影響，也在不同程度上受到證據(jù)來(lái)源的影響，引用權(quán)威的看法更能消除聽(tīng)眾的“先入之見(jiàn)”。

運(yùn)用具體情節(jié)和事例。個(gè)別具體化的事例比經(jīng)驗(yàn)概括的論證或一般性原則更有說(shuō)服力。在日常生活中，要想說(shuō)服人，旁征博引不可少，需要使用具體的例子加以說(shuō)明，而不是一味地空洞說(shuō)教。