外刊在線

2004 最酷企業(yè)

《財(cái)富》2004年5月24日封面

《財(cái)富》雜志從1993年開始每年評(píng)選“年度最酷的公司”，90年代評(píng)選出來的是那些20多歲年輕人創(chuàng)辦的新經(jīng)濟(jì)公司，而今年的優(yōu)勝者則主要在健康和安全等人們基本需求方面有著卓越的成績(jī)。由47歲的放射學(xué)教授喬爾·馬丁創(chuàng)建的量子點(diǎn)公司（QuantumDot）用分子創(chuàng)造出能照亮生物組織的彩色晶體，并稱之為“量子點(diǎn)”。量子點(diǎn)附著在細(xì)胞上，能照亮人體的各個(gè)部位，由此制作的螺旋狀彩色圖像對(duì)診斷病情和藥物研究都具有相當(dāng)大的價(jià)值。無限制藥公司（InfinityPharmaceuticals）利用化學(xué)合成法，以制造出了上千種與天然物質(zhì)近似的化合物，這一成果將大大擴(kuò)寬“可用藥”疾病的范圍，為新藥誕生奠定基礎(chǔ)。余燼公司（Ember）是微型、便宜、節(jié)能，能監(jiān)測(cè)光線、溫度和活動(dòng)的計(jì)算機(jī)傳感器網(wǎng)絡(luò)方面的佼佼者；熔巖貿(mào)易公司（LavaTrading）處理了納斯達(dá)克15%的交易量，并正在努力實(shí)現(xiàn)將美國(guó)電子交易整合一體的理想；航境公司（AeroVironment）通過研究低速空氣動(dòng)力學(xué)、利用超輕材料和框架實(shí)現(xiàn)低耗能，已經(jīng)制造出一系列無人駕駛飛行器，被美軍用于阿富汗和伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)。

營(yíng)銷人關(guān)注同性戀市場(chǎng)

《銷售與營(yíng)銷管理》2004年5月封面

根據(jù)IBM、J P摩根、Wells Farg o等著名公司的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)現(xiàn)有超過120萬的同性戀企業(yè)家和專業(yè)人士。市場(chǎng)如此龐大，IBM已經(jīng)有兩名專門的高級(jí)營(yíng)銷人員和上百名其他員工為這一市場(chǎng)服務(wù)。目前，美國(guó)有2000萬小企業(yè)，其中同性戀者擁有的企業(yè)占0.8%到1.2%，其中有很多表現(xiàn)不俗、成長(zhǎng)迅速，如制作著名的電視節(jié)目《QE五人組》的Scout制片公司。美國(guó)運(yùn)通卡在《QE五人組》制作之初，為這個(gè)節(jié)目提供了融資貸款服務(wù)，現(xiàn)在該節(jié)目的明星已經(jīng)成為運(yùn)通卡在一些同性戀雜志和節(jié)目中的廣告代言人。然而，對(duì)運(yùn)通卡的行為，斯坦福大學(xué)營(yíng)銷系教師J enniferAaker認(rèn)為，過于積極地開拓同性戀市場(chǎng)，對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如此舉措可能會(huì)引起保守顧客的不滿，失去更多的顧客。

電子商務(wù)起飛

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2004年5月21日封面

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》最近出版了長(zhǎng)達(dá)14頁的報(bào)告，總結(jié)了電子商務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂以來的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)前景十分樂觀。網(wǎng)上零售業(yè)最近表現(xiàn)極佳，根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，去年網(wǎng)上零售業(yè)銷售額增長(zhǎng)了26%，達(dá)550億美元。在圣誕節(jié)的前兩個(gè)月，由于商品售價(jià)低廉，服裝、玩具、視頻游戲、家電等的網(wǎng)上銷售都出現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)。旅游業(yè)也表現(xiàn)不俗，已有3500萬美國(guó)人習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)定購機(jī)票、酒店和租賃汽車。此外，在線拍賣和虛擬娛樂都是增長(zhǎng)潛力巨大的行業(yè)。而電子商務(wù)發(fā)展的最大阻力，還是安全和信譽(yù)問題。

無線運(yùn)營(yíng)商與電視節(jié)目完美結(jié)合

《促銷》雜志2004年5月封面

AT&T;無線公司是目前美國(guó)最著名的電視節(jié)目《美國(guó)偶像》（American Idol）的贊助商，它推出了一項(xiàng)服務(wù)，讓它的用戶免費(fèi)發(fā)送短信為他們支持的參賽者投票。AT&T;發(fā)現(xiàn)，只有12%的用戶在這次促銷活動(dòng)前有經(jīng)常收發(fā)短信的習(xí)慣。調(diào)查顯示，經(jīng)常收發(fā)短信的用戶使用手機(jī)的頻率更高，而且非常喜歡升級(jí)設(shè)備和服務(wù)，是AT&T;最有價(jià)值的顧客。AT&T;此次促銷活動(dòng)，被稱為“短信在美國(guó)普及的分水嶺”，是美國(guó)去年最成功的“提高消費(fèi)者認(rèn)知度和試用率的營(yíng)銷活動(dòng)”，也是電視節(jié)目與企業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合的最佳案例。AT&T;的野心遠(yuǎn)不止如此，它的目標(biāo)是要將無線通訊建設(shè)成為其他企業(yè)的重要營(yíng)銷媒介。

新生代營(yíng)銷人

《品牌周刊》2004年4月12日特別報(bào)道

年輕、熱情、缺乏經(jīng)驗(yàn)和充滿各種新想法，這是新生代營(yíng)銷人的特征?！镀放浦芸吩诿绹?guó)40歲以下表現(xiàn)突出的營(yíng)銷人員中評(píng)選出了10位代表。1.雅芳公司的Doug Zarkin，負(fù)責(zé)公司針對(duì)Y世代市場(chǎng)的品牌Mark。他之前沒有任何化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是他給雅芳主管人力的總裁Debra Fine寄去了一封求職信，里面有一張人造的頭部X光報(bào)告，寫著“患者：Debra Fine；癥狀：需要占領(lǐng)Y世代市場(chǎng)；處方：雇傭Doug Zarkin”。2.無線運(yùn)營(yíng)商N(yùn)extel公司Boos t Mobile品牌負(fù)責(zé)人Mark Fewell，他曾經(jīng)做過報(bào)紙記者、播音員和律師，而且他還是一名優(yōu)秀的沖浪選手?？赡苷且?yàn)槿绱?，他才知道怎樣在電子商?wù)的浪潮中正確把握方向和平衡。其他的一些新世代營(yíng)銷人包括S oapNet媒體集團(tuán)的J acinda Cannon、最近熱播的真人節(jié)目《QE五人組》的策劃人David Collins、假日酒店顧客俱樂部負(fù)責(zé)人J ennifer Zeigler等。

美國(guó)啤酒市場(chǎng)大戰(zhàn)

《華爾街日?qǐng)?bào)》2004年5月21日

多年來，安海斯（Anheus er-Bus ch，簡(jiǎn)稱AB）一直是公認(rèn)的啤酒之王，但是它現(xiàn)在正受到實(shí)力更雄厚的米勒啤酒的激烈競(jìng)爭(zhēng)。近日，安海斯（AB）開始對(duì)米勒（Miller）發(fā)起了一場(chǎng)猛攻。AB將今年夏季的營(yíng)銷重點(diǎn)投向了百威淡啤的銷售，強(qiáng)調(diào)純正的口味這一訴求點(diǎn)，并加強(qiáng)了對(duì)百威品牌的宣傳，以喚起人們的愛國(guó)主義激情，從而來對(duì)抗倍受低熱量飲食消費(fèi)者歡迎的米勒淡啤。面對(duì)AB的攻擊，Miller也不甘示弱，它也在《華爾街日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》等媒體上刊登了整版廣告，將自己標(biāo)榜為“美國(guó)血統(tǒng)”和“美國(guó)釀造”。高盛分析師科恩說，米勒淡啤的成功得益于人們對(duì)于健康飲食的偏愛，加上它在營(yíng)銷策略中使用的“挑戰(zhàn)者”定位削弱了AB百威系列產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。

不要讓數(shù)據(jù)庫變成“黑匣子”

《目標(biāo)營(yíng)銷》2004年5月封面

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)來細(xì)分消費(fèi)者長(zhǎng)久以來就被認(rèn)為是一種有效的營(yíng)銷方法，但是，企業(yè)并沒有意識(shí)到，統(tǒng)計(jì)學(xué)家和營(yíng)銷人員合作起來，不僅可以運(yùn)用數(shù)據(jù)庫來預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，還能夠改變他們的消費(fèi)習(xí)慣。很多企業(yè)只是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)資料來挑選它們的目標(biāo)客戶，卻忽視了這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程，以及影響統(tǒng)計(jì)結(jié)果的主要因素，使得這些數(shù)據(jù)庫變成了沒有充分利用的“黑匣子”。40/40/20原則是傳統(tǒng)直效營(yíng)銷的重要理論，它認(rèn)為40%的營(yíng)銷活動(dòng)成功依靠的是準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)，40%的成功來自企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，20%的成功來自活動(dòng)本身的創(chuàng)造性。一些富有創(chuàng)新的營(yíng)銷人認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫完全，也能夠支持企業(yè)為消費(fèi)者提供更加適合的產(chǎn)品，策劃更有創(chuàng)意的營(yíng)銷活動(dòng)?，F(xiàn)在，直效營(yíng)銷領(lǐng)域比較流行的利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法有：按照企業(yè)與顧客聯(lián)系的頻率進(jìn)行細(xì)分（主要適合那些季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)），以及按照顧客對(duì)于企業(yè)的了解程度進(jìn)行細(xì)分。

在網(wǎng)上銷售奢侈品

《金融時(shí)報(bào)》2004年5月19日

互聯(lián)網(wǎng)能成為名牌奢侈品的銷售渠道嗎？這一直是營(yíng)銷界探討的一個(gè)話題。珠寶商蒂凡尼（Tiffany）是第一個(gè)承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)潛力的高級(jí)品牌，它從1999年就開始向美國(guó)顧客進(jìn)行在線零售。如今，古奇、愛馬仕、路易威登等品牌也開展了在線銷售。但是，很多奢侈品牌對(duì)此卻持謹(jǐn)慎態(tài)度，這種謹(jǐn)慎態(tài)度也許是為了保持品牌的神秘感。勞力士英國(guó)公司市場(chǎng)溝通部經(jīng)理卡特勒說：接受一位稱職的顧問的服務(wù)、感覺到手表的重量、把表帶調(diào)整得適合你的手腕，沒什么能比得上這種體驗(yàn)?！睂ｉT研究奢侈品市場(chǎng)的萊德伯里研究公司近期發(fā)布報(bào)告：英國(guó)的富裕階層僅有1/3愿意在線購買手表，1/4愿意考慮在線購買珠寶首飾。然而，報(bào)告也顯示，人們對(duì)于在線購物的接受程度近年來提高很快。但在線銷售奢侈品面臨的最大問題是，電子商務(wù)往往伴隨著價(jià)格折扣。而且，奢侈品公司還擔(dān)心在線交易會(huì)助長(zhǎng)消費(fèi)者作跨國(guó)界的價(jià)格比較，從而暴露出奢侈品公司的普遍做法——公司通過差別定價(jià)，向顧客收取不同的高額溢價(jià)。

飛利浦缺乏新發(fā)明嗎？

《電子商務(wù)》2004年5月封面

飛利浦半導(dǎo)體公司（Philips S emicondu-ctors）是歐洲第三大電子公司飛利浦的芯片生產(chǎn)部門，規(guī)模達(dá)45億美元。2000年以前，飛利浦半導(dǎo)體一直是飛利浦電子最賺錢的業(yè)務(wù)部門，為母公司貢獻(xiàn)了15%左右的利潤(rùn)。但是近三年來，隨著芯片市場(chǎng)的低迷，它一共已虧損了15億美元，直到去年第四季度才稍有起色。飛利浦電子董事會(huì)這兩年一直在討論公司是否也要效仿日立、三菱、西門子那樣，出售芯片生產(chǎn)部門，將芯片研發(fā)和制造外包。外界評(píng)論認(rèn)為，“飛利浦電子其實(shí)在研發(fā)上極具優(yōu)勢(shì)，是美國(guó)2003年前10大專利擁有者，在全球擁有10萬項(xiàng)專利，而IBM在全球也只擁有3.8萬項(xiàng)專利而已。但是，在將研發(fā)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品推向市場(chǎng)方面，飛利浦卻是一位落后者。”但不管如何，飛利浦半導(dǎo)體在現(xiàn)在的CEO斯科特·馬克格利戈的帶領(lǐng)下，正努力將新產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣結(jié)合起來。

營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭好

《廣告時(shí)代》2004年5月17日特別報(bào)道

近日公布的《廣告時(shí)代》第17次《年度營(yíng)銷服務(wù)報(bào)告》顯示，營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)（包括交互式營(yíng)銷、直效營(yíng)銷和促銷）去年獲得了不錯(cuò)的發(fā)展。2003年，整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的總收入達(dá)59.5億美元，增長(zhǎng)了3.9%，其中，交互式營(yíng)銷的增長(zhǎng)率最高，達(dá)到了10.64%，收入超過了13.7億美元。Carls on營(yíng)銷集團(tuán)是美國(guó)最大的營(yíng)銷服務(wù)集團(tuán)，年收入達(dá)到了2.34億美元，它的促銷部門收入達(dá)1.54億美元，也是美國(guó)最大的獨(dú)立促銷服務(wù)代理?？偛课挥诓ㄊ款D的Digitas集團(tuán)是目前美國(guó)第二大營(yíng)銷服務(wù)提供商，年收入為2.95億美元，其直效營(yíng)銷和交互式營(yíng)銷部門都是行業(yè)內(nèi)第一。越來越多傳統(tǒng)的廣告代理商都積極進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)，目前，他們的收入中有14.8%都來自營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域。報(bào)告還反映，企業(yè)的營(yíng)銷人員現(xiàn)在對(duì)“一站式的營(yíng)銷服務(wù)”非常感興趣，這也是造成營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的原因。