雅戈爾的信息化翅膀

信息化“空降兵”

韓永生的名片上，一面是中國科學(xué)院軟件研究所研究員，另一面是中雅軟件有限公司總經(jīng)理。

在寧波雅戈爾總部的辦公室里，韓永生打開電腦，瞬間即可看到北京翠微大廈當(dāng)日的銷售、庫存情況，甚至具體到各種款式。隨著信息化建設(shè)的進程，雅戈爾遍布全國各地兩千多個營業(yè)網(wǎng)點的即時數(shù)據(jù)也將盡在掌握。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，計算機的運算結(jié)果直接為雅戈爾總部提供決策支持，各部門會很快做出相應(yīng)反應(yīng)。

這，就是中雅軟件公司正在為雅戈爾插上的信息化翅膀。

雅戈爾集團股份有限公司是世界上最大的服裝生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力為2000余萬件襯衣和西服，堪稱中國服裝業(yè)的龍頭老大。然而也存在這樣一個問題，即由于生產(chǎn)與市場接軌不暢，導(dǎo)致庫存周轉(zhuǎn)率慢，因此庫存產(chǎn)品只能打折銷售。2001年，雅戈爾庫存問題產(chǎn)生的損失高達(dá)1億元以上。雅戈爾決意加強企業(yè)信息化建設(shè)，以解決這個老大難問題。另一邊，中科院為了更好地促進科研成果實際利用率與經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)合，希望介入龍頭企業(yè)。于是，雅戈爾和中國科學(xué)院一拍即合，共同出資1.5個億設(shè)立了寧波中雅軟件有限公司。2002年2月，韓永生帶著一干人馬空降雅戈爾，開始創(chuàng)業(yè)歷程。

“酒杯理論”

以中雅軟件公司為依托，雅戈爾著手打造自己的信息平臺。

雅戈爾的問題和大多數(shù)服飾企業(yè)一樣，最大的弊端集中于以生產(chǎn)為中心的傳統(tǒng)訂貨方式。由此造成舊產(chǎn)品大規(guī)模積壓，而暢銷產(chǎn)品卻追不上訂單的現(xiàn)象?？焖夙憫?yīng)市場、解決庫存難題成了當(dāng)務(wù)之急。

如何以信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)?韓永生的“酒杯理論”應(yīng)運而生。

“比如吃飯，”韓永生說，“傳統(tǒng)的點菜制，由于不知各人口味如何，導(dǎo)致有的菜供不應(yīng)求，有的則剩了很多。但是，喝酒就不同了，哪個客人杯中的酒少了，服務(wù)員在旁邊隨時可看到，隨時過來添滿，這是因為酒杯都是透明的。同時，喝酒是以開了瓶的數(shù)量結(jié)賬，不夠還可以隨時再要。市場也是一樣的道理，要達(dá)到既有一定量的庫存，又有市場調(diào)劑，關(guān)鍵在于透明化?！?/p>

“酒杯理論”得到了雅戈爾管理層的認(rèn)可，韓永生將它移植到雅戈爾的營銷網(wǎng)絡(luò)中。在他看來，雅戈爾在全國的2800多個賣場變成了透明的酒杯，信息控制系統(tǒng)則充當(dāng)了服務(wù)員的角色。利用信息控制系統(tǒng)監(jiān)控每個賣場各種商品的銷售與庫存情況，就如服務(wù)員對桌上透明酒杯的觀察，當(dāng)貨物降到一定程度，計算機自動運算，及時發(fā)出補貨建議，通過物流系統(tǒng)實現(xiàn)連續(xù)主動補貨，從而提高客戶需求的滿足率和銷售額，避免了高庫存。

以前各個賣點的貨品多少，全靠事先對市場的預(yù)測，事后再調(diào)劑。而現(xiàn)在整個模式發(fā)生了變化，在理論上建立起無訂單概念，傳統(tǒng)的以固定的、計劃性的生產(chǎn)為中心的方式漸漸變?yōu)橐允袌鰹橹行?，隨市場變化及時快速響應(yīng)。

“在市場經(jīng)濟的規(guī)則下，只有短缺資源才能創(chuàng)造財富。把握物以稀為貴的原則，我們的信息化建設(shè)就是在這樣一個前提下進行的?！表n永生說，“‘酒杯理論’的靈魂，是提高企業(yè)的快速響應(yīng)能力。”

“戰(zhàn)車”前行

一年多前，韓永生剛來的那些日子，雅戈爾上下的人都稱他為“韓老師”，他感到這里面有幾分客氣。幾個月后，人們開始改稱他為“韓總”。韓永生知道，這個企業(yè)開始接受他。

創(chuàng)建于1979年的雅戈爾，現(xiàn)擁有凈資產(chǎn)20多億元，員工8000余人，已經(jīng)是中國服裝行業(yè)“戰(zhàn)車”型的企業(yè)了。在信息化的過程中，這輛“戰(zhàn)車”同樣顯示出它巨大的慣性。由于信息透明將使很多人為的決策轉(zhuǎn)為信息系統(tǒng)的自動決策，一些人員的既得利益要受到影響，所以2002年信息系統(tǒng)初建時，員工們頗有微詞。這使得韓永生的步子走得格外艱難。

“信息化過程就是規(guī)范管理的過程?！表n永生說，“在這樣一個大的制造企業(yè)進行信息化，我的經(jīng)驗是找準(zhǔn)切入點，循序漸進。銷售環(huán)節(jié)是最重要的環(huán)節(jié)，于是我們和銷售部門一起，幫助他們查詢銷售情況，如缺貨，就盡快生成補貨單，并將滯銷產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品等一一列出。等到他們嘗到了甜頭，自然會從被迫到主動?！?/p>

從銷售環(huán)節(jié)入手，帶動其他環(huán)節(jié)。比如工廠，原來是低成本、大批量生產(chǎn)，現(xiàn)在變成多品種、小批量生產(chǎn)。雖然小批量生產(chǎn)使得生產(chǎn)成本加大，但使用信息監(jiān)控系統(tǒng)幫助安排生產(chǎn)計劃，庫存大幅減少，整個流動資金減少，最終還是帶來利益。這樣，企業(yè)員工從起先的懷疑到有那么一點點認(rèn)同，再到主動要求試試，直到現(xiàn)在的離不開信息監(jiān)控系統(tǒng)。

“企業(yè)內(nèi)部的運轉(zhuǎn)就像接力賽跑，選手首先要弄清該把接力棒交給誰，這要求企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程透明?！边@是韓永生的又一個形象的比喻。

目前，雅戈爾在初始面料、成衣制造和銷售這三個環(huán)節(jié)都投下超過5億元的巨資。做面料生產(chǎn)的紡織工業(yè)城、做成衣生產(chǎn)的國際服裝城，加上銷售網(wǎng)絡(luò)，雅戈爾的產(chǎn)業(yè)形成了一條超長的鏈條。這也意味著，如果這條產(chǎn)業(yè)鏈中的任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生信息堵塞，整個產(chǎn)業(yè)鏈將無法正常運行。信息化工程的實施，其最終目的，就是要保證這條超長產(chǎn)業(yè)鏈的順暢。

從2002年初開始打造營銷信息網(wǎng)絡(luò)，到目前雅戈爾在全國的161家分公司的物流管理信息系統(tǒng)已建設(shè)完成。到今年年底，150家賣場也將完成數(shù)字化改造。這還只是開始。按照規(guī)劃，在二三年內(nèi)，雅戈爾將逐步建立一個溝通集團公司上下聯(lián)系、覆蓋全國的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)“數(shù)字化”運營管理；幫助企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營過程運作升華為完善的“數(shù)據(jù)—信息—決策—控制—考核”的全面管理流程；提高管理的透明度，不斷改進、提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、營銷服務(wù)的管理效率和水平。

“等雅戈爾信息化成熟之后，我們會把中雅的產(chǎn)品推到社會?！表n永生說。

雅戈爾模式？

就在中雅軟件有限公司成立的儀式上，中國科學(xué)院路甬祥院長曾說，科學(xué)家的興趣主要在科技方面；企業(yè)家的目標(biāo)主要是增加產(chǎn)值、利潤，這兩方面結(jié)合起來就能形成規(guī)模生產(chǎn)力。中科院選中亞洲最大的服裝生產(chǎn)基地作為自己的服裝行業(yè)信息化建設(shè)研究基地，不但有了雄厚的資金支持，更有了一個行業(yè)領(lǐng)先的研究對象。而雅戈爾有了中科院的智力加盟，是提高企業(yè)競爭能力的一個很實在的舉措。雙方的合作希望能把信息化推動工業(yè)化作出典范來。

對雅戈爾的信息化建設(shè)，韓永生始終保持低調(diào)：“一切都在摸索，如果現(xiàn)在的路線對了，我們以雅戈爾信息化為試點，將其推廣開來，運用現(xiàn)代化手段提升企業(yè)競爭力。如果路線錯誤，還得繼續(xù)深入研究?！?/p>

沒有人能夠肯定是否會出現(xiàn)成功的“雅戈爾模式”，雅戈爾的信息化翅膀不知能不能讓它展翅高飛，無數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)拭目以待。

（摘自《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》 本刊有刪節(jié)）