“生意經(jīng)”張美英的生意經(jīng)

吳懷杰

１５歲退學(xué)。

１７歲自己當(dāng)老板。

１８歲步入大學(xué)校園讀書。

上學(xué)期間，開(kāi)了全國(guó)首家“聊吧”。

２００３年７月，開(kāi)了一家公司，注冊(cè)資金５０萬(wàn)。

另類女生：不愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)“生意”

張美英今年２１歲，從小獨(dú)立性很強(qiáng)。上小學(xué)時(shí)，她跟著外公賣瓜子、花生，她很會(huì)算細(xì)賬，一分錢也不差。在學(xué)校，她常把從家中帶來(lái)的鉛筆、泡泡糖之類“倒賣”給同學(xué)，本錢５分她就賣８分，同學(xué)們給她起了個(gè)綽號(hào)叫“生意經(jīng)”。

“生意經(jīng)”并非單純掙錢，而是無(wú)形中培養(yǎng)一種潛意識(shí)，鍛煉了能力。

初中三年，張美英的學(xué)習(xí)不怎么樣，不知為什么，她就一心想著工作，想擁有一個(gè)自己的空間。父母沒(méi)有什么辦法，于是托關(guān)系把她送到商丘市一家地毯廠。那時(shí)，１３歲的張美英虛報(bào)年齡１６歲，廠方一看就說(shuō)不行，這哪像１６歲的孩子，太稚氣了！

其實(shí)張美英的口才挺好，家里人想讓她好好學(xué)習(xí)，將來(lái)考個(gè)律師什么的。老師們也常說(shuō)：“這孩子腦子好使，特聰明，就是做事我行我素，誰(shuí)都不放在眼里?！?/p>

１９９５年，張美英初中畢業(yè)，父母把她送到北京的姑姑家。姑姑是北京服裝學(xué)院的教授，父母認(rèn)為北京是大城市，讓孩子在那里接受教育，肯定比商丘強(qiáng)多了。

在北京，張美英進(jìn)入朝陽(yáng)區(qū)的一所普通高中。在高一年級(jí)幾百名學(xué)生中，她是最“另類”的一個(gè)，課堂上從不翻書本，更沒(méi)有交過(guò)一次作業(yè)。姑姑也很失望，耐心教育了好多次，說(shuō)你應(yīng)該以你表哥、表姐為榜樣，勤奮學(xué)習(xí)留學(xué)出國(guó)。張美英對(duì)姑姑的話不以為然：“如果你們尊重我，就讓我退學(xué)吧，我可以做生意，照樣掙錢養(yǎng)活自己！”

高中二年級(jí)，張美英繼續(xù)混日子?？磥?lái)真的上學(xué)無(wú)望了，１９９７年９月，１５歲的張美英高二沒(méi)讀一個(gè)月，就退學(xué)了。

風(fēng)風(fēng)火火，經(jīng)商慘敗后想讀書

退學(xué)后，姑姑把張美英安排到服裝學(xué)院的辦公室，拖地、倒水、抹桌子，收發(fā)報(bào)紙和信件，一個(gè)月拿２００元工資。

辦公室呆板、枯燥，一心想往外飛的張美英就像籠中的鳥兒一樣，沒(méi)有自由和空間。學(xué)院有工美系、模特系和服裝設(shè)計(jì)系，她和不少同學(xué)交上朋友，跟著人家瞎跑，啥都學(xué)，學(xué)服裝設(shè)計(jì)，沒(méi)有藝術(shù)細(xì)胞；又學(xué)廣告設(shè)計(jì)，還是不行。

自己到底能干些什么呢？１５歲的張美英開(kāi)始給自己定位。之后，她一個(gè)人來(lái)到北京亞運(yùn)村，找到一家新加坡駐北京的公司。公司主要經(jīng)營(yíng)高檔蛋糕、奶酪等副食品，領(lǐng)導(dǎo)層大部分是外國(guó)人，張美英主動(dòng)推銷自己，說(shuō)能不能讓我試用一個(gè)月，不行的話就不要工錢走人。領(lǐng)導(dǎo)同意了，讓她做起了導(dǎo)購(gòu)員。

由于張美英人緣特別好，熱情、細(xì)心、周到，許多回頭客都愿意和這個(gè)伶牙俐齒的小姑娘打交道。起初，她每個(gè)月能掙上３０００多元。后來(lái)由于誠(chéng)信，她每個(gè)月最高拿到５０００元。

不到半年，張美英被一香港服裝公司老板“挖”走。服裝公司的老板覺(jué)得，這個(gè)女孩清秀活潑可愛(ài)，做服裝導(dǎo)購(gòu)得心應(yīng)手。在服裝公司，張美英從導(dǎo)購(gòu)員做起。公司有十來(lái)個(gè)導(dǎo)購(gòu)員，張美英是做得最好的一個(gè)，沒(méi)過(guò)一個(gè)月就當(dāng)了領(lǐng)班，基本工資加提成每月拿５０００多元。

感覺(jué)精力沒(méi)有用完，她又私下做了另一家服裝公司的兼職導(dǎo)購(gòu)，這樣兩家加起來(lái)每月收入不菲。當(dāng)然，做導(dǎo)購(gòu)員也非常累，她的“站功”徹底練出來(lái)了，每天最長(zhǎng)站７個(gè)小時(shí)。能吃苦，踏實(shí)肯干，是張美英最大的優(yōu)點(diǎn)。

一直給人家打工不是長(zhǎng)久之計(jì)，下班后，張美英常常這樣想：這些公司掙錢也太容易了，像新加坡那個(gè)公司，一個(gè)蛋糕成本也就２０元，能賣上２００元。還有服裝公司，一件衣服掙好幾百元，利潤(rùn)空間那么誘人！

１９９９年７月，１７歲的張美英辭職了，她要做自己的老板。

此時(shí)，張美英手里已有３萬(wàn)元錢。在北京西單，她租了一個(gè)柜臺(tái)賣鞋子，自己當(dāng)老板也是員工。每天拎著鞋子擠公交車進(jìn)貨，２０多雙鞋子放在一起比她的個(gè)子還高，７月的天氣如火烤一樣，她滿頭大汗，好幾次中暑暈倒在地。

生意真難做啊，１０公里的進(jìn)貨路上，有苦，有累，手磨起了泡流了血，更多的是心在流淚。

更使人想不到的是，張美英看上的鞋子款式，顧客卻看不上。貨積成山，兩個(gè)月下來(lái)賠了一萬(wàn)多。沒(méi)有辦法，她含淚撤下柜臺(tái)，把貨擺在馬路邊，邊“狂甩”邊和執(zhí)法人員打游擊戰(zhàn)。

轟轟烈烈的第一次生意失敗后，張美英總結(jié)的教訓(xùn)是：不了解市場(chǎng)，欠考慮，太沖動(dòng)了。而且，她覺(jué)得個(gè)人素質(zhì)需要提高。舉例而言，有好幾次老外來(lái)買鞋子，比比劃劃，自己不會(huì)英語(yǔ)難以交流，失了不少機(jī)會(huì)。

面對(duì)打擊，回到河南商丘的張美英不免又大哭一場(chǎng)。自己才１７歲，黃金一樣的年齡，當(dāng)初為什么不好好學(xué)習(xí)呢？張美英第一次感覺(jué)自己太欠缺了，外語(yǔ)不好，計(jì)算機(jī)不好。１９９９年底，她產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)烈的愿望，想上學(xué)，學(xué)技術(shù)學(xué)本領(lǐng)。爸爸媽媽非常同意女兒的想法，勸女兒參加全國(guó)成人高考，上一所自己喜歡的大學(xué)。

考入大學(xué)，開(kāi)了國(guó)內(nèi)首家“聊吧”

重新拾起書本，這一次，張美英的認(rèn)真是發(fā)自內(nèi)心的。

學(xué)什么專業(yè)呢？張美英向人咨詢。父親說(shuō)：計(jì)算機(jī)專業(yè)是潮流與方向，學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)能走天下。老師和同學(xué)說(shuō)：以你的個(gè)性，最好學(xué)文秘或?qū)в?。張美英一時(shí)拿不定主意。

“各人都有各人的看法，其實(shí)只有我最了解自己?！睆埫烙⒄f(shuō)。之后，她選定了工商企業(yè)管理專業(yè)，她相信自己將來(lái)還要走經(jīng)商的路子。

２０００年９月１２日，通過(guò)考試，張美英順利地走入鄭州大學(xué)的工商企業(yè)管理系。交上第一學(xué)期的４０００元學(xué)費(fèi)，捧回《高等數(shù)學(xué)》、《大學(xué)語(yǔ)文》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等課本，她高興得合不攏嘴。畢竟，圓了今生的大學(xué)夢(mèng)，為自己為親人爭(zhēng)了光。

住進(jìn)８?jìng)€(gè)人的寢室，一種別樣的溫馨涌上心頭，這比當(dāng)初在商場(chǎng)打打殺殺的氛圍強(qiáng)多了。她所在的班級(jí)有６８位同學(xué)，張美英性格開(kāi)朗與人為善，走到哪里都能聽(tīng)到她的笑聲。當(dāng)然，最重要的還是學(xué)習(xí)。白天，她用心聽(tīng)老師講課，不懂就虛心求教；晚上，她會(huì)背上書包自覺(jué)上晚自習(xí)，忙碌而充實(shí)。

刻苦加上悟性，使張美英的學(xué)習(xí)成績(jī)一直居于前列。第一學(xué)期她還拿了１５０元的獎(jiǎng)學(xué)金。父母很欣慰地夸道：“孩子真的長(zhǎng)大了，懂事了！”

學(xué)習(xí)盡管忙碌，“生意經(jīng)”張美英做生意的念頭一直沒(méi)有放棄。２００２年暑假，已讀大二的張美英不“安分”了，先報(bào)了一個(gè)學(xué)開(kāi)車的學(xué)習(xí)班，一個(gè)月考了駕照后，就無(wú)所事事了。

張美英想做個(gè)項(xiàng)目，她看中了健身房，想做一個(gè)消費(fèi)層次高的，設(shè)備器械一流的，面積不敢說(shuō)鄭州最大，但要最科學(xué)的健身房。這個(gè)想法很好，同學(xué)王雙峰、李梅很快加盟進(jìn)來(lái)，一起對(duì)鄭州市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，他們還制作了詳細(xì)的計(jì)劃書，形象推廣方案等。結(jié)果不查不知道，按理想設(shè)計(jì)先期要投入１００萬(wàn)，當(dāng)時(shí)張美英只有３萬(wàn)元，雖說(shuō)男朋友愿意拿出一部分資金，但她還是打住了。

健身房計(jì)劃流產(chǎn)后，張美英悶悶不樂(lè)。失意、壓抑與無(wú)奈襲上心頭，很想找個(gè)人傾訴一下?！斑@個(gè)社會(huì)的節(jié)奏真的太快，行人步驟匆匆，如果有個(gè)人，把他的快樂(lè)給我一些就好了！”張美英說(shuō)。

一天，她沿著桃源南街向?qū)W校走，在離學(xué)校４００米的地方，她看到兩間出租的房子，１００多平方，月租２８００元。

“如今壓力越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果把這兩間房子建成一個(gè)精神家園多好，溫馨、舒適，有情調(diào)，把快樂(lè)相互交流，把憂傷向別人傾訴……”張美英這樣想道。也許開(kāi)一間聊天室，提供精神服務(wù)，比商場(chǎng)還掙錢呢。

想法迅速在張美英心中醞釀成形。

回到學(xué)校，她把想法向同學(xué)王雙峰、李梅說(shuō)后，他們都說(shuō)可行，馬上對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查，用一個(gè)月時(shí)間，他們走訪了１００多幢寫字樓，３００多個(gè)居民小區(qū)，結(jié)果表明：在被調(diào)查的近兩萬(wàn)人當(dāng)中，１６％的人愿意在情緒不好時(shí)聊天。

如今網(wǎng)吧、酒吧各種“吧”遍地開(kāi)花，張美英也愛(ài)“吧”，給聊天室起了個(gè)溫馨的名字——“聊吧”。這在河南是第一家，在全國(guó)也是第一家。

隨后，張美英先期出資兩萬(wàn)元，交房租，請(qǐng)人幫忙店面裝修，購(gòu)買設(shè)施。大家集思廣益，說(shuō)“聊吧”和咖啡廳不同，重要的是精神上的收獲，要簡(jiǎn)單別致，古樸溫馨……

在注冊(cè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候，工作人員從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)經(jīng)營(yíng)以“聊吧”為主，但最后還是按新事物進(jìn)行了注冊(cè)，執(zhí)照經(jīng)營(yíng)內(nèi)容一項(xiàng)填的是“聊天”，兼營(yíng)的項(xiàng)目是“餐飲酒水”。

２０００年１０月６日“聊吧”開(kāi)業(yè)。因?yàn)槭切律挛?，新聞性很?qiáng)，聰明的張美英成功地“利用”了媒體，通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙的宣傳，許多人知道了鄭州桃源南街有一個(gè)大學(xué)生開(kāi)辦的“聊吧”，內(nèi)設(shè)吧臺(tái)、茶水、信手涂鴉的墻壁等。

人說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，但“聊吧”卻是開(kāi)門紅。房租、水電、稅費(fèi)、人員工資等每月要６０００元，這并不愁人。第一個(gè)月持平，第二個(gè)月贏利４０００元，第三個(gè)月竟贏利５０００元……這讓張美英興奮不已。

２００３年１月到４月，最高的一月能贏利１萬(wàn)元?！耙话忝吭聮陚€(gè)三五千元，就是在非典時(shí)期，學(xué)校封校情況下，聊吧也一直在贏利?！睆埫烙?duì)記者說(shuō)。

回想當(dāng)初開(kāi)業(yè)時(shí)，那時(shí)的張美英壓力還真不小，但她還是心平氣和地走過(guò)來(lái)了?！傲陌伞边@個(gè)新生事物，少不了一些是是非非。起初，有些人認(rèn)為是精神陪護(hù)，也有人說(shuō)，到這里的大都是有錢的貴族，是有“想法”的。對(duì)此，張美英認(rèn)為“聊吧”與心理診所不同，這里的聊友只是傾聽(tīng)，而且經(jīng)營(yíng)制度很嚴(yán)格，工作時(shí)間不準(zhǔn)出門、不準(zhǔn)留聯(lián)系方式等，就是使有壓力的人找到了一個(gè)緩解壓力的地方。

商海搏擊，當(dāng)上公司的總經(jīng)理

“聊吧”贏利，足以證明張美英的眼光獨(dú)到，恰到好處的捕捉了商機(jī)?！霸趯W(xué)校，我的《高等數(shù)學(xué)》學(xué)得不好，但《市場(chǎng)營(yíng)銷》還算可以。”張美英說(shuō)。

從２００３年３月起，手頭有一定積蓄的張美英產(chǎn)生“擴(kuò)軍”計(jì)劃，要么把“聊吧”做成連鎖性的，輻射鄭州乃至全??；要么另辟蹊徑，開(kāi)一個(gè)能擺到桌面上的公司。

學(xué)業(yè)太忙了，許多想法徘徊在心頭不得實(shí)施，２１歲的女孩子不免有些苦惱。

２００３年６月的一天，在看一本雜志時(shí)，張美英忽然發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”——商務(wù)智能電話，這是一種新型電話機(jī)，可手寫輸入，可發(fā)電子郵件，有日程提醒，具有辭典功能，總之方便快捷，能高效辦公。雜志上說(shuō)，目前這種商務(wù)智能電話正在全國(guó)尋求代理。

在這個(gè)信息時(shí)代，電腦在步步升級(jí)，手機(jī)越變?cè)叫∏?，固定電話也該“革命”了，張美英非?？春眠@個(gè)產(chǎn)品，于是將電話打到北京，得知河南目前還沒(méi)有代理商。

雙休日，張美英到北京看樣品，聯(lián)系代理事宜。北京總廠看來(lái)了一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的小女孩，而且還是個(gè)大三學(xué)生，總廠負(fù)責(zé)人搖了搖頭，說(shuō)你很有個(gè)性，將來(lái)也許能成為商場(chǎng)的經(jīng)理人，但我們不能把代理權(quán)交給你。

此時(shí)，張美英已認(rèn)定這個(gè)產(chǎn)品的前景，是非做不可了。“我有沒(méi)有能力不是憑口說(shuō)的，還是看我的工作業(yè)績(jī)吧?！睆埫烙⒄f(shuō)。

洽談的最終結(jié)果是張美英勝出。

２００３年７月１８日，正值暑期。張美英忙得不可開(kāi)交，“聊吧”先交給朋友打理，她注冊(cè)了一個(gè)公司——鄭州海天紅日信息技術(shù)有限公司，注冊(cè)資金５０萬(wàn)。張美英說(shuō)，資金不全是自己的，有親朋好友的相助。至于說(shuō)公司名字為什么叫“海天紅日”，她說(shuō)有“海闊天空，蒸蒸日上”之意，這個(gè)名字她一連想了好幾個(gè)晚上呢。

公司選址在鄭州市金水路上的金源大廈，目前有員工十多個(gè)人，張美英任總經(jīng)理，北京總部派過(guò)來(lái)一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，下設(shè)辦公室主任、文秘、會(huì)計(jì)、出納等。張美英說(shuō)，公司的所有人員是從網(wǎng)上招來(lái)的，他們都很優(yōu)秀，年齡也都比自己大，但大家都習(xí)慣喊自己“張總”。

“張總”這個(gè)名詞對(duì)一個(gè)２１歲的大學(xué)生而言，是不是有些“刺耳”？張美英笑著對(duì)記者說(shuō)，這其中飽含了一種肯定，一種對(duì)人生積極務(wù)實(shí)的肯定。

作為總經(jīng)理，要擔(dān)起責(zé)任。目前，公司一個(gè)月開(kāi)支要２萬(wàn)多元，存有２０多萬(wàn)元的產(chǎn)品。目前，在直銷、經(jīng)銷、代理三種運(yùn)作方式中，張美英加大了代理力度，目前整個(gè)銷售前景看好，在河南省境內(nèi)，已有信陽(yáng)、商丘、南陽(yáng)、濮陽(yáng)代理這種產(chǎn)品。當(dāng)然，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，張美英說(shuō)要穩(wěn)扎穩(wěn)打，踢出前三腳。

可以說(shuō)，此時(shí)的張美英已是身價(jià)百萬(wàn)。

大三女生當(dāng)上了總經(jīng)理，這條新聞目前已在鄭州大學(xué)校園里傳開(kāi)，大部分同學(xué)心生羨慕，當(dāng)然也有人表現(xiàn)出了擔(dān)憂，張美英將怎樣處理學(xué)業(yè)與事業(yè)的關(guān)系？

這個(gè)問(wèn)題也讓張美英頭疼，怎么說(shuō)呢，剛剛坐上總經(jīng)理的“寶座”，就要開(kāi)學(xué)了，而事業(yè)正值起始階段。她先是給班主任老師說(shuō)了這個(gè)難題，老師說(shuō)：從一開(kāi)始上課我就感覺(jué)你是一個(gè)很獨(dú)特女孩子，你能有今天的成績(jī)老師感到高興。但下一步，要處理好學(xué)業(yè)與事業(yè)的關(guān)系，真不行了就先暫時(shí)休學(xué)吧……

張美英對(duì)記者說(shuō)：“其實(shí)，我真的想上學(xué)，目前我正過(guò)英語(yǔ)４級(jí)，下一步要過(guò)６級(jí)，還有一個(gè)大目標(biāo)，讀ＭＢＡ……學(xué)業(yè)上，我不會(huì)放棄，我會(huì)晚上抽時(shí)間學(xué)習(xí)，抽時(shí)間補(bǔ)課?！?/p>

談到下一步事業(yè)的發(fā)展，張美英說(shuō)，因?yàn)楣緞倓倓?chuàng)業(yè)尚不穩(wěn)定，等業(yè)務(wù)開(kāi)展趨于正常了一定要“擴(kuò)軍”，在金水路開(kāi)第二家“聊吧”。至于說(shuō)進(jìn)軍省外，前兩天福州有一女孩子相邀，正考慮此事……