企業(yè)誠信建設需要五種精神

柳忠良

在當前的經(jīng)濟生活中，企業(yè)不誠信的事情經(jīng)常發(fā)生，假冒偽劣、合同欺詐、賴帳拖欠，虛假業(yè)績、不實廣告、盜版侵權、金融詐騙、出口騙稅等不講信用行為屢見不鮮，干擾和破壞社會主義市場經(jīng)濟。加強企業(yè)誠信建設，已經(jīng)迫在眉睫，非抓不可。江澤民同志明確指出：“全黨全社會必須從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，增強信用觀念，建立和維護良好的社會信用?！闭J真領會貫徹江澤民同志的講話精神，大力加強企業(yè)誠信建設，對于促進社會主義精神文明建設，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

加強企業(yè)誠信建設，需要法律、制度、管理的力量，實行他律，但更多的是靠道德和理性的支撐。道德和理性的誠信是一種自律的誠信，是社會誠信的最堅實的基礎。企業(yè)如何做到誠信自律呢?方略綜觀，建議培育和宏揚五種精神。

一、與時俱進的精神

誠信是一個古老而又嶄新的話題，早在春秋戰(zhàn)國時期，孔子就說過：“人而無信，不知其可也”。幾千年來，我們的祖先留下許多誠信的古訓，如“誠信生神”，“信，國之寶也，民之所憑也”等。但在不同的歷史時期，誠信的表象與內(nèi)涵也不盡相同。企業(yè)立身于社會，也離不開誠信。在我國計劃經(jīng)濟時代，國有企業(yè)很少提到誠信。當時，計劃就是命令，企業(yè)不直接面對用戶，唯主管部門的計劃是從。當時，企業(yè)也有質(zhì)量、數(shù)量、進度要求，也有用戶、用戶意見和主管部門的表揚批評，但不是從誠信角度來考慮的，而是以服從為原則。因此，當時流行企業(yè)文化主題詞是“團結、奮進、拼搏、認真、務實、文明、嚴明、精細、開拓、進取”等。改革開放后，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)作為一個社會的法人，面向了千千萬萬用戶，誠信問題凸現(xiàn)出來。時勢要求在企業(yè)文化中補進“誠信”二字，把誠信作為企業(yè)理念、信條、目標。近幾年，許多企業(yè)提出“以德興企”、“誠信興企”的口號，發(fā)布“誠信宣言”，就充分體現(xiàn)出與時俱進的精神。

在相當長的時期，我國企業(yè)與國外打交道不多，多數(shù)是服務國內(nèi)。在這種基本上是自給自足的經(jīng)濟狀況下，企業(yè)的產(chǎn)品和服務標準；遵循的是廠標、部標、行(業(yè))標、國標，實行對外開放，國際法規(guī)、標準和慣例給企業(yè)帶來了新的課題。企業(yè)要使自己的產(chǎn)品和服務走向世界，就必須與國際接軌。隨著擴大對外開放和中國加入世貿(mào)組織，國外許多保證誠信的做法也傳人國內(nèi)，如實行產(chǎn)品召回管理、進行信用評估、建立信用檔案，健全信用管理機制等，這些都將對我國企業(yè)誠信建設產(chǎn)生影響。我國企業(yè)必須堅持解放思想，實事求是的思想路線和思想作風，堅持創(chuàng)造性的開展工作，兼收并蓄，揚長避短，在實踐中不斷探索和創(chuàng)新，在發(fā)展中逐步改進和完善，打造具有中國特色的與時俱進的誠信經(jīng)營理念。

二、團隊精神

企業(yè)是一個人財物的集合體。企業(yè)把誠信作為應盡的責任和義務不是空泛的說教，必須踏實到企業(yè)中的每個成員。企業(yè)的每個成員都必須擔負誠信的責任，盡誠信的義務，做到價值共識，信念共守，協(xié)調(diào)一致，共同維護企業(yè)誠信，形成講誠信的團隊精神。如果只把誠信看成是企業(yè)領導人的事情，或看成是經(jīng)營人員的事情，企業(yè)誠信是沒有根基的。企業(yè)是一個有機整體，一項產(chǎn)品是否優(yōu)良，一種服務是否盡責，都牽涉到企業(yè)的誠信，都需要企業(yè)每個成員的共同努力。企業(yè)中每個成員的工作誠信度提高了，就能保班組、工段、車間、分廠的誠信度，二級單位的誠信度都提高了，整個企業(yè)的誠信度也會提高。由下至上，層層包保，企業(yè)的誠信度就堅實牢靠。因此，企業(yè)誠信必須從每個成員做起，從每道工序每項工作做起。

在企業(yè)團隊中，領導人和領導班子是關鍵。企業(yè)誠信建設，企業(yè)負責人起著重要的關鍵的作用。據(jù)一項調(diào)查說，96％的調(diào)查對象認為企業(yè)誠信問題與企業(yè)主要負責人的人品、操守、道德直接相關。無數(shù)成敗企業(yè)也證明，企業(yè)領導班子好，特別是主要負責人講理想，講道德，重社會責任，企業(yè)就風氣正，事業(yè)興；反之，則歪風盛，企業(yè)衰。因此，企業(yè)負責人應率先垂范，努力做誠信的帶頭人。

三、防火墻精神

堅持德治與法治相結合是誠信建設的根本保證。當前，國家正在加強建章立制和監(jiān)督檢查工作，努力推動誠信建設的規(guī)范化和公開化。企業(yè)責無旁貸，必須從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃誠信建設，建立起嚴格的科學的誠信管理制度和監(jiān)督機制，從制度上、體制上、機制上筑起一道道良好的“防火墻”，以抵御歪風，堵塞漏洞，治理薄弱環(huán)節(jié)，確保誠信原則能夠認真的貫徹。

防火墻精神就是要有勇于把不誠信行為拒之墻外的真心實志和頑強毅力。從輿論和制度的表象看，企業(yè)都是非常誠信的。我們看到的廣告詞都是信誓旦旦，制度也明細周全。但有些企業(yè)就是落不到實處。許多違信企業(yè)的表面文章做得非常出色，而背地里卻另搞一套?，F(xiàn)實表明．我們需要法規(guī)、管理和監(jiān)督的防火墻，更需要道德、理性的防火墻精神。企業(yè)要從自身生存和發(fā)展的需要出發(fā)，誠摯的樹立“誠信為本”、“誠信興企”的思想，真正的領會“遵章守紀利人利己，違法違章害人害己”的訓誡，自覺的講法制，講標準，講原則。企業(yè)要自覺的落實好確保誠信的各項監(jiān)督措施，對企業(yè)的每項工作、每道工序，都要按章考核，嚴格把關，對遵章守信的進行褒獎，對違信行為予以懲戒。企業(yè)要重點加強對管理者的監(jiān)督，建立起科學而有制衡的約束機制，堅持做到?jīng)Q策程序公開透明，重大事項民主決策，防止個人專權，營私舞弊，防止重大違信事件發(fā)生。

四、持之以恒的精神

企業(yè)誠信不是權宜之策，而是關系企業(yè)生死存亡的大計。從企業(yè)創(chuàng)造價值的角度看，誠信是企業(yè)珍貴的無形資產(chǎn)，它可以提升企業(yè)的晶牌，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；誠信也是一種生產(chǎn)力，它可以降低成本，提高效率，擺脫訴訟，提高競爭力等。因此，誠信是辦好企業(yè)的內(nèi)在要求。《百萬富翁的智慧》一書披露了當今美國1300名百萬富翁獲得成功的秘訣，他們均認為“成功的秘訣在于誠實，有自我約束力”。在他們眼中，現(xiàn)代經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，信用才是寶貴資產(chǎn)，是難以用金錢買來的。企業(yè)應把誠信作為“興企必備”的永不妥協(xié)的道德原則，作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，持之以恒的抓下去，使誠信成為一種自覺遵循的信念定勢、文化定勢。

持之以恒抓誠信，必須長期堅持教育培養(yǎng)和綜合治理。企業(yè)應堅持不斷地開展以“誠信為本”的宣傳教育。為了百分之三百的利潤，為了眼前利益，違信事情可能隨時發(fā)生。誠信與不誠信的思想道德較量將長期存在。這就決定了道德教育的長期性和艱巨性。思想道德教育必須貫穿始終，結合員工的工作和思想實際進行正面宣傳、典型引導、崗位培訓、法規(guī)學習、案例警誡等，營造誠實守信的良好職業(yè)風尚，形成誠信受尊重，不誠信遭鄙視的社會氛圍。要把誠信納入企業(yè)的方針目標進行管理，規(guī)劃具體，措施得力，進行必要的檢查和考核。要大力開展以誠信建設為主題的多種實踐活動，繼續(xù)在企業(yè)中開展爭創(chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、文明工段、文明車間、文明處室，爭當文明崗、文明職工等系列活動、使爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風。

五、獸小而為的精神

企業(yè)誠信關系企業(yè)全局，而踏實于每件事情。一事失信，影響到全局。曾有因一只小蟲(食品)、一枚細針(服裝)、一個螺釘(機械)、一項服務(銷售)、一條信息(投資)、一則廣告出錯而使企業(yè)陷于被動的事例，也有因一件事情(添加劑過量加入食品中、使用隔年變質(zhì)的月餅餡、人造玻璃球冒充鉆石鑲制紀念手表等)違信而毀了知名企業(yè)的典型。此所謂“行不信者名必耗”。在誠信問題上，絕不能抱僥幸心理，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，必須防微杜漸，從眼下手下的第一件事情開始，把每件事情都做好。把每件事情做好了，日積月累，誠信就成了習慣，成了日常準則，也就有了應付大事的品行和能力。

善小而為的精神體現(xiàn)了健康務實的精神，應成為落實基本道德規(guī)范的起步要求和日常行為。加強企業(yè)誠信建設，就是要從基礎從常規(guī)抓起。2001年9月，中央印發(fā)的《公民道德建設實施綱要》是新形勢下加強道德教育的重大戰(zhàn)略舉措。在員工中普遍推廣“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤奮自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范，大力倡導愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好職業(yè)道德，可以推動企業(yè)新風的形成，提高企業(yè)文化程度。

企業(yè)誠信建設的涉及面很廣，事事處處都得講誠信，薄弱環(huán)節(jié)更需下氣力。當前，企業(yè)應把誠信建設的重點擺在“保合同重信譽”和“提高產(chǎn)品質(zhì)量”上。這是企業(yè)的要害和關鍵，也是許多企業(yè)忽視或不能一以貫之的。企業(yè)應教育員工根除見利忘義、重利輕義的思想錯誤，清掃不拘小節(jié)、小信無礙的思想雜念，打消自己講誠信，別人不誠信怎么辦的思想顧慮，把誠信之旗踏踏實實地扛到底。

(作者單位：衡陽有色冶金機械總廠工會)