正泰騰飛的秘訣

南存輝

正泰集團(tuán)是一家民營企業(yè)，自1984年7月創(chuàng)辦以來，歷經(jīng)19年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在已具一定規(guī)模：員工從8人到13000余名，廠房從50m2簡陋民房到30萬m2現(xiàn)代化廠房，產(chǎn)值從1萬元到81億元，總資產(chǎn)從5萬元到22.9億元,是名列中國民營企業(yè)500強(qiáng)第4位、國內(nèi)低壓電器產(chǎn)銷量第一位、國際同行業(yè)排名第5位的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的跨國公司。

集團(tuán)先后榮獲全國先進(jìn)基層黨組織、全國五四紅旗團(tuán)委、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國機(jī)械行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、全國重合同守信用企業(yè)、全國質(zhì)量先進(jìn)單位、全國雙文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等40多項(xiàng)榮譽(yù)。此外，黨和人民還給了我個(gè)人許多榮譽(yù)，如“中國十大杰出青年”、“世界青年企業(yè)家杰出成就獎(jiǎng)”及2002CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物，并當(dāng)選為九屆、十屆全國人大代表。我對此表示深深地感謝!

正泰的超常規(guī)發(fā)展，引起黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視，胡錦濤、江澤民、李鵬、朱镕基、李瑞環(huán)、尉健行、吳邦國、曾慶紅、吳儀、劉云山、丁關(guān)根等同志，曾先后視察正泰或親切接見了我，給了我們正泰人以極大的鼓舞與力量。

如果有人問我：正泰騰飛的秘訣是什么?我回答只有一句話：就是高舉旗幟，始終堅(jiān)持三個(gè)文明建設(shè)一起抓。

建立黨委、文明委組織，保證大發(fā)展

正泰十分重視黨建工作。早在1993年7月就成立了黨支部，在全市民企是首家，又于1998年11月建立黨委。黨組織本著“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建保發(fā)展”和“只要有作為，就會有地位”及“幫助、促進(jìn)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”等原則思路，大膽開展工作。通過“同心圓工程”，使股東與員工都團(tuán)結(jié)在黨組織的周圍，受到董事會的尊重和工會的擁護(hù)。如黨委提議將公車賣掉改乘出租車，一年就節(jié)約50多萬元。為了防止大企業(yè)病的發(fā)生，黨委建議進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，充實(shí)生產(chǎn)第一線，我們采納了這一意見，將總部管理人員從300多名減少到60多名，包括幾位副總裁都下到總公司兼任總經(jīng)理，一年節(jié)約開支1000多萬元。

特別是在抗擊突如其來的非典災(zāi)害時(shí)，董事會與黨委會為了“防患于未然”，做到聞風(fēng)而動，于4月21日成立了以黨委書記為組長的“預(yù)防非典領(lǐng)導(dǎo)小組”和以董事長為組長的“預(yù)防非典督導(dǎo)小組”，日夜奮戰(zhàn)，積極防御，出臺了《正泰集團(tuán)防治非典緊急通知》、《應(yīng)急處置預(yù)案》及《實(shí)施細(xì)則》、《管理方法》等文件，并將這些文件上升為規(guī)范化的《管理標(biāo)準(zhǔn)》，向各公司進(jìn)行宣貫。由于董事會和黨委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做到思想、組織、資金及各項(xiàng)措施全面落實(shí)，正泰人個(gè)個(gè)健康、精神飽滿，生產(chǎn)發(fā)展。正泰的經(jīng)驗(yàn)，得到省、市防非辦領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和推廣。

黨委在重大原則問題上敢于并善于提建議、出主意、積極干，使正泰企業(yè)健康快速發(fā)展。今年5月7日我在向前來考察的中共中央政治局委員、中組部賀國強(qiáng)部長匯報(bào)民企黨建工作時(shí)，激動地說：正泰黨組織是企業(yè)的“主心骨”與“導(dǎo)航器”，在實(shí)踐中凸現(xiàn)了政治上的感召力，思想上的凝聚力，組織上的保障力，紀(jì)律上的約束力。

正泰十分重視精神文明建設(shè)。1997年3月，我和黨總支領(lǐng)導(dǎo)一起學(xué)習(xí)中共中央十四屆六中全會《關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》。我們對《決議》中強(qiáng)調(diào)的“社會主義精神文明是社會主義社會的重要特征，是現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)和重要保證?！比绻熬裎拿鞲悴缓?，物質(zhì)文明也要受破壞，甚至社會主義也會變質(zhì)?！苯逃羁?，受到震撼。我當(dāng)時(shí)在會上打比喻說，雄鷹高飛藍(lán)天，全靠兩只過硬的翅膀，我們企業(yè)騰飛也要靠過硬的物質(zhì)文明和精神文明兩只翅膀，少了任何一只翅膀，企業(yè)就騰飛不起來。于是，當(dāng)即決定建立“正泰集團(tuán)精神文明建設(shè)委員會”，配備專職干部，經(jīng)費(fèi)絕對保證，達(dá)到思想、組織、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)。

文明委成立以來，以企業(yè)文化為載體，開展了旨在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的豐富多彩的活動。例如：我們在1998年春天，開展了“人人爭當(dāng)新時(shí)期的活雷鋒”活動。期間推出了“3334工程建設(shè)”，即對每位員工進(jìn)行“三義”、“三觀”、“三德”、“四有”的宣傳教育。在1999年的“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的“三講”活動中，聯(lián)系實(shí)際開展了“比創(chuàng)新、比發(fā)展、比奉獻(xiàn)”的“三比”活動。在2000年的“雙思”教育中，我們在以股東為重點(diǎn)的全體員工中提出了“過去靠什么?現(xiàn)在缺什么?將來干什么?”的“靠、缺、干”三字大討論。我要求股東們把腦子里的小農(nóng)意識這塊泥巴洗涮干凈，樹立起繼續(xù)開拓創(chuàng)新辦大事業(yè)的雄心壯志。2001年7月1日在慶祝建黨八十周年大會上，我們一聽完江總書記的重要講話，當(dāng)即提出“學(xué)講話，見行動”口號，在集團(tuán)上下進(jìn)一步開展“兩思”、“三講”、“三個(gè)代表”等的再教育。2002年春，我們購買了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》1．3萬冊，派專人送書到各分公司，人手一冊，請文明委主任到各公司向員工們進(jìn)行宣講，使“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”這五句基本道德規(guī)范的話，刻印在腦子里，落實(shí)在行動上。今年年初，我們在廣大股東與管理人員中，又開展了“兩個(gè)務(wù)必”教育。正是通過各個(gè)時(shí)期環(huán)環(huán)緊扣的思想政治工作，使得在營造具有時(shí)代特征和正泰特色的企業(yè)文化的同時(shí)，進(jìn)一步提高了全員的思想素質(zhì)，調(diào)動了積極性與創(chuàng)造性。前年7月21日，我在向前來正泰考察的全國文明辦劉云山主任匯報(bào)時(shí)說出了自己的心里話：“通過幾年實(shí)踐，使我深深懂得‘精神文明建設(shè)也是發(fā)展社會生產(chǎn)力這一真理?！?/p>

正泰在精神文明建設(shè)中，特別重視政治文明建設(shè)。我們認(rèn)為：凡是正泰員工，不管職位高低、財(cái)產(chǎn)多寡，政治上和人格上一律平等，都是正泰的主人，人們之間應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助。但是，從“世界充滿矛盾”的矛盾普遍性的哲學(xué)觀點(diǎn)看問題，人們之間產(chǎn)生矛盾是難免的，是正?，F(xiàn)象，問題是如何正確及時(shí)地去解決矛盾，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)?；谶@一思考，為了營造融洽的人際關(guān)系、祥和的政治環(huán)境，我們和黨委、文明委、工會領(lǐng)導(dǎo)研究，引進(jìn)了“市長接待日”機(jī)制，于1998年5月9日建立起“主人談心接待日”制度。員工與領(lǐng)導(dǎo)之間或員工相互之間如發(fā)生了什么矛盾，每周六上午可以到黨委、文明委、工會和法律事務(wù)中心來反映要求解決。負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)對來訪的員工采取“一起立、二請坐、三倒茶、四辦事、五送客”的“一二三四五”文明辦事方法，堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，法律面前人人平等”的原則，用生動的“‘6．‘9倒看現(xiàn)象與‘換位思維”及“理解萬歲”等談心方法，使矛盾雙方互相了解、理解、諒解、和解，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)。一些新聞媒體稱贊正泰“主人談心接待日”是員工和老板的“通氣日”。

員工當(dāng)“上帝”，精神變物質(zhì)，德治出成果

我們正泰有兩個(gè)“上帝”：顧客與員工。顧客是“上帝”，全社會已成共識。把員工也當(dāng)成“上帝”，卻是我們在貫徹以人為本方針中思想觀念的深化與創(chuàng)新的結(jié)果。眾所周知，市場競爭不管如何激烈，都離不開產(chǎn)品新、質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格廉、服務(wù)好等綜合因素的提高，而這個(gè)綜合因素的提高恰恰是要靠全體員工去共同努力創(chuàng)造的。因此，正泰認(rèn)定員工是“第一上帝”，必須全心全意依靠他們，關(guān)愛他們。我們不僅這樣說，更注重這樣做。如向每位員工贈送生日蛋糕，祝賀生日快樂，早在10年前就已成制度與慣例。有的分公司還召開格調(diào)高雅的燭光晚會，慶祝員工生日。尤其在員工遇到諸如生重病、出車禍、遭火災(zāi)等突發(fā)性災(zāi)難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總是主動關(guān)心送溫暖。特別在1998年夏天，正泰黨委、文明委與工會及時(shí)精心組織，對來自長江、嫩江、松花江等“三江”流域的600多名員工展開了救災(zāi)獻(xiàn)愛心活動。提出了“愛人類從愛身邊人開始”的口號，并組織募捐。我們領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐資，一下子就捐出12萬多元。公司同時(shí)撥款50萬元，由集團(tuán)副總裁、黨委副書記吳炳池率領(lǐng)黨群口領(lǐng)導(dǎo)，帶上慰問信和救濟(jì)金，進(jìn)行救災(zāi)慰問，受災(zāi)員工一個(gè)個(gè)都感動得熱淚盈眶。

正泰員工們動情地說：正泰老板把我們當(dāng)“上帝”看，我們則要把自己當(dāng)“?！笨?，要像“?！蹦菢又艺\于正泰事業(yè)，決心為正泰實(shí)現(xiàn)“爭創(chuàng)世界名牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國”的宏偉目標(biāo)而努力拼搏?！笆繛橹赫咚缆?”一些前來考察的教授、學(xué)者稱贊說，正泰成功的秘訣是員工當(dāng)上帝，精神變物質(zhì)，德治出成果!這無疑是對我們工作的贊許和鼓勵(lì)。

用活辯證法，員工聚不散

每到年關(guān)，把獎(jiǎng)金與福利多發(fā)一點(diǎn)給員工，這是我們公司高層領(lǐng)導(dǎo)人每年年終經(jīng)常提到的一件事。我對大家說：我們要懂得“財(cái)散人聚”與“財(cái)聚人散”的“聚散辯證法”!獎(jiǎng)金還是要多發(fā)一些給員工。為什么呢?因?yàn)樵诋?dāng)代的一切競爭中，歸根結(jié)底還是人才的競爭。你如果是個(gè)“吝嗇鬼”、“小家子氣”，你的“財(cái)”雖是“聚”住了一些，但“人”卻“散”掉了。而敢于離你而去的人，恰恰是那些管理骨干與技術(shù)骨干，而你人手不夠又不得不去勞動力市場上招聘新手。這就容易造成這樣一種局面：熟練的走掉，不熟練的進(jìn)來，如此循環(huán)往復(fù)，你的企業(yè)不就成為為他人做嫁衣裳的“培訓(xùn)中心”了嗎?你“聚”的“錢”能大得起來嗎?只有從長遠(yuǎn)的、發(fā)展的、戰(zhàn)略的眼光看問題，你今天雖然多“散”掉了一些(獎(jiǎng)金)小“錢”，但“人”卻“聚”住了，這些被聚住的有用之才，必將給你創(chuàng)造更多的財(cái)富和更大的效益，結(jié)果將會達(dá)到“財(cái)大聚與人大聚”的皆大歡喜新目標(biāo)。正泰這幾年之所以能跨越式地大發(fā)展，總銷售收入每年均以40％左右的高速度遞增，就在于人心思齊，凝聚力增強(qiáng)，大家都在為共同的利益而奮斗。員工的工資福利待遇，也是“水漲船高”快速增長。從2002年開始，公司每年支付1200萬元給全體員工購買社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，解除了員工們的后顧之憂。此外，我們重視對優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)，如每年評出的“百名優(yōu)秀員工”，獎(jiǎng)勵(lì)旅游國內(nèi)大城市一次；“雙十佳”中的“十佳經(jīng)理”和“十佳員工”，每年獎(jiǎng)勵(lì)旅游2—3個(gè)國家。有一名營銷經(jīng)理一次獲高額獎(jiǎng)金101萬元。

轉(zhuǎn)變觀念，明確地位，創(chuàng)新理論

我們針對一些員工認(rèn)為在國企做工，主人翁地位明確，很光榮，而在私企打工被人看不起等活思想，進(jìn)行了兩方面的宣傳教育：

一方面，宣傳私營經(jīng)濟(jì)的地位與作用。私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)歷了“不準(zhǔn)出生”與“補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)艱難階段之后，現(xiàn)在終于被認(rèn)定和國有、集體經(jīng)濟(jì)企業(yè)一樣，也是國民經(jīng)濟(jì)的“重要組成部分”，并載入《憲法》。它有四大主要貢獻(xiàn)：一是為國家上交稅收，為三個(gè)文明建設(shè)提供物質(zhì)保障；二是安置剩余勞力，增加家庭收入，促進(jìn)社會安定；三是培養(yǎng)了一批天天有危機(jī)感且能“居危思進(jìn)”的管理骨干與技術(shù)骨干；四是回報(bào)社會，造福人民。我經(jīng)常對股東們說：正泰的發(fā)展全靠黨的改革開放好政策和鄧小平偉大理論的天時(shí)，全靠溫州社會化大生產(chǎn)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育較早的地利，全靠各級黨委、政府和社會各界人士的大力支持及全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏的人和。我又對股東們說：我們都是苦孩子出身，現(xiàn)在靠黨的富民政策富了，但不能忘本，大家要有扶持貧困、助人為樂的好思想，要盡可能多地回報(bào)社會和人民。我們集團(tuán)近幾年回報(bào)社會如光彩事業(yè)、希望工程、復(fù)明工程(醫(yī)治山區(qū)、老區(qū)白內(nèi)障患者)、抗洪救災(zāi)、抗擊非典等等資金達(dá)6200多萬元，其中，去年6月扶持貧困大學(xué)生資金一筆就達(dá)1000萬元，今年1月支持樂清市扶貧濟(jì)困資金一筆2000萬元，我還光榮當(dāng)選為“樂清市民營企業(yè)扶貧濟(jì)困總會”會長。

另一方面，創(chuàng)新理論觀點(diǎn)，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念。對社會資產(chǎn)所有權(quán)要有深層次的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識。做到不問表面“歸誰所有”，而要問實(shí)質(zhì)“歸誰所用”，或者說不問經(jīng)濟(jì)成分公與私，只問自己貢獻(xiàn)大與小。像正泰集團(tuán)這樣一類私營企業(yè)，我們股東多年不拿紅利，堅(jiān)持?jǐn)U大再生產(chǎn)，不斷把“蛋糕”做大；我們自己的生活也儉樸而嚴(yán)肅，不披金戴銀，不奢侈浪費(fèi)。根據(jù)“生不帶來，死不帶去”的自然法則，只要這些財(cái)產(chǎn)仍舊留在社會上，就會繼續(xù)對人民、對國家、對社會提供稅收、安置勞力、培養(yǎng)人才、回報(bào)社會等作貢獻(xiàn)。這些企業(yè)看來是“私有”的，客觀上已經(jīng)“公用”了。通過這番教育，讓員工們認(rèn)識到大家都是工人階級的一員，在民企里打工與在國企里做工，所作的貢獻(xiàn)同樣都是很光榮的。

兩個(gè)X-1＝0，見人見物皆真情

我們提出“兩個(gè)X-1=0”觀點(diǎn)的目的，就是要提高正泰人的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量，使每一位員工都知道自己要負(fù)起兩個(gè)責(zé)任，一是對正泰負(fù)責(zé)任，二是對社會負(fù)責(zé)任。具體說，兩個(gè)X分別代表著兩個(gè)數(shù)字：

第一個(gè)X是代表正泰員工的總?cè)藬?shù)。意思是說：正泰的每一名員工，都是正泰的一個(gè)“窗口”與一面“旗幟”。如果正泰有一個(gè)人在外干壞事，正泰的形象將會受損害，這就叫13000-1=0。因?yàn)槿藗兺且浴坝^斑知豹法”來認(rèn)識某個(gè)群體的。因此，我們對員工高要求，嚴(yán)管理，提出了“以人為本，文明塑魂，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的精神文明建設(shè)16字方針。要求大家：人人只有為正泰增光添彩的義務(wù)，絕沒有損害正泰形象的權(quán)利，進(jìn)行“形象工程”建設(shè)。

第二個(gè)X代表總產(chǎn)品數(shù)。就是說，正泰有幾千萬件產(chǎn)品，如果有一件產(chǎn)品質(zhì)量不合格，剛巧這件不合格的產(chǎn)品被某用戶買走，那么，你的幾千萬件產(chǎn)品在這個(gè)用戶圈中被認(rèn)為都是不合格，就會沒人再敢來買，這就叫幾千萬-1＝0。因此，我們明確提出：產(chǎn)品即人品，質(zhì)量是生命，大家應(yīng)當(dāng)看重“人品”，珍惜“生命”。我們向全社會提出質(zhì)量宣言：“寧愿少生產(chǎn)一億元的產(chǎn)值，也決不容許一件不合格的產(chǎn)品出廠”。對質(zhì)量是天天抓、月月抓、年年抓，并確定每年五月為“質(zhì)量月”。屆時(shí)召開誓師大會，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰措施，加大宣傳力度。我感謝全國質(zhì)量協(xié)會會員朋友的信任，在前年大家推選我為全國質(zhì)量協(xié)會副會長。

同時(shí)，針對一些不法之徒假冒正泰牌子，非法牟取暴利，我們加大了打假力度，并于1996年就成立了“打假辦公室”，聘請兩位律師，與工商、公安部門聯(lián)手，專門負(fù)責(zé)打假。為了鼓勵(lì)人人參與打假，我們還推出了舉報(bào)假冒一經(jīng)查實(shí)，以罰沒款總收入的30％給予重獎(jiǎng)的政策。

黨的十六大一閉幕，我們幾次召開中高層干部大會，對十六大精神進(jìn)行學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，落實(shí)落實(shí)再落實(shí)。我深刻地體會到：黨的十六大為民營企業(yè)提供了更加有力的理論支持，更加可靠的政治保證，更加廣闊的發(fā)展空間、更加完善的法制保障，給我們企業(yè)帶來了又一個(gè)生機(jī)勃勃的美好春天。我們決心在努力搞好班子建設(shè)現(xiàn)代化、生產(chǎn)經(jīng)營科學(xué)化、思想教育經(jīng)?；?、制度管理規(guī)范化、環(huán)境建設(shè)花園化、綜合治理法制化等“六個(gè)化”的同時(shí)，進(jìn)一步推行理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、調(diào)整優(yōu)化管理模式、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新體系、完善市場營銷體系、優(yōu)化人力資源配置、提升企業(yè)文化品位等六大新舉措、實(shí)施由勞動密集型向科技密集型、由內(nèi)向?yàn)橹飨騼?nèi)外并舉、由產(chǎn)品經(jīng)營向產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合三個(gè)轉(zhuǎn)變。

前進(jìn)中的正泰，正高舉著黨的十六大偉大旗幟，堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)一起抓的方針，朝氣蓬勃地去迎接更加光輝燦爛的明天!

（作者系正泰集團(tuán)公司董事長）

（責(zé)任編輯：羅志榮）