浪潮邏輯

劉連元

600756，“浪潮軟件”的股票代碼， 2002年年報顯示，“浪潮軟件”公司主營業(yè)務(wù)收入和凈利潤同比分別增長67.32%和28.56%，每股收益達(dá)到0.41元，顯示出良好的成長性和收益能力，成為國內(nèi)軟件行業(yè)內(nèi)業(yè)績與規(guī)模數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。

王柏華，浪潮軟件CEO，2002年初被評為“2001年中國軟件企業(yè)十大杰出領(lǐng)軍人物”，自1986年大學(xué)畢業(yè)在浪潮工作至今，純技術(shù)派出身，為人謙和，較為低調(diào)。

機(jī)會邏輯

3年前的浪潮，絕沒有像今天這么倍受矚目。算起來，作為我國IT界三元老之一的企業(yè)，浪潮在業(yè)界已跌打摸爬了20多年，期間經(jīng)歷了80年代中期的企業(yè)由小變大、快速發(fā)展，90年代初開始的業(yè)務(wù)下滑，如果沒有低潮后的幡然醒悟，近幾年果斷實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整，砍去沒有優(yōu)勢卻占用資源的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，集中優(yōu)勢力量全力發(fā)展主業(yè)，很難想象浪潮今天的處境。

3年前的王柏華，在受命出任浪潮軟件CEO時，似乎就已預(yù)感到了浪潮會有今天的成功，因?yàn)槟菚r在他的頭腦里浪潮軟件的優(yōu)勢與不足、應(yīng)該走什么樣的路才能快速發(fā)展的思路就已明確，且邏輯清晰。

王柏華的信心來源于對內(nèi)、外兩個條件的分析。外部條件，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展對信息化產(chǎn)生了前所未有的巨大需求；內(nèi)部，浪潮作為國內(nèi)元老級的IT企業(yè)，有著十幾年軟件開發(fā)方面的積累，只是以前的軟件開發(fā)不是為了直接贏利，而是用來服務(wù)于硬件產(chǎn)品的銷售，所以開發(fā)思路及所服務(wù)的用戶領(lǐng)域相對散亂。而今，軟件開發(fā)由幕后站到臺前，從經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的積累上考量，浪潮都具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力。

2000年，提出二次創(chuàng)業(yè)的浪潮抓住機(jī)遇將軟件開發(fā)定義為支柱產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展，并整合了集團(tuán)內(nèi)部分散的軟件資源，通過建立開放的體制，吸收東方電訊等十余家軟件企業(yè)，聯(lián)合山東大學(xué)、北京華資銀團(tuán)等外部力量成立了浪潮軟件公司，由王柏華出任總經(jīng)理。

應(yīng)該說，王出任浪潮軟件的CEO，可謂名至實(shí)歸，是再合適不過的人選。1986年，王大學(xué)畢業(yè)后分配在“浪潮”工作，當(dāng)年即成功開發(fā)出“記憶聯(lián)想式智能化漢字輸入系統(tǒng)”，第二年又開發(fā)出“漢字脫機(jī)打印卡”，由此在企業(yè)內(nèi)部得到“軟件神童”的稱譽(yù)，此后連續(xù)多年皆有出色成果，先后獲得多項(xiàng)國家、省、部級獎項(xiàng)，是當(dāng)之無愧的中國軟件業(yè)元勛之一。癡迷于從事具體開發(fā)工作的王柏華，對用戶在信息化方面的需求也異常的敏銳，“但此前，從領(lǐng)軍式的管理角度看，我一直覺得自己還不成熟，所以多次拒絕了被重用的機(jī)會。是在多年與用戶的最直接接觸中，在技術(shù)一線、市場一線，我才逐漸清晰了一個軟件企業(yè)該怎樣發(fā)展、怎樣管理，如何滿足用戶需求。恰在這時，企業(yè)也做出了以軟件為主業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略性調(diào)整，與我的思路完全合拍。這是機(jī)遇，也是水到渠成?！蓖跽f。

上任伊始，王即提出了“軟件推動經(jīng)濟(jì)”、“為客戶贏得客戶”的運(yùn)營理念，并通過實(shí)施在集團(tuán)內(nèi)部“一體化的運(yùn)營體系，技術(shù)、市場等資源共享”，從而使浪潮軟件實(shí)現(xiàn)了由產(chǎn)品到整體解決方案與服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?？梢哉f這是浪潮在兩三年間得以快速發(fā)展的重要因素。

實(shí)力配合機(jī)會，這就是成功的邏輯，浪潮如此，王柏華亦如此。

專注邏輯

王柏華為浪潮軟件設(shè)計的發(fā)展戰(zhàn)略十分明確——專注。

專注的邏輯有其理論依據(jù)。在一個充分競爭的行業(yè)里，企業(yè)通過市場細(xì)分，找到最適合自己發(fā)展的一兩個子市場并確定為自己的目標(biāo)市場，然后集中資源去突破?！皩Ｗⅰ钡哪康氖墙⑵髽I(yè)核心競爭力，逐步培養(yǎng)規(guī)模產(chǎn)品的運(yùn)作能力?！芭c我們主業(yè)務(wù)不相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)決不去涉及，哪怕是不花一分錢，企業(yè)的精力就是錢，容不得分散?！蓖跽f。

在這一點(diǎn)上，浪潮集團(tuán)的高層保持著高度的一致，也有著切膚之痛。由于歷史原因，浪潮曾涉足了多個行業(yè)，如房地產(chǎn)、出租業(yè)等等，即使在IT行業(yè)，浪潮也在許多領(lǐng)域進(jìn)行了投資。但由于資金、人力資源有限，“主干上長出的分枝”非但沒有形成規(guī)模，反而消耗了有限的養(yǎng)分，影響企業(yè)主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，削弱了浪潮核心競爭能力的提高。這是浪潮90年代業(yè)務(wù)下滑的根本原因。

“專注化”下的浪潮軟件產(chǎn)品定位清晰明確，服務(wù)于行業(yè)用戶并集中在電信、電子政務(wù)、物流和分行業(yè)ERP上。兩三年間，浪潮軟件在“專注”下形成的優(yōu)勢就已凸顯，如通訊行業(yè)，浪潮軟件作為目前國內(nèi)通信領(lǐng)域的主力，是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信企業(yè)的主要軟件提供商，在網(wǎng)管方面，浪潮業(yè)已成為國內(nèi)的三大提供商之一；同樣，在電子政務(wù)方面浪潮也做得非常成功。定位于行業(yè)，保證了浪潮在行業(yè)的支持力度上加大力量的同時，行業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品也具備了多樣性的特點(diǎn)，由于有了多種產(chǎn)品，所以即使有些產(chǎn)品跌入低谷，也會有另外一部分產(chǎn)品升入高峰，浪潮軟件也更有耐力和韌性。

“專注”的對手是“誘惑”，誘惑來自于市場?！敖裉炱髽I(yè)信息化的熱潮這么高，有很多單子，浪潮軟件都能夠接，但是哪些是自己發(fā)展的主干方向，哪些是自己發(fā)展的枝節(jié)部分，我們就必須搞清楚了，如果抵抗不住這種誘惑，就可能在哪個行業(yè)都做不好，喪失核心競爭力。舉一個例子，2000年我們曾經(jīng)受過一些誘惑，某客戶提供了價值50萬左右的單子，在2001年，這些誘惑變成了價值100萬的單子，到了去年年底，這些誘惑就變成了價值1000萬的單子。前幾天，我們曾經(jīng)拒絕了一個價值3000多萬的單子。隨著金額數(shù)目的增大，這些單子的誘惑力越來越大，所以我們必須有抗誘惑的能力，將所有非主干的東西都砍掉?！蓖跽f：“對于應(yīng)用軟件企業(yè)而言，如果在一個時期同時涉足很多行業(yè)，同時要想在眾多行業(yè)做大，是不現(xiàn)實(shí)的。所以只能突出主業(yè)，在專注化道路上深入下去，確立競爭優(yōu)勢。這也是國內(nèi)軟件企業(yè)在發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)選擇?！?/p>

“專注”的邏輯其實(shí)揭示的是一個普遍規(guī)律?？v觀國內(nèi)外知名企業(yè)，其成功的重要經(jīng)驗(yàn)之一就是“專注化”，即任何一家成功的公司，一定是個專業(yè)化強(qiáng)、分工細(xì)致的公司，微軟如此、IBM、北電和愛立信等均是如此。如果隨著公司的發(fā)展壯大，其觸角伸向多個領(lǐng)域，即多元化，也一定是以資源相關(guān)性為基礎(chǔ)，其技術(shù)、市場和服務(wù)可以共享。而反之，沒有遵循這一規(guī)律，不少曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的國內(nèi)企業(yè)，由于盲目發(fā)展不相關(guān)的多元化，最終只能遭致市場無情的淘汰，失去往日的輝煌。

發(fā)展邏輯

浪潮的發(fā)展，離不開產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景。據(jù)國家有關(guān)部門的統(tǒng)計，近年來，我國的軟件業(yè)銷售收入一直以高于20%的速度增長，2002年，我國的軟件業(yè)銷售總收入達(dá)1100多億元，軟件行業(yè)已成為目前并不景氣的IT產(chǎn)業(yè)中的亮點(diǎn)。但與此同時，業(yè)內(nèi)人士對中國軟件業(yè)的發(fā)展前景卻持謹(jǐn)慎態(tài)度，有專家指出，雖然中國的軟件業(yè)呈現(xiàn)出高速的發(fā)展態(tài)勢，但是目前這一行業(yè)卻面臨著后續(xù)動力不足的問題，要發(fā)展中國的軟件業(yè)不能只埋頭拉車，現(xiàn)在到了該抬頭看路的時候了。

作為國內(nèi)軟件界的資深人士、浪潮的CEO，王柏華必須對企業(yè)的生存環(huán)境有深刻的認(rèn)識、分析。諳熟行業(yè)發(fā)展規(guī)律的他早在兩年前就提出了我國軟件企業(yè)必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路，而要實(shí)現(xiàn)我國軟件產(chǎn)業(yè)化，就要克服一個瓶頸——層次不分的問題。王柏華所指的層次邏輯包括兩方面內(nèi)涵，一是產(chǎn)業(yè)鏈方面，只有將產(chǎn)業(yè)鏈拉開，分出層次，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化；二是軟件人才方面，也必須分清層次，均衡發(fā)展。產(chǎn)業(yè)鏈與軟件人才是關(guān)聯(lián)密切、互依互生的兩個影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心問題，王都將其簡明的歸納為三個層次，即“金領(lǐng)、白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)”。

在他看來，任何一個軟件企業(yè)都需要三類人才：第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識和管理的軟件高級人才，即“軟件金領(lǐng)”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計人員，又稱軟件工程師，即“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的技術(shù)工人或基礎(chǔ)程序員，即為“軟件藍(lán)領(lǐng)”。三類人才在企業(yè)的正常比例是“金字塔”形。與軟件大國美國、印度相比，我國軟件人才嚴(yán)重失衡，上述兩個軟件大國的人才結(jié)構(gòu)呈“金字塔”形，而我國的軟件人才結(jié)構(gòu)呈“橄欖球”形，即缺少高級管理者和基礎(chǔ)程序員，多數(shù)軟件人才通過正規(guī)的大學(xué)教育，集中在軟件工程師的層面上。可以說，人才結(jié)構(gòu)的失衡現(xiàn)象阻礙了國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

王柏華指出，人才結(jié)構(gòu)的失衡僅是影響軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個方面，另一個更為重要則是我國還未形成一個完整的鏈條形的軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

王柏華把軟件產(chǎn)業(yè)鏈的上端稱為"金領(lǐng)"，即軟件的需求分析咨詢階段；中端稱為"白領(lǐng)"，即系統(tǒng)分析和設(shè)計階段；下端稱為"藍(lán)領(lǐng)"，即編寫程序和測試階段。而國內(nèi)大多數(shù)軟件企業(yè)還僅停留在"白領(lǐng)"階段，在需求分析和測試方面則較弱，軟件服務(wù)流程很難拉開層次，把所有的服務(wù)都?xì)w為中端。王柏華說，我國目前軟件產(chǎn)業(yè)鏈與軟件人才結(jié)構(gòu)一樣，呈"橄欖球"形。只要拉開產(chǎn)業(yè)鏈，使之成為"金字塔"形，在此過程中形成規(guī)范化的流程和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，以及規(guī)范化的施工，就能與國際接軌，這是實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)業(yè)化的前提和當(dāng)務(wù)之急。

王柏華指出，產(chǎn)業(yè)化、國際化是軟件企業(yè)由"白領(lǐng)"階段向上優(yōu)化為"金領(lǐng)"，和向下擴(kuò)展至"藍(lán)領(lǐng)"的必由之路。譬如浪潮軟件目前已成為我國通訊、電子政務(wù)、煙草和金融等行業(yè)或領(lǐng)域主要的綜合解決方案和軟件產(chǎn)品提供商，但主要還是處于"白領(lǐng)"階段。一個軟件企業(yè)可以從事提供產(chǎn)品、集成服務(wù)、解決方案和咨詢四個層面的工作。中國的軟件企業(yè)的現(xiàn)狀是在后兩方面還比較弱，特別是做咨詢。很多軟件工程師，懂編程，但對業(yè)務(wù)流程應(yīng)該怎么做并不清楚，僅僅是從計算機(jī)的角度來做。中國的軟件企業(yè)往往幫助客戶實(shí)現(xiàn)了自動化，但沒有辦法幫助客戶做技術(shù)咨詢。業(yè)務(wù)流程應(yīng)該怎么做，業(yè)務(wù)重組應(yīng)該怎么做，包括一個公司里面的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何設(shè)置，才能使業(yè)務(wù)重組的工作更好地完成，這些都是國內(nèi)軟件企業(yè)需要提高的。

王柏華認(rèn)為，軟件人才的培養(yǎng)，不能僅僅停留在戰(zhàn)略推動上，而必須與市場需求接軌；軟件產(chǎn)業(yè)鏈的拉開與軟件人才的培養(yǎng)應(yīng)該同步進(jìn)行，協(xié)調(diào)互動。“如果中國的軟件還沒有構(gòu)成一個完整的鏈條形產(chǎn)業(yè)，工作流程沒有規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，僅靠培養(yǎng)一批軟件人才是不能解決根本問題的。不實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的流程化生產(chǎn)，中國的軟件企業(yè)就永遠(yuǎn)長不大，也談不上什么國際化。”他說。

在這方面，浪潮先人一步用“分層”的邏輯指導(dǎo)了實(shí)踐工作，使企業(yè)逐步擁有了一支分工明確、人才層次清晰的職業(yè)化的隊(duì)伍，其對業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)也漸顯成效。