以文化力提升企業(yè)競爭力

魏玉貴　林永忠　孔　波

編者按：

本刊在去年第１期顯著位置上刊發(fā)了新疆特變電工公司的《內(nèi)外兼修形象佳》，第6期和7期又發(fā)表了其《鑄造企業(yè)文化的競爭力》的報道。在讀者和企業(yè)中引起了積極的反響，一些企業(yè)將其作為學(xué)習(xí)材料加以印發(fā)。一個15年前只有53人、固定資產(chǎn)15.8萬元而負(fù)債73萬元的小企業(yè)，發(fā)展為總資產(chǎn)近30億、銷售收入24億元的行業(yè)先鋒，"特變之變"從某種角度說是"文化造成的神話"。本期我們又推出了"用文化力提升企業(yè)核心競爭力"，相信讀者又會有新的感受。

特變電工股份有限公司是中國變壓器行業(yè)的首家上市公司,國家級重點高新技術(shù)企業(yè),中國大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)和國際工程承包企業(yè)，擁有對外經(jīng)濟技術(shù)合作經(jīng)營權(quán)。經(jīng)營范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料等領(lǐng)域。主導(dǎo)產(chǎn)品750kV級以下的電力變壓器、750kV級以下的絕緣架空線廣泛地使用在全國31個省市電網(wǎng)電源建設(shè)及"三峽工程"、"西電東送"、"西氣東輸"、"青藏鐵路"等一大批國家重點工程中，并遠(yuǎn)銷阿聯(lián)酋、馬來西亞、蘇丹、澳大利亞、加拿大、新加坡等24個國家和地區(qū)。目前公司擁有7個全資子公司、5個控股公司、15個參股公司，總資產(chǎn)約30億元，員工4300余人，其中大專以上人員占60%。公司在行業(yè)中較早建立了博士后工作站、國家級技術(shù)中心，并在全國同行業(yè)中率先通過了ISO9001、英國皇家UKAS、美國FMRC質(zhì)量體系認(rèn)證，國際IEC電工采標(biāo)認(rèn)證和OHSAS18000職業(yè)安全、衛(wèi)生認(rèn)證及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，變壓器和電線電纜分別通過了國際意大利CESI試驗和荷蘭KEMA認(rèn)證。

經(jīng)過1５年的創(chuàng)業(yè)，特變電工已經(jīng)從一個資不低債的街道小廠發(fā)展成為集輸變電、新能源、新材料等為一體的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國家大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)。截止2002年，公司的總資產(chǎn)達30億元、銷售收入23億元、利潤1.6億元，分別比14年前增長了33000倍、1670倍、3000倍。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民、胡錦濤、朱镕基都親臨公司視察并對公司發(fā)展給予較高評價。公司先后榮獲"全國五一勞動獎狀先進集體"、"全國重合同、守信用先進單位"、"全國精神文明建設(shè)工作先進單位"及"全國機械行業(yè)文明單位"、"全國機械企業(yè)形象十佳"、"機械工業(yè)管理進步示范企業(yè)""全國機械行業(yè)最具核心競爭力百強企業(yè)"等榮譽稱號。

十五年來，特變電工始終堅持以文化建設(shè)帶動經(jīng)濟發(fā)展的進步,以優(yōu)秀的企業(yè)文化平臺來支撐企業(yè)快速發(fā)展。為了使文化建設(shè)始終處于一種旺盛不息、不斷融合先進事物的狀態(tài)，特變電工在多年的企業(yè)實踐中不斷進行總結(jié)和對今后文化發(fā)展進行規(guī)劃設(shè)計，始終將企業(yè)文化建設(shè)工作放到重要的位置來抓。

特變電工發(fā)展的十五年，是改革創(chuàng)新的十五年，是以人為本，學(xué)習(xí)、吸收一切先進思想、先進技術(shù)、先進文化的十五年，是頑強拼搏和艱苦奮斗的十五年。特變電工就"特"在它有一個優(yōu)秀的企業(yè)家作為領(lǐng)頭人，有一種永不滿足勇于創(chuàng)新的精神，具有堅持改革開放永不停頓的信念，管理不斷創(chuàng)新，技術(shù)不斷創(chuàng)新，具有直面挑戰(zhàn)和競爭的勇氣，具有依靠群眾和專家的素質(zhì)和氣度，具有認(rèn)識機遇并緊抓不放的機敏。特變電工文化具有時代特征，特變電工的文化就是以創(chuàng)新為核心的開放式企業(yè)文化。十五年來，特變電工總結(jié)了文化建設(shè)的基本經(jīng)驗并形成了一定特色，建設(shè)了具有時代感的"以文化力打造核心競爭力"的特變電工企業(yè)文化體系。

以"四特精神"為核心增強企業(yè)凝聚力

"四特精神"來自過去創(chuàng)業(yè)實踐中的積累凝練，成為廣大員工價值觀和行為方式的一種核心理念。靠著特別能吃苦的精神，一個瀕臨倒閉的街道小廠巨變成行業(yè)先鋒；靠著特別能戰(zhàn)斗的精神，我們把足跡踏遍祖國大地山川，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外24個國家和地區(qū)；靠著特別能奉獻的精神，特變電工人在企業(yè)規(guī)模裂變、效益倍增的過程中始終向社會奉獻著財富；靠著特別能學(xué)習(xí)的精神，從當(dāng)年的默默無聞一躍成為行業(yè)的排頭兵。"四特精神"是特變電工1５年來發(fā)展的真實寫照，是我們?nèi)w員工共同的價值觀和智慧結(jié)晶,是推動公司持續(xù)發(fā)展和實現(xiàn)百億集團目標(biāo)的精神支柱和根本保證。

企業(yè)家文化是"四特精神"的根基。特變電工的當(dāng)家人張新在1988年創(chuàng)業(yè)期確立"拾遺補缺"經(jīng)營戰(zhàn)略；1993年緊緊抓住股份制改造的機遇確立"一個立足兩個面向"的營銷戰(zhàn)略；1997年通過資本運作，造就了"中國變壓器第一股"；1998年實施"走出去"戰(zhàn)略后，以技術(shù)和服務(wù)營造出"過剩經(jīng)濟下的相對短缺"；應(yīng)對入世，提升優(yōu)秀企業(yè)文化，確定走"走國際化經(jīng)營"的道路；2003年，確立打造富有國際競爭力的"百億企業(yè)集團"目標(biāo)。

建立了"四特精神"為核心的企業(yè)文化價值體系。（1）企業(yè)精神：2002年，通過廣泛研討和群眾性的創(chuàng)新實踐，又賦予了"四特精神"新的內(nèi)涵：特變電工人"開拓進取，創(chuàng)業(yè)無限"；特變電工人團結(jié)協(xié)作，勇挑重?fù)?dān)；特變電工人"經(jīng)營人生，追求卓越"；特變電工人"超越自我，創(chuàng)新求變"。（2）企業(yè)的指導(dǎo)思想："改革就是創(chuàng)新，創(chuàng)新才能特變"，創(chuàng)新是特變電工發(fā)展的靈魂；特變電工人主動思變，機敏應(yīng)變，創(chuàng)新求變，體現(xiàn)企業(yè)和員工的價值，也是企業(yè)奉獻社會價值的源泉。（3）企業(yè)宗旨："產(chǎn)業(yè)報國、造福社會"。特變電工人以把從事的每一個產(chǎn)業(yè)都做精、做強、做大來報效祖國，以對光明的不懈追求，對人類進步的崇高使命，實現(xiàn)著連接昨日與明天、造福社會的崇高理想。（4）企業(yè)使命："匯聚科技和人才、傳載光明與未來"。（5）發(fā)展目標(biāo)："國內(nèi)一流企業(yè)、國際馳名品牌"。（6）企業(yè)遠(yuǎn)景："員工實現(xiàn)夢想的舞臺、職業(yè)經(jīng)理人的搖籃、全球化的行業(yè)先鋒"?！?/p>

先進的企業(yè)擁有先進的文化，以先進文化打造企業(yè)核心競爭力是特變電工的特色文化。

以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)打造企業(yè)競爭力

我們的具體做法是五個圍繞：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，進行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動。開展全員保質(zhì)創(chuàng)效活動，"創(chuàng)新增效降成本合理化建議"活動，"兩創(chuàng)一爭當(dāng)"活動等；圍繞技術(shù)創(chuàng)新，進行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動。開展博士后工作站技術(shù)創(chuàng)新課題研究活動，與科研院所合作研發(fā)新產(chǎn)品活動等；圍繞管理創(chuàng)新，進行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動。開展財務(wù)委派制、經(jīng)營班子督導(dǎo)活動等；圍繞市場創(chuàng)新，進行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動。開展實施用戶滿意工程活動，企業(yè)CIS系統(tǒng)推進工程等；圍繞人才戰(zhàn)略，進行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動。開展三級培訓(xùn)的制度化活動、績效考核掛鉤活動等。

以文化融合為手段構(gòu)筑企業(yè)擴張力

在企業(yè)內(nèi)部管理中，文化融合就是有效整合內(nèi)部資源，進行合理配置。以活動為提升和凝聚載體開展文化融合，如企業(yè)文化研討營、德纜目標(biāo)共識營、天變公司文化月活動、新能源企業(yè)文化綱要的灌輸都有效推動了公司整體文化建設(shè)水平的提升。從2002年至今，完成技改項目350項,完成各級科技創(chuàng)新項目83項,取得自主知識產(chǎn)權(quán)專利技術(shù)17項，技術(shù)擴張能力不斷得到提升；截止目前，產(chǎn)品已進入24個國家和地區(qū)。隨著中標(biāo)蘇丹成套輸變電項目，國際市場已經(jīng)日益培育成熟，企業(yè)擴張能力在競爭中不斷得到釋放。

兼并重組"洗澡"與"洗腦"。"洗澡"就是從企業(yè)環(huán)境、員工儀表、規(guī)范化管理入手，使企業(yè)在社會尤其是在市場上的形象發(fā)生根本的改變。"洗腦"就是更新觀念，用特變電工好的管理思想和經(jīng)營理念來改造和發(fā)展重組后的企業(yè)。特變電工于1996年成功對新疆電線電纜廠進行了資產(chǎn)重組，用先進的管理體制和資金投入進行企業(yè)運作，盤活電線電纜廠有效資產(chǎn)5200萬元。1998年重組四川德陽電纜廠，成立四川德陽電纜股份有限公司，線纜產(chǎn)品打入三峽、國家二三級重點工程。1999年重組天津變壓器廠干變分廠，成立天津市特變電工變壓器有限公司，成功實現(xiàn)了變壓器產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整并建立了海外出口擴張的生產(chǎn)運輸基地。2000年重組湖南衡陽現(xiàn)代電氣設(shè)備集團，成立特變電工衡陽變壓器股份有限公司，并成功開發(fā)生產(chǎn)500kV變壓器和研制750kV變壓器，通過與當(dāng)?shù)匚幕挠袡C融合現(xiàn)已成為中國最大的變壓器生產(chǎn)基地。2003年特變電工與山東魯能電纜強強聯(lián)合，成為中國最大的電線電纜生產(chǎn)基地，將打造中國電纜的民族品牌。至此，特變電工成功實現(xiàn)由生產(chǎn)中心向市場中心的轉(zhuǎn)移，"一個立足，兩個面向"戰(zhàn)略使特變電工在西北---西南---華北---華南遙相呼應(yīng)的大中國制造板塊已經(jīng)形成，為公司進一步走向世界市場和國際化經(jīng)營積累了豐富的經(jīng)驗。

特變電工將文化的輸出、融合和提升作為一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)，不斷吸收原有企業(yè)和當(dāng)?shù)匚幕械南冗M因素，與特變電工的企業(yè)文化相對接、相融合，形成適應(yīng)企業(yè)實際的新的優(yōu)秀的企業(yè)文化，確保企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)。在向外不斷擴張和實施兼并重組的同時，以文化的融合來包容地域性、人文性和企業(yè)特性的差異，主動參與全球化競爭，實現(xiàn)了低成本擴張，形成了良性文化強大的擴張力。

以人本管理為宗旨激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力

人本管理是指在企業(yè)里的一切活動中，始終把人放在核心位置，作為企業(yè)最根本最重要的資源。特變電工在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中早就把人才作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，當(dāng)作企業(yè)核心資本來看待。目前公司擁有4000余名員工，其中院士、博士、碩士等高學(xué)歷的員工就有44人。今年全公司引進優(yōu)秀人才404名，形成了國內(nèi)外優(yōu)秀專家相融合，基礎(chǔ)與應(yīng)用對策研發(fā)人員想結(jié)合，有實踐經(jīng)驗專業(yè)人才與具有高學(xué)歷畢業(yè)生相輔相成的人才隊伍格局。

塑造英雄人物，提升人本文化。以效益為中心的"一心為企業(yè)"、"一切為市場"、"一律降成本"的"三個一工程"，培養(yǎng)了一大批基層優(yōu)秀員工；以"爭創(chuàng)一流企業(yè)"為主題的"四個一流工程"，造就了一大批革新、生產(chǎn)能手；"三過硬工程"，培養(yǎng)了堅定的政治群體；以每月升國旗儀式，培養(yǎng)了優(yōu)秀的員工代表；2002年，以"特變之星"的評選為契機，造就了企業(yè)的精神代表。

以品牌建設(shè)為載體提升企業(yè)形象力

堅持質(zhì)量為企業(yè)生存發(fā)展的本源。圍繞質(zhì)量創(chuàng)造新的模式進行管理的制度化；公司緊密相連的質(zhì)量保證鏈條形成了管理的系統(tǒng)化；建立質(zhì)量信息流程形成了管理的程序化。

堅持把服務(wù)做到用戶心里，把形象印在顧客腦中。實行對用戶超值服務(wù)，建立輻射全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。堅持導(dǎo)入CI系統(tǒng)，統(tǒng)一公司整體形象。堅持品牌經(jīng)營取得階段性成果。1994年正式啟用"新特"牌商標(biāo)至今，"新特"牌商標(biāo)連續(xù)被評為新疆品牌產(chǎn)品，已在海外20多個國家進行注冊，是海灣、東南亞等國家的免檢產(chǎn)品。構(gòu)建立體傳播網(wǎng)絡(luò)，宣傳報道工作一年一個臺階，樹立了公司良好的外界形象。每年公司的宣傳報道量以50%的速度遞增，2002年比上年增長60%，其中國家級刊稿243篇，比上年增長110%，2003年上半年比去年同期又增長了50%。如德纜會議等特變電工每年一度的大型宣傳活動已成為中國輸變電行業(yè)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)進步成果展示的一個重要的亮點。

堅持以"特變"精神搞創(chuàng)業(yè)，以改革的眼光促轉(zhuǎn)變，以兩手抓、兩手硬的思想抓發(fā)展，公司精神文明創(chuàng)建工作不斷躍上新的臺階。今年，公司晉升為"國家級精神文明先進單位"，又獲得"全國用戶滿意企業(yè)"、"全國機械行業(yè)最具核心競爭力"百強企業(yè)等榮譽稱號。15年來，公司獲得國家級獎勵幾十項,四次代表全疆企業(yè)接受了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的視察。

當(dāng)今世界，文化的力量不僅深深地熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，而且越來越成為國際競爭力的重要組成部分。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟相互交融、相互滲透。特變電工特有的文化已成為企業(yè)創(chuàng)造力和凝聚力的重要源泉，更是特變電工的企業(yè)靈魂。我們要堅定信念、與時俱進、開拓創(chuàng)新，以文化力提升企業(yè)核心競爭力，為實現(xiàn)百億集團和創(chuàng)造更加燦爛的未來提供強有力的保證！■

(作者魏玉貴：特變電工股份有限公司黨委書記；林永忠：公司企業(yè)文化工作部部長；孔波：公司企業(yè)文化工作部文化管理)

(責(zé)任編輯：羅志榮)