從腳夫到總裁

千高原

這是一個(gè)凡人的故事。在蕓蕓眾生中，他一點(diǎn)兒也沒有什么出眾的地方?？墒牵墓适戮哂星О偃f(wàn)噸的力量，震撼著人們的心。他的名字叫佐川清。

直到36歲，佐川清還是個(gè)窮漢，除了妻子和兩個(gè)孩子，他仍舊兩手空空。誰(shuí)能相信，30年以后，他竟成為日本一個(gè)非常富有的人！

他要求在他死后，在墓碑上刻下這樣一句話：“一個(gè)一生額頭流著汗水拼命工作的人長(zhǎng)眠于此?！边@是佐川清一生的寫照。

作為一名年僅8歲的兒童，佐川清幼小的心靈卻遭受到繼母冷酷的打擊。繼母經(jīng)常不給他食物。有很多次繼母命令他出去干活，然后她在家里開飯，等到佐川清干完活兒回來(lái)，家里的碗筷早就洗刷完畢，鍋里已經(jīng)沒有飯了。

小佐川十分頑強(qiáng)，他一直默默忍受著，直到他離開這個(gè)家。很多年后，當(dāng)佐川清回憶起這段往事時(shí)，他說(shuō)，這件事給我的最大教訓(xùn)就是人要有自立精神，這個(gè)世界上有許多不講理的事，要想活下去是件十分不容易的事，如果慢吞吞地就會(huì)立刻沒有飯吃，什么事情只能依靠自己。

佐川清已經(jīng)15歲了，然而繼母仍然那樣對(duì)待他，佐川清感到家里難以再呆下去了，他決心離開這個(gè)家。1937年夏天，佐川清帶著僅有的5角錢，離開了家。在火車站，他買了一張站臺(tái)票進(jìn)了火車站。他不知道自己要到哪里去，只想著離家越遠(yuǎn)越好。當(dāng)列車抵達(dá)京都時(shí)，不知出于什么想法，他在那里下了車。這時(shí)他遇到了新的難題：僅僅靠一張站臺(tái)票如何通過(guò)檢票口。在走投無(wú)路的困境中，他開始了沒有目標(biāo)的流浪。

他終于當(dāng)上了腳夫，但一次次被人拒之門外，使兜攬生意的他非常傷心。然而要生存，要養(yǎng)家糊口，他必需不斷地去兜攬。佐川清相信，他每天的登門拜訪不會(huì)白費(fèi)，而是一種投資，時(shí)間久了，人們終究會(huì)熟悉、認(rèn)同他，最終會(huì)把生意給他做。

佐川清有一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是“不給我生意做的是明天的客人”。貨主不給生意做，是因?yàn)樗皇煜つ?，只要你不斷努力，最終會(huì)獲得他的信任，從而贏得生意。就是憑著這種信念，佐川清在遭遇數(shù)不清的失敗后，終于獲得了他的第一次成功。

后來(lái)，一家名叫“光洋軸承”的機(jī)械商委托佐川清做他的專屬腳夫，這樣他就有了一個(gè)穩(wěn)定的工作，每天的任務(wù)是把軸承送到京都的另一家機(jī)械公司。對(duì)于每個(gè)重達(dá)50斤的軸承，一般的腳夫是不感興趣的，而佐川清卻愿意干。他認(rèn)為，客戶需要什么，他就應(yīng)該供應(yīng)什么，這是他的職責(zé)。每天一清早他就開始工作，通常是每次運(yùn)5個(gè)軸承，背上3個(gè)，胸前吊兩個(gè)，共250斤，每天要在大阪和京都之間往返7次。盡管以前佐川清干過(guò)很多重體力活兒，但這活兒對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)在不輕松。然而，他咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持下來(lái)。

由于佐川清出色的表現(xiàn)，另外一家公司委托他運(yùn)送他們的縫紉機(jī)零件。盡管佐川清已經(jīng)十分繁忙，然而，他還是答應(yīng)了。這種零件每箱60公斤，5箱就是300公斤，每天佐川清要運(yùn)送9次，才能滿足客戶的要求。佐川清堅(jiān)持著。他的工作是全天候的，只要打個(gè)電話叫他去，不管什么時(shí)候他都立即出發(fā)。

人的體力是有限的，盡管佐川清的意志無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)，他還是感到力不從心。妻子幸惠再也忍不住了，提出要幫助丈夫，佐川清堅(jiān)決反對(duì)，然而，她還是堅(jiān)持了自己的主張。幸惠的行動(dòng)表明她是位了不起的女性，這使佐川清既吃驚又自豪。對(duì)于一位體重不足45公斤的女性來(lái)說(shuō)，扛運(yùn)40公斤的貨物是不可思議的，然而幸惠做到了，并且做得很好。不久之后，佐川清夫婦自己開了個(gè)腳夫公司，他們也贏得了“大阪的鴛鴦腳夫”的美譽(yù)。有一次，幸惠扛著貨物上樓梯，到了半路想歇一會(huì)兒再往上爬，這時(shí)一位大學(xué)生恰好路過(guò)，見此情景他便提出要幫助她。幸惠表示不需要，但大學(xué)生堅(jiān)持要幫忙。這位小伙子將貨物扛上肩，卻吃不住勁兒，一下子摔倒在地上。羞紅了臉的小伙子問(wèn)幸惠箱子到底有多重，當(dāng)?shù)弥?0公斤時(shí)他不禁大吃一驚，驚愕地打量幸惠。他不能想象眼前這位弱小的女人是以扛運(yùn)連他都扛不動(dòng)的貨物為生的。

有一天佐川清送完貨，騎著空車返回，忽然看見妻子幸惠在對(duì)面人行道上走著。她背著很大的貨物走在中間，兩邊是兩個(gè)孩子，每個(gè)人手中都提著小件貨物。佐川清站在那里不禁看呆了，他心潮澎湃，眼淚禁不住流了下來(lái)。貨運(yùn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得每家公司都面臨市場(chǎng)發(fā)掘的嚴(yán)重問(wèn)題，留給佐川清這樣的小企業(yè)的生存空間實(shí)在是太小了。

針對(duì)這種情況，佐川清制定了他的市場(chǎng)發(fā)掘方向。由于起步晚，所承攬的活兒又多是零細(xì)貨件，佐川清是無(wú)法同大公司去競(jìng)爭(zhēng)的，只能從小處著手，以細(xì)致的服務(wù)去爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。他更加勤快地向各處貨主打探他們需要什么，還有什么不滿意的地方，針對(duì)貨主們的要求去擴(kuò)展他們的服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)，貨運(yùn)公司往往喜歡承攬批量大、有固定時(shí)間的貨運(yùn)任務(wù)。對(duì)于批量小、零散、時(shí)間短又不好裝運(yùn)的貨都不愿意運(yùn)送，貨主對(duì)此有很多抱怨。目光敏銳的佐川清發(fā)現(xiàn)了這個(gè)未被發(fā)掘的市場(chǎng)，他知道，如果他的公司要有大發(fā)展，就要從這里干起。

但是，開拓和占有這樣的一個(gè)市場(chǎng)是要付出難辛的努力的。有一次半夜，佐川清在床上接到了松江百貨公司打來(lái)的電話，一聽才知道是這么回事：原來(lái)該百貨公司接下了老客戶女兒的結(jié)婚禮服的訂貨，而這家百貨公司將禮服的縫制工作托給了京都的一家和服店。但是這套需要精細(xì)手工的禮服完成后已經(jīng)超過(guò)了原定的交貨時(shí)間?，F(xiàn)在松江百貨公司希望佐川清能夠送到松江市的結(jié)婚禮堂 。佐川清看了一下表，此時(shí)已是凌晨3點(diǎn)鐘，要完成任務(wù)幾乎是不可能的了。佐川清沒有拒絕，只要有一點(diǎn)兒機(jī)會(huì)他就不會(huì)放棄。第二天上午，就在婚禮舉行之前的不長(zhǎng)一段時(shí)間，風(fēng)塵仆仆的佐川清終于將禮服送到了結(jié)婚禮堂?？粗吕尚履餄M意的笑容，佐川快樂極了。這件事使得佐川清名聲大振，貨主中開始流傳這樣的話：“有什么難題找佐川清好了?！?/p>

從1960年佐川捷運(yùn)有限公司成立到80年代的20多年中，佐川捷運(yùn)一直平穩(wěn)、迅速發(fā)展著。到1986年，該公司已經(jīng)擁有221家分支營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司員工16500名，年?duì)I業(yè)額超過(guò)2850億日元。在最重要的指標(biāo)年?duì)I業(yè)額上，佐川捷運(yùn)已在日本商業(yè)運(yùn)輸業(yè)名列第一。

聽完佐川清的故事，我們除了對(duì)這樣一位具有堅(jiān)韌不拔的毅力的人充滿敬意外，更多的恐怕應(yīng)該是感到自慚形穢。

（范明天摘自《莫愁》）