國(guó)貿(mào)城：從地下崛起

良維

哈爾濱國(guó)貿(mào)城是1992年6月正式開(kāi)業(yè)的。這座“城”的年銷(xiāo)售額為第一年6．5億元，第二年14億元，第三年20億元。也就三年半，上交國(guó)家利稅共1．9億元。

國(guó)貿(mào)城其實(shí)也不是“城”。它建在哈爾濱市博物館秋林公司路段的地下人防工程里。位置好也不好。說(shuō)好，是繁華路段；說(shuō)不好，頭頂上有百年老店秋林公司，老字號(hào)哈爾濱百貨大樓，新興的綜合性商業(yè)大廈松雷大廈和大世界商城。如此多的同行，氣象萬(wàn)千，虎踞龍盤(pán)。而地下，還有金街地下商業(yè)街和人和地下商業(yè)街。在這個(gè)地面，仿佛喘口氣都難。可國(guó)貿(mào)城不僅掙了大錢(qián)，還開(kāi)創(chuàng)了哈爾濱最大的精品大世界，還有了自己的生產(chǎn)加工業(yè)：一座占地面積13萬(wàn)平方米的超大型服裝鞋帽加工企業(yè)——哈爾濱國(guó)貿(mào)服裝城，正在學(xué)府路拔地而起，第一期工程已交付使用了。

當(dāng)年總經(jīng)理張庭浦帶著人在十幾米深的地下開(kāi)疆拓土的時(shí)候，不知道是否想到了現(xiàn)在的輝煌。反正，張庭浦那次四個(gè)月沒(méi)回家，不過(guò)這挺值的。幾十人的“小拓荒隊(duì)”，現(xiàn)在已壯大到12000余眾。

初來(lái)國(guó)貿(mào)城的人，往往會(huì)認(rèn)為它要么是私營(yíng)企業(yè)，要么是集體企業(yè)，最起碼是個(gè)人承包的?？扇e(cuò)了。國(guó)貿(mào)城是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)營(yíng)企業(yè)，活得有滋有味的。這不是個(gè)奇跡么？

搭手幫業(yè)者一把

國(guó)貿(mào)城開(kāi)張之初，就出了件不大不小的事。

那天，總公司接到群眾投訴，一名顧客花高價(jià)買(mǎi)了一雙“老人頭”皮鞋，不到一星期，鞋幫漏了，鞋底斷了，找到業(yè)者要求退換，人家概不認(rèn)帳。公司出面交涉，賣(mài)鞋的一副不理不睬的樣子，他是剛從監(jiān)獄里放出來(lái)的，拿誰(shuí)也不往眼里放。

正面勸解，政策說(shuō)服，費(fèi)了大勁兒，業(yè)者說(shuō)了實(shí)話。他自己也不識(shí)貨，從南方某城市以高價(jià)進(jìn)了這批假冒“老人頭”，這種鞋質(zhì)量差，只能穿一個(gè)星期，所以又叫“禮拜鞋”。

事情明白了，但并沒(méi)有完。公司立刻與南方城市的工商部門(mén)合作，為業(yè)者退了這批劣質(zhì)鞋，追回了損失。這樣做似乎多余，但的確很感人。業(yè)者拿著討回的錢(qián)，流下了眼淚：“如果我再干對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)不起顧客的事，就叫我再一次進(jìn)監(jiān)獄?！?/p>

這件事體現(xiàn)了國(guó)貿(mào)城管理層的一個(gè)“新觀念”：兩個(gè)上帝。一個(gè)上帝自然是顧客了，另一個(gè)就是攤位上的個(gè)體業(yè)戶。個(gè)體業(yè)戶是國(guó)貿(mào)城的基本元素，他們有難，國(guó)貿(mào)城不幫誰(shuí)幫？

現(xiàn)在國(guó)貿(mào)城中共有8000名個(gè)體業(yè)者。其中下崗職工1700人，占21％左右；待業(yè)青年3000人，占37％左右；在單位請(qǐng)長(zhǎng)假的1100人，約14％；剩下的2200人里有干部、大學(xué)生，也有“兩勞”人員和社會(huì)閑散人員。大河奔流泥沙俱下，理順關(guān)系就難，更何況國(guó)貿(mào)城還在追

求凝聚力呢。

國(guó)貿(mào)城的管理者們，制定了一整套行之有效的措施、規(guī)章制度。他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗤晟七@些東西，同時(shí)又引進(jìn)正確的經(jīng)營(yíng)思想。畢竟大家是來(lái)做生意的，不是搞磨擦的，只有守法合理經(jīng)營(yíng)，才是求財(cái)之本，才有生存基礎(chǔ)。道理講通了，國(guó)貿(mào)城又處處為業(yè)者們著想，大家的思想意識(shí)自然順暢了許多，國(guó)貿(mào)城也顯出了生龍活虎的“人氣”。

業(yè)者們的凝聚力有多強(qiáng)？國(guó)貿(mào)城的一個(gè)故事足以說(shuō)明一切。1996年，國(guó)貿(mào)城打算辦一個(gè)迎春聯(lián)歡會(huì)。公司要求每個(gè)營(yíng)業(yè)大廳都要裝扮一下“露露臉”。頭一天下了通知，第二天晚會(huì)開(kāi)始時(shí)，到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)們大吃一驚。8000名個(gè)體業(yè)者在一夜之間，制作了近百幅宣傳標(biāo)語(yǔ)，各營(yíng)業(yè)廳還各自統(tǒng)一了服裝，整齊地聚集在會(huì)場(chǎng)四周。大家表演的節(jié)目更是豐富多彩。

最令人感動(dòng)的當(dāng)屬曼谷廳的8位女老板了。她們中年齡最大的王慶潔已經(jīng)46歲，平均年齡38歲。她們顯然是有備而來(lái)，赤著腳在鋪了一層地毯的冰面上跳了近十分鐘標(biāo)準(zhǔn)的巴基斯坦民間舞蹈。其實(shí)，沒(méi)有任何舞蹈基礎(chǔ)的她們，事先聽(tīng)到了消息，提前集中訓(xùn)練了半個(gè)多月。為此，她們放下了生意，也放棄了休息時(shí)間。優(yōu)美的舞姿贏得了掌聲與喝彩，也使很多人掉了淚。當(dāng)然，這淚水是為國(guó)貿(mào)城的凝聚力與號(hào)召力流的。這些都來(lái)之不易，是這座“城”的魂魄。

“狂人”張庭浦

三年，國(guó)貿(mào)城從一個(gè)“大雜院”變成興旺發(fā)達(dá)的“大企業(yè)”，靠的是凝聚力，也靠總經(jīng)理張庭浦的嘔心嚦血。

當(dāng)年建設(shè)國(guó)貿(mào)城，張庭浦帶隊(duì)苦干，硬在防空洞里干成了一個(gè)沒(méi)有前人成功經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有合理配套措施、沒(méi)有固定工程施工人員的優(yōu)質(zhì)工程。他玩兒命似的。他給人的感覺(jué)是個(gè)事業(yè)狂、工作狂。

張庭浦行伍出身，40歲出頭。現(xiàn)在是國(guó)貿(mào)城公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。張庭浦有“兩不”。一是“不回家”，自從有了國(guó)貿(mào)城，他很少正點(diǎn)上下班。早晨他來(lái)得最早，晚上他走得最晚，而且經(jīng)常住在辦公室里邊。于是同事們開(kāi)他的玩笑，說(shuō)他是個(gè)“不回家的人”。第二則是“不上席”。據(jù)說(shuō)張庭浦從來(lái)不去陪客人。單位里來(lái)客人吃飯，他總是叫別人去陪席，而自己則在辦公室里吃盒飯或干脆來(lái)一碗方便面。很多人對(duì)此琢磨不透，可幾位和他共事多年的人則很清楚：張庭浦最需要清醒和時(shí)間。他實(shí)在是“陪不起”啊。

企業(yè)是國(guó)家的，不是張庭浦個(gè)人的；發(fā)財(cái)是大家的，張庭浦本人的的確確只是掙工資。他的“狂人”動(dòng)力從何而來(lái)？其實(shí)細(xì)想想就不難明白，在我們這個(gè)社會(huì)上，勤勤懇懇、任勞任怨，把個(gè)人的得失與榮辱置之腦后的人并不少，身體力行、忘我工作，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須做到的。張庭浦做到了，國(guó)貿(mào)城也就發(fā)達(dá)了。

國(guó)貿(mào)城的魅力

國(guó)貿(mào)城宣傳部的小姐講了一個(gè)頗具象征意義的故事：一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的女孩，因工作與專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，心里又不甘心平庸下去，就來(lái)到國(guó)貿(mào)城擺地?cái)?。站在貨品旁，心里不是滋味。家里挺富足的，自己又受過(guò)高等教育，何必要受這份兒罪呢？有人來(lái)問(wèn)價(jià)，她竟語(yǔ)塞，有時(shí)說(shuō)了，也不知說(shuō)些什么。幾天下來(lái)，她有點(diǎn)頂不住了。可后來(lái)一轉(zhuǎn)念，單位工作不順，做生意再砸了，多叫人笑話呀？于是咬緊牙關(guān)在地?cái)偵险咀×恕囊惶熨u(mài)10元，到20元、100元，摸爬滾打地過(guò)來(lái)，這位女大學(xué)生找到了自己的位置，也找到了她差點(diǎn)失去的自尊心。是啊，萬(wàn)事開(kāi)頭難，國(guó)貿(mào)城不也是像這位女大學(xué)生一樣，一步一步地挺過(guò)來(lái)的嗎？

現(xiàn)在，這個(gè)從地下發(fā)展起來(lái)的商業(yè)零售批發(fā)企業(yè)，已經(jīng)頗有些名氣，也吸引了不少人物。劉德榮經(jīng)理說(shuō)，有一位大老板，自己在各地有不少企業(yè)，可也坐著“大林肯”車(chē)到我們國(guó)貿(mào)服裝城做業(yè)主來(lái)了。為什么，大概是他迷上這里了。

國(guó)貿(mào)城自有它迷人的魅力，也有它發(fā)展的訣竅。黑龍江泰來(lái)縣的王老板，在國(guó)貿(mào)服裝城加工和經(jīng)銷(xiāo)內(nèi)衣。他的車(chē)間里有“文化角”，放滿了報(bào)刊和青年讀物。天梁上寫(xiě)著“誓與三槍勢(shì)比高”的標(biāo)語(yǔ)，其心不小。他在窗子上還寫(xiě)下了企業(yè)形象：自尊、自強(qiáng)、自信。他所做的一切，都符合國(guó)貿(mào)城的風(fēng)格：重視企業(yè)的內(nèi)涵。他贈(zèng)給筆者一張紙，上面有企業(yè)信念、企業(yè)思想、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展等等口號(hào)。也許，這些就是從地下走出的國(guó)貿(mào)城人的經(jīng)驗(yàn)吧。人心就是力量。

責(zé)任編輯程赤兵