跨文化溝通的軼聞趣事

世界上不同國家和地區(qū)的人民在文化背景上存在著深刻的差異，因而在跨文化溝通時不免鬧出一些笑話和尷尬局面。當然，入鄉(xiāng)隨俗，通權(quán)達變者卻并不會視這種溝通為異途。相反，他們倒是這種溝通的受惠者。

首腦人物出洋相

泰國人至今還在談?wù)撘患?。那?0年代中期，美國總統(tǒng)約翰遜應(yīng)邀訪問泰國。泰國國家電視臺對泰國國王接見約翰遜總統(tǒng)的場面作了現(xiàn)場直播式報導，泰國觀眾從屏幕上看到這位瘦長的德克薩斯人高高蹺起一雙腳，逕直沖著國王指點著自己的鞋子在說什么。在泰國，這種舉動是最不敬的舉動。誰知一波未平，一波再起，剛才的無禮舉動造成的緊張氣氛尚未消散，這位美國總統(tǒng)又給鄰座的泰國皇后來了一個德克薩斯式的熱烈擁抱，而泰國的宗教傳統(tǒng)要求誰都不得觸摸金身玉體的皇后。當時的尷尬情景，我們可以想象。

精明商人得好處

文化背景不同的民族對待時間的態(tài)度是不同的。世界上有些地區(qū)，語言并不能說明考慮了時間上的準確。在墨西哥，“manana”的意思是“明天”，但是，它實際上意味著“馬上”；在阿拉伯世界，“布卡拉”意味著“明天”或“不確定的未來的某個時候”；在馬來西亞，時間就像這個國家的主要出口物資橡膠一樣富有彈性:“10點鐘”的意思實際上是“10點1刻與11點之間”；菲律賓人稱他們有伸縮性的商業(yè)約見為“菲律賓時間”，而在已經(jīng)頗為西方化的新加坡，商業(yè)上的約見雖然頗為守時，但在生活上的一些場合卻仍然是散漫的，例如，你被邀請光臨一個有十道菜的華人婚宴，請柬上明明寫的是“下午7點”，但是，不到晚上9點半是開不了席的。

北歐的挪威、瑞典人在跟對方簽合同時是嚴守時間的。

且說有個挪威商人，為人精明，又能入鄉(xiāng)隨俗，他來非洲某國已有兩個月了。一天，他得到邀請去當?shù)啬掣呒壜殕T家作客。他來到主人家之后，一連幾個小時閉口不談生意上的事。然而，捱到夜里，主人贊揚他說:“你是頭一個一進門不談生意的西方商人”。結(jié)果，這個精明的挪威商人獲得一筆大生意。原來，在非洲，匆匆忙忙的人反而被認為是可疑的，不值得信任的人。

伸手不打笑臉人

在亞洲，人際交往尤其是商業(yè)交易中，比更高的銷售額和利潤還重要的因素是保全對方的面子，以求得交易雙方關(guān)系的融洽。

且說有一位西方記者寫了一篇稿子投給北京某報，這位洋記者對自己的文章頗為自得，自以為某報必發(fā)無疑，殊不料被退了稿，但他面對該報的退稿信，心里有氣也發(fā)作不了。這封退稿信有如下內(nèi)容:

“……我們無比欣喜地拜讀了尊作，尊作實為百年難遇的佳作，若予采用，則本報今后就不便刊發(fā)別的檔次較低的來稿了，萬般無奈，尊作只好割愛。本報同仁目光短淺、也乏膽略，萬望海涵?！?/p>

面對如此謙卑的編輯，你能發(fā)脾氣嗎?

呼喚侍者有講究

由于文化背景不同，各個民族在茶樓酒館呼喚侍者的語言或手勢也不相同，就是同一個民族也因地域的不同而有所不同。

在中國大陸，北方勞動人民呼喚侍者頗帶古風:“掌柜的!來二兩老白干!”；在南方新潮一點的地方，好稱服務(wù)員為“小姐”。在香港的茶樓，如果你想加茶，則只要將茶壺蓋翻轉(zhuǎn)過來。

在美國，呼喚侍者的常用手勢是，朝上豎起食指。而在亞洲的一些地方你若用這種手勢呼喚侍者可能會惹起風波，因為在這些地方，這是喚狗的動作。在日本，朝上伸直手臂，掌心朝下且顫動食指，則是呼喚侍者；在中東，則是拍手；在非洲，則是敲打桌子。說到敲打桌子也要注意各民族的禁忌，不然，也會鬧出風波。例如，在香港的華人社會里，你若要感謝侍者，則只要用食指敲打幾下桌面，而在菲律賓可別這樣做——這個動作視為淫蕩的手勢。

廣告業(yè)里有雷區(qū)

世界消費繁榮也波及亞洲，并使亞洲的廣告業(yè)變成了年營業(yè)額幾十億美元的行業(yè)。但是，你得當心，這個前景光明的市場也是文化禁忌的雷區(qū)。

美國香煙“萬寶路”牌的商標在亞洲的變化，頗能說明問題。

萬寶路香煙盒的畫面是:在一個荒僻的牧場上，一個頭戴綠色禮帽的驃悍牛仔騎在一匹駿馬上，正策馬沿山坡飛馳而下。但是，這個萬寶路男人并不投合香港煙民的口味。于是，這個男人的形象被改成了一個牧場主，頭戴一頂白禮帽騎在馬上，一個小廝正為他牽馬上山。這個權(quán)威感很重的形象，產(chǎn)生了一個有地位意識的香港的強烈印記。

菲律賓人對萬寶路香煙商標的畫面的反應(yīng)則是使其背景當?shù)鼗嬅嫔系哪腥苏谔魍R尼拉灣上的落霞。

(熊曉華摘自1990.6《聰明泉》)