怎樣和你的上司說(shuō)理

羊建平

當(dāng)你覺(jué)得你的上司對(duì)你不公的時(shí)候，該不該和他據(jù)理力爭(zhēng)?怎樣才能爭(zhēng)得自己的利益呢?

愛(ài)迪斯年輕的時(shí)候在馬薩諸塞州的一家智囊公司里工作。有一年，愛(ài)迪斯為加薪的事和老板大吵了一場(chǎng)。他覺(jué)得自己說(shuō)得很有道理，但是他的老板就是不聽(tīng)。因此吵架以后不久，他就離開(kāi)了那家公司。

愛(ài)迪斯正是犯了和上司打交道的一個(gè)大忌，那就是沒(méi)有百分之百能贏的把握，干脆不要和他吵。那么是不是要避免和上司之間的所有沖突呢?絕對(duì)不是，和上司吵得好，吵得藝術(shù)，對(duì)你是有好處的。

有一位上下級(jí)關(guān)系方面的專(zhuān)家說(shuō)，短期內(nèi)避免爭(zhēng)吵可能有好處，但長(zhǎng)年累月地如此卻不是個(gè)辦法。你有意見(jiàn)，但不敢說(shuō)，一方面自己心里覺(jué)得窩囊，另一方面，上司也失去了傾聽(tīng)意見(jiàn)，把工作做得更好的機(jī)會(huì)，所以跟上司正面談一談，甚至吵一吵都是有好處的，它是你工作的一部分。那么這件棘手的事情怎么樣才能做得藝術(shù)一點(diǎn)呢?

首先，你要注意吵架的時(shí)間。以上提到的愛(ài)迪斯現(xiàn)在是一家大公司的合伙人了，他說(shuō)，跟老板吵架以前，我先去他的秘書(shū)那里偵察一下，他今天的情緒怎樣?如果他早飯的時(shí)候吃到了一只釘子，你最好另外找時(shí)間和他談。看來(lái)愛(ài)迪斯是吃虧長(zhǎng)智了。此外，老板忙得一塌糊涂的時(shí)候你別去找他；老板剛吃完午飯的時(shí)候你別去找他；老板正要去度假或者度假剛回來(lái)的時(shí)候也別去找他。

再有，自己生氣的時(shí)候別去找老板談話(huà)。一位心理學(xué)家說(shuō)，你生氣的時(shí)候找老板只會(huì)把他也惹火，先等自己平靜下來(lái)再說(shuō)，心平氣和好辦事。

其次，你別因?yàn)閷?duì)某件事的不滿(mǎn)，一古腦兒的把多年的積怨都倒出來(lái)。美國(guó)一家很有名的公司總裁說(shuō)，如果一個(gè)雇員把公司說(shuō)得一無(wú)是處，我就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有希望讓他滿(mǎn)意了，所以他不如另謀高就。

還有，和上司談問(wèn)題的時(shí)候要把問(wèn)題說(shuō)清楚，不要讓上司覺(jué)得你這個(gè)人沒(méi)頭沒(méi)腦的。有時(shí)候不妨把自己的意見(jiàn)寫(xiě)下來(lái)交給上司，讓他覺(jué)得你真是有意見(jiàn)，而且他必須重視你的意見(jiàn)。你也不要光想著批評(píng)，別忘了提建議。上司考慮的事情比較多。他不會(huì)希望你給他添事。所以如果你對(duì)某些事情不滿(mǎn)，最好也想出如何解決這些不滿(mǎn)的辦法來(lái)，至少有一套自己的建議。否則久而久之，上司的腦子里就會(huì)有這樣一個(gè)印象:某某先生來(lái)找我準(zhǔn)沒(méi)好事。很可能把這個(gè)意思傳達(dá)給秘書(shū)。那么，你再來(lái)找上司的時(shí)候，秘書(shū)就會(huì)出來(lái)?yè)跫芰恕?/p>

更重要的是，為了順利地和上司打交道，你需要設(shè)身處地地站在他的立場(chǎng)上想一想，想想他要做的事和各方面對(duì)他的壓力。如果讓他覺(jué)得你很體諒他，他自然會(huì)更愿意地滿(mǎn)足你的要求了。

最后:你得記住一點(diǎn)常識(shí)，就是掌握決定權(quán)的是上司，和他爭(zhēng)吵不得不講究分寸，要做到有理、有利、有節(jié)。

(肖寧摘自《黃金時(shí)代》1991年4期)