春風(fēng)從這兒來(lái)

一九八四年文明禮貌月即將到來(lái)了。這里，我們從去年文明禮貌月中采幾朵花，獻(xiàn)給大家。望在今年三月里，一縷縷春風(fēng)從你那兒吹來(lái)，也在這里留下春的光譜。

——關(guān)新

并非普通的協(xié)議書(shū)

大凡成為“協(xié)議”，又以“書(shū)面”為證，都必是以互利為條件的。

北京市宣武區(qū)大柵欄地段“綜合包戶服務(wù)協(xié)議書(shū)”卻是這樣寫(xiě)的：

糧管所團(tuán)支部每月送糧到戶至少一次；

副食店團(tuán)支部每日送貨到戶至少一至二次；

醫(yī)院團(tuán)支部每月到戶巡診至少一次；……

大柵欄地段九個(gè)單位的團(tuán)組織為了照顧軍烈屬老人、退休老干部、鰥寡老人及病殘人員的生活，帶領(lǐng)青年開(kāi)創(chuàng)了綜合服務(wù)的新局面。他們簽定協(xié)議書(shū)、建立記錄卡、開(kāi)列服務(wù)單位和服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象、規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間，使服務(wù)單位、服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象之間緊密聯(lián)系，構(gòu)成了完整的綜合服務(wù)網(wǎng)。這不僅促進(jìn)了學(xué)雷鋒活動(dòng)的深入發(fā)展，展示了當(dāng)代青年美好的心靈，而且也為公益福利事業(yè)社會(huì)化提供了新的研究課題。

呵，路……

遼寧省本溪市有一條重要的交通線——地工路，兩側(cè)座落著市冶金機(jī)械局下屬的十個(gè)工廠。多年來(lái)，這條路衛(wèi)生情況和環(huán)境設(shè)施一直較差。第二個(gè)文明禮貌月一開(kāi)始，冶金機(jī)械局團(tuán)委組織十個(gè)廠團(tuán)員青年開(kāi)展了“我愛(ài)廠前一條路”活動(dòng)。他們還向這條路上其它單位的團(tuán)組織發(fā)出倡議，制定了全路文明禮貌公約，建立文明禮貌宣傳監(jiān)督崗和利民服務(wù)隊(duì)；把人行地全部種上花草； 在短期內(nèi)制作三十個(gè)果皮箱；為五個(gè)公共汽車站修建了候車亭。呵！青年們望著這親手美化了的生活之路，深有所感：生活的美好在于創(chuàng)造，心靈的美好在于創(chuàng)造美的生活。

別致的候車?yán)?/p>

當(dāng)你來(lái)到沈陽(yáng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)公共汽車沿線，別致、美觀的候車?yán)?。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，象一串串綠色的珠翠，為這座古老繁華的城市增加了幾分新的光彩，人們?cè)僖膊粸榈溶嚵苡甓l(fā)愁了。這是共青團(tuán)沈陽(yáng)市委在第二個(gè)文明禮貌月中開(kāi)展的一項(xiàng)很有影響的活動(dòng)。修建候車?yán)?，全市人民早有所望，呼聲甚高，有關(guān)部門幾年前就有考慮有計(jì)劃，但苦于人力和材料不足，一直未動(dòng)工實(shí)施。去年團(tuán)沈陽(yáng)市委根據(jù)實(shí)際條件，組織全市工交戰(zhàn)線等一百多個(gè)單位的團(tuán)組織，自籌資金和材料，義務(wù)勞動(dòng)奮戰(zhàn)了一個(gè)月，在全市十幾條公共汽車線上建成了三百二十個(gè)格局新穎的候車?yán)取Ｈ藗兣瓮嗄甑氖?，廣大青年辦到了，一個(gè)久拖未決的問(wèn)題，廣大青年給解決了，群眾高興地說(shuō)：“這是文明禮貌月的紀(jì)念碑”。

一支特殊的執(zhí)勤隊(duì)伍

湖南常德市肉類聯(lián)合加工廠附近，有一批臂戴袖標(biāo)維護(hù)公共秩序的執(zhí)勤人員，看到他們那嚴(yán)肅認(rèn)真的神情，人們絕不會(huì)想到他們?cè)?jīng)有過(guò)一段聚眾鬧事的后進(jìn)歷史。去年文明禮貌月序幕一拉開(kāi)，這個(gè)廠團(tuán)委組織他們學(xué)習(xí)，注重正面教育、自我教育和實(shí)踐教育，學(xué)習(xí)英雄模范事跡，聽(tīng)本廠后進(jìn)變先進(jìn)的青年現(xiàn)身說(shuō)法，上法制教育課，參加“為您服務(wù)”活動(dòng)，使他們?cè)趯?shí)際活動(dòng)中體會(huì)人生的真正價(jià)值。在思想有所轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，廠團(tuán)委組織他們到鬧過(guò)事的公共場(chǎng)所執(zhí)勤。當(dāng)他們以執(zhí)勤人員的身份來(lái)到這些地方，不由得深切地反省自己，并看到了自己的責(zé)任，從而堅(jiān)定了加入先進(jìn)行列的決心。一些青年深有感觸地說(shuō)：“黨團(tuán)組織相信我們，我們自己更要爭(zhēng)氣！”

農(nóng)民“問(wèn)事處”及其他

近幾年，農(nóng)村新事奇事多，可你見(jiàn)過(guò)專設(shè)的農(nóng)民“問(wèn)事處”嗎？這兒有。共青團(tuán)河北省宣化縣委發(fā)動(dòng)熱心農(nóng)業(yè)技術(shù)工作、具有中學(xué)文化程度的青年，在社、隊(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，組成了二百一十四個(gè)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)隊(duì)。他們利用板報(bào)、有線廣播、舉辦農(nóng)業(yè)科技講座，向農(nóng)民傳授科學(xué)施肥、畜禽常見(jiàn)病防治、豐產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)。為方便農(nóng)民，各服務(wù)隊(duì)還專門設(shè)立了“農(nóng)民問(wèn)事處”、“農(nóng)業(yè)科技咨詢站”，及時(shí)解答農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，結(jié)合農(nóng)事季節(jié)向農(nóng)民傳授易學(xué)易懂而生產(chǎn)上又急需的農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，為他們提供多種經(jīng)營(yíng)的致富門路。從一九八三年三月一日到十一日，這些農(nóng)業(yè)科技服務(wù)隊(duì)共舉辦農(nóng)技講座三百五十多次，出專欄、板報(bào)六百多期，辦培訓(xùn)班八十多個(gè)，聽(tīng)講的農(nóng)民達(dá)八萬(wàn)多人次?；钴S在田頭院落的“農(nóng)業(yè)科技服務(wù)隊(duì)”是這里第二個(gè)文明禮貌月的新特色。

“余熱發(fā)電”和“開(kāi)發(fā)能源”

在安徽省肖縣，吹起了兩代人互幫互助的和煦春風(fēng)。第二個(gè)文明禮貌月中，團(tuán)縣委聘請(qǐng)有威望的熱心的離休、退休老干部和老教師做青少年教育顧問(wèn)，在過(guò)去包戶服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了新的活動(dòng)形式——“敬老育青”活動(dòng)。不僅組織青少年為老同志定期送溫暖、做好事，而且讓老同志把多年積累的寶貴精神財(cái)富傳給下一代。這項(xiàng)活動(dòng)使老一代在晚年生活中開(kāi)辟了“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，“余熱發(fā)電”，還開(kāi)發(fā)了青少年中潛在的“能源”。老同志說(shuō)：“歸田不解甲，我們又有大事可干了！”他們?cè)趫F(tuán)縣委安排下組成“育青報(bào)告團(tuán)”，對(duì)青少年進(jìn)行革命傳統(tǒng)、黨的現(xiàn)行政策與共產(chǎn)主義信念的教育；還幫助農(nóng)村青年開(kāi)辦農(nóng)業(yè)科技普及班，編科普小報(bào)，教育青年兼顧國(guó)家、集體和個(gè)人三者關(guān)系，搞好幫困扶貧活動(dòng)。通過(guò)“敬老育青”活動(dòng)，兩代人增進(jìn)了了解，加深了感情，出現(xiàn)了樹(shù)革命理想、攀四化高峰的感人景象。團(tuán)縣委已將這項(xiàng)工作列入長(zhǎng)期計(jì)劃，使之經(jīng)?；⒅贫然?。

這里也在奪金牌

哈爾濱市第一百貨商店團(tuán)委發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年制訂了“檢、試、代、郵、送、修、換、退”一條龍的售貨便民措施，開(kāi)展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，創(chuàng)新的道德風(fēng)尚，創(chuàng)新的服務(wù)水平，創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)效果的奪金牌競(jìng)賽活動(dòng)。

為了搞好“創(chuàng)三新、奪金牌”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，他們從進(jìn)行職業(yè)道德教育入手，針對(duì)團(tuán)員青年存在的思想問(wèn)題，大講共產(chǎn)主義大目標(biāo)，大講主人翁的責(zé)任感，大講共產(chǎn)主義風(fēng)格，要求青年具有獻(xiàn)身于商業(yè)的高尚情操、奉公守紀(jì)的職業(yè)修養(yǎng)和誠(chéng)信無(wú)欺的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。他們從儀表端正、守崗遵紀(jì)、服務(wù)熱情、店容整潔、商品滿全、方便顧客等六個(gè)方面，按百分制在各售貨部之間進(jìn)行檢查驗(yàn)收。團(tuán)委一周一評(píng)比，對(duì)前三名的單位頒發(fā)象征性的金、銀、銅流動(dòng)獎(jiǎng)牌。全店青年?duì)I業(yè)員掀起了競(jìng)賽熱潮，收到了顯著效果。

“我學(xué)知識(shí)獻(xiàn)人民”

“把知識(shí)獻(xiàn)給人民”咨詢服務(wù)活動(dòng)，是第二個(gè)文明禮貌月中由北京高等院校首先發(fā)起的。八三年三月二十日，六十多所高等院校數(shù)萬(wàn)學(xué)生佩戴“首都大學(xué)生為您服務(wù)”的標(biāo)志，走上街頭，下到基層，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)為群眾服務(wù)。有的在街頭設(shè)立文科、理科等咨詢站，熱情解答群眾學(xué)習(xí)和生活中的疑難問(wèn)題；有的到廠礦對(duì)口掛鉤，簽定協(xié)議，互學(xué)互幫。這項(xiàng)活動(dòng)發(fā)揮了學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)了社會(huì)的需要，推動(dòng)了五講四美三熱愛(ài)和學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)的熱潮。同學(xué)們也受到了活生生的教育，懂得“人民教我學(xué)知識(shí)，我學(xué)知識(shí)獻(xiàn)人民”，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感。