收集資料和寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

楊心恒

怎樣收集資料

“工欲善其事，必先利其器。”收集資料必須有工具。主要是三種：調(diào)查提綱、調(diào)查問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)表。

調(diào)查提綱。就是把所要調(diào)查的項(xiàng)目按照一定的邏輯順序列出來(lái)，然后在每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目下面再列出需要了解的具體問(wèn)題與資料。調(diào)查提綱要全面，要有層次，要條理化。但不宜過(guò)于繁瑣，如不必把怎樣發(fā)問(wèn)都列出來(lái)。因?yàn)檎{(diào)查提綱是供調(diào)查人員自己掌握和使用的，所以在操作過(guò)程中調(diào)查人員還可以使它更加具體化。

調(diào)查問(wèn)卷。它是直接發(fā)給被調(diào)查者填寫(xiě)或由訪問(wèn)者代填的一種調(diào)查表。問(wèn)卷是根據(jù)調(diào)查準(zhǔn)備階段提出的研究假設(shè)和制定的量度指標(biāo)設(shè)計(jì)出來(lái)的。問(wèn)卷，顧名思義就是一問(wèn)一答。依據(jù)回答的方式不同，可以把問(wèn)卷分為兩種：固定式和自由式，也叫封閉式和開(kāi)放式。對(duì)固定式問(wèn)卷，受訪者只能在規(guī)定好的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)，只能回答“是”或“不是”，不能自由發(fā)揮。對(duì)自由式問(wèn)卷（如你對(duì)某某事情怎么看？），被訪者可以自由回答。固定式答案標(biāo)準(zhǔn)化，資料簡(jiǎn)單明了，容易統(tǒng)計(jì)，缺點(diǎn)是有局限性，不能全面深入地了解被訪者的態(tài)度。自由式答案可以反映被訪者的真實(shí)思想，資料豐富，但用于大面積調(diào)查則難以整理和統(tǒng)計(jì)。

制定問(wèn)卷時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

第一，問(wèn)題要先易后難，免得使被訪者一開(kāi)始就“卡殼”。可先問(wèn)事實(shí)方面的問(wèn)題，再問(wèn)態(tài)度、感情和行為趨向方面的問(wèn)題。

第二，文字要清楚、準(zhǔn)確，通俗易懂。每個(gè)問(wèn)題要使被訪者一看就明白，也不能太籠統(tǒng)，如問(wèn)“你對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)怎么看？”這樣的問(wèn)題不好回答，即使對(duì)方回答“形勢(shì)大好”或“形勢(shì)不好”，你還是沒(méi)有得到有價(jià)值的資料。有些比較復(fù)雜的問(wèn)題，可以從不同的角度提問(wèn)。

第三，格式要整齊劃一，并使被訪者容易明確在哪里填寫(xiě)答案。如固定式問(wèn)卷中每個(gè)可供選擇的答案占一行，并在問(wèn)題的前面設(shè)一□，要求回答者把答案用符號(hào)“●”或“×”填在□內(nèi)。如問(wèn)：你的文化程度是：1. □小學(xué)；2. □中學(xué)；3.□大學(xué)。

統(tǒng)計(jì)表。在調(diào)查中需要進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計(jì)，所以要根據(jù)調(diào)查需要設(shè)計(jì)各種統(tǒng)計(jì)表。最必須的有兩種：一種是個(gè)案登錄表，每一個(gè)調(diào)查單位一張，把這個(gè)調(diào)查單位的資料登錄在上面。如果用問(wèn)卷調(diào)查，要把問(wèn)卷中的文字答案數(shù)量化以后，填入個(gè)案登錄表。另一種是統(tǒng)計(jì)總表，是用來(lái)匯集個(gè)案登錄表的統(tǒng)計(jì)資料的。

有了調(diào)查工具以后，還必須有適當(dāng)?shù)姆椒ú拍馨奄Y料拿到手。主要有歷史法、觀察法和訪問(wèn)法。

歷史法。也叫文獻(xiàn)法，即用科學(xué)的方法去搜集、檢驗(yàn)和分析歷史資料和文獻(xiàn)，判明歷史事件的真相，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，作出合乎實(shí)際的結(jié)論。

觀察法。就是走到調(diào)查對(duì)象那里去，用自己的感官及輔助工具去直接觀察調(diào)查對(duì)象，根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查提綱收集直接的感性資料。觀察法分為參與觀察和非參與觀察兩種。參與觀察就是調(diào)查者深入到調(diào)查對(duì)象中去，與他們共同生活，變成他們中的一員，從內(nèi)部觀察。非參與觀察是站在旁觀者的立場(chǎng)上從外部觀察。

訪問(wèn)法。訪問(wèn)法有集體訪問(wèn)和個(gè)別訪問(wèn)兩種。集體訪問(wèn)也就是召開(kāi)調(diào)查會(huì)的方法。這種方法是作典型調(diào)查時(shí)經(jīng)常要用的行之有效的方法。采取這種方法時(shí)要注意：1. 參加調(diào)查會(huì)的人要有代表性，要了解情況。2. 所調(diào)查的問(wèn)題在他們之間沒(méi)有互相保密的必要。3. 調(diào)查者要使自己真正成為調(diào)查會(huì)的中心。4. 為了造成和諧的氣氛，開(kāi)始時(shí)可以用較短的時(shí)間互相介紹，作一些輕松的談話，這可以叫作“熱身運(yùn)動(dòng)”，然后再進(jìn)入調(diào)查階段。5. 座談會(huì)既要圍繞調(diào)查題目和提綱發(fā)言，又要避免簡(jiǎn)單的問(wèn)答式。個(gè)別訪問(wèn)是典型調(diào)查和抽樣調(diào)查時(shí)著遍使用的方法。采用這種方法要注意以下幾點(diǎn)：1. 訪問(wèn)前要給被訪者打招呼，說(shuō)明訪問(wèn)目的，約定訪問(wèn)時(shí)間，打消顧慮，必要的還要保證保密。2. 在訪問(wèn)時(shí)要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，要注意禮貌。3. 訪問(wèn)者事先要特別熟悉調(diào)查提綱或問(wèn)卷，對(duì)其中每一問(wèn)題的研究目的都要十分明確。4. 訪問(wèn)盡量做得輕松自如，不要緊張生硬，但應(yīng)避免離開(kāi)調(diào)查題目的無(wú)意義漫談。5. 訪問(wèn)者要嚴(yán)守“中立”態(tài)度，不要對(duì)被訪者表達(dá)對(duì)問(wèn)卷中問(wèn)題的意見(jiàn)，以免影響被訪者對(duì)問(wèn)題的回答。

怎樣整理資料

資料收集到手以后，是比較雜亂的，必須經(jīng)過(guò)整理才能進(jìn)行分析。整理資料及方法因調(diào)查方法不同而有所不同，但一般地講，需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)步驟：

第一步：校訂。校訂的項(xiàng)目有：1. 有無(wú)遺漏，如有遺漏，設(shè)法補(bǔ)上。2. 有無(wú)錯(cuò)誤，如有錯(cuò)誤，應(yīng)予改正。3. 辨別真?zhèn)危袛噘Y料的可靠性。要?jiǎng)幽X筋思索受訪者回答的問(wèn)題是不是真實(shí)思想和事實(shí)。注意分析答案有無(wú)矛盾，如有矛盾應(yīng)參照其他答案予以改正。

第二步：登錄。就是將每個(gè)調(diào)查單位的原始資料分類排列登錄在一張調(diào)查總表上，每一個(gè)調(diào)查單位占一行，直至把所有的調(diào)查單位的調(diào)查表或問(wèn)卷登錄完畢。登錄的目的是為了便于綜合分析。

怎樣寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

上述工作完畢后，即可動(dòng)手寫(xiě)調(diào)查報(bào)告了。寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的任務(wù)就是要把調(diào)查研究結(jié)果用文字反映出來(lái)。一般地說(shuō)，調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：

一、調(diào)查報(bào)告開(kāi)宗明義就要說(shuō)明調(diào)查什么問(wèn)題，為什么要調(diào)查這個(gè)問(wèn)題，選擇什么樣的調(diào)查對(duì)象，使用哪種調(diào)查方法，調(diào)查過(guò)程經(jīng)歷哪些階段，用了多長(zhǎng)時(shí)間，有多少人參加調(diào)查，等等。

二、報(bào)告調(diào)查的基本情況。這部分的內(nèi)容有兩種構(gòu)架：一是把調(diào)查的基本情況按種類分成并列的幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)。如對(duì)一個(gè)地區(qū)的形勢(shì)調(diào)查報(bào)告可以分為政治方面、經(jīng)濟(jì)方面、文化教育方面，等等。二是把調(diào)查的基本情況按照事物的邏輯順序排列起來(lái)，分成互相銜接的幾個(gè)部分，層層深入地來(lái)寫(xiě)。在觀點(diǎn)與資料的處理上可以先列出資料，然后進(jìn)行分析和推論，作出結(jié)論；也可以先亮明觀點(diǎn)，然后用對(duì)調(diào)查事實(shí)的分析來(lái)證明。

三、提出新的見(jiàn)解、理論和提供參考意見(jiàn)。有的社會(huì)調(diào)查是為了驗(yàn)證已有的理論，有的社會(huì)調(diào)查是為了尋求新的理論，有的社會(huì)調(diào)查是為著實(shí)用目的而尋找解決問(wèn)題的辦法。如系后兩種情況，就要提出新的理論，或向?qū)嶋H工作部門提供參考意見(jiàn)。提出新的理論或建議要謹(jǐn)慎嚴(yán)肅。觀點(diǎn)要從事實(shí)中引出，同時(shí)要考慮其他社會(huì)因素的影響，要全面衡量理論或建議的合理性和可行性，不要輕率地下結(jié)論、提建議。

必要時(shí)要把調(diào)查工具或部分原始資料附在報(bào)告后面，以便使人有可能鑒定收集資料的方法是否科學(xué)，資料是否可靠。

撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

第一，調(diào)查報(bào)告必須由參加調(diào)查的人來(lái)寫(xiě)，最好由主持調(diào)查的人親自動(dòng)筆，別人代勞不好。

第二，在寫(xiě)書(shū)面報(bào)告之前，最好先在一定范圍內(nèi)口頭報(bào)告一次，征求意見(jiàn)，以使正式報(bào)告穩(wěn)妥完善。

第三，調(diào)查報(bào)告要用事實(shí)說(shuō)話，每一個(gè)觀點(diǎn)、每一個(gè)命題，都要有資料作依據(jù)，切忌空談。

第四，一份調(diào)查報(bào)告只能有一個(gè)主題，各方面的資料和論述都是為了說(shuō)明這個(gè)主題的，不要跑了題。

第五，調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、樸實(shí)易懂。如果引用群眾的方言土語(yǔ)，要加注釋。另外，調(diào)查報(bào)告要注意醒目清晰，能夠用圖表說(shuō)明的地方不要用文字，能用圖來(lái)說(shuō)明的不要用表。使用表格時(shí)，線條盡量要少。

（本文在寫(xiě)作過(guò)程中，得到蘇駝同志的指導(dǎo)，特在此致謝—作者）