關(guān)心群眾的營業(yè)員

青年團鞍山市糧食局總支委會

在鞍山市立山區(qū)的幾個居民組里，一提起李錫文，人們臉上就自然地露出滿意的微笑，認為他是一個關(guān)心群眾的好同志。

一九五三年三月間，李錫文來到立山區(qū)第三糧食供應(yīng)部當(dāng)營業(yè)員。最初一段時間，他還曾經(jīng)不安心工作，當(dāng)時認為當(dāng)營業(yè)員沒有前途，又累又低氣。后來，他經(jīng)過團課的學(xué)習(xí)，團組織的幫助，實際工作的鍛練，特別是經(jīng)過總路線的學(xué)習(xí)后，他不僅看到了社會主義前途。而且認識到：糧食是寶中之寶，是國家的財富，糧食工作做不好，會影響社會主義建設(shè)。這樣，李錫文逐漸熱愛自己的工作，并把自己的心靈貫注到整個工作中去了。

一九五三年十一月間，國家實行了糧食的統(tǒng)購統(tǒng)銷政策，部分群眾對國家的糧食政策還不很了解，因而有人爭先恐后地搶著賣糧。一個時期，營業(yè)室里購買糧食的排成了好長的隊。顧客中有的擠丟了購糧證（有一天就撿到十本），有的摔打了瓶子。李錫文一邊忙著照顧顧客，一邊想著怎樣才能扭轉(zhuǎn)這種混亂的情形。他反覆考慮后，提出了深入居民組開票的建議，并得到領(lǐng)導(dǎo)支持，很快組織了一個小組，由李錫文帶著到居民中回去以組為單位，給每戶開票（如購買什么糧，購多少，查實人口，根據(jù)生活情況進行供應(yīng)），每戶憑票和購糧證直接到供應(yīng)部交款取糧。在開票中小組同志又不斷向群眾宣傳糧食政策和節(jié)約糧食的意義等，使群眾提高了認識，站隊擁擠的現(xiàn)象也就逐漸沒有了。

在貫徹“有啥吃啥”的供應(yīng)方針中，鞍山市立山區(qū)供應(yīng)的細糧較多，問題又產(chǎn)生了。一開始由于不按居民的生活情況，一律供給一部分細糧，而細糧價格較高，一些經(jīng)濟情況較差的居民就增加了生活負擔(dān)，因此，對國家的糧食供應(yīng)方針不滿意。李錫文在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，一邊將情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，一邊和同志們研究，后來決定深入居民組訪問，了解居民經(jīng)濟人口情況。以后就按照居民中不同的生活情況，在國家批淮的計劃內(nèi)采取了分別對待的亦法：經(jīng)濟狀況較寬裕的多供應(yīng)細糧，較差的多供應(yīng)粗糧。這樣既

貫徹了國家糧食供應(yīng)計劃，又結(jié)合了居民的經(jīng)濟情況解決了群眾的具體困堆，群眾非常滿意。

后來，又經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究和李錫文的努力、創(chuàng)造了“定人、定點、定時、定關(guān)系”“四定”的供應(yīng)辦法。“定人”、“定點”就是根據(jù)供應(yīng)部的供應(yīng)范圍做到由一定人員負責(zé)供應(yīng)一定點一定戶數(shù)的居民（一般每人供應(yīng)二五0到三00戶）。“定時”就是分期供應(yīng)，按各小點分別日期到供應(yīng)部買糧，以免擁擠?！岸P(guān)系”就是與群眾密切聯(lián)系，在居民委員會中建立購糧證的補查小組，按時檢查購糧證與實際人數(shù)的增減情況，使供應(yīng)準(zhǔn)確，避免頂替、冒領(lǐng)等現(xiàn)象產(chǎn)生，并定期舉行會議向群眾宣傳糧食政策和汲取群眾意見，及時改進工作?！八亩ā惫?yīng)亦法試行結(jié)果：使供應(yīng)部正確地掌握了居民實有的戶數(shù)、人數(shù)及生活情況；作到心中有數(shù)，合理供應(yīng)，大大控制了糧食的浪費現(xiàn)象；密切了黨和政府與群眾的關(guān)系，正確地體現(xiàn)了國家的糧食政策；同時也解決了供應(yīng)工作中忙閑不均的問題（過去是發(fā)薪日期忙不近來，而過了發(fā)薪日期便沒有事了）。目前在鞍山全市已經(jīng)推行了“四定”的供應(yīng)亦法，遼寧省也正在總結(jié)經(jīng)驗準(zhǔn)備推廣。

李錫文不僅服務(wù)態(tài)度非常和藹、耐心，而且他總是關(guān)心著群眾的困難。在一次深入居民組開票時，他發(fā)現(xiàn)第二戶口區(qū)工人鄂書元的小孩有病，家里沒有人去買糧，他便把糧食送到鄂家去。后來鄂書元感動地說：“只有在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能有這樣關(guān)心群眾的營業(yè)員……。”

去年夏天，自由街一個姓許的小姑娘到供應(yīng)部買糧，買完后，天忽然下起大雨來了，小姑娘只好避在供應(yīng)部外邊黑板報的雨搭下。李錫文在關(guān)窗戶時發(fā)現(xiàn)了這個小姑娘，冒著大雨跑出去問明原因后，便借了一把傘給小姑娘打著，自己又替她背著口袋送她回家。

兩年來，李錫文已成為自由街居民所熱愛的營業(yè)員了，人們?yōu)榱吮磉_他們滿意的心情，由四個居民委員會代表居民送給了李錫文所在的糧食供應(yīng)部一面紅旗。紅旗上面寫著：全心全意為人民服務(wù)。一九五四年九月李錫文光榮地參加了中國新民主主義青年團，同時又被選為出席鞍山市青年代表大會的代表。一九五三年和一九五四年被評為模范工作者和遼寧省糧食系統(tǒng)二等模范營業(yè)員。但他并沒有感到滿足，總是想著：怎樣才能把工作作得更好些。他熱愛自己平凡而又光榮的工作。正是在這樣平凡的踏實的工作中，在年青的李錫文身上，新的品質(zhì)一天天地成長起來了。