以崗位績(jī)效量化考核為切入點(diǎn)提升中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量

曹紅霞

近年來，隨著護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，中醫(yī)護(hù)理工作也越來越受到人們的重視，對(duì)中醫(yī)護(hù)理的要求也越來越高[1]。護(hù)理質(zhì)量常用來反映護(hù)理工作的效果，護(hù)理質(zhì)量的高低不僅能影響疾病的治療效果[2]，而且還能威脅到患者的生命安危。因此，提升中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量是十分必要的。為了提升中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理的護(hù)理質(zhì)量，給患者帶來更好的服務(wù)，提高患者的預(yù)后效果，本研究于2017年2月開始實(shí)施崗位績(jī)效量化考核，通過以按勞分配，多勞多得的原則[3]，將崗位績(jī)效與護(hù)理人員的獎(jiǎng)金分配相結(jié)合，有效的提高了護(hù)理人員的積極性，提升了中醫(yī)內(nèi)科的護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)將詳細(xì)情況報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院中醫(yī)內(nèi)科自2017年2月—2018年2月開始實(shí)施護(hù)理人員崗位績(jī)效量化考核，將2017年2月之前未實(shí)施時(shí)作為對(duì)照組，2017年2月后實(shí)施后的作為研究組。兩階段護(hù)理人員均相同。選取本院中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理人員20名，其中2名副主任護(hù)師，4名護(hù)師，14名護(hù)士；其中本科8名，大專10名，2名中專。

1.2 方法

1.2.1 考核原則 中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理崗位績(jī)效量化考核以按勞分配、效率為先、以人為本等為原則，并使用經(jīng)濟(jì)及功效管理方法對(duì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)算，以保證公平、公正的分配護(hù)理工效[4-6]。

1.2.2 崗位績(jī)效量化考核實(shí)施方法 使用多維度績(jī)效管理考評(píng)法，收集不同人群的考核意見、建議，科室內(nèi)召開會(huì)議擬定方案，并咨詢相關(guān)專業(yè)人員，修訂方案后需要上報(bào)醫(yī)院的護(hù)理部門進(jìn)行審查[7-8]。崗位績(jī)效量化考核實(shí)施方向以護(hù)理人員服務(wù)治療及護(hù)理個(gè)體工作效率為主，包括班次考察、崗位考核、護(hù)理工作量、護(hù)理教學(xué)等方面。

1.2.3 護(hù)理人員滿意度評(píng)價(jià)方法

使用我院設(shè)計(jì)的滿意度調(diào)差表，調(diào)查內(nèi)容主要包括工作條件、自主性、組織決策、互動(dòng)等方面，護(hù)理人員填寫完要及時(shí)收回，做好統(tǒng)計(jì)。滿分定為100分，85～100分為非常滿意，70～84分為滿意，70分以下為不滿意?？倽M意度=（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本研究數(shù)據(jù)均采用SPSS 18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用（±s） 表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果比較

實(shí)施崗位績(jī)效量化考核后，研究組護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、護(hù)理技能、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全等評(píng)分高于對(duì)照組，兩組間數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果比較（分， ±s）

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果比較（分， ±s）

對(duì)照組 91．43±2．33 90．25±1．78 93．75±2．41 87．56±2．41 91．23±2．43研究組 97．12±2．01 96．56±1．35 98．16±1．11 95．33±1．65 97．72±1．45 t值 7．295 7．318 5．732 9．451 7．493 P值 ＜0．05 ＜0．05 ＜0．05 ＜0．05 ＜0．05

2.2 比較兩組護(hù)理人員滿意度情況

實(shí)施崗位績(jī)效量化考核后，對(duì)照組護(hù)理人員滿意度為70.0%，研究組護(hù)理人員滿意度為95.0%，研究組護(hù)理人員滿意度優(yōu)于對(duì)照組，組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.329，P＜0.05）。

3 討論

崗位績(jī)效考核在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中具有很重要的作用，它可以作為衡量護(hù)理工作的方法[9]，通過將崗位考核與職責(zé)結(jié)合，對(duì)護(hù)理工作實(shí)施量化管理，具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）通過讓護(hù)理人員明確了分管患者，增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任感，使護(hù)理人員更加關(guān)心患者[10]。（2）提高了中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，崗位績(jī)效量化考核的整個(gè)過程都是公平、公正的，效率高、能力強(qiáng)的護(hù)理人員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)多，調(diào)整了護(hù)理人員的工作狀態(tài)，加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，從而提高了護(hù)理工作質(zhì)量[11-12]。

由上述試驗(yàn)顯示，實(shí)施崗位績(jī)效量化考核后，研究組護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書、護(hù)理技能、護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全等評(píng)分高于對(duì)照組，兩組間數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），實(shí)施崗位績(jī)效量化考核后，對(duì)照組護(hù)理人員滿意度為85.0%。研究組護(hù)理人員滿意度為95.0%，研究組護(hù)理人員滿意度優(yōu)于對(duì)照組，組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見，實(shí)施崗位績(jī)效量化考核在中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理工作中具有很高的臨床價(jià)值。

綜上所述，在中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理工作中采用崗位績(jī)效量化考核效果極佳，能提升護(hù)理人員自身專業(yè)知識(shí)及技能。