信息化技術(shù)背景下的技師學院圖書館管理與服務創(chuàng)新

于華

晉能控股集團技師學院圖書館 山西 大同 037003

引言

隨著時代的進步，我國逐漸增強對教育的重視程度。伴隨著我國教育體系的不斷發(fā)展與完善，相關(guān)技師學院也得到一定的發(fā)展[1]。圖書館作為院校的知識核心，圖書館的發(fā)展關(guān)系到院校的發(fā)展方向。技師學院的圖書館在發(fā)展的過程中，受到信息化發(fā)展的沖擊與挑戰(zhàn)。圖書館如何面對信息化的挑戰(zhàn)，并且抓住信息化發(fā)展的機遇并以此完善其自身的發(fā)展，這已發(fā)展成為技師學院圖書館發(fā)展必須面臨的問題。因此對于信息化技術(shù)背景下的技師學院圖書館管理與服務創(chuàng)新進行研究具有重要意義。

1 技師學院圖書館發(fā)展存在的問題

1.1 傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀方式落后

隨著信息化應用的不斷普及，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，各種電子設(shè)施，比如手機、電腦以及閱讀器等不斷完善，技師學院中的老師與學生獲取知識和信息的途徑已經(jīng)由紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化成為電子設(shè)施[2]。這一現(xiàn)象對院校中圖書館的傳統(tǒng)書籍閱讀方式造成巨大沖擊，圖書的借閱量不斷下降。此外，信息化便捷性的存在方便師生通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的搜索和查詢，在信息化時代，各種信息與知識都可在互聯(lián)網(wǎng)上進行共享，且不受到任何條件的約束。但通過紙質(zhì)書籍進行信息的查詢過程較為煩瑣，因此圖書館的借閱量已不復往日。

1.2 圖書館中的人才素養(yǎng)不達標

信息化的教育主要就是對相關(guān)人才進行信息化的培養(yǎng)，其中包括信息化人才和信息化教師隊伍的培養(yǎng)與構(gòu)建。教育的信息化其主要指的是能夠利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對服務進行管理和評價，通過提高管理和服務的水平來滿足用戶的需要。圖書館的信息化應用需要信息化人才的參與，通過引入掌握相關(guān)信息化和創(chuàng)新的高端人才，以此來實現(xiàn)圖書館全面的信息化建設(shè)。

1.3 圖書館管理缺乏協(xié)調(diào)合作的精神

在技師學院圖書館的日常工作中，文獻，信息，資料，書籍的整理和查詢需要各部門協(xié)調(diào)合作，各個部門之間進行有效的溝通與交流，部門之間的團結(jié)合作，能夠保證圖書館有條不紊的運行。但在現(xiàn)實的工作過程中，技術(shù)學院圖書館的服務普遍缺少團隊意識和團結(jié)精神，這使得圖書館的服務成效大打折扣。譬如，技師學院圖書館對數(shù)字化資源引進的宣傳過程大多利用學校的網(wǎng)站或海報的方式，其并未采用相應的電子商務平臺進行推廣[3]。雖然圖書館的管理和服務順應時代的發(fā)展，但圖書館的信息化發(fā)展僅停留于形式化過程而沒有深入發(fā)展，由于宣傳和推廣不到位，造成師生對圖書館數(shù)字化資源不夠了解和掌握，甚至存在部分師生不知道學院的圖書館已進行改進。

1.4 圖書館管理體制無法滿足師生需求

在我國教育發(fā)展的體系中，技師學院起步較晚，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，教育制度和隊伍的構(gòu)建也不夠健全，盡管隨著時代的發(fā)展和我國逐漸對技師教育的重視，技師學院的各方面都得到了進一步提升。技師學院的圖書館規(guī)模逐漸擴大，圖書館的設(shè)施也不斷完善和改進。但圖書館的管理制度仍停留于傳統(tǒng)的管理模式，圖書館的發(fā)展主要以館長的責任為主要內(nèi)容進行展開，也就是說圖書館主要將書籍作為主要發(fā)展目標；圖書館中部門工作的設(shè)置較為單一，主要以編輯部為主；圖書館的服務對象仍然以師生的教學為主要目標[4]。圖書館的開館時間也會影響圖書館文獻資源的使用頻率與效率，開館時間較短則會造成文獻資源的浪費。圖書館單一的管理制度會造成圖書館的管理和服務質(zhì)量的降低，制約圖書館進一步發(fā)展。

2 技師學院圖書館管理和服務的創(chuàng)新措施

2.1 倡導以人為本

技師學院圖書館的定位具有雙重角色，一是作為學校教育輔助的部門，二是為師生提供知識服務的部門。圖書館需要貫徹落實這兩種角色的責任，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，圖書館首先需要轉(zhuǎn)變其服務的理念。以人為本的服務理念要求圖書館尊重讀者，主動接觸讀者，并且服務于讀者。以人為本需要圖書館轉(zhuǎn)變服務的方向，由被動的提供資源轉(zhuǎn)向主動提供服務。圖書館需要貫徹落實以人為本的服務理念，結(jié)合讀者的實際情況，提供符合其要求的服務。

在“以人為本”理念下，信息化技術(shù)在圖書館的應用，需要實現(xiàn)移動智慧借閱服務、智慧化推薦服務、閱讀空間上的智慧化服務。通過移動智慧借閱服務，可以與移動設(shè)備、APP等進行互動，讓讀者可以隨時隨地暢享閱讀，在線上完成查書—借書—續(xù)借—還書的一系列操作；在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用下，智慧化推薦服務能針對讀者的個性化需求，推進讀者感興趣的內(nèi)容與信息。智慧化的主動推送幫助讀者節(jié)省了信息尋找的時間，提高了讀者獲取信息的效率；閱讀空間上的智慧化服務，就是構(gòu)建起良好的圖書館氛圍，在信息技術(shù)的幫助下，讓讀者能在圖書館感受到現(xiàn)代氣息，激發(fā)想象力。

2.2 圖書館為讀者提供多元化的服務

圖書館在對讀者服務時需要時刻保持以人為本的服務理念。個性化服務是以人為本理念的主要體現(xiàn)。個性化服務主要指的是圖書館需要根據(jù)讀者的需求，結(jié)合讀者的實際情況，為讀者提供適合的信息環(huán)境，其中包括信息的檢索，信息的存儲等方式，以此讀者能夠創(chuàng)造個性化的信息處理渠道[5]。技師學院圖書館的個性化服務主要包括兩個方面。第一，針對某一專業(yè)提供個性化的服務。技師院校主要的教育目標是專業(yè)的技術(shù)，因此圖書館應當針對技術(shù)進行相關(guān)資料的配置與優(yōu)化，圖書館應當積極的推廣和宣傳專業(yè)性的資料，按照不同的技術(shù)專業(yè)進行采購和館藏。第二，為讀者提供個性化的服務。不同的讀者對閱讀的要求存在差異。因此圖書館應當盡可能的滿足讀者多樣化的要求，關(guān)注并整理讀者的閱讀記錄，對讀者的閱讀興趣進行分析和研究，主動積極地為讀者提供符合其興趣的書籍資料，為讀者提供符合其自身要求的服務。為讀者提供多元化服務，提升圖書館的服務水平，為廣大師生提供更加豐富的文化享受。

2.3 結(jié)合信息化技術(shù)對閱讀模式進行創(chuàng)新

伴隨著信息化的不斷發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的信息應用不斷普及，發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，對圖書館的各項管理和服務進行提升，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺進行信息的查詢，獲得其需要的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的應用可以為讀者提供多樣化的服務，其便捷性大大節(jié)約讀者獲取資源所花費的時間與精力。因此增強圖書館信息化的建設(shè)，盡可能滿足讀者的多種需求，這是圖書館發(fā)展的主要目標和責任。

在現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展背景下，技師院校圖書館一定要利用好信息技術(shù)，實現(xiàn)閱讀模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。技師院校圖書館通過該信息技術(shù)的應用，構(gòu)建起“智慧圖書館”，為學員廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務。將RFID運用到智慧圖書建設(shè)中，并結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，為智慧圖書建設(shè)提供可靠支持。圖書館采集系統(tǒng)是由物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等完成的，通過綜合場景服務化，來強化圖書館與讀者之間的黏性。在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)智慧化管理下，為圖書館與智慧化校園搭建一個生態(tài)智能場景平臺。

2.4 圖書館實施開放化的管理

開放化管理包含兩個方面，一是指圖書館的開放，二是圖書館中信息的開放。技師院校的圖書館服務伴隨著數(shù)字資源平臺的構(gòu)建也進行了一定的轉(zhuǎn)變，圖書館的知識服務和個性化服務逐漸發(fā)展成為主要趨勢。圖書館在信息化的建設(shè)應當密切的結(jié)合技師院校中的專業(yè)和發(fā)展方向。圖書館的發(fā)展方向應當注重以信息化建設(shè)為主要目標，對圖書館的管理方式進一步的優(yōu)化和完善，構(gòu)建健全的數(shù)字化資源平臺，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2.5 圖書館創(chuàng)建社會化服務的平臺

為了進一步提升圖書館的管理和服務的水平，技師院校的圖書館基礎(chǔ)設(shè)施和管理需要進一步的優(yōu)化和提升，通過深度的融合現(xiàn)代化信息，網(wǎng)絡以及通信等技術(shù)，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡信息化平臺。在信息化背景下，圖書館要肩負起社會責任，以更加開放的心態(tài)為全社會讀者服務。首先，通過社會服務平臺的建立，讓社會讀者能在平臺上檢索相關(guān)信息，搜索自己需要的書籍與閱讀內(nèi)容；其次，要在與讀者的互動過程中，了解讀者實際需求與興趣，針對讀者興趣提供豐富的欄目，讓讀者可以針對自己的愛好進行選擇；第三，優(yōu)化服務平臺，平臺在為社會提供服務過程中，一定要不斷優(yōu)化服務水平，發(fā)揮圖書館的作用[4]。

2.6 對圖書館的部門進行重新組建，優(yōu)化工作服務流程

技師院校圖書館的部門結(jié)構(gòu)應當以服務為中心進行展開，同時圖書館部門應當針對崗位進行科學合理的配置和調(diào)整，針對圖書館工作人員，進行合理的培訓，確保工作人員貫徹落實其工作職責，提升工作人員的工作修養(yǎng)。此外通過建立相關(guān)獎罰機制激勵員工的工作積極性，并且引入專業(yè)性較強的信息化工作人員，增強圖書館市場競爭力。信息化背景下，技師院校圖書館通過部門重新組建，工作流程優(yōu)化，不斷提升服務質(zhì)量與效率，發(fā)揮圖書館的最大價值[5]。

2.7 提升圖書館工作人員的修養(yǎng)

圖書館工作人員的修養(yǎng)決定了圖書館的發(fā)展的。圖書館應當結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，以增強工作人員的工作修養(yǎng)為目標，切實的提升工作人員的工作能力，其中包括語言水平，計算機水平以及圖書管理等。此外圖書館還應當注重培養(yǎng)高層次的復合型人才，切實的提升圖書館管理和服務水平。將圖書館組建成具有專業(yè)的服務能力與管理能力的團隊，推動圖書館信息化建設(shè)，促進信息化可持續(xù)性發(fā)展。

3 結(jié)束語

伴隨著社會的發(fā)展和信息化進程的不斷推進，人們對技師學院中的圖書館建設(shè)要求逐漸提高。技師院校的圖書館應當順應時代的潮流，積極的響應讀者的需求，將圖書館建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)向信息化，建立符合其自身發(fā)展的管理模式，以此達到滿足讀者的需求，并且符合其可持續(xù)發(fā)展。因此圖書館應當加強信息化建設(shè)，結(jié)合自身的發(fā)展情況，創(chuàng)建先進的信息化數(shù)字資源平臺，對圖書館的服務和管理進行創(chuàng)新，為技師學院的師生提供更加人性化的服務。