淺談電力業(yè)擴(kuò)工程科學(xué)化管理

（國網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司，四川 達(dá)州 635000）

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷的提高，與國民生計相關(guān)的電力工程受到人們?nèi)罕姷年P(guān)注。如何大力開展電力業(yè)擴(kuò)工程中的業(yè)務(wù)，推動電力工程的發(fā)展，成為一個非常嚴(yán)峻的問題。為此電力企業(yè)加大電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作則是對電力業(yè)擴(kuò)工程中各項工作進(jìn)行全面的監(jiān)督和控制，保證電力業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量。然而，在實際開展電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作過程中存在很多的不足和漏洞，無法有效的監(jiān)督和控制電力業(yè)擴(kuò)工程。本文將科學(xué)化管理模式應(yīng)用于電力也擴(kuò)工程中進(jìn)行研究，以科學(xué)為基礎(chǔ)的管理模式對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行規(guī)范化的、科學(xué)化的管理是否能夠提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量。

一、電力業(yè)擴(kuò)工程介紹

電力業(yè)擴(kuò)工程是電力客戶有供電需求，向電力企業(yè)申請供電，根據(jù)電網(wǎng)實際情況，為用電客戶辦理供電及用電不斷擴(kuò)充的有關(guān)業(yè)務(wù)工作，從而滿足客戶的用電需求。電業(yè)擴(kuò)工程中有序的、有效的科學(xué)化管理是對其進(jìn)行嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，為用戶提供周到服務(wù)。由于客戶是企業(yè)的命脈，企業(yè)一旦缺少客戶將會造成經(jīng)濟(jì)損失，所以說，在保證電網(wǎng)供電安全的情況下，盡量滿足客戶的需求是電力業(yè)擴(kuò)工程的重心。電力業(yè)擴(kuò)工程中工作主要內(nèi)容有：審評客戶申請供電的需求，需要對電氣圖紙審查、系統(tǒng)設(shè)計審查、供電方案審查等與供電相關(guān)的文件或方案的的內(nèi)容進(jìn)行審查；檢查為客戶供電情況和供電文件和方案的檢驗；調(diào)整為客戶供電的進(jìn)度，促使為客戶供電的進(jìn)度與電網(wǎng)為居民供電進(jìn)度相同，保證電網(wǎng)的安全和穩(wěn)定。總體來說，電力業(yè)擴(kuò)工程是使電力客戶和電力企業(yè)之間建立供電關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、電力業(yè)擴(kuò)工程管理中存在問題

當(dāng)前電力業(yè)擴(kuò)工程開展的過程中存在糾紛、矛盾等，主要是電力業(yè)擴(kuò)管理存在一定問題和漏洞，無法真正意義上的控制和監(jiān)督電力業(yè)擴(kuò)工程，間接的使電力企業(yè)流失很多有大量電量需求的客戶。相應(yīng)的電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)不同程度的損失。電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的主要漏洞有：

1 缺乏針對性的硬件或軟件系統(tǒng)支持管理工作

電力業(yè)擴(kuò)工程主要針對的對象是用電量需求較大的客戶，與客戶建立友好的合作關(guān)系，將是促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，掌握客戶有價值的信息，對于發(fā)展業(yè)務(wù)非常有效。與客戶溝通，有效的解決客戶各種疑問，促使電力更加信賴電力企業(yè)。而獲取信息最直接。最有效的方法就通過硬件或軟件系統(tǒng)獲取客戶群信息，掌握實時動態(tài)，掌握客戶的需求。然而，當(dāng)前很多電力企業(yè)中電力業(yè)擴(kuò)工程管理中缺乏硬件或軟件系統(tǒng)。無法及時的掌握關(guān)于客戶對于供電需求方面的信息，電力業(yè)擴(kuò)工程開展的具體內(nèi)容與客戶需求存在一定的偏差。

2 電力業(yè)擴(kuò)工程管理屬于粗放型

目前，我國電力企業(yè)對電力業(yè)擴(kuò)工程的管理屬于粗放型。所謂粗放型是指管理工作淺嘗則止，未能從本質(zhì)上進(jìn)行監(jiān)督和控制。電力業(yè)擴(kuò)工程管理對客戶申請文件以及相關(guān)的其他文件的審查僅僅象征性的檢查，保證基本資料未出現(xiàn)錯誤即可；對供電情況管理工作只是進(jìn)行簡單的監(jiān)督和控制，未對供電情況進(jìn)行詳細(xì)的分析和勘察；控制為客戶供電進(jìn)度與電網(wǎng)正常供電進(jìn)度的相同環(huán)節(jié)上，管理人員只是通過各項紀(jì)錄確定供電進(jìn)度，而未進(jìn)行實際的檢測工作等等，粗放型電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在一定的弊端，在一定程度上降低電力也擴(kuò)工程的業(yè)務(wù)量，降低工作效率。粗放型的電力業(yè)擴(kuò)工程管理在分類管理工作不夠完善、整個工程內(nèi)部管理混亂、工作流程脫節(jié)等問題存在于電力業(yè)擴(kuò)工程。另外，有些電力企業(yè)認(rèn)識到電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的問題，將粗放型的管理轉(zhuǎn)化成精細(xì)化的管理。然而 ，企業(yè)電力業(yè)擴(kuò)工程管理轉(zhuǎn)型的過程存在一定的風(fēng)險，電力業(yè)擴(kuò)工程需要適應(yīng)精細(xì)型管理，此時很容易存在各種問題。如電力企業(yè)與客戶存在溝通障礙，缺乏相關(guān)的信息支持，不能夠共同享有必要的信息資源，并且溝通形式過于單一，容易出現(xiàn)溝通斷層的局面。

3 工作人員缺乏正確的營銷理念、

所謂正確的營銷理念是企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。正確的營銷理念的形成將會使員工在向客戶介紹各種業(yè)務(wù)，以專業(yè)的態(tài)度介紹業(yè)務(wù)的優(yōu)點和作用，突出表達(dá)業(yè)務(wù)最佳的部分。然而，當(dāng)前很多電力企業(yè)中的工作人員缺乏正確的營銷理念和營銷手法，對于當(dāng)前的市場不夠了解、未能掌握客戶的需求，以至于在相客戶介紹業(yè)務(wù)時難以抓住重心，盲目的展開業(yè)務(wù)介紹。

三、電力業(yè)擴(kuò)工程科學(xué)化管理

電力業(yè)擴(kuò)工程科學(xué)化管理提高整個電力也擴(kuò)工程中各個部分更加規(guī)范化、科學(xué)化、合理化以及以科學(xué)理論作支撐，對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行管理，促使電力業(yè)擴(kuò)工程管理以建立完善的組織機(jī)構(gòu)、建立全面的管理體系、提高監(jiān)督和控制的力度等是管理工作的具體內(nèi)容。

1 建立完善的組織機(jī)構(gòu)

對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行科學(xué)化的管理，首要的工作是建立完善的組織機(jī)構(gòu)。一個完善的組織機(jī)構(gòu)是對整個電力業(yè)擴(kuò)工程各個部分進(jìn)行合理的規(guī)劃，詳細(xì)的劃分員工的職責(zé)。建立完善的組織機(jī)構(gòu)也是合理的、有效的開展電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作，促使管理工作不在停留于表面，而是深入到電力業(yè)擴(kuò)工程的內(nèi)部，對各項工作的每個環(huán)節(jié)以及對每個員工進(jìn)行監(jiān)督，提高整個工作質(zhì)量和工作效率。通常開展科學(xué)化管理都需要建立完善的組織機(jī)構(gòu)，各項事情進(jìn)行的進(jìn)度才能非常順利，在電力業(yè)擴(kuò)工程中建立完善的管理機(jī)構(gòu)，能夠找出電力業(yè)擴(kuò)工程中存在的問題，找出解決措施，并規(guī)范的監(jiān)督和控制電力業(yè)擴(kuò)工程，促使電力業(yè)擴(kuò)工程管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。

2 建立全面的管理體系

建立全面的管理體系是指在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等方面進(jìn)行管理。建立全面的管理體系是精細(xì)的管理整個電力業(yè)擴(kuò)工程的各個部分，如業(yè)務(wù)營銷、客戶申請資料審查、為客戶供電進(jìn)度、供電的安全性等很多方面、建立全面的管理體系，對于促使電力企業(yè)與客戶之間保持和諧的合作關(guān)系起到積極地作用。另外，全面的管理體系的還能夠完善管理制度。由于很多電力企業(yè)中為了約束電力業(yè)擴(kuò)工程中的工作所制定的管理制度存在很多的漏洞和不足，未能發(fā)揮管理制度的作用，而建立全面的管理體系能夠完善管理制度，約束電力也擴(kuò)工程，促使管理工作有依可循，能夠更加準(zhǔn)確的控制各個環(huán)節(jié)。所以，建立全面的管理體系進(jìn)而有效的對電力也擴(kuò)工程開展科學(xué)化管理是對電力業(yè)擴(kuò)工程中各個部分細(xì)節(jié)進(jìn)行更加準(zhǔn)確的管理。

3 提高監(jiān)督和控制的力度

電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作中存在各種問題和漏洞，一部分是因為管理力度低，無法有效的控制和監(jiān)督電力業(yè)擴(kuò)工程中的各個部分。在電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作中采用科學(xué)化管理模式工作之一是提高監(jiān)督和控制的力度，管理機(jī)構(gòu)和管理體系的建立，并不是一種形式，而是要將其落實到實處。因此，加強監(jiān)督和控制的力度非常重要。電力企業(yè)需要制定一個具體的監(jiān)督管理部門，嚴(yán)格的按照管理制度中的具體內(nèi)容對整個電力業(yè)擴(kuò)工程中各項工作進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，保證各項工作嚴(yán)格按照管理制度約束的范圍實施。提高監(jiān)督和控制的力度，促使電力業(yè)擴(kuò)工程管理真正意義上的實現(xiàn)規(guī)范化的、科學(xué)化的、準(zhǔn)確化。

結(jié)語

電力業(yè)擴(kuò)工程是電力企業(yè)和客戶建立關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，其質(zhì)量的好壞將直接決定電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。保證電力業(yè)擴(kuò)工程各個部分有條不紊的進(jìn)行至關(guān)重要。因此，電力也擴(kuò)工程管理工作顯得尤為重要。然而，在很多電力企業(yè)中電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作存在很多的不足和問題，導(dǎo)致管理工作無法發(fā)揮作用采用新型的管理模式對電力業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行更加規(guī)范化的、科學(xué)化的、合理化的、精細(xì)化的管理，提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量才是最佳的、最有效的措施，這種新型的管理模式是科學(xué)化管理?？茖W(xué)化的管理應(yīng)用于電力工程管理是通過建立健全的管理機(jī)構(gòu)、全面的管理體系、加強監(jiān)督和控制力度等全面的強化電力業(yè)擴(kuò)工程管理工作，進(jìn)而更加有效的、合理的管理電力業(yè)擴(kuò)工程中的各個部分，提高電力業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量。

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