探尋美國互聯(lián)網(wǎng)“Living模式”

自從1998年商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到來后，中國的互聯(lián)網(wǎng)緊追美國，經(jīng)歷了以新聞門戶為主的信息互聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)游、音樂應用為主的娛樂互聯(lián)網(wǎng)和以消費品的電子商務為主的商品互聯(lián)網(wǎng)三波大浪潮。

而回顧互聯(lián)網(wǎng)更發(fā)達也更普及的大洋彼岸，美國已經(jīng)刮起了一波覆蓋人們衣、食、住、行以及休閑娛樂等各個方面的龐大互聯(lián)網(wǎng)服務體系，這種以服務生活為目的、正在更深刻的改變?nèi)藗兩罘绞降纳罘疹惥W(wǎng)站，已經(jīng)成為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新爆發(fā)點。而智能手機的風行，更是讓生活服務類網(wǎng)站的擴展到移動端，并形成了一往無前的爆發(fā)態(tài)勢。加之LBS、O2O等模式的不斷涌現(xiàn)，生活服務網(wǎng)站更爆發(fā)出其天生優(yōu)勢。

毫無疑問，美國是全球互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的第一陣營。而由于制度、理念、法律、文化差異以及科技創(chuàng)新水平的不同，加上美式自由理念下的價值觀傳達，在崇尚自由和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)上，我們更需要對這些新思潮和新領域有過充分了解后，再去探求其是否適合國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

除了我們熟悉（或者至少聽著熟悉）的Yahoo、Google、Facebook、Amazon、Twitter、Youtube在美國，還有那些網(wǎng)站和應用服務是人們生活中不可或缺的？它們的服務是如何改變了人們生活的？更為關鍵的，已經(jīng)成為國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者效仿新發(fā)地的的美國生活類服務互聯(lián)網(wǎng)，究竟有那些特質(zhì)？

更精準的細分市場

不仔細探察一番，你很難想象美國的中小型生活服務類網(wǎng)站和應用已經(jīng)細分到什么程度了。一位在擁有全美Top5計算機學院的卡內(nèi)基梅隆大學攻讀軟件工程博士學位的學姐，在做了相關方面課題的論文調(diào)研后曾感慨說：“中國的主流商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)不弱，但各個行業(yè)發(fā)展程度較美國都有較大差距，一個重要原因是我們?nèi)鄙僬麄€生態(tài)鏈上的無數(shù)小公司?！?/p>

拿我們最熟悉的電子商務市場舉例。從規(guī)模上，eBay、Amazon等大型網(wǎng)站家喻戶曉，但也有成千上百的中小型電商獲得很滋潤；從細分品類上，比較著名的有經(jīng)營中高端服裝和飾品 Macy’s、專攻3C產(chǎn)品的新蛋、主打游戲領域的GameStop、主營珠寶首飾及家居用品的JCPENNEY正是這種基于全產(chǎn)業(yè)鏈形成的互補及積聚效應，給人們的生活帶來了巨大方便，同時也創(chuàng)造出了萬億美元的營收。

飲食方面，全球火紅并引爆低門坎copy的Groupon是本地服務類型的團購領跑者，被Amazon 收購的livingsocial也鼎鼎大名。此外還有提供24小時隨時預訂高級美味美食餐廳的定位服務的Opentable；可以協(xié)助你在附近商店找到你要買的商品并就近取貨的“Loal based service”型電子商務網(wǎng)站Milo；為體育場或演唱會等活動現(xiàn)場提供“外賣送到座位”的服務的Mangia；結合LBS地理位置的功能和對餐廳菜單與菜色的評論的網(wǎng)站Foodspotting 以上這些還都是已經(jīng)非常成功的網(wǎng)站。遙想兩年前團購概念火爆時，國內(nèi)一時間涌現(xiàn)出數(shù)千家團購網(wǎng)站，其實美國的團購網(wǎng)站也并不比這個數(shù)字少多少，但問題是，它們大部分都活下來了，且?guī)缀醵加凶约旱莫毜街帲?/p>

更“自由”的產(chǎn)品設計

在崇尚科技與自由的美國，極客精神一直備受推崇，一些網(wǎng)站在產(chǎn)品設計上的別出蹊徑，只能讓人感嘆一聲：這難道真是個“遍地黃金”的國家？

幾乎每天，美國互聯(lián)網(wǎng)都會冒出一兩種新模式，其產(chǎn)品設計往往天馬行空而讓人耳目一新，在一些在線展示平臺上獲得粉絲的支持后，這些產(chǎn)品便能很快啟動，如果天使投資介入，科技博客一報道，加上車庫、極客、設計師等概念這幾乎是一個典型的科技企業(yè)初創(chuàng)故事。

目前生活服務類互聯(lián)網(wǎng)的應用都是新創(chuàng)和在初級時期，最后的脫穎而出的業(yè)者主要就在資源整合能力和對服務業(yè)的管控能力上。而這兩大競爭力需要O2O業(yè)者的良好經(jīng)營力和需要有經(jīng)驗的管理層有長遠的規(guī)劃和布局團隊架構，能為商家提供真正的產(chǎn)品和服務規(guī)劃帶動營收。

而美國創(chuàng)業(yè)環(huán)境和融資環(huán)境的極度成熟，使得創(chuàng)業(yè)者在這方面的顧慮少了許多。畢竟一個好的孵化器不僅能在資金上給與最初支持，在運營和管理上的幫助也很大。如專注O2O領域的孵化器可以協(xié)同旗下企業(yè)或合作伙伴，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的平臺后臺，對積累的客戶和商戶以及客戶評價進行分析，提供后端銷售行為信息以協(xié)助商家做出因應的營銷和活動訴求，而帶動合作廠商營收的成長。

正是這些“福利”，使得創(chuàng)業(yè)者們有更多的精力打造自己的idea，創(chuàng)造出一個個令人拍案叫絕的產(chǎn)品方案。

更接地氣的服務

在美國，打造信息供應鏈的思路被各路創(chuàng)業(yè)者貫徹得淋漓盡致。當下流行的web—influenced—transaction，即促成交易的互聯(lián)網(wǎng)模式，整個市場的規(guī)模大概是在線零售交易的的5～6倍，這還不包括房地產(chǎn)、旅游、藥品的交易量。

事實上，生活服務類在線化，互聯(lián)網(wǎng)提供的是工具，和連結與購買手段，其商業(yè)的價值，在如何針對服務業(yè)非標準化、具備時效性、容量有限、庫存不能太久的特點，提供商家有效的服務以拓展更多營運商機，并提供消費者便捷的服務。如果能讓消費者在使用O2O業(yè)者服務時，讓消費者享受便利和實用有效率的服務時，感受不到互聯(lián)網(wǎng)的痕跡。實現(xiàn)在線服務和線下實體生活 無所不在的無縫連結，那是最好的。

這就有賴生活服務類網(wǎng)絡業(yè)者的idea開拓，以創(chuàng)造網(wǎng)絡業(yè)者、廠家和消費者三營的局面。

因為做的是信息供應鏈生意，因此生活類互聯(lián)網(wǎng)的使命是，盡可能地將信息更迅速、更方便地推送給有需求的消費者，與個人移動終端結合的地理位置服務和生活類互聯(lián)網(wǎng)結合得越來越緊密。

用一個流行詞匯來概括，那便是“接地氣”。

綜合來看，生活類互聯(lián)網(wǎng)的最高境界，是我們在享受它們的服務時，感受不到互聯(lián)網(wǎng)的痕跡。通過滲入到人們生活中幾乎每一場景，美國互聯(lián)網(wǎng)的“Living模式”的大繁榮，也就不難理解了。